SIMULADO3 - Bloco 7 - Administração Geral e Pública (E1) para Concurso Nacional Unificado - 2024

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601) 
Administração Geral e Pública (E1) para Concurso Nacional Unificado - 2024
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Ordenação: Por Matéria e Assunto (data)
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CESGRANRIO - Ana (CMB)/CMB/Gestão de Pessoas/2012
Administração Geral e Pública - Gestão de Conflitos
Maria, como chefe de Recursos Humanos de sua empresa, sabe que situações de incongruências
de status podem gerar conflitos e ansiedades no local de trabalho. Para evitar situações de
incongruências de status, ela decide o seguinte:
a) João, um gerente do departamento de advocacia, terá um plano de benefícios inferior ao plano da
recepcionista dessa empresa.
b) entre Fred e Júlia, para a função de analista, ela optará pelo candidato que tem mais tempo de
profissão e está mais preparado para a posição.
c) Jorge, como funcionário mais novo da empresa, escolherá seus dias de folga, ao passo que caberá
a ela decidir quando os outros colaboradores poderão ter folga.
d) Joana, apesar de ocupar uma posição que não é considerada relevante no organograma, usufruirá
de benefícios, como moradia, automóvel e vaga privativa, que não eram acessíveis aos colaboradores
de cargos- -chave.
e) alocará os benefícios de seu grupo de trabalho independente da hierarquia de status, já que ela
acredita que os grupos geralmente não têm um consenso interno quanto aos critérios de status.
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602) 
603) 
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CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/Administração/2011
Administração Geral e Pública - Gestão de Conflitos
O gerente de Tecnologia da Informação de uma empresa percebeu um conflito que está
impactando os resultados de sua área nas entregas das demandas de desenvolvimento junto a
determinados clientes internos. Após consultar a equipe de gestão de pessoas, o gerente decidiu ser
assertivo, discutindo abertamente sobre os problemas, erros e acertos que merecem atenção, de forma a
garantir o envolvimento das partes com a solução identificada conjuntamente.
 
Esse tipo de administração de conflitos diz respeito a um estilo de
a) confrontação.
b) cooptação.
c) compromisso.
d) acomodação.
e) colaboração.
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CESGRANRIO - Ag Cen (IBGE)/IBGE/Supervisor/2010
Administração Geral e Pública - Gestão de Conflitos
A interação entre pessoas, nas empresas, envolve a resolução de problemas e de conflitos de
relacionamento. Uma forma de solucionar conflitos, a solução denominada ganha- ganha, é aquela em
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604) 
que
a) acareações são constituídas para se identificar quem está fundamentado.
b) vantagens são obtidas pelos dois lados sem imposição à outra parte.
c) acompanhamentos periódicos são realizados para detectar desvios de rota.
d) críticas construtivas são proferidas pelo superior ou mediador de conflitos.
e) demonstrações são feitas para comprovar que um novo processo é eficaz.
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CESGRANRIO - Ana (BACEN)/BACEN/Infraestrutura e Logística/2010
Administração Geral e Pública - Gestão de Conflitos
A teoria organizacional identifica algumas respostas potenciais para lidar com o conflito nas organizações,
em termos da combinação entre o grau de assertividade e o grau de cooperativismo utilizado na tomada
de decisão.
Nas situações a seguir, qual descrição evidencia o uso de alta assertividade e baixa colaboração?
a) Alguns países possuem leis de direitos autorais menos rígidas do que as dos Estados Unidos, o que
acarreta uma proliferação de mercadorias falsificadas. A empresa Q utilizou uma resposta competitiva
para o conflito, ao lidar com falsificadores, estabelecendo uma rede mundial para investigar e adotar
ações legais contra qualquer organização que falsificasse suas mercadorias.
b) A empresa K estava fechando o seu balanço anual e solicitou à sua equipe de três contadores que
um deles trabalhasse no feriado. Com o objetivo de evitar conflito, um funcionário concordou em
trabalhar no feriado para que os colegas pudessem ter folga.
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605) 
c) A empresa W evitou conflitos ao se recusar a fazer negócios em países que admitem o suborno de
funcionários públicos, deixando de lado tanto as suas reivindicações quanto as reivindicações destes
países.
d) A empresa Z contratou e promoveu indivíduos que eram absolutamente leais à sua diretoria, a
ponto de nunca questionar nenhuma das ações da organização.
e) Na última negociação sindical, o sindicato dos bancários aceitou um aumento de x ao invés de y,
para mostrar a disposição de fracionar o objeto de conflito e aceitar uma solução que satisfizesse
parcialmente os interesses de ambas as partes.
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CESGRANRIO - Ana (BACEN)/BACEN/Gestão e Análise Processual/2010
Administração Geral e Pública - Gestão de Conflitos
Considere as afirmativas a seguir, sobre as organizações e seus stakeholders.
I - Como nem sempre o interesse de um stakeholder converge para as intenções da organização, as
tensões e os conflitos são inevitáveis.
II - O diálogo com os stakeholders ocorre com mais frequência e intensidade conforme os interesses da
organização em persuadir e manipular a opinião pública.
III - O aumento da crítica às atuações empresariais e a maior vigilância da sociedade vêm estimulando
as práticas de entendimento entre as organizações e seus stakeholders.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s)
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606) 
a) I, apenas.
b) II, apenas.
c) I e III, apenas.
d) II e III, apenas.
e) I, II e III.
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CESGRANRIO - Ana (IBGE)/IBGE/Recursos Humanos/2010
Administração Geral e Pública - Gestão de Conflitos
A respeito de um processo de negociação, recomenda-se que, se necessário, o negociador esteja
aberto para aceitar ajuda de uma terceira parte porque
a) numa negociação é importante que duas ou mais partes troquem bens ou serviços e busquem um
acordo sobre as vantagens desta troca para elas.
b) numa negociação se busca a divisão de uma quantidade de recursos, o que tende a levar a uma
situação de perda e ganho, fazendo de fato com que a atitude dos participantes seja a da busca de
obtenção de vantagens.
c) numa negociação há um processo de barganha onde os mediadores, árbitros e conciliadores
escutam ambos os lados da disputa e depois impõem uma solução.
d) a possibilidade de usar uma terceira parte neutra, um mediador, um árbitro ou um conciliador, em
situações de impasse, dá continuidade à negociação.
e) o principal benefício da mediação em relação à arbitragem é que ela sempre resulta numa
solução, evitando que o conflito possa ressurgir após a negociação.
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CESGRANRIO - Ana (BACEN)/BACEN/Organizações e Direito/2010
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607) 
608) 
Administração Geral e Pública - Gestão de Conflitos
Considere as afirmativas a seguir acerca do conflito nas organizações.
I - O conflito é uma ocorrência natural e inevitável nos grupos e nas organizações, podendo, se bem
gerenciado, ser benéfico.
II - O conflito de relacionamento se refere a discordâncias e divergências quanto à forma de realizar
uma tarefa.
III - O conflito é uma disfunção nos comportamentos de grupos nas organizações, resultando de
falhas de comunicação.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)
a) I, apenas.
b) II, apenas.
c) III, apenas.
d) I e III, apenas.
e) I, II e III.
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CESGRANRIO - Sup (CITEPE)/CITEPE/Têxtil/2009
Administração Geral e Pública - Gestão de Conflitos
Existem determinadas situações nas empresas que podem gerar conflitos organizacionais,
denominadas “condições antecedentes dos conflitos”, ou seja, aquelas situações nas quais são criadas
percepções entre grupos eindivíduos e que conduzem a conflitos. A esse respeito, analise as se guintes
condições:
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609) 
 
I - diferenciação e especialização de funções;
 
II - limitação e compartilhamento de recursos;
 
III - definição de objetivos, metas e papéis;
 
IV - interdependência de atividades.
 
