SIMULADO3 - Bloco 7 - Comunicação para Concurso Nacional Unificado - 2024

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601) 
602) 
Comunicação para Concurso Nacional Unificado - 2024
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Ordenação: Por Matéria e Assunto (data)
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CESGRANRIO - Prof Jun (BR)/BR/Marketing/2012
Comunicação Social - Planejamento Estratégico (Relações Públicas)
No planejamento estratégico de uma organização, a declaração formal da missão tem como
consequência a
a) dispersão injustificada dos recursos disponíveis para o plano
b) diferenciação do entendimento dos compromissos da organização por parte dos públicos de
interesse
c) definição das responsabilidades na execução do plano estratégico
d) imposição das políticas organizacionais formuladas junto aos colaboradores
e) inserção de propósitos conflitantes no planejamento estratégico
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CESGRANRIO - Prof Jr (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Comunicação Social/2012
Comunicação Social - Planejamento Estratégico (Relações Públicas)
O planejamento estratégico é um importante instrumento de gestão para as organizações.
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Considerado uma arma competitiva, o planejamento estratégico
a) apresenta em sua estrutura os componentes do pensamento estratégico: análise, formulação,
organização e implementação da estratégia.
b) deve ser hermético a ponto de não sofrer interferência das modificações do meio ambiente e dos
aspectos competitivos do negócio.
c) é construído independente das declarações de visão e missão e não se relaciona com os fatores
críticos do sucesso da organização.
d) é ineficiente quando utilizado para determinar estratégias para conseguir vantagem competitiva,
já que tais vantagens dependem de uma orientação diferenciada.
e) tem seu raciocínio orientado para cumprir as metas de curto prazo estabelecidas pelas forças da
concorrência.
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CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/Comunicação Social/Jornalismo/2011
Comunicação Social - Planejamento Estratégico (Relações Públicas)
Na gestão empresarial, o processo de desenvolvimento de uma organização ocorre em várias
etapas. A etapa que compreende a concepção e o estabelecimento da estratégia para a efetivação das
mudanças, incluindo a definição, o envolvimento das pessoas-chaves no processo e os métodos a serem
aplicados é a etapa do(a)
a) plano de ação.
b) diagnóstico.
c) controle.
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d) avaliação.
e) intervenção.
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Comunicação Social - Planejamento Estratégico (Relações Públicas)
É um conceito presente na noção de planejamento estratégico a ideia de
a) missão da empresa, ou seja, suas aspirações tecnológicas.
b) missão da empresa, ou seja, suas convicções filosóficas.
c) valores da empresa, ou seja, o posicionamento que ela deseja assumir.
d) visão da empresa, ou seja, como ela quer ser vista pelos públicos.
e) visão da empresa, ou seja, os atributos que ela deve vir a ter.
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Comunicação Social - Planejamento Estratégico (Relações Públicas)
Com o crescimento da utilização do conceito de gerenciamento de projetos nas organizações, essa
prática passa a ser aplicada, também, em projetos de comunicação integrada. Sob a ótica do ciclo de
vida de um projeto, NÃO pode ser caracterizada como um projeto a
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a) criação de uma cartilha de educação ambiental.
b) elaboração do planejamento anual de propaganda.
c) execução da rotina de follow up para confirmar o recebimento de um release.
d) realização de pesquisa de clima organizacional.
e) reestruturação do setor de atendimento ao cliente.
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CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/Comunicação Social/Relações
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Comunicação Social - Planejamento Estratégico (Relações Públicas)
Ao realizar o planejamento anual de comunicação, um especialista deve levar em conta que a(s)
a) promoção de vendas é um tipo de ferramenta não agressiva indireta.
b) propaganda em larga escala transmite imagem negativa sobre o anunciante.
c) promoção de vendas deve ser utilizada para obter efeitos no longo prazo.
d) matérias e os artigos em jornais geram menos crédito para os leitores do que anúncios.
e) ferramentas promocionais têm custos próprios e características exclusivas.
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607) 
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Comunicação Social - Planejamento Estratégico (Relações Públicas)
O processo de elaboração do planejamento estratégico requer uma visão holística da organização,
o que significa que
a) cada elemento da organização deve ser analisado, como se fosse uma parte única do sistema
organizacional.
b) todas as funções e departamentos têm um papel igualmente importante na busca pelo equilíbrio
organizacional.
c) tudo, numa organização, está interligado e qualquer mudança, em qualquer ponto, pode afetar o
todo.
d) soluções específicas devem ser buscadas para problemas isolados, procurando seguir sempre o
princípio da simplificação.
e) quando uma parte não estiver funcionando bem, outras terão que trabalhar mais para manter o
equilíbrio da organização.
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Comunicação Social - Planejamento Estratégico (Relações Públicas)
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Uma das etapas mais importantes na elaboração de um plano de relações públicas é o diagnóstico.
É nessa etapa que se obtém uma radiografia do ambiente organizacional, nas suas perspectivas micro e
macro, de modo a se ter uma visão mais ampla dos fatores que condicionam a comunicação da empresa.
Em um estudo diagnóstico sobre a política de comunicação de uma empresa, recomenda-se uma análise
PEST quando o objetivo for
a) projetar os resultados econômicos e sociais das ações de comunicação a serem implementadas.
b) promover um alinhamento da política de comunicação com o cenário externo.
c) traçar um panorama dos fatores políticos, econômicos, sociais e tecnológicos que podem afetar,
diretamente, a política de comunicação.
d) estabelecer critérios socioeconômicos para um diagnóstico completo do macroambiente
organizacional.
e) analisar os impactos políticos, econômicos e sociais das ações de comunicação anteriormente
desenvolvidas.
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CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/Comunicação Social/Relações
Públicas/2010
Comunicação Social - Planejamento Estratégico (Relações Públicas)
Fazer o que outros fazem, ainda que com maior eficácia, não é propriamente ter uma estratégia. Já
atuar de forma diferente, com inteligência e planejamento, por outro lado, requer um pensamento
estratégico. No âmbito do planejamento, assinale, dentre as opções abaixo, a sentença que traduz o
pensamento estratégico nos dias de hoje.
a) Estudar o passado para compreender o futuro.
b) Imaginar o futuro, com base no passado.
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c) Prever o futuro, com base no presente.
d) Agir no presente, pensando no futuro.
e) Compreender o presente para agir no futuro.
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CESGRANRIO - Prof Jun (BR)/BR/Comunicação/Relações Públicas/2010
Comunicação Social - Planejamento Estratégico (Relações Públicas)
Como a empresa aparece hoje aos olhos dos públicos? Esta é uma das primeiras indagações que
são feitas ao iniciar a elaboração de um Plano de Relações Públicas.A resposta a essa questão precede a
definição dos objetivos e a formulação de estratégias de comunicação que sejam eficazes às
necessidades da empresa. Uma vez respondida essa pergunta e definida a maneira como a empresa quer
ser vista pelos stakeholders no futuro, o próximo passo deverá ser
a) verificar se a empresa reúne, de fato, todas as condições para mudar a percepção do público.
b) reunir os recursos micro e macroeconômicos necessários ao atingimento dos objetivos almejados.
c) definir as estratégias e os principais veículos de comunicação a serem utilizados.
d) analisar a atual situação da empresa e traçar uma meta realista, com base nessa análise.
e) dividir o público-alvo em diferentes segmentos para facilitar a elaboração das estratégias de
comunicação.
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CESGRANRIO - Prof Jun (BR)/BR/Comunicação/Relações Públicas/2010
Comunicação Social - Planejamento Estratégico (Relações Públicas)
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Considerando-se o Plano de Relações Públicas como um guia no qual estão estruturados os
diversos elementos que devem compor a estratégia de comunicação de uma organização, alguns
aspectos, cruciais na sua elaboração, não podem deixar de constar em um plano de Relações Públicas
voltado para a melhoria da imagem institucional. Entre esses aspectos, cita(m)-se
a) um resumo da evolução do(s) mercado(s) no(s) qual(is) a empresa atua.
b) o código de ética que norteia as ações da organização.
c) a caracterização do meio envolvente interno e externo da organização.
d) as movimentações dos concorrentes atuais e potenciais no mercado.
e) as características intrínsecas do produto ou serviço que a empresa comercializa.
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CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/Comunicação Social/Relações
Públicas/2010
Comunicação Social - Planejamento Estratégico (Relações Públicas)
Em comunicação, como em qualquer área da gestão empresarial, o planejamento é condição
indispensável ao êxito. No entanto, apesar da sua importância, muitos profissionais ainda subestimam a
sua real função. Para o profissional de Relações Públicas, o correto entendimento do planejamento é o de
um processo que consiste, essencialmente, em
a) solucionar os problemas e conflitos que, eventualmente, ocorrem na relação entre a empresa e
seus públicos de interesse.
b) fazer projeções de futuro, visando à antecipação e à prevenção de possíveis crises.
c) elaborar planos de comunicação para resolver problemas pontuais na comunicação com os
diferentes públicos.
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d) definir a razão de ser da organização, tendo em conta que dessa definição dependem os rumos da
empresa.
e) determinar os cursos das ações de comunicação, com base em análises prévias da organização e
em objetivos definidos.
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CESGRANRIO - Prof Jun (BR)/BR/Comunicação/Relações Públicas/2008
Comunicação Social - Planejamento Estratégico (Relações Públicas)
A eficácia de um plano de comunicação começa no processo de formulação do planejamento
estratégico. Assim, qualquer erro no processo do planejamento pode comprometer todo o esforço de
comunicação e ainda desperdiçar um investimento financeiro. Por sua importância, a primeira etapa do
planejamento estratégico consiste em
a) estabelecer a missão e a visão da empresa.
b) definir a postura e as ações estratégicas.
c) estabelecer os objetivos e as metas organizacionais.
d) analisar os ambientes e os cenários que afetam a organização.
e) identificar o público-alvo do plano de comunicação.
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CESGRANRIO - Prof Jun (BR)/BR/Comunicação/Jornalismo/2008
Comunicação Social - Planejamento Estratégico (Relações Públicas)
Para um eficaz planejamento de comunicação empresarial, deve-se compreender o posicionamento
de cada meio de comunicação, obtendo-se esse conhecimento por intermédio de um(a)
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a) estudo das regiões e áreas geográficas em que atuam.
b) levantamento do volume de anunciantes que conseguem captar.
c) análise da realidade social, política e econômica.
d) pesquisa de mercado com os consumidores em potencial.
e) avaliação de suas posições sobre temas e questões centrais.
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CESGRANRIO - AA (ANP)/ANP/Comunicação Social/2008
Comunicação Social - Planejamento Estratégico (Relações Públicas)
Orçamento é uma previsão dos custos, relacionados durante o desenvolvimento de um projeto ou
programa de relações públicas, podendo ser fixo ou variável. Entre as opções abaixo, qual procedimento
NÃO deve ser relacionado como custo?
a) Contratação de empresas terceirizadas.
b) Definição de políticas de comunicação com stakeholders.
c) Elaboração de mailing list.
d) Organização de recepção.
e) Produção e impressão de material gráfico.
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CESGRANRIO - Prof CS (REFAP)/REFAP/2007
Comunicação Social - Planejamento Estratégico (Relações Públicas)
No âmbito do planejamento e gestão estratégicos de comunicação empresarial, pode-se considerar
que a visão organizacional é um dos elementos norteadores de todo o processo. Partindo desse
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617) 
pressuposto, é correto afirmar que um dos objetivos diretos de uma declaração de visão é:
a) estabelecer o foco da organização em direção ao que se espera do futuro.
b) determinar os programas de ação e o campo de atuação da organização.
c) determinar os princípios e estratégias mercadológicas que devem reforçar as decisões da alta
administração.
d) diagnosticar o cenário de atuação da organização, isto é, de seus ambientes interno, setorial e
externo.
e) definir regras e normas de comportamento que devem orientar a conduta dos funcionários.
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CESGRANRIO - Prof CS (REFAP)/REFAP/2007
Comunicação Social - Planejamento Estratégico (Relações Públicas)
Durante o planejamento estratégico faz-se necessário o levantamento dos pontos positivos e
negativos de programas de comunicação levados a cabo anteriormente por uma empresa no momento
do(a):
a) diagnóstico macroambiental.
b) definição da missão organizacional.
c) análise setorial.
d) determinação das metas e objetivos de comunicação.
e) avaliação do plano de comunicação.
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CESGRANRIO - PTNS (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/Comunicação/Relações Públicas/2006
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619) 
Comunicação Social - Planejamento Estratégico (Relações Públicas)
Considerando as etapas de elaboração de um projeto de Relações Públicas, cujo objetivo é
melhorar a comunicação de uma organização com seus públicos, assinale a afirmativa correta.
a) O planejamento tático, e não a pesquisa, precede sempre a elaboração do briefing, pois cabe ao
primeiro fornecer os subsídios para delinear os programas de ação de uma organização.
b) O briefing, por ser a etapa final do planejamento, encerra o estudo sistematizado de todas as
partes que deverão integrar o projeto de comunicação.
c) O levantamento de dados sobre uma organização é a última etapa realizada na elaboração de um
projeto de Relações Públicas.
d) Em alguns casos, a identificação e a caracterização dos públicos-alvo de um projeto de
comunicação são totalmente dispensáveis.
e) Para uma radiografia da real situação do sistema de comunicação de uma empresa, a pesquisa de
opinião junto aos públicos estratégicos deve ser a primeira etapa de um planejamento de Relações
Públicas.
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CESGRANRIO - PTNS (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/Comunicação/Relações Públicas/2006
Comunicação Social - Planejamento Estratégico(Relações Públicas)
O diagnóstico é uma das etapas mais importantes do planejamento de Relações Públicas.
 
