Fael Avaliação de Desempenho e Processos - Exercício de Fixação 02

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1. Pergunta 1
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O processo de implantação da avaliação de desempenho do método 360º requer cuidado e algumas etapas que são importantes e necessárias para o sucesso do projeto. Analise as sentenças a seguir e assinale V se a sentença for verdadeira e F se a sentença for falsa:
(   )Definir a periodicidade é uma necessidade secundária podendo ser estabelecida no final do processo.
(   )Os critérios de avaliação são importantes e devem ser considerados de acordo com o cargo e área.
(   )As considerações pós-avaliação são desnecessárias, uma vez que cada avaliação é única e o direcionamento será caso a caso.
(   )Eleger quem serão os avaliadores é uma decisão estratégica, sendo importante aqueles que têm relação direta e indireto com o cargo que será avaliado.
(   )Estabelecer os pesos de cada critério avaliado é extremamente relevante e que influenciaram na tabulação final da avaliação.
A sequência correta é:
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Comentários
São etapas essenciais para implantar a avaliação 360º: determinação de quem vai avaliar, da periodicidade da avaliação, definição dos critérios a serem avaliados, considerações iniciais de como avaliar e das etapas pós-avaliação.
2. Pergunta 2
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A avaliação de desempenho tem, como seu principal ponto, a entrevista entre gestor imediato e funcionário avaliado para lhe fornecer o feedback sobre seu desempenho profissional. 
Das finalidades desta entrevista temos:
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Comentários
Segundo Bohlander, Snell e Sherman (2005), a entrevista de avaliação talvez seja a parte mais importante de todo o processo de avaliação do desempenho. Ela dá ao avaliador a oportunidade de discutir o registro de desempenho do avaliado e de explorar áreas de possível aprimoramento e crescimento. Fornece também a ocasião para identificar mais plenamente atitudes e sentimentos dos colaboradores e, assim, aprimorar a comunicação.
3. Pergunta 3
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O método de avaliação de desempenho 360º é sistêmico por proporcionar uma visão multidisciplinar, ou seja, a percepção do gestor imediato, do colega de área, do cliente interno, do cliente externo, além da autoavaliação. Sobre as vantagens deste método temos:
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Comentários
O sistema é mais abrangente no sentido de que são reunidas as respostas de várias perspectivas, vinculadas à qualidade das informações (a qualidade dos respondentes é mais importante que a quantidade).
4. Pergunta 4
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As abordagens, na condução do feedback, propostas pela autora Maier, são: falar e convencer, falar e ouvir, e solução de problemas. Essas abordagens retratam a relação de causa e efeito que ocorre na entrevista. Sobre esse tema, relacione corretamente o segundo grupo com os enumerados no primeiro grupo.
I. Solução de Problemas
II. Falar e Convencer
III. Falar e Ouvir
(  )Demanda maturidade da equipe, além de impulsionar a criatividade e despertar os motivos intrínsecos da motivação.
(   )Método ideal para funcionários inexperientes no processo de avaliação de desempenho e dispõe de abertura restrita ao diálogo.
(   )Demanda habilidade para administrar posturas defensivas e requer maior habilidade na escuta ativa.
Marque a alternativa que tem a ordem correta de numeração do segundo grupo:
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III – II – I
II – III – I
I – II – III
Resposta correta
Incorreta: 
I – III – II
III – I – II
Comentários
Falar e convencer: esse método funciona muito bem com colaboradores inseguros ou inexperientes e que necessitam da garantia de uma figura de autoridade.
Falar e ouvir: requer ouvir opiniões discordantes, lidar com o comportamento defensivo, além de escuta ativa – aceitar e tentar compreender aquilo que o empregado está realmente sentindo e quais são suas atitudes.
Resolução de problemas - motiva pensamentos originais porque estimula a curiosidade. Ela desenvolve a motivação intrínseca porque o indivíduo comparece com suas próprias sugestões. Os resultados serão relevantes somente se a equipe tiver maturidade suficiente para compreender a metodologia e aplicá-la.
5. Pergunta 5
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A implantação da avaliação de desempenho requer cuidados e etapas bem delineadas que impactaram diretamente na condução do processo. De acordo com Lucena (1995), assinale a perspectiva apresentada pela autora para uma correta implantação da avaliação de desempenho.
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Incorreta: 
Estabelece como primordial a definição das diretrizes estratégicas e a periodicidade operacional para fundamentar a escolha da melhor ferramenta.
Orienta iniciar com a política de gestão de desempenho, documento este que delineia as normas, objetivos e procedimentos operacionais.
Resposta correta
Adepta a gestão participativa, a autora estabelece que a comunicação com gestores e funcionários precisa ocorrer antes mesmo da definição do processo, por acreditar que todos podem colaboram nesta construção.
De perspectiva racional e objetiva, a autora sugere o mesmo instrumento de avaliação para empresas de um mesmo grupo organizacional.
Propõe atenção e prioridade ao formulário de avaliação, que servirá de norte para o treinamento dos envolvidos.
Comentários