São condições antecedentes de conflitos organizacionais APENAS
a) I e III.
b) II e IV.
c) I, II e III.
d) I, II e IV.
e) II, III e IV.
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CESGRANRIO - Ana (CMB)/CMB/Gestão de Pessoas/2009
Administração Geral e Pública - Gestão de Conflitos
A existência de conflitos é inevitável nas organizações. Por isso, o gestor pode identificar formas de
prevenção de conflitos, conhecendo condições que, via de regra, conduzem a situações conflituosas.
Uma dessas condições é a interdependência de atividades, que se constitui quando
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a) expectativas são pouco claras ou confusas, levando as pessoas a trabalharem para propósitos
incompatíveis.
b) cada grupo realiza ou desenvolve tarefas, objetivos, concepções e atitudes diferenciadas.
c) determinado grupo não consegue realizar tarefas a menos que outro grupo realize a sua.
d) recursos organizacionais são limitados ou escassos e precisam ser compartilhados.
e) a especialização de tarefas conduz ao estabelecimento de metas concorrentes.
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CESGRANRIO - Adm (TERMOAÇU)/TERMOAÇU/2008
Administração Geral e Pública - Gestão de Conflitos
Levando-se em conta o grau de assertividade (tentativa de satisfazer os próprios interesses e
objetivos) ou de cooperação (tentativa de satisfazer os interesses de outras pessoas) é possível compor
um modelo que retrata cinco estilos de administração de conflitos: evitação ou fuga; acomodação ou
suavização; competição ou comando autoritário; compromisso; colaboração ou solução de problemas. O
estilo de compromisso
a) é usado quando o problema é trivial, requer tempo para obter informação ou um desacordo pode
ser oneroso ou perigoso, ou quando não há chance de ganhar.
b) funciona quando as pessoas sabem o que é errado, quando um assunto é muito importante ou
quando manter a harmonia é o mais importante.
c) é usado quando uma ação decisiva deve ser rapidamente imposta em situações importantes ou
impopulares, ou em que a urgência ou a emergência são necessárias ou indispensáveis
d) ocorre quando os componentes têm igual poder e ambos os lados querem reduzir as diferenças
ou quando é preciso chegar a uma solução temporária sem pressão de tempo.
e) é utilizado quando os interesses de ambos os lados são importantes, quando os pontos de vista
das partes podem ser combinados para uma solução mais ampla e quando o compromisso requer
consenso.
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611) 
612) 
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CESGRANRIO - GP (SOPH)/SOPH/2007
Administração Geral e Pública - Gestão de Conflitos
No relacionamento humano, as diferenças entre as pessoas podem gerar conflitos. No serviço de
guarda, em que pessoas das mais variadas personalidades, opiniões e interesses convivem por um
período diário de 12 horas, para minimizar possíveis conflitos, devem ser adotados procedimentos de:
a) negociação.
b) superação.
c) acomodação.
d) negação.
e) aclimatação.
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CESGRANRIO - AA (ANM)/ANM/Gestão de Pessoas/2006
Administração Geral e Pública - Gestão de Conflitos
O desenvolvimento de uma negociação pode estar condicionado pelo clima estabelecido entre os
pares, pois reflete as emoções e os sentimentos que fluem entre os negociadores. Existem dois tipos de
clima: o construtivo e o defensivo, sendo que alguns comportamentos determinam um tipo ou o outro. O
clima defensivo é resultado de:
a) compreensão e apresentação de soluções.
b) reconsiderações baseadas em argumentos consistentes.
c) inexistência de padrões e critérios.
d) flexibilidade e contestabilidade.
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613) 
614) 
e) orientação para problemas.
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CESGRANRIO - AGC (EPE)/EPE/Recursos Humanos/2006
Administração Geral e Pública - Gestão de Conflitos
A despeito da inexistência de regras universais para se formular um sistema de avaliação efetivo,
existem algumas sugestões redutoras de conflitos organizacionais. Uma delas é a(o):
a) aplicação de critérios-padrão.
b) construção de carreira em parceria.
c) avaliação em regime secreto.
d) superdimensionamento das metas.
e) processo decisório centralizado.
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CESGRANRIO - AA (ANM)/ANM/Gestão de Pessoas/2006
Administração Geral e Pública - Gestão de Conflitos
Após um treinamento, Osvaldo aprendeu que a melhor forma de conduzir uma negociação está
condicionada à situação e que existem duas formas básicas de conduzir uma negociação: barganha de
propostas e solução de problemas. Osvaldo hoje sabe que quem usa o método de barganha de
propostas:
a) procura entender a essência e os méritos da questão.
b) põe em foco as trocas entre os participantes.
c) segue as etapas do processo de tomada de decisões.
d) formula uma proposta para a questão e defende a sua posição.
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615) 
e) busca compreender a situação sob a ótica das pessoas envolvidas.
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CESGRANRIO - AA (ANM)/ANM/Gestão de Pessoas/2006
Administração Geral e Pública - Gestão de Conflitos
Quando as partes envolvidas em um processo de negociação se vêem diante de um impasse,
incapazes de resolver suas diferenças por meio da negociação direta, podem recorrer a uma terceira
parte capaz de ajudar a encontrar uma solução. Esse terceiro pode desempenhar quatro papéis. A
respeito desses papéis, assinale a opção que contém ERRO.
a) O mediador é neutro e facilita a negociação por empregar tanto a razão quanto a persuasão,
sugerindo alternativas.
b) O conciliador é confiável, estabelecendo uma comunicação informal entre as partes oponentes.
Aplica-se a conciliação em disputas internacionais, trabalhistas comunitárias e familiares.
c) O árbitro é alguém com autoridade para ditar um acordo. A arbitragem é sempre compulsória e a
autoridade do árbitro está acima da vontade das partes envolvidas.
d) O consultor é habilitado e imparcial, buscando facilitar a resolução de um problema por meio da
comunicação e da análise.
e) Para desempenhar o seu papel, o consultor baseia-se em seu conhecimento de administração de
conflitos.
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CESGRANRIO - Ana (CMB)/CMB/Treinamento/2005
Administração Geral e Pública - Gestão de Conflitos
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616) 
617) 
As ações para controlar ou reduzir o conflito compreendem três conjuntos de táticas: de luta, fuga
e diálogo. As táticas de diálogo envolvem:
a) competição, repressão e negociação.
b) confrontação, luta e evasão.
c) negociação, apaziguamento e confrontação.
d) evasão, resolução de problemas e competição.
e) repressão, negociação e luta.
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ITAME - Ped (Pref Britânia)/Pref Britânia/2023
Administração Geral e Pública - Introdução ao Comportamento Organizacional (Definição e
Características)
O ambiente de trabalho deve ser local de interação e respeito entre os profissionais que nele
atuam. As ações influenciam negativamente o ambiente de trabalho podem estar relacionadas com qual
dos comportamentos humanos a seguir:
a) Altruístas.
b) Egoísmo.
c) Discretos.
d) Comunicativos.
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Unifil - Rec (Guaíra PR)/Pref Guaíra (PR)/2023
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2606160
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2585550
618) 
619) 
Administração Gerale Pública - Introdução ao Comportamento Organizacional (Definição e
Características)
Pode ser compreendido como o estudo sistemático e a aplicação cuidadosa do conhecimento sobre
como as pessoas agem dentro das organizações, seja como indivíduos, seja em grupos. A definição se
refere a
a) relações humanas.
b) relacionamento interpessoal.
c) relacionamento intrapessoal.
d) comportamento organizacional.
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FURB - Ana (SAMAE JS)/SAMAE JS/Compras e Licitações/2023
Administração Geral e Pública - Introdução ao Comportamento Organizacional (Definição e
Características)
O mundo do trabalho está cada vez mais complexo e instável, as relações humanas cada vez mais
frágeis, as mudanças sociais aceleradas afetam o caráter humano, que tem sido corrompido, o que tem
refletido nas relações humanas (amorosas, familiares, sociais e de trabalho). Ou seja, vivemos em um
mundo global, no qual estamos interligados e, por conta disso, sentimos os impactos do que acontece ao
redor do mundo, vindo a refletir no nosso mundo particular e nas relações humanas estabelecidas. Não
basta apenas mecanicamente trabalhar; é necessário humanamente nos relacionar, para gerar um
trabalho produtivo.
 
(Disponível em: https://curtlink.com/Zl2Mlaq. Adaptado.)
 
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2600964
620) 
Qual é a importância de se estabelecer relações humanas no ambiente de trabalho, de acordo com o
texto?
a) As relações humanas são relevantes no ambiente de trabalho, já que o que importa é apenas o
trabalho mecânico e produtivo, sem a necessidade de interação entre os colaboradores.
b) As relações humanas são importantes para a imagem da instituição, não interferindo na
produtividade dos colaboradores e em suas carreiras.
c) As relações humanas são importantes para os colaboradores que ocupam cargos de liderança, já
que estes precisam manter uma boa relação com os subordinados.
d) As relações humanas são essenciais ao ambiente de trabalho, já que podem gerar conflitos e
desentendimentos entre os colaboradores.
e) As relações humanas são essenciais para um clima harmonioso e produtivo no ambiente de
trabalho; fundamentais para o desenvolvimento de habilidades sociais e valorização dos
colaboradores como seres humanos.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2634024
AVANÇASP - Vig (Pref Conchas)/Pref Conchas/2023
Administração Geral e Pública - Introdução ao Comportamento Organizacional (Definição e
Características)
Leia o trecho a seguir a assinale a alternativa que dispõe corretamente acerca do tema abordado:
 