Qual das ações abaixo faz parte do processo de diagnóstico estratégico?
a) Estabelecimento de objetivos e metas organizacionais.
b) Formulação de missão e de visão empresarial.
c) Formulação de políticas e diretrizes para apoios culturais.
d) Análise do micro e do macroambiente.
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620) 
621) 
e) Elaboração de estratégias competitivas.
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CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/Comunicação Social/Relações
Públicas/2005
Comunicação Social - Planejamento Estratégico (Relações Públicas)
O departamento de comunicação de uma empresa pretende implementar um plano de
comunicação institucional com o intuito de fortalecer sua imagem corporativa junto ao público externo.
Para avaliar a aceitação do plano, o que se deve fazer?
a) Implementar um serviço de atendimento ao consumidor.
b) Encomendar uma pesquisa de opinião.
c) Convocar uma reunião com líderes comunitários da região.
d) Treinar vendedores para observar o comportamento dos clientes.
e) Solicitar um relatório de vendas para acompanhar sua evolução.
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CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/Comunicação Social/Relações
Públicas/2005
Comunicação Social - Planejamento Estratégico (Relações Públicas)
A elaboração de planos, projetos e programas de comunicação faz parte do dia-a-dia do
profissional de Relações Públicas. Quais são as características essenciais a um bom plano de Relações
Públicas?
a) Simplicidade e riqueza de detalhes.
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622) 
623) 
b) Simplicidade e objetividade.
c) Formalidade e detalhamento das ações.
d) Objetividade e formalidade.
e) Detalhamento das ações e riqueza de detalhes.
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CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/Comunicação Social/Relações
Públicas/2005
Comunicação Social - Planejamento Estratégico (Relações Públicas)
O briefing é um documento de grande importância, já que dele depende cada ação do plano de
comunicação. Para ser considerado bom, o briefing deve ser:
a) sucinto e objetivo.
b) repleto de dados numéricos e ilustrações.
c) simples e sucinto.
d) detalhado e repleto de dados numéricos.
e) detalhado e complexo.
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CESGRANRIO - Ana Leg (ALETO)/ALETO/Relações Públicas/2005
Comunicação Social - Planejamento Estratégico (Relações Públicas)
A importância do Planejamento Estratégico de Comunicação dentro da empresa é o fato de:
a) ser uma peça publicitária que tem por objetivo veicular na mídia uma imagem positiva da
empresa.
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625) 
b) organizar o balanço da contabilidade da empresa e prestar contas para o público, através de
anúncios em jornais e pela publicidade.
c) integrar os funcionários em torno dos objetivos das empresas com uma mídia interna eficiente e
dar visibilidade dessa empresa frente aos públicos externos, fazendo conhecer bem a sua marca.
d) facilitar a colocação de ações da empresa no mercado financeiro no sentido de direcionar os
investimentos com o retorno previsto para os próprios funcionários.
e) produzir ações mais imediatas, de curto prazo, para atingir objetivos mais urgentes da empresa.
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CESGRANRIO - Com Soc (SEAD AM)/SEAD AM/2005
Comunicação Social - Planejamento Estratégico (Relações Públicas)
Um planejamento estratégico de comunicação é a base do trabalho de relações públicas. Seus
resultados, como a definição do conceito empresarial que deverá ser desenvolvido, permitem:
a) demonstrar a necessidade do trabalho do relações públicas.
b) elaborar estratégias para trabalhar esse conceito.
c) estabelecer critérios para testar esse conceito.
d) integrar funções dos setores de relações públicas e marketing.
e) melhorar o relacionamento entre setores da empresa.
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CESGRANRIO - ES (SEMSA Manaus)/Pref Manaus/Comunicação Social/2005
Comunicação Social - Planejamento Estratégico (Relações Públicas)
A noção de planejamento estratégico, considerada básica para a atuação do profissional de
relações públicas, implica:
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626) 
a) definir os valores de uma empresa e a imagem que ela deseja transmitir de si mesma.
b) adequar o perfil dos funcionários contratados ao padrão recomendado para a empresa.
c) determinar o relacionamento a ser estabelecido entre a empresa e a imprensa.
d) elaborar relatórios periódicos da evolução da auto-imagem dos funcionários.
e) fiscalizar o cumprimento das metas globais de produção e orçamento.
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CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/Comunicação Social/Relações
Públicas/2005
Comunicação Social - Planejamento Estratégico (Relações Públicas)
A eficácia da comunicação, assim como de qualquer outra área de uma empresa, depende de um
bom planejamento. Assinale a opção que corresponde à seqüência correta das etapas do planejamento
de Relações Públicas.
a) Escolha de instrumentos, seleção de públicos, determinação de objetivos, pesquisa institucional e
avaliação.
b) Planejamento, escolha de instrumentos, seleção de públicos, diagnóstico do problema e aprovação
da administração.
c) Pesquisa institucional, diagnóstico do problema, escolha de instrumentos, seleção de públicos,
determinação de objetivos, orçamento, execução e avaliação.
d) Determinação de objetivos, orçamento, diagnóstico do problema, controle e execução das
atividades.
e) Aprovação da administração, planejamento, diagnóstico, execução e adaptação.
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https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2721508
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2721530
627) 
628) 
CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/Comunicação Social/Relações
Públicas/2005
Comunicação Social - Planejamento Estratégico (Relações Públicas)
Após o diagnóstico ambiental, o mapeamento de públicos e a formulação dos objetivos de
comunicação, as informações devem ser agrupadas em que tipo de documento?
a) Release.
b) Newsletter.
c) Folder.
d) House organ.
e) Briefing.
 