Primeiramente, é interessante trabalhar no que se chama de documento normativo. Para conhecimento, é no documento normativo que estarão apresentados os objetivos, a filosofia, as interpretações dos conceitos que serão utilizados, as normas a serem seguidas, a terminologia adotada e os procedimentos operacionais que serão executados. (LUCENA, 1995, p. 76). 
6. Pergunta 6
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WSB, indústria do segmento alimentício, localizada na capital catarinense, adota estratégia de gestão de pessoas conservadora e defensiva, com ênfase na eficiência dos processos produtivos. Seu sistema de avaliação de desempenho é voltado para a comparação com padrões de trabalho e apoiado em dois métodos: escalas gráficas e incidentes críticos.
É um aspecto positivo de cada método, respectivamente:
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Comentários
Escala Gráfica: O método da escala gráfica é certamente o mais utilizado nos dias de hoje, seja porque tende a ser mais simples, ou porque possibilita ao avaliador expressar suas percepções de forma gradual.
Incidentes Críticos: Quando se cria um instrumento utilizando o método dos incidentes críticos, o gestor deve levar em consideração que ele irá classificar o seu avaliado por meio do uso de adjetivos.
7. Pergunta 7
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Avaliação de desempenho é o processo de Gestão de Pessoas que oportuniza o feedback estruturado para o funcionário sobre sua performance profissional durante determinado período. É o momento do funcionário ter conhecimento se está atendendo as expectativas da empresa, do gestor e do cargo. Assim ele recebe orientações sobre o que melhorar e, principalmente, de como aperfeiçoar. Considerando o conceito de feedback, que é essencial na avaliação de desempenho, demarque a alternativa correta.
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Comentários
Feedback é entendido também como sinônimo de retroinformação. Isso ocorre pois, segundo Giegold (1980), os resultados do processo de revisão e avaliação de desempenho são realimentados no processo ativo de estabelecimento e de planejamento da ação, e ajudam a determinar mudanças nos objetivos e planos. Retroinformação também significa informação dada, ao colaborador, a respeito de desempenho, tanto no aspecto técnico como de relações humanas do trabalho. Para o colaborador, ela atende às necessidades psicológicas, muito importantes para o reconhecimento e para saber como é que está indo diante dos olhos da chefia.
8. Pergunta 8
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O processo de comunicação é essencial no decorrer da avaliação de desempenho e merece atenção, pois afeta diretamente nas consequências da avaliação de desempenho, inclusive na percepção do funcionário. 
Sobre os elementos que compõem o processo de comunicação, assinale a alternativa correta:
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Incorreta: 
É essencial e primordial que o código da comunicação seja compartilhado igualmente entre os envolvidos na interação.
O processo de comunicaçãoassertivo depende exclusivamente da escolha do canal, ou seja, meio pelo qual a mensagem é realizada.
Feedback também é um elemento da comunicação e pode ser considerado como reação, o último elemento do processo de comunicação.
Resposta correta
Mensagem é o conteúdo da informação a qual pretende-se ou necessita-se informar ao receptor e precisa estar alinhada unicamente com as necessidades do emissor.
O emissor é o responsável direto e único quando ocorrem os ruídos de comunicação e independem do contexto.
Comentários
A reação é a interpretação do receptor ao que foi comunicado, ou seja, trata-se do feedback para a ciência do emissor sobre o aceite, compreensão e entendimento total ou parcial da mensagem. É a partir da reação que o emissor poderá utilizar de outra estratégia de comunicação para o efetivo entendimento.
9. Pergunta 9
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O feedback na avaliação de desempenho é norteador para o desenvolvimento profissional do funcionário e na avaliação 360º não ocorre de maneira diferente. Este feedback é esperado e a partir dele é estruturado o Plano de Desenvolvimento Individual – PDI. A partir dessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I - O feedback da avaliação de desempenho 360º poderá indicar necessidades de treinamento, além da possibilidade de rever processos e procedimentos para resultados mais efetivos.
Porque
II - A avaliação de desempenho 360º, ao oferecer feedback mais sistêmico, proporciona ao funcionário e ao gestor imediato informações relevantes e que podem impactar na motivação e no comprometimento do funcionário.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
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Comentários
Ao oferecer uma visão pluralista do desempenho do funcionário, as informações serão complementares, o que poderá ser utilizado para direcionamento de treinamentos, remuneração, promoção e demais projetos de gestão de pessoas.
10. Pergunta 10
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Dos vários métodos de avaliação de desempenho, o formato de avaliação de 360º é um os mais utilizados pelas empresas que buscam visão abrangente da performance do funcionário. Sobre este método, aponte a alternativa correta:
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Comentários
O método 360º se diferencia dos demais, pois possibilita a minimização daquilo que mais preocupa todo e qualquer gestor responsável em um processo de avaliação: a tendenciosidade e a subjetividade.
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Pergunta 1
 