“O relacionamento humano no ambiente de trabalho desempenha um papel crucial no bem-estar dos
colaboradores e no desempenho geral da organização. As interações entre colegas, gestores e demais
membros da equipe influenciam diretamente o clima organizacional, a motivação, a produtividade e a
satisfação no trabalho.”
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2634024
621) 
a) Um ambiente de trabalho com relações desfavoráveis auxilia a colaboração, o compartilhamento
de conhecimentos e ajuda o trabalho em equipe.
b) Um ambiente de trabalho com boas relações promove a colaboração, o compartilhamento de
conhecimentos e o trabalho em equipe, resultando em maior eficiência e bem-estar dos
colaboradores.
c) Um ambiente de trabalho com relações conflituosas fortalece a colaboração, promove o
compartilhamento de conhecimentos e fragmenta o trabalho em equipe.
d) Um ambiente de trabalho com relações indiferentes estimula a colaboração, encoraja o
compartilhamento de conhecimentos e promove o trabalho em equipe.
e) Um ambiente de trabalho com relações tóxicas desenvolve a colaboração, abrange o
compartilhamento de conhecimentos e propõe o trabalho em equipe.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2622374
Instituto Consulplan - Fisc (CORE RO)/CORE RO/2023
Administração Geral e Pública - Introdução ao Comportamento Organizacional (Definição e
Características)
Em determinado órgão público foi realizada uma pesquisa de clima organizacional que apontou um
cenário de conflitos e insatisfação entre os servidores. As relações humanas no ambiente de trabalho
estão comprometidas, e isso tem afetado o desempenho da equipe e a qualidade dos serviços prestados
à população. O gestor do órgão, preocupado com a situação, busca soluções para promover relações
mais saudáveis e colaborativas entre os servidores. Considerando a situação hipotética, a medida mais
adequada para promover a melhoria das relações humanas é:
a) Implementar medidas disciplinares rigorosas para coibir comportamentos inadequados e conflitos
entre os servidores, visando criar um ambiente de trabalho mais respeitoso.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2622374
622) 
b) Realizar uma avaliação de desempenho individual dos servidores, com base em metas individuais,
para identificar os responsáveis pelos conflitos e aplicar punições aos envolvidos.
c) Promover workshops e treinamentos sobre inteligência emocional e comunicação assertiva para os
servidores, visando o autodesenvolvimento e a melhoria da interação entre eles.
d) Criar uma política de recompensas financeiras para os servidores que apresentarem melhores
relações interpessoais e resultados efetivos, incentivando a cooperação no ambiente de trabalho.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2603275
FURB - RSP (Pref Tijucas)/Pref Tijucas/2023
Administração Geral e Pública - Introdução ao Comportamento Organizacional (Definição e
Características)
O relacionamento com público interno e externo e com os colaboradores da empresa deve ser
cauteloso, deve respeitar algumas condutas de comportamento para alcançar sucesso nos
relacionamentos profissionais. Havendo algum problema, como você deve se comportar?
a) Justifique o erro, o problema é mais importante do que explicar o que realmente aconteceu.
b) Independente do que aconteça, mantenha a cabeça erguida, não peça desculpas.
c) Resolva o problema, explique o aconteceu e apresente sempre algum culpado, será fácil se safar,
não assuma a culpa.
d) Evite problemas, mas se houver, seja sincero, mantenha sua índole reconhecendo que errou,
porém irá corrigir imediatamente.
e) Resolva o problema, evite contato com a pessoa envolvida, você não precisa conviver com quem
te prejudica, ignore, sua moral é mais importante.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2646266
Instituto AOCP - Ass (UFRB)/UFRB/Administração/2023
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2603275
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2646266
623) 
624) 
Administração Geral e Pública - Introdução ao Comportamento Organizacional (Definição e
Características)
No estudo do comportamento organizacional, a diversidade nas equipes é um tópico essencial.
Dentre os tipos de diversidade presentes em um ambiente de trabalho, qual se refere à variação de
características pessoais, como idade, gênero, etnia, orientação sexual e origem cultural?
a) Diversidade funcional.
b) Diversidade cognitiva.
c) Diversidade organizacional.
d) Diversidade hierárquica.
e) Diversidade demográfica.
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COMPEC UFAM - Ass (UFAM)/UFAM/Administração/2023
Administração Geral e Pública - Introdução ao Comportamento Organizacional (Definição e
Características)
Em relação às relações humanas no trabalho, analise as seguintes afirmativas:
 
I. A liderança eficaz é aquela que consegue influenciar positivamente o comportamento, as atitudes
e as expectativas dos funcionários, usando a comunicação eficaz como ferramenta.
 
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2651249
625) 
II. A motivação é um fator que depende exclusivamente das características individuais dos
funcionários, não sendo afetada pelo ambiente de trabalho ou pelo estilo de liderança.
 
III. O trabalho em equipe é uma forma de organização do trabalho que permite que os funcionários
compartilhem conhecimentos, habilidades e recursos, gerando sinergia, aprendizagem e inovação.
 
IV. A organização informal é formada pelas relações sociais e emocionais entre osfuncionários,
podendo afetar o clima, os valores e as normas da empresa.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
a) Somente as afirmativas I, II e III são verdadeiras.
b) Somente as afirmativas I e III são verdadeiras.
c) Somente as afirmativas I, III e IV são verdadeiras.
d) Somente as afirmativas II e IV são verdadeiras.
e) Todas as afirmativas são verdadeiras.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2649382
SELECON - Ag Fisc (CREA RJ)/CREA RJ/2023
Administração Geral e Pública - Introdução ao Comportamento Organizacional (Definição e
Características)
O comportamento do profissional está intrinsecamente ligado ao sucesso da execução de tarefas
em equipe. Desse modo, é uma característica do profissional que demonstra comportamento receptivo
ou empático a:
a) distorção da realidade com o intuito de proteger a autoimagem
b) aceitação das opiniões dos demais membros da equipe sem, no entanto, tentar entendê-las
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2649382
626) 
c) percepção e aceitação de possibilidades que a maioria das pessoas rejeita prematuramente
d) tentativa de mudar a atitude de um ou mais membros da equipe ou influenciar seu
comportamento
e) busca, no comportamento dos outros, de fatos, palavras ou ações que possam reforçar seus
pontos de vista
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FURB - Moto (Schroeder)/Pref Schroeder/Caminhão/2023
Administração Geral e Pública - Introdução ao Comportamento Organizacional (Definição e
Características)
A importância das relações humanas em uma organização não pode ser depreciada ou mesmo
minimizada. Elas promovem um ambiente instigante e produtivo que auxilia na retenção de talentos,
sendo um instrumento poderoso para garantir excelentes resultados.
 
(Disponível em: Ministério da Infraestrutura. goos-geesaoeesrateggica ao-mmmpacto-daas-reacoeesinterpeessooas-
noo-ammbiennteddetaab alho. ategica/o-impacto-das-relacoes-interpessoais-no-ambiente-de-trabalho. Adaptado.)
 
Assinale a opção correta sobre o tema relações humanas no trabalho:
a) É importante que os colaboradores, ao passar várias horas em um local de trabalho, compartilhem
não somente o espaço físico, como também ideias em comum.
b) O importante nas relações humanas é relacionar-se bem com o chefe, já que é o centro do setor;
já em relação aos colegas, o importante é não criar vínculos para não atrapalhar o andamento das
tarefas.
c) As relações humanas no trabalho têm como objetivo principal a realização profissional de cada ser
humano; quanto à satisfação pessoal, esta é uma questão individual e não diz respeito à empresa.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2587647
627) 
d) O respeito e a aceitação do grupo são importantes para uma atmosfera de bem-estar entre a
equipe; no entanto, a produtividade deve ser vista de forma individual e não da equipe.
e) Em um ambiente de trabalho, é mister o compartilhamento de projetos e tarefas, já que os
colaboradores têm algo em comum, exceto ideias, pois essas não somam, ao contrário, confundem.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2620994
Instituto Consulplan - Ass Adm (CORE PB)/CORE PB/2023
Administração Geral e Pública - Introdução ao Comportamento Organizacional (Definição e
Características)
Considere um profissional que trabalha em determinada empresa de consultoria e precisa lidar
diariamente com clientes e colegas de trabalho. Durante uma apresentação para os superiores da
instituição, ele é questionado sobre um erro cometido em um projeto anterior. Diante da situação ele
assume a responsabilidade pelo equívoco, apresenta as medidas corretivas tomadas e demonstra
comprometimento em aprender com a experiência para evitar falhas semelhantes no futuro. É possível
afirmar que o aspecto relacionado ao comportamento do profissional diante da situação exposta é:
a) Postura profissional.
b) Relações interpessoais.
c) Comunicação assertiva.
d) Desenvolvimento pessoal.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2584983
FURB - AEnd (Schroeder)/Pref Schroeder/2023
Administração Geral e Pública - Introdução ao Comportamento Organizacional (Definição e
Características)
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2620994
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2584983
628) A relação humana acontece ao existir algum tipo de intercâmbio entre uma ou mais pessoas. O
mesmo incide no ambiente corporativo, abrangendo o relacionamento entre chefes, chefes e
subordinados e entre os colaboradores.
 
(Disponível em: Ministério da Infraestrutura.https: //www.gov.br/infraestrutura/pt-br/assuntos/portalda-
estrategia/artigos-gestao-estrategica/o-impa cto-das-relacoes-interpessoais-no-ambiente-de -trabalho.
Adaptado.)
 
Assinale a opção correta quanto ao tema relações humanas no trabalho:
a) A redução da ociosidade implica um colega de trabalho saber aguardar a conclusão da tarefa por
outrem, esperando concluir a sua parte, a fim de acelerar o processo.
b) O colega de trabalho, quando não é apenas um vizinho de tarefas, mas um parceiro de projetos, o
nível de cooperação aumenta significativamente. Eles podem ser considerados colaboradores.
c) A empresa e os próprios funcionários lucram mais quando buscam soluções mais completas e
eficazes de forma individual, sendo maiores as chances de obter resultados mais eficientes.
d) A colaboração é importante, a fim de criar uma sintonia entre os membros de uma equipe,
diminuindo a sinergia, alavancando a qualidade em vez de se preocupar com a produtividade.
e) O colega de trabalho não precisa ser um vizinho de tarefas nem um parceiro, desde que o nível de
cooperação seja significativo. Eles podem ser considerados colaboradores.
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Unifil - ASG (Guaíra PR)/Pref Guaíra (PR)/2023
Administração Geral e Pública - Introdução ao Comportamento Organizacional (Definição e
Características)
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629) Analise as assertivas sobre boas maneiras e comportamento no ambiente de trabalho e assinale a
alternativa correta.
 