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VUNESP - Rel Pub (Pref Pinda)/Pref Pindamonhangaba/2023
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
Entre as ferramentas que os relações-públicas podem utilizar para criar uma estratégia de relações
governamentais e terem relacionamento com tomadores de decisão destacam-se aquelas que promovem
estudos, produzem e disseminam ideias e conhecimento de forma independente, como estímulo para o
debate democrático e difusão de ideias. Essas são características de
a) um position paper.
b) um think tank.
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629) 
c) um advocacy.
d) uma parceria intersetorial.
e) uma política empresarial.
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SUSTENTE - Estag (TCE PE)/TCE PE/Publicidade e Propaganda/2023
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
Assinale a alternativa incorreta no que diz respeito à comunicação integrada organizacional:
a) Reputação é o resultado da avaliação que pessoas e grupos sociais realizam sobre uma
determinada pessoa ou organização.
b) O conceito de imagem institucional é definido como o conjunto das representações mentais de
cunho afetivo ou não que resultam da interação que ocorre entre dois fatores: as captações
sensoriais que os indivíduos realizam quando estabelecem contatos diretos ou indiretos com uma
determinada empresa, além das experiências e sentimentos que esses indivíduos já possuem, dentro
de si, a respeito dessa mesma empresa ou de empresas com características similares.c) Em seu aspecto mais generalizador, o conceito de imagem diz respeito ao resultado final da
percepção que as pessoas criam e desenvolvem em suas mentes sobre algo ou alguém, em interação
com informações que já se encontram estocadas em sua memória.
d) O conceito de identidade corporativa é uma derivação do conceito geral de identidade e se
diferencia dele pois sua dinâmica se dá com base na história, nos conhecimentos, nas habilidades,
nas atitudes, nas diretrizes organizacionais, na cultura organizacional e nos projetos que caracterizam
e individualizam uma empresa.
e) A identidade corporativa é o fato de que o desenvolvimento dela se dá “de fora para dentro”, isto
é, a identidade corporativa primeiro se estabelece no ambiente externo à empresa, seu
macroambiente, e depois se manifesta no ambiente interno à empresa, seu microambiente.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2550025
630) 
631) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/2421709
CEBRASPE (CESPE) - Ana (CNMP)/CNMP/Apoio Técnico Especializado/Comunicação
Social/2023
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
Julgue o seguinte item, relativo a comunicação pública, a imagem institucional e a cerimonial e
protocolo.
 
Devido à sua natureza objetiva, a imagem institucional deve ser percebida por todos os colaboradores de
maneira uniforme.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2638499
CEBRASPE (CESPE) - Ana TI (DATAPREV)/DATAPREV/Comunicação Social/2023
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
Acerca dos recursos visuais e textuais que auxiliam a empresa no estabelecimento de conexão e
engajamento com seu público, julgue o item a seguir.
 
Conferir um tom humanizado à comunicação é uma forma de estabelecer vínculo entre empresa e
cliente, pois a maioria das escolhas dos clientes baseia-se em emoções.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2628623
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2421709
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2638499
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2628623
632) 
633) 
ADM&TEC - Ana (Pref Timbaúba)/Pref Timbaúba/Comunicação/2023
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
Analise as afirmativas a seguir:
 
I. O papel do profissional de relações públicas, de maneira geral, é lidar com a relação de uma
determinada entidade, empresa, grupo etc, com os seus públicos específicos.
 
II. As relações públicas, entendidas como uma ciência, têm como finalidade central a gestão da
comunicação entre a organização e a sociedade de forma geral.
 
Marque a alternativa CORRETA:
a) As duas afirmativas são verdadeiras.
b) A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
c) A afirmativa II é verdadeira, e a I é a falsa.
d) As duas afirmativas são falsas.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2695763
CESGRANRIO - PTNS (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/Comunicação Social/Relações
Públicas/2023
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
Na visão das Relações Públicas, o grupo que está ligado à organização e estabelece com ela uma
relação de influência mútua é chamado de público
a) alvo
b) misto
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634) 
635) 
c) interno
d) externo
e) estratégico
www.tecconcursos.com.br/questoes/2695772
CESGRANRIO - PTNS (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/Comunicação Social/Relações
Públicas/2023
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
A Conceituação Lógica de Públicos (CLP) propõe a categorização dos públicos de uma organização
em essenciais, não essenciais e de redes de interferência. Segundo a CLP, são consideradas públicos de
rede de interferência as redes
a) setoriais sindicais
b) setoriais da comunidade
c) de consultoria
d) de setores associativos organizados
e) de comunicação de massa/internet
www.tecconcursos.com.br/questoes/2376893
Instituto Consulplan - AE (SEGER ES)/SEGER ES/Comunicação Social/2023
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
Quando se trata de gestão do relacionamento com o cliente, é necessário avaliar
regularmente sua percepção sobre a empresa, produto ou serviço prestado. Quando o foco é
a qualidade do atendimento, o cliente não a percebe de modo unidimensional; ele julga com
base em fatores diversos e relevantes ao contexto. Esta noção de qualidade pode ser
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2695772
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2376893
636) 
composta em cinco dimensões. Uma delas se refere à atenção individualizada dispensada
aos clientes; assinale-a.
a) Empatia.
b) Segurança.
c) Tangibilidade.
d) Confiabilidade.
e) Responsividade.
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Instituto Consulplan - Ana MP (MPE MG)/MPE MG/Relações Públicas/2023
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
Em 1967, no IV Congresso Mundial de Relações Públicas, realizado no Rio de Janeiro, a
então Comissão Interamericana de Ensino de Relações Públicas, da Federação
Interamericana de Associações de Relações Públicas (FIARP), fixou como funções básicas de
RP: assessoria; pesquisa; planejamento; execução (comunicação); e, avaliação. Atualmente,
já existem novas concepções a respeito de quais seriam as funções das RPs, que são: função
administrativa; função estratégica, função mediadora; e, função política. Estas quatro
principais funções das RPs são essenciais, mas não podem ser tratadas ou consideradas
separadamente. Na prática diária de exercício de RPs, essas funções devem ser pensadas,
planejadas e executadas de forma integrada, para que possam auxiliar as organizações não
apenas a resolver problemas ou conflitos, mas, sim, a evitá-los, bem como posicionar as
organizações perante a sociedade. Sobre a função estratégica de um RP, assinale a
afirmativa correta.
a) As suas atividades devem auxiliar as organizações a atingirem os seus objetivos (tanto políticos
quanto sociais ou econômicos), de acordo com sua missão, sua visão e seus valores.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2322215
637) 
b) O objetivo é atingir toda a organização, por meio de atividades específicas e articulações
necessárias para integrar e gerar maior interação entre todos os setores da organização.
c) Lida com as relações de poder dentro das organizações, com a administração de divergências,
controvérsias, confrontos, crises e conflitos sociais no ambiente em que estão inseridas (interno ou
externo).
d) Tem um papel fundamental nas relações de comunicação, pois é responsável por fazer a
comunicação ser a mais eficiente possível. Tem como principal objetivo fazer os dois lados, que estão
se comunicando, entenderem-se, proporcionando, assim, um intercâmbio de informações.
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Instituto Consulplan - Ana MP (MPE MG)/MPE MG/Relações Públicas/2023
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
Com o tempo, tornou-se necessária uma especificação maior a respeito dos públicos
estratégicos de uma organização e da forma como se relacionam. Isso se deve ao fato de
que a comunicação precisa ser mais direcionada, levar em conta características mais
marcantes de cada tipo de público. Nesse sentido, França (2003) propõe uma classificação
que considera o tipo e as interações com os públicos, como: especificações dos públicos;
formas de relacionamento; objetivos da relação; importância da relação; tempo que esse
relacionamento existe; e, expectativas da relação por parte dos públicos e da organização.
Diante do exposto, analise as afirmativas a seguir
 
