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Teste 15 Gestão da Qualidade

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GESTÃO DA QUALIDADE
8a aula
   
DGT0032_EX_A8_202209314159_V1  04/12/2023
KESSIA FULGENCIO SILVA 2023.3 EAD
DGT0032 - GESTÃO DA QUALIDADE  202209314159
 
Escolha a resposta que NÃO faz parte das responsabilidades de uma auditor líder:
Participação na seleção dos outros membros da equipe de auditores
Submissão do relatório de auditoria
 Determinar as estratégias de negócio com relação aos clientes
Representação da equipe de auditores junto à administração do auditado
Preparo do plano de auditoria
Respondido em 04/12/2023 20:35:39
Gabarito
Comentado
 
Escolha entra as opções apresentadas, a resposta que NÃO se relaciona com o Manual da Qualidade.
Estabelece a política
Descreve o sistema
 Relaciona autoridades. responsabilidades e inter-relacionamentos
 Descreve o preço do produto/serviço
Estabelece comprometimento com a qualidade
Respondido em 04/12/2023 20:35:42
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
O auditor é uma pessoa que tem as especi�cações para executar qualquer parte de uma auditoria, incluindo os deveres
de liderar a equipe envolvida como representante da administração da organização.
I - São pessoas altamente quali�cadas, motivadas e experientes e possuem paciência e persistência para transpor
qualquer tipo de obstáculos criados pelos sistemas confusos.
 Questão1
 Questão2
 Questão3
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
javascript:voltar();
javascript:voltar();
II - Pessoa quali�cada para organizar e dirigir uma auditoria, reportar não-conformidades e avaliar as ações corretivas.
III - O Auditor interno é uma pessoa quali�cada para organizar e dirigir uma auditoria, reportar não-conformidades e
avaliar as ações corretivas.
IV - O Auditor Líder é uma pessoa quali�cada para organizar e dirigir uma auditoria, reportar não-conformidades e
avaliar as ações corretivas.
É correto apenas o que se a�rma em:
I
 I, II e IV
II, III e IV
I, III e IV
I, II e III
Respondido em 04/12/2023 20:35:47
Explicação:
Qualidades do auditor:
Curiosidade - A curiosidade faz parte do cotidiano de quem trabalha na Auditoria porque é necessário que o pro�ssional
queira ir além, se aprofundar, descobrir.
ATITUDE CRÍTICA - Um auditor precisa ter constantemente uma atitude crítica para as coisas. Ele deve questionar,
criticar, apontar antes de aceitar como verdade.
PERSISTÊNCIA - Olha, é sabido que muita gente não gosta dos auditores, o que gera uma certa resistência ao nosso
trabalho! O Auditor precisa ter persistência para não desistir de conseguir o que quer...por mais que demore mais do
que espera!
 HABILIDADE PARA JULGAR CORRETAMENTE
O Auditor entre em contato com diversas fontes e formas de informação, e precisa ter uma habilidade para julgar de
forma correta todo o conteúdo que recebe. Muitas vezes recebemos informações que sofreram alterações no meio do
caminho com o intuito de nos fazer passar ¿batido¿ pelo que deveríamos ver...
ATENÇÃO
Por �m, o Auditor precisa ter sempre suas ¿anteninhas de vinil¿ (chapolin) ligadas! O Auditor precisa prestar atenção em
tudo ao seu redor, pois as mínimas coisas podem sinalizar alguma inconformidade ou oportunidade de melhoria...
 
A auditoria da qualidade é um instrumento gerencial utilizado para avaliar as ações da qualidade previstas num sistema
de qualidade. A auditoria é um processo de inspeção que avalia a qualidade de um método de trabalho, sempre de forma
sistemática e independente. Disponível em: http://consultoriamd.com.br/artigo/md-tipos-de-auditoria/ (Adaptado)
Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir:
I - Ela pode ser realizada por uma equipe de dentro da empresa, que trabalha no dia a dia da organização; por um
pro�ssional liberal contratado para a atividade ou ainda por uma empresa especializada em auditoria. 
II - Como uma ferramenta moderna de gestão, com grande relevância nas organizações, a auditoria de qualidade se
destaca pelas vantagens que proporciona. 
III - Na prática, esse tipo de auditoria possibilita a avaliação e a documentação do sistema de qualidade empregado na
empresa, o que, consequentemente, permite o aperfeiçoamento de processos, serviços e produtos, além de facilitar a
visualização das não-conformidades.
IV - Mesmo com a auto-inspeção, normalmente realizada uma vez por ano e por equipes internas, algumas empresas
continuam apresentando status de não-conformidade em órgãos de regulamentação. Por isso, é importante destacar a
relevância da realização de uma auditoria de qualidade, de forma que seja possível conhecer melhor as falhas da
empresa e estabelecer metas para revisar e adequar as atividades produtivas.
V - Toda auditoria deve ter como foco o aprimoramento contínuo da produção e das rotinas de uma organização. Para
tanto, é necessário que todos os setores sejam avaliados e estejam empenhados em atender os requisitos regulatórios.
É considerada diretriz de auditoria o que se a�rma em:
III, IV e V
 Questão4
 I, II, III, IV e V
 I, II e III
II, III e V
I, III e IV
Respondido em 04/12/2023 20:35:53
Explicação:
A auditoria da qualidade é um instrumento gerencial utilizado para avaliar as ações da qualidade previstas num sistema
de qualidade. É um processo construtivo e de auxílio à prevenção de problemas. As origens do conceito remontam às
normas técnicas do Departamento de Defesa estadunidense, que por meio de seus diferentes órgãos subordinados
exigiam de seus fornecedores o cumprimento de várias exigências contratuais técnicas pelos respectivos supervisores e
engenheiros.
Tais normas geraram outras dos próprios fabricantes e se desenvolveram em so�sticadas auditorias internas e externas
de qualidade e depois in�uenciaram normas internacionais.
 