I. Ser pontual, assíduo e organizado.
 
II. Respeitar a hierarquia da organização.
 
III. Fazer distinção entre seus colegas apenas quando for realmente necessário.
 
IV. Caso não haja uniforme, apresentar-se com roupa confortável, limpa e utilizada com bom senso.
 
V. Não perder tempo com o que não faz parte do seu trabalho, exceto se precisar resolver algum
assunto pessoal.
 
VI. Estar sempre disposto a ajudar.
a) Todas estão corretas.
b) Apenas uma assertiva está incorreta.
c) Apenas duas assertivas estão incorretas.
d) Apenas três assertivas estão incorretas.
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Instituto Consulplan - Ass Adm (CORE RO)/CORE RO/2023
Administração Geral e Pública - Introdução ao Comportamento Organizacional (Definição e
Características)
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630) 
631) 
Em determinado ambiente de trabalho, a postura profissional e as relações interpessoais
desempenham um papel fundamental para o bom funcionamento da equipe e o alcance dos objetivos
organizacionais. O equilíbrio entre eles, portanto, é essencial para o sucesso profissional. São
consideradas importantes atitudes para o desenvolvimento da postura profissional e das relações
interpessoais, EXCETO:
a) Empatia e respeito.
b) Hostilidade e ironia.
c) Ética e autodesenvolvimento.
d) Colaboração e autodesenvolvimento.
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FURB - Aux (SAMAE JS)/SAMAE JS/Serviços Gerais/2023
Administração Geral e Pública - Introdução ao Comportamento Organizacional (Definição e
Características)
O ser humano, em essência, configura-se como um ser social; para viver em sociedade de forma
saudável, é necessário desenvolver interação social, ou seja, estabelecer relacionamentos. Assim, as
relações humanas ocorrem de forma constante, portanto, se fazem presentes no ambiente de trabalho,
pois é impossível trabalhar em uma empresa, fazer parte de uma equipe e não interagir com ninguém.
Relacionamento é algo complexo, vai além de simpatias e antipatias, é algo que requerhabilidades
sociais para que seja possível construir um clima harmônico dentro do ambiente de trabalho com todos
os tipos de personalidade que o compõem. Dessa forma, haverá, por parte do colaborador,
produtividade, empatia, colaboração e sintonia com os objetivos da empresa.
 
(Disponível em: https://curtlink.com/Zl2Mlaq. Adaptado.)
 
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2601911
632) 
De acordo com o texto, a interação social no ambiente de trabalho:
a) torna-se fundamental para construir um clima harmônico e promover produtividade, empatia,
colaboração e sintonia com os objetivos da empresa.
b) deve ser evitada no ambiente de trabalho, para que não ocorram conflitos pessoais que possam
prejudicar o desempenho da equipe.
c) pode ser prejudicial para a produtividade no ambiente de trabalho, pois pode levar a distrações e
perda de foco.
d) deve ser limitada apenas a conversas relacionadas ao trabalho, evitando assuntos pessoais.
e) é necessária no ambiente de trabalho, uma vez que o colaborador deve se concentrar apenas em
suas tarefas individuais.
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FAUEL - AAd (Pref Tamboara)/Pref Tamboara/2023
Administração Geral e Pública - Introdução ao Comportamento Organizacional (Definição e
Características)
Pesquisas recentes na área organizacional demonstram que a boa condução das relações humanas
dentro do ambiente de trabalho depende de práticas de gestão que melhoram tanto o ambiente interno
da mesma quanto o atendimento ao público. Assinale a alternativa que traz um comportamento negativo
em termos de relações humanas e atendimento ao público.
a) Promoção de um padrão ético de comportamento.
b) Foco no individualismo e minimização do trabalho em equipe.
c) Valorização do comprometimento e responsabilidade na condução do trabalho.
d) Cumprimento de protocolos de segurança e qualidade de vida no trabalho.
e) Realização de atividades e práticas de integração profissional
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2625757
633) 
634) 
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SELECON - Ana (PREVILUCAS)/PREVILUCAS/Administrativa/2023
Administração Geral e Pública - Introdução ao Comportamento Organizacional (Definição e
Características)
A percepção, como conceito envolvido na direção das organizações, é o processo cognitivo por
meio do qual as pessoas organizam e interpretam suas impressões sensoriais, objetivando dar sentido ao
meio em que estão inseridas. A distorção perceptual que consiste na tendência de julgar os outros com
base nas características do grupo a que pertencem refere-se à distorção denominada:
a) projeção
b) efeito halo
c) estereótipos
d) percepção seletiva
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FURB - AEd (Dr Pedrinho)/Pref Dr Pedrinho/2023
Administração Geral e Pública - Introdução ao Comportamento Organizacional (Definição e
Características)
Lúcio é gerente de uma repartição e precisa definir uma escala de trabalho extra que será
executada durante uma semana. Ao analisar as possibilidades, ele viu que alguém terá que trabalhar na
sexta à noite, o que ninguém gosta. Então, como Flávio é seu amigo, ele não o colocou nesse dia. Sobre
a postura de Lúcio, podemos afirmar que:
a) Foi extremamente profissional.
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https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2586879
635) 
b) Foi antiética.
c) Foi ética.
d) Foi uma prova de amizade.
e) Foi uma demonstração de seu poder.
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FURB - Ag (Dr Pedrinho)/Pref Dr Pedrinho/Defesa Civil/2023
Administração Geral e Pública - Introdução ao Comportamento Organizacional (Definição e
Características)
As relações estabelecidas no ambiente de trabalho são responsáveis por determinar a harmonia
nas atividades desenvolvidas, influenciando diretamente em sua qualidade. Por isso, é de extrema
importância que o trabalhador se preocupe com as posturas assumidas diante de seus pares. Qual das
alternativas a seguir cita uma forma de agir que contribui com essa harmonia?
a) A desvalorização da diversidade.
b) A indiscrição.
c) O autoritarismo.
d) O respeito à pluralidade de ideias.
e) A insubordinação.
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VUNESP - ADP (DPE SP)/DPE SP/Secretário Executivo/2023
Administração Geral e Pública - Introdução ao Comportamento Organizacional (Definição e
Características)
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2585589
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2593815
636) 
637) 
É correto definir motivação como o processo responsável pela intensidade, direção e persistência
dos esforços de uma pessoa para o alcance de uma determinada meta.
 
A partir dessa premissa, no que se refere à motivação relacionada aos objetivos organizacionais, analise
as alternativas a seguir e identifique a correta.
a) A persistência é uma medida de quanto tempo uma pessoa consegue manter seu esforço em uma
tarefa até atingir o objetivo.
b) A intensidade refere-se à probabilidade de que os objetivos alcançados propiciem poder e
realização em relação a determinados padrões.
c) A persistência está atrelada às recompensas e benefícios que uma pessoa prevê receber pela
realização de seu trabalho.
d) A direção depende do esforço despendido em relacionamentos interpessoais amigáveis que gerem
status, reconhecimento e atenção.
e) A direção é a força motivacional que conduz as pessoas a perseguirem objetivos, essencialmente,
por razões extrínsecas.
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CESGRANRIO - Sup Pesq (IBGE)/IBGE/Tecnologia de Informação e Comunicação/2016
Administração Geral e Pública - Introdução ao Comportamento Organizacional (Definição e
Características)
Para gerenciar o comportamento das pessoas nas organizações, é preciso examinar a natureza
básica da relação indivíduo-organização.
 
Nesse sentido, é preciso compreender o contrato psicológico dessa relação, que é um(a)
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/401458
638) 
a) acordo explícito e formal entre os empregados e empregadores que define a expectativa de
comportamento que acompanha cada papel.
b) conjunto de expectativas de uma pessoa acerca de como contribuirá para uma organização e
aquilo que a organização fornecerá em troca.
c) aglomerado de padrões comportamentais esperados e atribuídos a alguém que ocupa
determinada posição em uma unidade social.
d) situação em que uma pessoa é confrontada por diferentes expectativas associadas a seus papéis.
e) extensão em que as contribuições feitas pelo indivíduo coincidem com os incentivos oferecidos
pela organização.
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CESGRANRIO - Sup Pesq (IBGE)/IBGE/Tecnologia de Informação e Comunicação/2016
Administração Geral e Pública - Introdução ao Comportamento Organizacional (Definição e
Características)
O chefe de uma equipe de funcionários é visto por todos os subordinados como alguém que não
age de forma oportunista, sendo também considerado por todos como um verdadeiro líder. Chefe e
subordinados entendem as intenções de ambas as partes e, com isso, desenvolvem uma compreensão
mútua que permite uma parte agir em nome da outra.
 