I. Públicos essenciais: estão profundamente ligados à organização e são fundamentais para que ela
possa se manter e realizar as suas atividades-fim.
 
II. Públicos não essenciais: não estão ligados diretamente aos fatores produtivos da organização,
mas podem estar ligados à prestação de algum serviço.
 
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2322214
638) 
III. Públicos de redes de interferência: são públicosexternos à organização e que podem ser
capazes de exercer grandes influências, sejam elas positivas ou negativas.
 
IV. Público essencial: se encontram inseridos os sindicatos; as agências de publicidade; as
associações; os conselhos profissionais; as escolas; e, as universidades.
 
V. Os concorrentes e a mídia podem ser classificados como públicos não essenciais.
 
Está correto o que se afirma apenas em
a) I e V.
b) II e IV.
c) IV e V.
d) I, II e III.
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CEBRASPE (CESPE) - Ana TI (DATAPREV)/DATAPREV/Comunicação Social/2023
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
Acerca dos recursos visuais e textuais que auxiliam a empresa no estabelecimento de conexão e
engajamento com seu público, julgue o item a seguir.
 
Na comunicação, o uso de linguagem acessível, clara e transparente é fundamental, além de ser um
incentivo à participação do público.
Certo
Errado
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2638502
639) 
640) 
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Instituto Consulplan - Ana MP (MPE MG)/MPE MG/Relações Públicas/2023
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
No mundo corporativo, a comunicação também tem um papel importante e está
relacionada ao poder. Organizar uma empresa é, na verdade, organizar a comunicação entre
os envolvidos. Com essa organização, constrói-se o sistema de comunicação do negócio, o
que irá permitir que ele se desenvolva e sobreviva. Pode-se dizer que esta comunicação
abrange os seguintes elementos: fonte; codificador; canal; mensagem; decodificador; e,
receptor. Esses elementos dão vida ao processo comunicacional. Uma empresa se organiza,
se desenvolve e sobrevive graças ao sistema comunicacional que ela cria e mantém, que é
responsável pelo envio e recebimento de mensagens em três grandes sistemas; assinale-os.
a) Interno; externo; e, misto.
b) Horizontal; vertical; e, paralelo.
c) Expressivo; corporativo; e, econômico.
d) Sociopolítico; econômico-industrial; e, microclima da organização.
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Instituto Verbena - Ana Min (MPE AC)/MPE AC/Comunicação Social - Jornalismo/2023
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
Considerando o público a ser atingido por uma assessoria de comunicação, pode-se dividir as
atividades realizadas por esta assessoria como
a) social media, autônoma e interna.
b) autônoma, mista e externa.
c) interna, externa e mista.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2322219
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2756089
641) 
642) 
d) mista, social media e autônoma.
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Instituto Consulplan - Ana MP (MPE MG)/MPE MG/Relações Públicas/2023
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
Saber escolher o instrumento correto de RP e o melhor momento para utilizá-lo
garante maior eficácia em atingir os objetivos determinados pela organização; então, é um
trabalho estratégico e de extrema importância. Para Simões (1995), a diversificação dos
tipos de instrumentos pode ser vista sob dois ângulos. Um deles quanto ao fluxo de
informação, que busca discriminar tudo o que pode contribuir à preservação, ao tratamento
e à solução dos problemas organizacionais, sendo compreendido por três tipos:
instrumentos mistos; instrumentos de saída; e, instrumentos de entrada. São considerados
exemplos de instrumentos de saída:
a) Ombudsman; lobby; e, patrocínios.
b) Marca; caixa de sugestões; e, evento.
c) Informativos; clipping; e, pesquisa de opinião.
d) Identidade organizacional; produtos e serviços; e, propaganda institucional e comercial.
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CESGRANRIO - PTNS (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/Comunicação Social/Relações
Públicas/2023
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
Desenvolver ações eficientes de comunicação interna traz vantagens para a organização, uma vez
que a manutenção das equipes informadas tem ligação direta com a motivação e a responsabilidade.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2322217
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2695788
643) 
Associe as características com os tipos de políticas de comunicação interna apresentadas a seguir.
 
I - Ajuda na solução de conflitos e apoio entre pessoas do mesmo nível hierárquico.
 
II - Fortalece níveis hierárquicos e compartilha valores da instituição.
 
III - Permite que funcionários de qualquer grau hierárquico expressem suas opiniões.
 
P - Vertical ascendente
Q - Transversal, cruzada ou diagonal
R - Vertical descendente
S - Horizontal ou lateral
 
As associações corretas são:
a) I – P , II – R , III – Q
b) I – Q , II – P , III – S
c) I – Q , II – S , III – R
d) I – R , II – Q , III – P
e) I – S , II – R , III – P
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Marinha - QT (Marinha)/Marinha/Comunicação Social/2023
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
Na obra "Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada", Kunsch (2003) aborda a
questão das organizações, que, para viabilizar a comunicação com os mais diferentes públicos, se valem
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2593998
644) 
de diversos meios ou veículos. Diante disso, com base na classificação de Charles Redfield (apud
KUNSCH, 2003) e suas devidas adaptações, assinale a opção correta.
a) Meios orais indiretos são conversas, diálogos, entrevistas, reuniões, palestras, encontros com o
presidente face a face.
b) Meios escritos são representados por mapas, diagramas, pinturas, fotocópias, desenhos,
ideografias, entre outros.
c) Meios simbólicos são insígnias, bandeiras, luzes, flâmulas, sirenes, sinos e outros sinais que se
classificam tanto como visuais quanto auditivos.
d) Meios escrito-pictográficos são constituídos principalmente por vídeos institucionais, de
treinamentos e outros, telejornais, televisão corporativa, clipes eletrónicos, documentários, filmes etc.
e) Meios audiovisuais se valem da palavra escrita e da ilustração, são eles: cartazes, gráficos,
diplomas e filmes com legenda.
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Instituto Consulplan - Fisc (CORE RO)/CORE RO/2023
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
Em determinada prefeitura, a comunicação com a sociedade e os diversos públicos de interesse
tem sido um desafio, devido à falta de informações claras, bem como a percepção negativa sobre as
ações governamentais que gera desconfiança e críticas por parte da população. Diante desta situação, o
prefeito conversou com o responsável pelo setor de relações públicas; questionou sobre o papel dessa
área no setor público e como pode contribuir para melhorar a comunicação com a sociedade, assim como
a imagem institucional. Considerando a situação hipotética, a resposta que atende adequadamente ao
questionamento do prefeito é que o papel das relações públicas no setor público é:
a) Cuidar, exclusivamente, das relações com a imprensa, fornecendo informações para os jornalistas,
podendo contribuir para melhorar a comunicação com a sociedade através de entrevistas e
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2622367
645) 
comunicados oficiais para a mídia.
b) Realizar atividades de lobby e influenciar as decisões políticas, podendo contribuir para melhorar a
comunicação com a sociedade por meio de campanhas de persuasão para ganhar apoio popular para
as ações governamentais.
c) Realizar atividades de marketing e publicidade para promover a imagem do governo, podendo
contribuir para melhorar a comunicação com a sociedade por meio de campanhas pagas e divulgação
de informações favoráveis ao governo.
d) Construir e manter relacionamentos sólidos com os diversos públicos de interesse do governo,
como a população, funcionários, fornecedores e outros stakeholders, podendo contribuir para
melhorar a comunicação com a sociedade por meio do diálogo, transparência e engajamento.www.tecconcursos.com.br/questoes/2638545
CEBRASPE (CESPE) - Ana TI (DATAPREV)/DATAPREV/Comunicação Social/2023
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
Julgue o item a seguir, relativo ao planejamento da comunicação nas organizações.
 