Escolha a resposta que NÃO corresponde às características dos auditores da qualidade
Em geral, os auditores são pessoas altamente quali�cadas, motivadas e experientes
Os auditores líderes são pessoas quali�cadas para organizar e dirigir uma auditoria
Os auditores são pacientes e persistentes no esforço de construir um sistema da qualidade efetivo
 Os auditores buscam construir um sistema da qualidade funcional, adequado e principalmente rentável
 Os auditores são gerentes de uma empresa que tem a responsabilidade de coordenar pessoas no sentido dos
objetivos organizacionais
Respondido em 04/12/2023 20:35:58
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
Escolha a opção de resposta que NÃO faz parte dos deveres de um auditor líder
Planejar a auditoria
Agir de acordo com os requisitos aplicáveis de auditoria
De�nir os requisitos para cada tarefa na auditoria
 Instruir a equipe de auditoria
 De�nir os preços dos produtos de forma a garantir maior competitividade da organização
Respondido em 04/12/2023 20:36:01
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
A auditoria voltada para a qualidade tem o objetivo de implantar um sistema de de qualidade e produção e�ciente, sem
falhas e que garanta um produto �nal de excelência. A atividade, feita por uma empresa pro�ssional capacitada, inclui a
implantação de boas práticas de fabricação e boas práticas de laboratório. Cada empresa precisa de�nir os objetivos e a
maneira de implementar um sistema de auditoria de qualidade. Essa deve ser uma prática regular nas organizações.
Todos os processos auditados devem ser comparados com as normas exigidas por lei e que precisam ser cumpridas pela
empresa.
São exemplos de entradas para a análise crítica:
 Questão5
 Questão6
 Questão7
 O resultado de auditorias, a melhoria do produto em relação aos requisitos do governo.
A melhoria do sistema operacional dos produtos, os resultados de auditorias e a realimentação do processo.
As recomendações para melhoria, a melhoria do produto em relação aos requisitos do cliente e o fornecimento
de treinamento adequado para os clientes.
A melhoria do produto em relação aos requisitos dos colaboradores.
 Os resultados de auditoriase a situação das ações preventivas e corretivas.
Respondido em 04/12/2023 20:36:05
Explicação:
A auditoria da qualidade é um instrumento gerencial utilizado para avaliar as ações da qualidade previstas num sistema
de qualidade. É um processo construtivo e de auxílio à prevenção de problemas. As origens do conceito remontam às
normas técnicas do Departamento de Defesa estadunidense, que por meio de seus diferentes órgãos subordinados
exigiam de seus fornecedores o cumprimento de várias exigências contratuais técnicas pelos respectivos supervisores e
engenheiros.
Tais normas geraram outras dos próprios fabricantes e se desenvolveram em so�sticadas auditorias internas e externas
de qualidade e depois in�uenciaram normas internacionais.
 
O auditor é uma pessoa que tem as especi�cações para executar qualquer parte de uma auditoria, incluindo os deveres
de liderar a equipe envolvida como representante da administração da organização.
I - São pessoas altamente quali�cadas, motivadas e experientes e possuem paciência e persistência para transpor
qualquer tipo de obstáculos criados pelos sistemas confusos.
II - Pessoa quali�cada para organizar e dirigir uma auditoria, reportar não-conformidades e avaliar as ações corretivas.
III - O Auditor Líder é uma pessoa quali�cada para organizar e dirigir uma auditoria, reportar não-conformidades e
avaliar as ações corretivas.
IV - O Auditor interno é uma pessoa quali�cada para organizar e dirigir uma auditoria, reportar não-conformidades e
avaliar as ações corretivas. ]
É correto apenas o que se a�rma em:
I
 I, II, III
 II e IV
I, III e IV
I e II
Respondido em 04/12/2023 20:36:09
Explicação:
A categoria de Auditor Interno dentro da Organização e o apoio que lhe delega a administração são fatores
determinantes do valor e da amplitude dos serviços que a mesma obterá da função de Auditoria Interna. 
Por conseguinte, o Gerente da área de Auditoria Interna deverá atuar sob as ordens de um administrador de grau
su�ciente dentro da empresa que lhe assegure um amplo campo de ação e atenção adequada aos resultados de suas
investigações e recomendações, e a efetivação das medidas sugeridas pelo Auditor.
 Questão8
javascript:abre_colabore('38403','325285957','6910559433');
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