Nesse caso, a confiança nas relações organizacionais é baseada no(a)
a) casuísmo
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/401449
639) 
b) conhecimento
c) intimidação
d) identificação
e) persuasão
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CESGRANRIO - Sup Pesq (IBGE)/IBGE/Administração/2014
Administração Geral e Pública - Introdução ao Comportamento Organizacional (Definição e
Características)
Existem diversos obstáculos à produtividade do grupo que resultam na perda de processo. Em
grupos grandes, o fato de apenas uma pessoa poder efetivamente falar de cada vez, já que nesse
contexto pode ser mais difícil para alguns membros terem suas ideias discutidas, é uma perda de
processo denominada
a) folga social
b) bloqueio de produção
c) carona (free-riding)
d) atividade de conservação
e) facilitação social
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CESGRANRIO - PB (BNDES)/BNDES/Psicologia/2013https://www.tecconcursos.com.br/questoes/277809
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/136229
640) 
Administração Geral e Pública - Introdução ao Comportamento Organizacional (Definição e
Características)
Uma organização sofre uma série de processos de pedidos de indenização por discriminação racial
praticada por seus funcionários. A gerência avalia e, internamente, reconhece a incidência de uma
atitude discriminatória e preconceituosa por parte de seus funcionários e está determinada a mudar tal
atitude.
Qual a forma mais eficiente para a mudança de tais atitudes, considerando a necessidade imediata de
evitar novos incidentes?
a) Modificando os valores subjacentes às atitudes a partir de programas de treinamento e
intervenções na cultura organizacional.
b) Utilizando técnicas de modificação cognitiva, como o questionamento socrático das crenças dos
envolvidos nos incidentes em questão.
c) Estabelecendo punições severas, públicas e retroativas para os envolvidos nos incidentes que
geraram as indenizações.
d) Controlando o comportamento correspondente à atitude em questão, de preferência utilizando
motivadores intrínsecos.
e) Gerando dissonância cognitiva nos envolvidos, a partir da confrontação de seus comportamentos
com suas atitudes.
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CESGRANRIO - Prof Jr (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Administração/2013
Administração Geral e Pública - Introdução ao Comportamento Organizacional (Definição e
Características)
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641) 
642) 
Estudos recentes em comportamento organizacional indicam o conceito de confiança como pedra
fundamental da liderança. O conceito de confiança pauta-se em cinco dimensões básicas, dentre as quais
destaca-se uma que é definida como: “a segurança, a previsibilidade e a capacidade de julgamento que
um líder demonstra nas situações sem gerar discrepâncias entre o que prega e o que pratica”.
 
Essa dimensão refere-se a
a) abertura
b) competência
c) consistência
d) integridade
e) lealdade
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CESGRANRIO - Ana (CMB)/CMB/Gestão de Pessoas/2012
Administração Geral e Pública - Introdução ao Comportamento Organizacional (Definição e
Características)
No livro Comportamento organizacional, Stephen Robbins afirma: “Programas de reconhecimento
de funcionários podem ser de diferentes formatos. Eles vão desde um ‘muito obrigado’ espontâneo e em
particular até programas formais explícitos, nos quais tipos específicos de comportamento são
encorajados, e os procedimentos para a conquista do reconhecimento são identificados claramente.”
Nesse sentido, os programas de reconhecimento
a) apresentam vantagem óbvia do baixo custo em sua implementação, e sua popularidade está
decrescendo nas empresas.
b) devem ser utilizados em áreas em que os fatores de desempenho não são justos, o que melhora o
moral dos funcionários.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2338232
643) 
644) 
c) devem incluir recompensas que estejam de acordo com o desempenho, e os funcionários precisam
perceber esse vínculo entre os dois.
d) devem incluir recompensas intrínsecas e extrínsecas, que aparecem na forma de programas de
reconhecimento do funcionário.
e) não devem ser realizados de maneira descontraída, já que abordagens informais de comemoração
pelos sucessos individuais e pelos da equipe não são eficazes para motivar o desempenho.
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CESGRANRIO - Prof Jun (BR)/BR/Engenharia/Produção/2012
Administração Geral e Pública - Introdução ao Comportamento Organizacional (Definição e
Características)
A análise do ambiente externo para se planejar qualquer estratégia enfoca
a) o comportamento da sociedade
b) o conjunto de informações do ambiente competitivo da empresa
c) o resultado das vendas para o mercado externo
d) a utilização do “tino comercial” do empresário para definir suas estratégias de ação
e) as fontes de recursos financeiros
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CESGRANRIO - Ana (BACEN)/BACEN/Gestão e Análise Processual/2010
Administração Geral e Pública - Introdução ao Comportamento Organizacional (Definição e
Características)
Recentemente, em consequência da grave crise financeira internacional, muitos bancos optaram por
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/350905
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/14056
645) 
demitir funcionários e reestruturar os processos internos. Consequentemente, isso influenciou as atitudes
dos funcionários perante o trabalho. Jorge, um analista de crédito de um banco comercial, expressa da
seguinte forma os seus sentimentos: "Essa crise fez-me enxergar o meu trabalho de uma nova forma.
Estou muito insatisfeito com a forma como os bancos estão tratando os seus funcionários e, se tivesse
uma oportunidade, mudaria de emprego imediatamente. Infelizmente, o mercado de trabalho está muito
difícil e não existem oportunidades para que isso aconteça", continuando: "por essa razão, espero
continuar no meu trabalho atual até que o ambiente melhore."
Na sua intenção de se manter no seu atual emprego, Jorge expressa um comprometimento
a) instrumental.
b) afetivo.
c) comportamental.
d) normativo.
e) técnico.
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CESGRANRIO - Ana (BACEN)/BACEN/Infraestrutura e Logística/2010
Administração Geral e Pública - Introdução ao Comportamento Organizacional (Definição e
Características)
Considere as observações a seguir, a respeito de três funcionários de uma organização.
X tem um alto nível de satisfação no seu trabalho e demonstra uma atitude positiva em relação a
ele.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/14058
646) 
O envolvimento com o trabalho de Y permite observar que ele se identifica psicologicamente com
seu trabalho e considera seu desempenho como um fator de valorização pessoal.
O alto grau de comprometimento organizacional de Z mostra o quanto ele se identifica com a
organização.
Analisando as atitudes desses funcionários, somente é possível concluir que
a) X tem uma resposta mais global e um vínculo duradouro com a organização, numa perspectiva de
longo prazo.
b) Y tem grandes chances de apresentar altas taxas de absenteísmo e demissão voluntária.
c) Z, mesmo que não esteja satisfeito com suas funções atuais, continua satisfeito com a organização
como um todo.
d) Z tem maior probabilidade de atitudes negativas em relação ao trabalho do que X e Y.
e) as atitudes que X, Y e Z consideram importantes em relação à organização não têm relação com o
seu comportamento no trabalho.
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CESGRANRIO - Tec (BACEN)/BACEN/Área 1 (Suporte Técnico-Administrativo)/2010
Administração Geral e Pública - Introdução ao Comportamento Organizacional (Definição e
Características)
Num seminário sobre comportamento humano nas organizações, um palestrante iniciou afirmando:
"Existem poucos (se é que existem) princípios simples e universais que explicam o comportamento
organizacional, mas os indivíduos apresentam algumas características que nos ajudam a compreensão do
seu comportamento."
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/13709
647) 
Na apresentação de uma dessas características, ele ERROU ao dizer que o homem
a) é pró-ativo, ou seja, o seu comportamento nas organizações é determinado tanto pelas práticas
organizacionais como pelo comportamento pró-ativo (orientado para objetivos pessoais) dos
participantes da organização.
b) é social, ou seja, a participação em organizações é muito importante na vida das pessoas, porque
as conduz ao envolvimento com outras pessoas ou grupos.
c) tem ilimitada capacidade de resposta, ou seja, as pessoas são capazes de se comportar de todas
as formas, pois suas características pessoais são ilimitadas e irrestritas.
d) tem diferentes necessidades, ou seja, um fator pode motivar o comportamento de uma pessoa
hoje e pode ter potência suficiente para determinar seu comportamento no dia seguinte.
e) pensa, escolhe, percebe e avalia, ou seja, o comportamento humano é proposital, pró-ativo,
cognitivamenteativo, e a experiência do indivíduo com o seu ambiente é um processo ativo.
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CESGRANRIO - Ana (BACEN)/BACEN/Organizações e Direito/2010
Administração Geral e Pública - Introdução ao Comportamento Organizacional (Definição e
Características)
Durante o auge da valorização das empresas de alta tecnologia no mercado de ações, de 1996 a 2000,
os investidores se vangloriavam de sua habilidade e tomavam para si o crédito pelo sucesso dos
investimentos. Entretanto, quando a ?bolha? estourou, no início de 2000, e as ações perderam mais de
70% de seu valor, esses mesmos investidores atribuíam a culpa aos analistas da Bolsa, que cotavam bem
essas ações porque tinham interesse na valorização daqueles papéis, aos corretores, que eram muito
agressivos, ao FED (Banco Central dos EUA), que não agiu a tempo, e a outros agentes do mercado.
Esse tipo de comportamento organizacional é explicado pela teoria da atribuição, segundo a qual existem
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/14141
648) 
erros e tendências que podem distorcer as atribuições.
No caso relatado, trata-se de
a) viés de autoconveniência.
b) percepção seletiva.
c) efeito de halo.
d) efeito de contraste.
e) profecia autorrealizadora.
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CESGRANRIO - Ag Cen (IBGE)/IBGE/Supervisor/2009
Administração Geral e Pública - Gestão por Competências
Como a atividade de Agente Censitário exige a integração de pessoas, para seu sucesso é
primordial
a) aproveitar a similaridade que existe entre as pessoas.
b) traçar rotinas sem depender do perfil das pessoas.
c) desenvolver tarefas conhecendo-se o perfil das pessoas.
d) privilegiar a independência das pessoas.
e) repensar a utilização do capital intelectual nas tarefas.
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CESGRANRIO - AA (ANM)/ANM/Gestão de Pessoas/2006
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/315327
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1817505
649) 
Administração Geral e Pública - Introdução ao Comportamento Organizacional (Definição e
Características)
Há três teorias que explicam o processo pelo qual são adquiridos padrões de comportamento:
condicionamento clássico, condicionamento operante e aprendizado social. A respeito do
condicionamento operante pode-se afirmar que:
 
I - essencialmente, para aprender uma resposta condicionada, é necessário criar uma associação entre o
estímulo condicionado e um estímulo não condicionado;
 
II - as pessoas aprendem um comportamento para obter algo que desejam ou para evitar algo que não
querem;
 
III - as pessoas aprendem tanto pela observação quanto pela experiência direta.
 