A missão da organização está relacionada com o seu futuro, estabelecendo a forma como ela deseja ser
vista e considerada pelos stakeholders, aonde ela quer chegar e os meios que deve utilizar para alcançar
esse objetivo.
Certo
Errado
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CEBRASPE (CESPE) - Ana TI (DATAPREV)/DATAPREV/Comunicação Social/2023
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2638545
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2638546
646) 
647) 
648) 
Julgue o item a seguir, relativo ao planejamento da comunicação nas organizações.
 
Os valores de uma organização expressam as crenças, os atributos ou as convicções filosóficas de seus
fundadores e dirigentes; assim, os valores dão significado às regras e normas de comportamento na
organização.
Certo
Errado
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CEBRASPE (CESPE) - AJ 02 (TJ ES)/TJ ES/Apoio Especializado/Comunicação Social/2023
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
Com relação às técnicas de relações públicas, julgue o item seguinte.
 
Conhecimento estratégico, domínio de redação, pensamento globalizado e ação localizada são técnicas
exclusivamente utilizadas pelos profissionais no atual contexto das atividades em relações públicas.
Certo
Errado
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FUNDEP - An Tec (CM Contagem)/CM Contagem/Relações Públicas/2023
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
Entendemos públicos como formas abstratas e dinâmicas de experiência e de sociabilidades que se
formam em função da problematização de acontecimentos e ações que afetam os sujeitos – para além
de consequências imediatas aos diretamente envolvidos, que os interessam em uma controvérsia quanto
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2396281
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2378219
ao problema e ao alcance dessas afetações e que existem em referência tanto a outros públicos quanto
às instituições (BLUMER, 1987; TARDE, 1992; QUÉRÉ, 2003; ESTEVES, 2011; DEWEY, 2012; BABO,
2013).
 
HENRIQUES, M. S. Dimensões dos públicos nos processos
de comunicação pública; formas de conhecimento, ação e
organização. In: SCROFERNECKER, C. M. A.; AMORIM,
L. R. de. (orgs.). (Re)leituras contemporâneas sobre
comunicação organizacional e relações públicas v.1.
11.ed. Porto Alegre: Ed. PUCRS, 2017, p. 56. (adaptado).
 
Considerando essa definição, analise as afirmativas a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Os públicos são constituídos a partir das interações entre suas dimensões cognitivas,
performáticas e organizativas.
 
PORQUE
 
II. As vulnerabilidades dos públicos são dadas pela condição de variabilidade dessas dimensões.
 
Assinale a alternativa correta.
a) As afirmativas I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
b) As afirmativas I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
c) A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
d) A afirmativa I é falsa, e a II é verdadeira.
649) 
650) 
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VUNESP - Ag Prop (EPC)/EPC/2023
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
A marca, a identidade e a imagem são conceitos que devem permear todos os planos estratégicos
de uma empresa ou instituição.
 
A esse respeito, é correto afirmar que a
a) imagem corresponde à roupagem pública e simbólica do produto, externada por meio de um
logotipo ou logomarca.
b) marca corresponde à soma das características físicas fundamentais do produto e determina a sua
personalidade em relação aos concorrentes.
c) identidade é determinada pela exposição pública do produto e será tanto maior quanto maior o
tempo de exposição nos veículos de comunicação.
d) marca se refere ao plano dos conteúdos lógicos, concretos, apreendidos pelo nível do consciente.
e) imagem é a projeção pública da identidade do produto que agrega as manifestações e
apreciações sobre suas qualidades intrínsecas e extrínsecas.
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VUNESP - Ag Prop (EPC)/EPC/2023
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
Segundo Margarida Krohling Kunsch, “no composto da comunicação organizacional integrada, a
comunicação institucional é a responsável direta por meio , pela construção e formação de
uma imagem e identidade corporativas fortes e positivas de uma organização”.
 
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2509683
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2509617
651) 
A alternativa que completa a lacuna na afirmação da autora é:
a) da gestão estratégica das Relações Públicas
b) da Comunicação Empresarial
c) da comunicação interna junto aos stakeholders
d) de metas focadas na comunicação externa
e) da divulgação da imagem corporativa
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Instituto Consulplan - AE (SEGER ES)/SEGER ES/Comunicação Social/2023
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
Para que se tenha um sistema comunicacional eficaz, é preciso saber trabalhar o mix
de comunicação, de forma que ele atenda às necessidades tanto da organização quanto de
cada um dos públicos que vamos comunicar. Para isso, é importante conhecer a fundo cada
um desses pontos de contato, para que se consiga construir um planejamento e um sistema
de comunicação estruturado e pensado para atingir os objetivos predeterminados. Esse mix
de comunicação organizacional pode ser dividido em: comunicação administrativa;
comunicação interna; comunicação mercadológica; e, comunicação institucional. Sobre a
comunicação administrativa, assinale a afirmativa correta.
a) É aquele tipo de comunicação que se dirige a um público essencial da organização: os seus
colaboradores. É mais ampla e deve ser planejada de forma dirigida.
b) Compete empreender esforços para a valorização da identidade corporativa, de modo a suscitar
nos públicos a percepção de imagens fortes e positivas acerca da organização.
c) É aquela destinada à divulgação de produtos e serviços de diversos segmentos, objetivando
reforçar sua imagem, realizar a venda e, consequentemente, aumentar os lucros de uma organização.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2376933
652) 
653) 
d) Esse tipo de comunicação conta com ações de merchandising, promoções, propagandas e, ainda,
com a exposição estratégica de produtos nos pontos de venda, além da presença digital das marcas.
e) Apoia o funcionamento e a estrutura de uma organização. É aquela que se processa dentro da
organização e permite viabilizar todo o sistema organizacional por meio de uma confluência de fluxos
e redes.
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VUNESP - ADP (DPE SP)/DPE SP/Relações Públicas/2023
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
A auditoria de imagem na mídia é um processo específico focado na análise da percepção e a
reputação da empresa nos meios de comunicação. Qual dos critérios pode ser considerado ao atribuir
valores e pesos na análise da cobertura midiática?
a) a quantidade de menções da empresa nos veículos de mídia.
b) a relevância do veículo de mídia, independentemente do conteúdo da cobertura.
c) a tonalidade da cobertura, ignorando a qualidade e a credibilidade do veículo de mídia.
d) a frequência e o volume da cobertura, independentemente do conteúdo e da qualidade.
e) a relevância do veículo de mídia, a tonalidade da cobertura, a qualidade do conteúdo e a
frequência/ volume da cobertura.
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VUNESP - ADP (DPE SP)/DPE SP/Relações Públicas/2023
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
A comunicação organizacionaldesempenha um papel fundamental durante períodos de mudança
organizacional. A comunicação clara e consistente pode ajudar a gerenciar resistências, alinhar as
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2593750
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2593743
654) 
expectativas dos funcionários e facilitar a transição para um novo contexto. Qual dos aspectos abaixo é
considerado um fator chave na comunicação organizacional contemporânea?
a) Marketing digital.
b) Gestão da mudança.
c) Fluxos informacionais.
d) Orçamento financeiro.
e) Eficiência energética.
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FGV - TecGes Admin (ALEMA)/ALEMA/Técnico em Comunicação Social/2023
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
No ambiente mercadológico, nota-se que a união de forças para denunciar empresas com posturas
prejudiciais à sociedade pode ser bastante efetiva. Assim, muitas crises de imagem institucional
decorrem de uma tendência social em que as pessoas utilizam os meios tecnológicos para conseguir o
que desejam ou precisam a partir da interação pessoal, e não necessariamente a partir do contato direto
com as empresas.
 
Esse fenômeno é conhecido como
a) Greenwashing.
b) Groundswell.
c) Phishing.
d) Stakeholdering.
e) Core Business.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2623219
655) 
656) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/2593757
VUNESP - ADP (DPE SP)/DPE SP/Relações Públicas/2023
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
Assinale a alternativa que aponta a importância da correta avaliação de stakeholders na
classificação de públicos:
a) ajuda na identificação dos públicos e lideranças externas de uma organização.
b) ajuda na identificação dos públicos e lideranças internas de uma organização.
c) auxilia na identificação dos públicos com interesses e afetados pela organização.
d) ajuda no tempo de resposta em situações de crises de imagem e de proteção da reputação.
e) auxilia na segmentação de públicos com base em características demográficas.
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CESGRANRIO - PTNS (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/Comunicação Social/Publicidade e
Propaganda/2023
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
No âmbito da análise de dados complexos, os KPIs (Indicadores- Chave de Desempenho)
desempenham um papel crucial na avaliação do sucesso organizacional. Dessa forma, a seleção dos KPIs
apropriados é uma tarefa necessária. Nesse contexto, a seleção de KPIs é
a) simples, uma vez que os indicadores mais comuns são aplicáveis a qualquer setor e situação.
b) simples, uma vez que as empresas modernas têm metas uniformes em termos de desempenho.
c) complexa porque os indicadores-chave não são relevantes para as métricas de desempenho.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2593757
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2695718
657) 
d) complexa devido à diversidade de fatores que influenciam o desempenho organizacional e à
necessidade de alinhamento com metas específicas.
e) complexa apenas para empresas de grande porte, em que diferentes equipes têm objetivos
variados.
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Marinha - QT (Marinha)/Marinha/Comunicação Social/2023
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
Com relação às redes de comunicação que permeiam o sistema organizacional citadas por Torquato
(2015), assinale a opção correta.
a) A rede informal comporta todas as manifestações oficialmente enquadradas na estrutura da
organização e legitimadas pelo poder burocrático.
b) A rede formal abriga as manifestações espontâneas da coletividade, incluindo a famosa rede de
boatos, que é estruturada a partir da cadeia sociológica dos grupinhos.
c) Não se deve combater nem ignorar a rede informal, porque a oposição pode apenas encorajar o
informal contra o formal.
d) As redes formais e informais não persistem no sistema organizacional, levando a ideia de serem
ultrapassadas.
e) Quatro redes permeiam o sistema organizacional: rede formal, rede informal, rede básica e rede
complexa.
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VUNESP - ADP (DPE SP)/DPE SP/Relações Públicas/2023
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2593931
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2593745
658) 
659) 
Assinale a alternativa que identifica e descreve corretamente o conceito “groundswell” em relações
públicas:
a) Refere-se a uma estratégia de relações públicas centrada em publicidade programática e anúncios
pagos para causas.
b) Descreve o uso de tecnologias de inteligência artificial em campanhas de relações públicas para
atender estratégias de SEO e análise de sentimento dos públicos.
c) Descreve o fenômeno social em que marcas e organizações crescem organicamente a partir do
poder e a influência das pessoas em compartilhar informações e opiniões através das redes sociais e
outras plataformas online.
d) Refere-se à combinação de técnicas de marketing e PR que envolvem o envio em massa de e-
mails para uma lista previamente selecionada de stakeholders.
e) Descreve o uso de influenciadores digitais, em especial, microinfluenciadores para promover
produtos e marcas atendendo a interesses de nicho de forma mais orgânica.
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VUNESP - ADP (DPE SP)/DPE SP/Relações Públicas/2023
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
Assinale a alternativa que identifica e descreve corretamente o conceito “PR Stunt”:
a) Um evento surpresa planejado para atrair buzz marketing e aumentar a publicidade.
b) Uma atividade não planejada que visa gerar publicidade a partir do espetáculo para uma empresa.
c) Uma ação estratégica projetada para atrair atenção e gerar publicidade positiva.
d) Um evento extravagante planejado para gerar exclusivamente publicidade gratuita e visibilidade.
e) Uma abordagem de relações públicas focada em bloquear ou controlar a exposição midiática.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2593746
660) 
661) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/2494944
VUNESP - Rel Pub (Pref Pinda)/Pref Pindamonhangaba/2023
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
Das características da informação, essenciais para o processo de Relações Públicas, aquela cujo
ponto principal diz que quanto maior o nível de informação mais estratégica será a decisão a ser tomada
é:
a) verdade.
b) energia.
c) controle.
d) redução de incerteza.
e) oportunidade.
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Instituto Consulplan - ACom (CM S Dumont)/CM Santos Dumont/2023
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
Observe a imagem a seguir:
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https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2398008
A virada do século traz análises bem mais complexas sobre o posicionamento da comunicação nas
corporações e o papel que desempenha na construção da marca, da imagem e da identidade. Em 2002,
Costa, Putnam e Garrido propõem um novo paradigma para o século XXI. Para os autores, frente à
hiperoferta de produtos, o consumidor toma sua decisão de compra com base em alguma singularidade
que não existe no produto ou serviço, mas na imagem. Apesar das mudanças de linguagens e/ou foco,
os conceitos, o papel e a função da comunicação empresarial para criação da aura empresarial
convergem quase sempre para os mesmos princípios, que estão elencados a seguir, EXCETO:
a) A comunicação posiciona e estimula a venda dos produtos e serviços no mercado.
b) A imagem e a reputação da empresa representam seu maior patrimônio e seu valor é intangível.
c) Cabe à comunicação e/ou ao marketing a gestão da imagem, identidade e reputação da empresa.
d) A criação e a manutenção da imagem institucional dependem, exclusivamente, de um trabalho de
divulgação e relacionamento com a imprensa.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2494939https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2494939
662) 
663) 
VUNESP - Rel Pub (Pref Pinda)/Pref Pindamonhangaba/2023
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
O conjunto de pessoas físicas e jurídicas que utiliza de recursos humanos, financeiros ou materiais
para colocar em prática uma ação para conquistar seus objetivos, a partir de situações ou estímulos que
provoquem uma atitude de forma organizada junto a quem tem o poder de decisão, é conhecido como
a) grupo de interesse.
b) grupo parlamentar.
c) coalizão política.
d) frente parlamentar.
e) grupo de pressão.
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FUNDEP - An Tec (CM Contagem)/CM Contagem/Relações Públicas/2023
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
Lobby representa a tentativa de influência a respeito de determinados interesses na tomada de
decisão de agentes do poder público.
 
Sobre esse tema, analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.
 
( ) O equilíbrio de atuação dos lobbies pode ser alcançado apenas pela prática de lobby ilícito.
 
( ) O lobby lícito pode proporcionar privilégios sem justificativa a determinados grupos de interesse.
 
( ) O regimento das casas legislativas é indiferente ao profissional de Relações Públicas no exercício
do lobby.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2378202
664) 
665) 
 
( ) A definição do conceito de lobby estabelece que a defesa de interesses da prática ocorre tanto
de modo lícito quanto ilícito.
 
Assinale a sequência correta.
a) F V V F
b) V F V F
c) F V F V
d) V F F V
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CEBRASPE (CESPE) - AJ 02 (TJ ES)/TJ ES/Apoio Especializado/Comunicação Social/2023
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
Julgue o item subsequente, acerca da organização de eventos.
 
A comunicação em redes ou comunidades profissionais é um exemplo de comunicação segmentada.
Certo
Errado
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FUMARC - Ana Leg (ALMG)/ALMG/Relações Públicas/2023
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
A comunicação deve ser desenvolvida em função dos públicos de interesse, que têm protocolos e
costumes diferentes, mas a essência da comunicação e as mensagens principais partem de um tronco
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2396633
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2422681
666) 
comum e precisam ser únicas.
 
Para realizá-las, é preciso preencher corretamente os requisitos:
 
(1) Ter sempre inequívoca a mensagem a ser passada.
 
(2) Destacar sempre os aspectos positivos da informação.
 
(3) Lembrar que a comunicação faz parte de uma estratégia de atuação da organização.
 
(4) Transmitir a mensagem integralmente de uma vez.
 
(5) Interagir com o público de interesse, a fim de obter feedback.
 