É (São) verdadeira(s) a(s) afirmativa(s):
a) I, apenas.
b) II, apenas.
c) III, apenas.
d) I e II, apenas.
e) II e III, apenas.
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CESGRANRIO - Aux (SECAD TO)/SECAD TO/Serviços de Saúde/2004
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2693723
650) 
651) 
Administração Geral e Pública - Introdução ao Comportamento Organizacional (Definição e
Características)
Marque a opção que NÃO apresenta uma qualidade que ajuda a manter a boa convivência no
ambiente de trabalho.
a) Bom-senso.
b) Lealdade.
c) Confiabilidade.
d) Tolerância.
e) Presunção.
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CESGRANRIO - Ass Adm (SECAD TO)/SECAD TO/2004
Administração Geral e Pública - Introdução ao Comportamento Organizacional (Definição e
Características)
Um fator importante para a boa convivência entre as pessoas é a flexibilidade, que pode ser
descrita como a:
a) habilidade de convencer todas as pessoas, clientes e colegas.
b) capacidade de agir segundo a situação e as pessoas envolvidas.
c) seriedade no exercício das atividades profissionais.
d) obediência irrestrita a todos os chefes e superiores.
e) boa forma física necessária para todos os funcionários de uma firma.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2693721
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2693466
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2693721
652) 
653) 
CESGRANRIO - Aux (SECAD TO)/SECAD TO/Serviços de Saúde/2004
Administração Geral e Pública - Introdução ao Comportamento Organizacional (Definição e
Características)
Nas relações entre colegas de trabalho, reagir agressivamente e cortar a palavra de quem está
falando são atitudes:
a) que podem gerar conflito no ambiente de trabalho.
b) próprias de quem tem confiança em si próprio.
c) adequadas apenas às pessoas que exercem cargos de chefia.
d) valorizadas porque mostram autoridade e personalidade.
e) normais e saudáveis em qualquer ambiente profissional.
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CESGRANRIO - Ass Adm (SECAD TO)/SECAD TO/2004
Administração Geral e Pública - Introdução ao Comportamento Organizacional (Definição e
Características)
O aspecto mais importante das relações humanas e interpessoais é:
a) procurar sentir o que os outros pensam e sentem.
b) mostrar que a sua opinião vale tanto quanto a dos outros.
c) ouvir os outros, mas, principalmente, falar o que pensa.
d) reagir com tolerância ou não, dependendo da situação.
e) satisfazer os seus próprios desejos para não criar um clima de frustração.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2693465
654) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/2419229
IBFC - Esp S (Pref Cuiabá)/Pref Cuiabá/Desenvolvimento de Recursos Humanos na
Saúde/2023
Administração Geral e Pública - Clima Organizacional
Santos (2021), aborda a questão do Clima Organizacional, como um conjunto de propriedades
mensuráveis do ambiente de trabalho, percebidas, direta ou indiretamente, pelos indivíduos que vivem e
trabalham neste ambiente e que influencia o comportamento e a motivação dessas pessoas. A partir
disto, analise as afirmativas a seguir.
 
I. O Clima Organizacional é resultado do comportamento e da política dos membros da organização,
especialmente da alta administração.
 
II. O Clima Organizacional, não pode servir como base interpretativa das situações organizacionais.
 
III. O Clima Organizacional é algo capaz de ser percebido pelos membros da organização.
 
De acordo com a autora, estão corretas as afirmativas:
a) I apenas
b) II apenas
c) III apenas
d) I e III apenas
www.tecconcursos.com.br/questoes/2489975
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2419229
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2489975
655) 
656) 
VUNESP - Ana (Pref Pinda)/Pref Pindamonhangaba/Recursos Humanos/2023
Administração Geral e Pública - Clima Organizacional
Quanto ao conceito de clima organizacional
a) ele enfatiza ações humanas, comunicação, liderança e pesquisa, de forma a suprir sistemas de
promoção de recursos humanos.
b) o clima refere-se ao ambiente interno da organização, com a convivência das pessoas,
relacionando-se com a motivação destas no trabalho.
c) o modelo temporal sobre o clima considera as diferentes estações como climas do tipo
exploratório, produtivo, equilibrado e de inflexão.
d) os fatores hard no trabalho como sistemas, remuneração, chefias afetam o clima e seus fatores
soft, de satisfação e retenção de talentos.
e) é um subsistema da cultura organizacional, referindo- se ao sentimento das pessoas na relação
entre pessoas, sejam da equipe ou terceiros.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2482826
FEPESE - ARH (B Camboriú)/Pref B Camboriú/2023
Administração Geral e Pública - Clima Organizacional
Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) sobre temas relacionados à
gestão de pessoas e, especialmente, “clima organizacional”.
( ) A pesquisa de clima organizacional é um método que busca mapear o ambiente externo da
empresa para que ela possa tomar decisões relacionadas à gestão interna de pessoas.
( ) O clima organizacional pode ser conceituado como a percepção que os funcionários têm do
mercado de trabalho como um todo.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2482826
657) 
( ) Diversos elementos do ambiente organizacional influenciam o clima organizacional, como o estilo
de comunicação, o estilo da gerência, o modelo de gestão e apolítica de recursos humanos.
( ) O clima organizacional, em que pese tenha influência na motivação dos trabalhadores
individualmente considerados, não gera efeitos no desempenho da organização considerada
integralmente.
 
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
a) V • V • F • V
b) V • F • F • F
c) F • V • V • V
d) F • F • V • F
e) F • F • F • V
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VUNESP - Ana (EPC)/EPC/Pessoas/2023
Administração Geral e Pública - Clima Organizacional
Organizações que se empenham na manutenção do clima ou de uma ambiência organizacional
podem esperar
a) ganhos na relação entre as pessoas e menor acuidade em relação a produtos e serviços.
b) elevação dos índices de absenteísmo e superação de limites pessoais frente a desafios.
c) valorização da cultura departamental e desenvolvimento de equipes de alta performance.
d) superação de questões sobre qualidade de vida e redução nos índices de turnover.
e) menor engajamento subjetivo e maior valorização de conflitos internos.
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658) 
659) 
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Instituto CONSULPAM - Contr (ICTIM)/ICTIM/2023
Administração Geral e Pública - Clima Organizacional
A respeito do clima organizacional, pode-se AFIRMAR que:
a) É o conjunto de relações entre homem e inteligência artificial, que busca a melhoria das condições
de trabalho humano por meio da tecnologia.
b) Refere-se o código de ética da empresa, ou seja, as regras que são ditadas pela organização e
visam controlar o comportamento dos funcionários.
c) São várias propriedades mensuráveis, relativas ao ambiente de trabalho, que são percebidas pelos
membros da organização, e influenciam na forma como esses membros agem.
d) Constitui o meio interno de uma organização com foco em desempenho, que leva em conta as
opiniões dos fornecedores de uma determinada empresa.
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FEPESE - ARH (B Camboriú)/Pref B Camboriú/2023
Administração Geral e Pública - Clima Organizacional
Assinale a alternativa que lista corretamente um problema comum nas organizações que afeta
negativamente o clima organizacional.
a) Motivação
b) Assédio moral
c) Avaliação 360 graus
d) Plano de previdência complementar
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2454990
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2513673
660) 
661) 
e) Plano de saúde
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FUNATEC - Ass (Palmeirante)/Pref Palmeirante/Administrativo I/2023
Administração Geral e Pública - Clima Organizacional
Sabemos que existem vários fatores que podem interferir e impactar nas organizações. Alguns
deles estão elencados abaixo com exceção de um que não faz parte deste grupo, indique qual:
a) Crescimento das organizações.
b) A temperatura e o clima organizacional.
c) Concorrência mais aguda.
d) Globalização da economia e internacionalização dos negócios.
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IBFC - Esp S (Pref Cuiabá)/Pref Cuiabá/Desenvolvimento de Recursos Humanos na
Saúde/2023
Administração Geral e Pública - Clima Organizacional
A pesquisa de clima organizacional é uma estratégia que a organização utiliza para verificar como
as relações entre as pessoas estão ocorrendo, bem como se sua macroestratégia está clara para todos os
profissionais da organização (TAJRA, 2015). Sobre a pesquisa de clima organizacional, analise as
afirmativas a seguir e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
 
( ) Da mesma forma que a avaliação de desempenho, a pesquisa de clima organizacional também
só deve ser aplicada numa organização quando esta possui certa maturidade, pois caso contrário
poderá apontar problemas que a alta direção não estará disposta a adequar.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2532820
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2419283
662) 
 
( ) Uma pesquisa de clima organizacional tem como objetivo identificar possíveis falhas na
organização.
 