Estão CORRETAS as afirmativas:
a) 1-3-4.
b) 2-3-4.
c) 2-3-5.
d) 3-4-5.
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VUNESP - Rel Pub (Pref Pinda)/Pref Pindamonhangaba/2023
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
O modelo simétrico de duas vias é o mais adequado para ajustar os objetivos de conquistar a
colaboração com a instituição da cidadania. Isto é possível, pois tal modelo busca
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2494942
667) 
668) 
a) a superação das expectativas do cidadão.
b) o equilíbrio entre as relações sociais.
c) trazer a opinião pública favorável.
d) construir meios de comunicação eficientes.
e) obter resultados excelentes entre a organização e seus públicos.
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Marinha - QT (Marinha)/Marinha/Comunicação Social/2023
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
Segundo Paraventi (apud FARIAS, 2011), quais canais representam um salto qualitativo na busca
da proximidade das comunicações e do engajamento dos públicos, bem como na democratização e
distribuição de conteúdo de forma simultânea a diversos públicos?
a) TV e rádio.
b) Podcast e newsletter.
c) Mídias Sociais e rádio.
d) TV e mídias sociais.
e) Microblogs (twitter) e rádio.
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CEBRASPE (CESPE) - AJ 02 (TJ ES)/TJ ES/Apoio Especializado/Comunicação Social/2023
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
Considerando as relações públicas e os recursos humanos em organizações, julgue o próximo item.
 
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2593976
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2396605
669) 
670) 
A função do setor de relações públicas restringe-se a elaborar políticas de comunicação; por isso, o
profissional desse setor não tem papel de agente catalizador dentro da empresa.
Certo
Errado
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CEBRASPE (CESPE) - AJ 02 (TJ ES)/TJ ES/Apoio Especializado/Comunicação Social/2023
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
Julgue o item subsequente, acerca da organização de eventos.
 
A comunicação dirigida, um dos modelos de comunicação ao público de determinado evento, baseia-se
na construção de códigos-padrão perceptíveis e decodificáveis por um amplo segmento da população.
Certo
Errado
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CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLEAR)/ELETRONUCLEAR/Analista/Comunicação
Social/2022
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
A comunicação institucional está ligada a duas áreas complementares, mas distintas, como o
Marketing e as Relações Públicas. Trabalhando em parceria, atuam, por exemplo, no contexto social
global em favor de questões de mercado e de produto e no universo de públicos.
 
A área de Relações Públicas é uma atividade que difere da de Marketing porque
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2396624
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2041138
671) 
a) utiliza modelos de competitividade econômica.
b) procura satisfazer e persuadir os clientes.
c) coordena programas de comunicação de mercado.
d) identifica reações públicas conforme as demandas sociais.
e) cria mercados para serviços das organizações.
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CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLEAR)/ELETRONUCLEAR/Analista/Comunicação
Social/2022
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
Na construção pública de sua imagem, uma instituição precisa dar especial atenção a seu
posicionamento, que é o que dá sustentação à reputação organizacional. Dadas as variações que podem
ocorrer nesse processo de comunicação, pode ser que haja contradições a respeito da imagem
institucional.
 
Dentre as ações institucionais a seguir, qual está inevitavelmente ligada a conflitos na percepção do
posicionamento da organização?
a) Reconfiguração de um novo setor
b) Abertura de uma nova filial
c) Contratação de um novo gestor
d) Mobilização proativa da alta direção
e) Operação de mudanças na identidade
www.tecconcursos.com.br/questoes/643588
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2041144
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/643588
672) 
673) 
CESGRANRIO - PTNS (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/Comunicação Social/Jornalismo/2018
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
Uma mensagem institucional pode ser divulgada através de quatro ferramentas e suas respectivas
técnicas. Uma ferramenta e uma de suas respectivas técnicas estão, nesta ordem, apresentadas em:
a) concurso e merchandising
b) press release e descontos
c) propaganda e assessoria de imprensa
d) relações-públicas e eventos institucionais
e) eventos comerciais e promoção de vendas
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CESGRANRIO - PTNS (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/Comunicação Social/Jornalismo/2018
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
A função da área de Relações Públicas como ferramenta de comunicação é proteger a imagem de
uma empresa. Quando faz uso da mídia jornal,publicando notícias, por exemplo, consegue passar aos
leitores uma imagem mais autêntica do que usando anúncios publicitários no mesmo veículo.
Na estratégia descrita acima, destaca-se a seguinte característica fundamental das mensagens de RP:
a) mobilidade
b) credibilidade
c) interatividade
d) espontaneidade
e) sustentabilidade
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/643587
674) 
675) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/601971
CESGRANRIO - Prof Jun (BR)/BR/Comunicação/Relações Públicas/2015
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
Quanto à percepção da imagem corporativa, observa-se que
a) a percepção da opinião pública é construída sem a necessidade de um input de comunicação da
empresa.
b) a reputação representa os valores básicos da organização, e como estes são apresentados aos
seus públicos.
c) a imagem é um efeito de causas diversas, e a organização é um elemento indutor e capitalizador
ao mesmo tempo.
d) os elementos tangíveis, como marca e nomes comerciais, constroem a reputação da organização.
e) os parâmetros para avaliação da imagem corporativa devem compreender a análise do
marketshare ocupado pela empresa.
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CESGRANRIO - Prof Jun (BR)/BR/Comunicação/Relações Públicas/2015
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
A prática da atividade de relações públicas nas organizações revela que o papel dos gestores de
comunicação nas organizações atuais é cada vez mais estratégico e que o planejamento ocupa um lugar
decisivo na gestão da comunicação empresarial.
Sendo assim, observa-se que
a) a atividade de planejamento requer uma visão global para identificar possíveis gargalos de
eficiência e eficácia nos planos de comunicação.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/601971
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/601986
676) 
b) as práticas e processos devem fazer parte de uma cultura de procedimentos técnico-científicos
que norteiam as decisões de relações públicas.
c) o compromisso e o comprometimento da alta administração com a lucratividade do negócio são
metas primordiais de todo planejamento de relações públicas.
d) o planejamento estratégico geral da organização não fornece subsídios para a comunicação,
sendo parcial na entrega de seus objetivos estratégicos.
e) um planejamento de relações públicas deve ser reativo e pontual para responder a possíveis crises
que possam abalar a imagem da organização.
www.tecconcursos.com.br/questoes/601979
CESGRANRIO - Prof Jun (BR)/BR/Comunicação/Relações Públicas/2015
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
Fundamental na constituição e no gerenciamento da imagem de uma instituição, a comunicação
organizacional, para tal, deve utilizar variados meios e estratégias, além de se fazer presente em
múltiplos espaços, de forma dialógica.
Essa forma de se fazer presente significa a capacidade de uma empresa
a) expressar-se e acolher opiniões dos interlocutores.
b) abrir mão da publicidade em favor das relações públicas.
c) praticar políticas corporativas inseridas na cultura da virtualidade.
d) usar de modo linear e sucessivo os múltiplos suportes.
e) descartar a maioria das informações expostas cotidianamente.
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CESGRANRIO - Prof Jun (BR)/BR/Comunicação/Relações Públicas/2015
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/601979
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/601988
677) 
678) 
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
As Relações Públicas nas organizações têm como uma de suas principais missões gerenciar a
comunicação com seus diversos públicos.
Entre as 4 etapas básicas do processo de Relações Públicas, aquela que mensura resultados alcançados é
a
a) avaliação
b) implantação
c) construção de diagnósticos
d) identificação da situação
e) seleção dos públicos
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CESGRANRIO - Prof Jun (BR)/BR/Comunicação/Relações Públicas/2015
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
Entre os objetivos de um profissional de Relações Públicas (RP), encontra-se a(o)
a) captação de recursos para campanhas
b) identificação de profissionais promissores
c) proteção da imagem da empresa
d) classificação dos produtos governamentais
e) recrutamento de estagiários de comunicação
www.tecconcursos.com.br/questoes/601974
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/602195
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/601974
679) 
680) 
CESGRANRIO - Prof Jun (BR)/BR/Comunicação/Relações Públicas/2015
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
A visão que propõe uma aliança entre a comunicação e o negócio da organização entende que a(o)
a) comunicação tem papel relevante no planejamento estratégico da empresa.
b) credibilidade e o comprometimento com os valores organizacionais são questionamentos comuns
em ambientes onde a comunicação é valorizada.
c) desenvolvimento da cultura organizacional depende da obtenção de resultados eficazes.
d) processo de aprendizado colaborativo interno fortalece a comunicação unidirecional da alta
direção com seus colaboradores.
e) relacionamento positivo entre os colaboradores é a base para a construção de um negócio
sustentável.
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CESGRANRIO - Prof Jun (BR)/BR/Comunicação/Relações Públicas/2015
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
Na área de Relações Públicas, o instrumento que baliza as ações e práticas relacionadas à imagem
nas organizações é o(a.)
a) briefing detalhado sobre posicionamento dos produtos no segmento e seus concorrentes diretos.
b) broadside sobre a linha de produtos e recomendações de merchandising.
c) manual de identidade visual com orientações sobre a aplicação da marca.
d) plano de marketing detalhando o lançamento de uma nova linha de produtos.
e) pesquisa gerada com fins de avaliação institucional.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/601969
681) 
682) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/602008
CESGRANRIO - Prof Jun (BR)/BR/Comunicação/Relações Públicas/2015
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
A governança corporativa no âmbito estratégico de atuação das relações públicas necessita da
implementação de alguns processos.
O processo em que o maior desafio é proteger a marca, além de formar, manter e consolidar a imagem
positiva da organização é o de
a) mediação
b) projeção
c) rejeição
d) reputação
e) conscientização
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CESGRANRIO - Prof Jun (BR)/BR/Comunicação/Relações Públicas/2015
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
No âmbito organizacional, as barreiras à comunicação são um grande desafio para a gestão do
processo comunicativo.
A maneira pela qual os subordinados recebem a comunicação de seu gerente é afetada pelo que pensam
dele, e essa é uma barreira comunicacional conhecida como
a) credibilidade da fonte
b) pressão de tempo
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/602008
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/601975
683) 
c) excesso de informações
d) diferenças de status
e) problemas de semântica
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CESGRANRIO - Prof Jr (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Comunicação Social/2015
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
O Congresso estava prestes a votar uma nova legislação para o comércio e distribuição de produtos
combustíveis e ainda não havia consultado as empresas do setor a respeito das eventuais consequências
dessa nova legislação. O profissional de Relações Públicas de uma empresa de combustíveis solicitou
encontros com deputados e assessores parlamentares para tentar alterar alguns pontos da nova Lei que
ele considerava serem muito nocivos ao setor.
 
Esse tipo de atividade de Relações Públicas é denominado
a) lobby
b) publicidade
c) endomarketingd) aconselhamento
e) comunicação corporativa
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CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/Comunicação Social/Relações
Públicas/2014
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2669634
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2398373
684) 
685) 
A classificação dos públicos é uma das fases mais delicadas do processo de planejamento em
Relações Públicas. A correta definição dessa tipologia permite o desenvolvimento de um planejamento
que corresponda às necessidades da organização. Assim, na fase inicial desse levantamento, os
profissionais devem
a) controlar os meios de comunicação de massa a fim de se evitar desgaste na reputação
organizacional.
b) diminuir os impactos negativos na imagem causados pela ação de grupos de pressão.
c) identificar os microssegmentos associados ao universo da organização.
d) mapear os intermediários, terceirizados e cooperados para que eles tenham uma visão positiva da
organização.
e) mediar os conflitos surgidos a partir de boatos e controvérsias públicas gerados por funcionários
insatisfeitos.
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CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/Comunicação Social/Relações
Públicas/2014
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
A reputação de uma marca está na cabeça de cada um, é particular de cada indivíduo, e a
percepção de um consumidor sobre determinada empresa pode influenciar os outros. Pode-se dizer,
então, que a credibilidade dessa empresa depende, dentre outros itens, da confiança do público, e só
será alcançada se houver honestidade e transparência nas práticas institucionais.
 
No que diz respeito à reputação de uma marca, verifica-se que ela
a) é construída no interior da organização.
b) é a manifestação visual da sua realidade.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2398399
686) 
687) 
c) gera expectativas associadas à oferta.
d) possui caráter conjuntural.
e) possui efeitos efêmeros.
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CESGRANRIO - RP (CEFET RJ)/CEFET RJ/2014
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
Uma bem elaborada estratégia de Comunicação Integrada de Marketing geralmente engloba três
vertentes: mídia paga, mídia não paga e no media.
 
As três oportunidades são fruto do trabalho, respectivamente, dos seguintes profissionais:
a) cineasta, relações públicas e publicitário
b) jornalista, vendedor e cineasta
c) assessor, publicitário e vendedor
d) publicitário, jornalista e relações públicas
e) vendedor, publicitário e jornalista
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CESGRANRIO - RP (CEFET RJ)/CEFET RJ/2014
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
A construção de uma imagem positiva e de uma identidade corporativa forte passa por uma
coerência entre o comportamento institucional e a sua comunicação integrada.
 
Essa construção ocorre por meio de
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2324183
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2324142
688) 
a) ações convergentes da comunicação institucional, mercadológica, interna e administrativa
b) atitudes mercadológicas compatíveis com a política de patrocínios a eventos públicos
c) campanhas publicitárias abrangentes e com grande aporte de verba
d) pesquisas de opinião sobre a satisfação dos funcionários e acionistas
e) comunicação indireta com parceiros, fornecedores e consumidores
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CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/Comunicação Social/Relações
Públicas/2014
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
Alguns autores apontam uma mudança no modo como sociedade e organizações encaram a
geração de valores, ou seja, como se evoluiu de um modelo monetário para um não monetário, mais
ligado a valores qualitativos. Nesse modelo, entram em cena motivações como expressão,
experimentação e diversão.
 
Ao assumir essas características, a construção da reputação corporativa passa a valorizar a(o)
a) economia tradicional
b) comunicação mercadológica
c) imagem percebida
d) patrimônio palpável
e) portifólio de produtos
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CESGRANRIO - RP (CEFET RJ)/CEFET RJ/2014
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2398400
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2324152
689) 
690) 
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
No planejamento da comunicação de uma organização, é preciso levar em conta o direcionamento
do fluxo de informação.
 
A opção adequada a esse planejamento é a comunicação
a) ascendente, em que as informações são levadas aos escalões superiores com a transmissão de
normas, instruções e procedimentos.
b) descendente, em que as informações são transmitidas dos altos escalões para a base e retornam
com feedback de resultados.
c) diagonal, em que o contato entre pessoas de status igual em departamentos diferentes permite a
transmissão de opiniões e atitudes, da base aos escalões superiores.
d) horizontal, em que ocorre a interação de integrantes da organização de níveis ou departamentos
diferentes.
e) multidirecional, em que as informações circulam entre pessoas de status equivalente, em
departamentos diferentes.
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CESGRANRIO - RP (CEFET RJ)/CEFET RJ/2014
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
Para garantir o êxito do trabalho de Relações Públicas junto às instituições, é fundamental o uso
das técnicas de Jornalismo. Mesmo havendo definições diferentes na legislação, as áreas de Jornalismo e
Relações Públicas estão interligadas, tendo a informação como ponto de partida.
 
No caso do Jornalismo, a informação está a serviço da divulgação, enquanto no caso das Relações
Públicas está a serviço
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2324153
691) 
a) da teoria
b) da legislação
c) da propaganda
d) da instituição
e) dos veículos
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CESGRANRIO - RP (CEFET RJ)/CEFET RJ/2014
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
Na área de Relações Públicas, existe a consciência da necessidade da disciplina. Essa consciência é,
também, expressa pela atividade de planejamento de Relações Públicas, que segue três etapas
predefinidas: referencial, de consolidação e de consentimento, que se sucedem de maneira lógica.
 
Em relação a essas etapas, considere as afirmativas abaixo.
 
I – Na etapa referencial, esquematiza-se o tempo das atividades.
 
II – Na etapa de consolidação, determina-se o público.
 
III – Na etapa de consentimento, mentaliza-se a ação.
 
Está correto o que se afirma em
a) I, apenas
b) III, apenas
c) I e II, apenas
d) II e III, apenas
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2324147
692) 
693) 
e) I, II e III
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CESGRANRIO - Prof Jr (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Comunicação Social/2013
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
As propostas de alteração das leis de exploração dos recursos minerais estão sendo apresentadas à
sociedade pelo Congresso Nacional. O diretor de uma empresa mineradora, acreditando que algumas
posições atrapalhariam os negócios da empresa, destaca um grupo de funcionários para gerenciar as
comunicações da empresa junto a funcionários públicos, a dirigentes eleitos e a entidades reguladoras.
 
Esse grupo de funcionários destacado pela diretoria deverá desenvolver ações de
a) propaganda
b) marketing direto
c) vendas pessoais
d) relações públicas
e) promoção de vendas
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CESGRANRIO - PB (BNDES)/BNDES/Comunicação Social/2013
Comunicação Social - Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
Diante dos desafios da complexidade contemporânea, as organizações precisam pensar
estrategicamente sua comunicação para, assim, garantirem um posicionamento institucional