( ) Estilo de Liderança, relacionamentos com colegas e infraestrutura são alguns dos temas que
devem ser pesquisados em uma pesquisa de clima organizacional.
 
( ) Assiduidade, iniciativa e produtividade/eficiência são alguns dos temas que não devem ser
levantados em uma pesquisa de clima organizacional, mas sim em uma avaliação de desempenho.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
a) V - V - V - V
b) F - V - F - V
c) V - V - V - F
d) V - V - F - F
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IBFC - Esp S (Pref Cuiabá)/Pref Cuiabá/Desenvolvimento de Recursos Humanos na
Saúde/2023
Administração Geral e Pública - Clima Organizacional
O conceito de motivação – no nível individual – conduz ao de clima organizacional – no nível da
organização. Os seres humanos estão continuamente engajados no ajustamento a uma variedade de
situações, no sentido de satisfazer suas necessidades e manter um equilíbrio emocional. Isto pode ser
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2419254
663) 
definido como um estado de ajustamento. Tal ajustamento não se refere somente à satisfação das
necessidades fisiológicas e de segurança, mas também à satisfação das necessidades de pertencer a um
grupo social de estima, e de autorrealização. A frustração dessas necessidades causa problemas de
ajustamento. Como a satisfação dessas necessidades superiores depende particularmente daquelas
pessoas que estão em posições de autoridade hierárquica, torna-se importante para a administração
compreender a natureza do ajustamento e do desajustamento das pessoas (CHIAVENATO, 2020). Sobre
o conceito de clima organizacional, assinale a alternativa incorreta.
a) O clima organizacional está intimamente relacionado com o grau de motivação de seus
participantes
b) O clima organizacional é a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional percebida ou
experimentada pelos membros da organização e que influencia o seu comportamento
c) O clima organizacional é favorável quando proporciona satisfação das necessidades pessoais dos
participantes e elevação do moral, e desfavorável quando proporciona a frustração daquelas
necessidades
d) Quando há baixa motivação entre os membros, seja por frustração ou barreiras à satisfação das
necessidades, o clima organizacional mantém-se estável
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FUNDATEC - AST (PROCERGS)/PROCERGS/Técnico em Administração/2023
Administração Geral e Pública - Clima Organizacional
O clima possui natureza avaliativa, podendo ser classificado como favorável ou não, enquanto a
cultura é descritiva, sendo um objeto de constatação. Sendo assim, o clima é uma decorrência da cultura
organizacional, tanto em seus aspectos positivos e motivadores quanto em seus aspectos negativos e
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2561070
664) 
geradores de conflitos, sendo mais facilmente perceptível e manejável pela organização do que a cultura.
Assinale a alternativa que NÃO corresponde a uma característica do clima organizacional.
a) Trata da essência da organização e é relativamente estável.
b) Está muito relacionado à motivação e aos comportamentos dos funcionários. Um clima positivo
influencia positivamente o trabalho das pessoas, enquanto um clima negativo pode fazê-las se
sentirem menos motivadas.
c) Pode ser medido e avaliado para que possa ser melhorado, gerando um aumento da produtividade
da organização.
d) É a síntese das percepções dos funcionários sobre a organização e o ambiente de trabalho, sendo
algo mais temporário.
e) A rotatividade de pessoal (turnover), o número de greves, faltas e atrasos são importantes
indicadores do clima organizacional.
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IBFC - GSC (SESACRE)/SESACRE/2022
Administração Geral e Pública - Clima Organizacional
Uma das formas de verificação da satisfação no trabalho dos profissionais é a realização de
pesquisas de clima organizacional. Sobre esse tema, analise as afirmativas a seguir e dê valores
Verdadeiro (V) ou Falso (F).
 
( )O clima organizacional é uma percepção coletiva e pode ser entendido como a atmosfera do
ambiente de trabalho. Ele é temporário e sujeito a mudanças constantes.
 
( ) Caso os dados não sejam utilizados, a pesquisa pode ser uma fonte de insatisfação para o
grupo, pois, ao contribuir com as respostas, as pessoas criam a expectativa de influenciar a
organização.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2335723
665) 
 
( ) Não cabe à área de gestão de pessoas promover atividades sociais e comemorativas.
 
( ) Os instrumentos de medida ideal para a análise do clima organizacional são adequados à
realidade de qualquer organização.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
a) V - V - V - V
b) F - F - V - F
c) F - V - V - V
d) V - V - F - F
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SUSTENTE - Estag (TCE PE)/TCE PE/Administração/2022
Administração Geral e Pública - Clima Organizacional
Leia as afirmativas abaixo sobre CLIMA ORGANIZACIONAL:
 
1 - Compreende a percepção e sentimento comum dos funcionários em relação ao ambiente de
trabalho.
2 - É um indicador do grau de satisfação daqueles que compõem o quadro de colaboradores em
relação à cultura organizacional, às políticas de gestão, à forma de comunicação interna e à
valorização profissional.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2392443
666) 
3 - O clima organizacional sempre é agradável, receptivo, caloroso e envolvente, favorecendo a
permanência dos colaboradores na empresa.
4 - Está vinculado, dentre outras variáveis, à motivação, à lealdade, à identificação com a empresa, à
colaboração com as pessoas e ao interesse no trabalho.
5 - Estudando-se o clima organizacional, é possível compreender se a organização e suas práticas
favorecem ou não o rendimento dos funcionários que nela trabalham.
 
Assinale a alternativa verdadeira:
a) Estão erradas 1, 2 e 4, apenas
b) Estão corretas 1, 2 e 3, apenas
c) Estão erradas 1 e 3, apenas
d) Todas as alternativas estão certas
e) A alternativa 3 está errada
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SELECON - Tec (CM Dourados)/CM Dourados/Recursos Humanos/2022
Administração Geral e Pública - Clima Organizacional
Reflete o grau de satisfação do pessoal com o ambiente interno da empresa:
a) clima organizacional
b) cultura organizacional
c) liderança situacional
d) reconhecimento do mérito
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https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2075731
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2580088
667) 
668) 
Pró-Reitoria GP CP2 - Ass Adm (CP II)/CP II/2022
Administração Geral e Pública - Clima Organizacional
Muitos são os conceitos de clima organizacional, mas a maior parte deles tem em comum a
satisfação dos funcionários e a sua ligação com a cultura organizacional. É exemplo de uma boa
manifestação do clima organizacional o(a)
a) existência de uma tensão entre os setores da organização, gerando discussões entre seus
integrantes.
b) troca de informações entre as pessoas da organização no sentido de realizarem um objetivo.
c) baixa adesão dos funcionários da organização no lançamento de um programa de sugestões.
d) ocorrência de uma alta rotatividade de funcionários (turnover) na organização.
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QUADRIX - Ass Adm (CAU SC)/CAU SC/2022
Administração Geral e Pública - Clima Organizacional
O clima organizacional varia ao longo de um continuum, que varia desde um clima favorável e
saudável até um clima desfavorável e negativo. Assinale a alternativa que apresenta um elemento do
clima desfavorável.
a) letargia
b) apatia
c) frustração
d) indiferença
e) desinteresse
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2101991
669) 
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FAUEL - Ass (Pref Apucarana)/Pref Apucarana/Atendimento/2022
Administração Geral e Pública - Clima Organizacional
Analise com atenção os 5 fatores a seguir:
 
I – Melhoria no grau de comunicação.
 
II – Aumento do grau de satisfação com o trabalho.
 
III – Promoção de segurança física e emocional no ambiente de trabalho.
 
IV – Ações que estimulem o aumento no grau de rotatividade.
 
V – Políticas internas que dificultem o relacionamento interpessoal.
 
A alternativa que traz, de forma CORRETA E COMPLETA, os fatores internos que auxiliam na obtenção
de um bom clima organizacional e boas relações humanas no ambiente de trabalho são:
a) apenas as afirmativas I, II e V.
b) apenas as afirmativas I, II e IV.
c) apenas as afirmativas I, II e III.
d) apenas as afirmativas II, III e IV.
e) apenas as afirmativas I, IV e V.
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FCC - AJ TRT14/TRT 14/Administrativa/2022
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2321197
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2238075
670) 
671) 
Administração Geral e Pública - Clima Organizacional
A cultura e o clima organizacional não são conceitos coincidentes, porém são fenômenos inter-
relacionados, na medida em que
a) o clima organizacional exerce influência na cultura da organização, alterando os denominados
artefatos observáveis, mas não é capaz de alterar seus fundamentos.
b) o clima constitui apenas uma das camadas da cultura organizacional, a mais profunda delas, que
possui natureza psicológica e menor visibilidade externa.
c) a cultura vigente em uma organização é o que determina o clima organizacional, somente sendo
possível mudá-lo a partir de intervenções nos fundamentos daquela.
d) as intervenções para modificação da cultura organizacional somente surtem resultado a partir de
um processo precedente de melhoria do clima organizacional.
e) o clima organizacional é um fenômeno observável, que pode ser aferido por pesquisas, sendo
mais permeável a mudanças do que a cultura vigente na organização.
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QUADRIX - Ass Adm (CAU SC)/CAU SC/2022
Administração Geral e Pública - Clima Organizacional
O clima organizacional depende de condições econômicas da empresa, da estrutura e da cultura
organizacionais. Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta uma variável de entrada.
a) motivação de pessoas
b) estimulação
c) desafios
d) estrutura organizacional
e) nível de satisfação
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672) 
673) 
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Instituto AOCP - PEBTT (IF RO)/IF RO/Administração/2022
Administração Geral e Pública - Clima Organizacional
O clima organizacional pode ser mensurado por meio de indicadores. Nesse sentido,
assinale a alternativa correta.
a) O turnover indica o percentual de queixas no serviço médico dos funcionários.
b) O absenteísmo indica o percentual de faltas e atrasos dos funcionários.
c) O PCD indica o percentual de admissões e desligamentos dos funcionários.
d) O feedback indica o percentual da satisfação dos funcionários.
e) O índice de reclamações trabalhistas indica o percentual das queixas dos funcionários.
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CEPS UFPA - Adm (UFPA)/UFPA/2022
Administração Geral e Pública - Clima Organizacional
Pesquisas de clima organizacional demonstram os pontos considerados mais insatisfatórios do
ambiente de trabalho e, quando esses pontos são tratados como prioritários pelos gestores, trazem como
resultado um ambiente de trabalho mais produtivo e com maior bem-estar (MORAIS, VICENTE, SEREJA E
MATTOS, 2019).
 
Acerca do clima organizacional, considere as afirmativas seguintes.
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https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2104980
 
I. Alguns autores estabelecem uma relação estreita entre clima e cultura. Há, portanto, uma relação
de causalidade entre clima e cultura, na qual a cultura é causa e o clima é consequência.
 
II. Planos de Ação são elaborados a partir de resultados da pesquisa de clima. Neles podem ser
descritas técnicas de métodos de análise e solução de problemas e uso de ferramentas da qualidade
para identificar as causas e iniciar investigação das soluções possíveis e viáveis.
 
III. Iniciativasde divulgação, em diferentes canais, das ações de melhorias implementadas a partir
dos resultados da pesquisa de clima são dispensáveis. O excesso de informações desse tipo irá
interferir negativamente na motivação dos funcionários.
 
IV. O aperfeiçoamento do processo de gestão do clima organizacional envolve a adoção de
indicadores de monitoramento com metas estabelecidas, de modo a evitar a espera da realização de
novas pesquisas para tomar conhecimento dos problemas ou desvios existentes.
 
Está(ão) correta(s)
a) I e II, apenas.
b) III, apenas.
c) III e IV, apenas.
d) I, II e IV, apenas.
e) II e IV, apenas.
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CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2015
Administração Geral e Pública - Clima Organizacional
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674) 
675) 
Uma empresa do setor bancário procurou romper com diversos padrões de ação e práticas
existentes, principalmente, em função do avanço da tecnologia e da necessidade de aprimorar seus
produtos e suas formas de atendimento ao cliente. Após diversos esforços empreendidos
pela alta gerência, a partir de uma abordagem sistêmica, chegou-se à conclusão de que mudar
rapidamente os padrões e práticas estabelecidos não é fácil, porém necessário à sobrevivência da
organização.
Na conclusão apresentada no caso, o conceito de cultura organizacional é tratado como sendo um(a)
a) conhecimento explícito, manualizado e formalizado pelos grupos de interesse internos.
b) procedimento informalmente definido, a ser treinado e praticado pela cúpula da organização.
c) variável a ser gerenciada, de forma a garantir adaptação ao ambiente externo e manter a
coerência interna.
d) caracterização organizacional estática, fechada e imutável, que reflete o que as pessoas são e
como agem.
e) expressão cultural de seus membros, uma vez que a organização é uma cultura, logo, uma esfera
cultural e simbólica que não pode ser gerenciada.
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CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2015
Administração Geral e Pública - Clima Organizacional
Uma cultura corporativa pode ser compreendida quanto ao fato de serem ambientalmente
adaptativas ou não adaptativas, apresentando para cada um dos tipos tanto comportamentos visíveis,
quanto valores expressos.
 
Os gerentes de agência bancária cuja cultura é não adaptativa apresentam comportamentos nos quais
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676) 
a) prestam muita atenção a toda sua clientela e iniciam mudanças operacionais básicas sempre que
necessário para servir seus legítimos interesses, mesmo que isso acarrete correr alguns riscos.
b) encorajam, por meio de premiações, a capacidade de transformação, a autonomia para a tomada
de decisão e o livre agir para a geração de resultados.
c) atuam isoladamente, política e burocraticamente, tendo como resultado a quase impossibilidade
de mudar estratégias rapidamente, para se ajustarem ou para se aproveitarem das mudanças em
seus ambientes de negócios.
d) se preocupam consigo mesmos, seu grupo de trabalho e produtos, tendendo a valorizar o
processo gerencial, o clima organizacional e a tomada de decisão.
e) refletem profundamente sobre as necessidades de seus clientes, acionistas e empregados,
valorizando as pessoas em situações de mudanças de processos.
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CESGRANRIO - MT (BB)/BB/2014
Administração Geral e Pública - Clima Organizacional
A cultura existente em uma empresa pode ser fator agregador ou desagregador, dependendo de
sua homogeneidade e de sua aceitação pelos seus componentes.
Para a empresa, a existência de uma cultura forte constitui-se em vantagem porque
a) a divergência existente entre os valores compartilhados facilita a adaptação às necessidades dos
ambientes interno e externo.
b) a necessidade de se estabelecerem limites rígidos gera a criação de regras e regulamentos
visando à orientação do comportamento dos empregados.
c) o comportamento dos empregados é individualizado, não havendo, portanto, influência coletiva
sobre as atitudes adotadas na empresa por cada um de seus membros.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/184741
677) 
d) os empregados, ao compartilharem normas, valores e percepções comuns estabelecem com a
empresa um compromisso que se sobrepõe ao interesse individual.
e) os novos funcionários levarão mais tempo para a sua socialização, estabelecendo, assim, maior
segurança para os antigos.
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CESGRANRIO - TST (BB)/BB/2014
Administração Geral e Pública - Clima Organizacional
Cada empresa constrói a cultura de acordo com os elementos que considera importantes para o
seu negócio, com seus valores e suas crenças.
Algumas empresas têm uma cultura bem sedimentada, com valores compartilhados por todos, não
havendo grandes divergências em relação aos seus principais elementos.
Uma empresa que apresenta tais características tem uma cultura
a) adaptativa
b) conservadora
c) forte
d) fraca
e) psicossocial
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CESGRANRIO - Sup Pesq (IBGE)/IBGE/Administração/2014
Administração Geral e Pública - Clima Organizacional
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/184523
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/277802
678) 
679) 
Na empresa X, identifica-se que a cultura dominante reflete as características da cultura de missão,
mas o departamento de produção pode ser caracterizado por uma cultura burocrática e o de pesquisa e
desenvolvimento (P&D) como uma cultura de clã.
Esse diagnóstico cultural indica que
a) nessa organização há uma falta de alinhamento cultural, já que a cultura deve ser uniforme em
toda a organização.
b) nessa organização não há uma cultura formal que favoreça a implementação de regras,
regulamentações e controle comportamental.
c) nessa organização há uma cultura fragmentada que constitui uma importante barreira ao processo
de mudança e inovação.
d) poderá haver conjuntos de subculturas, mesmo em organizações que possuem culturas fortes.
e) os membros dessa organização não gostam de sua cultura organizacional e não estão satisfeitos
com ela.
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CESGRANRIO - TST (BB)/BB/2014
Administração Geral e Pública - Clima Organizacional
As atividades realizadas em uma empresa diferem das realizadas nas demais empresas em função
de diversos aspectos, sejam esses operacionais, culturais, mercadológicos, dentre outros.
A cultura organizacional, que contribui ativamente para a diferenciação entre as organizações, é criada e
preservada pelas pessoas que, juntas, formam a organização.
Essa abordagem tem como base que a cultura organizacional é
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680) 
a) facilmente mudada
b) relativa ao mercado
c) construída socialmente
d) estruturada no nível operacional
e) desvinculada da história da organização
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CESGRANRIO - TST (BB)/BB/2014
Administração Geral e Pública - Clima Organizacional
Uma empresa do setor financeiro está sofrendo algumas reestruturações visando à sua
modernização, de modo a manter a competitividade no mercado.
Os diretores, que atuam no nível estratégico, identificaram que é necessário mudar a cultura da empresa
para uma atuação mais agressiva no mercado e implantar um modelo de gestão orientado para
resultados, modificando assim o seu posicionamento.
Para conseguir alcançar esse objetivo, é necessário que
a) haja um processo de conscientização geral sobre o novo modelo de gestão a ser adotado pela
empresa, pois implicará modificação do comportamento das pessoas.
b) seja implantada uma nova estrutura organizacional para que os diretores possam impor os novos
valores que passarão a ser exigidos de todos os empregados da empresa.
c) sejam demitidos todos os empregados do nível operacional, e outros sejam admitidos, já que a
cultura organizacional decorre dos valores pessoais do nível operacional.
d) sejam comunicados a todos os empregados, através de Portaria