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O processo de implantação da avaliação de desempenho do método 360º requer cuidado e algumas 
etapas que são importantes e necessárias para o sucesso do projeto. Analise as sentenças a seguir e 
assinale V s
e a sentença for verdadeira e F se a sentença for falsa:
 
 
(
 
)Definir a periodicidade é uma necessidade secundária podendo ser estabelecida no final do 
processo.
 
(
 
)Os critérios de avaliação são importantes e devem ser considerados de acordo com o cargo e 
área.
 
(
 
)As considerações pós
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avaliação são desnecessárias, uma vez que cada avaliação é única e o 
direcionamento será caso a caso.
 
(
 
)Eleger quem serão os 
avaliadores é uma decisão estratégica, sendo importante aqueles que têm 
relação direta e indireto com o cargo que será avaliado.
 
(
 
)Estabelecer os pesos de cada critério avaliado é extremamente relevante e que influenciaram na 
tabulação final da avaliaçã
o.
 
 
A sequência correta é:
 
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Comentários
 
São etapas essenciais para implantar a avaliação 360º: determinação de quem vai avaliar, da 
periodicidade da avaliação, definição dos critérios a serem avaliados, considerações iniciais de
 
como 
avaliar e das etapas pós
-
avaliação.
 
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Pergunta 2
 
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A avaliação de desempenho tem, como seu principal ponto, a entrevista entre gestor imediato e 
funcionário avaliado para lhe fornecer o feedback sobre seu desempenho profissional.
 
 
Das finalidades des
ta entrevista temos:
 
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Comentários
 
Segundo Bohlander, Snell e Sherman (2005), a entrevista de avaliação talvez seja a parte mais 
importante de todo o processo de avaliação do desempenho. Ela dá ao avaliador a oportunidade de 
discutir o registro de desempenho do avaliado e de explorar áreas 
de possível aprimoramento e 
crescimento. Fornece também a ocasião para identificar mais plenamente atitudes e sentimentos dos 
colaboradores e, assim, aprimorar a comunicação.
 
3.
 
Pergunta 3
 
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O método de avaliação de desempenho 360º é sistêmico por proporcio
nar uma visão 
multidisciplinar, ou seja, a percepção do gestor imediato, do colega de área, do cliente interno, do 
cliente externo, além da autoavaliação. Sobre as vantagens deste método temos:
 
1. Pergunta 1 
0/0 
O processo de implantação da avaliação de desempenho do método 360º requer cuidado e algumas 
etapas que são importantes e necessárias para o sucesso do projeto. Analise as sentenças a seguir e 
assinale V se a sentença for verdadeira e F se a sentença for falsa: 
 
( )Definir a periodicidade é uma necessidade secundária podendo ser estabelecida no final do 
processo. 
( )Os critérios de avaliação são importantes e devem ser considerados de acordo com o cargo e 
área. 
( )As considerações pós-avaliação são desnecessárias, uma vez que cada avaliação é única e o 
direcionamento será caso a caso. 
( )Eleger quem serão os avaliadores é uma decisão estratégica, sendo importante aqueles que têm 
relação direta e indireto com o cargo que será avaliado. 
( )Estabelecer os pesos de cada critério avaliado é extremamente relevante e que influenciaram na 
tabulação final da avaliação. 
 
A sequência correta é: 
Mostrar opções de resposta 
Comentários 
São etapas essenciais para implantar a avaliação 360º: determinação de quem vai avaliar, da 
periodicidade da avaliação, definição dos critérios a serem avaliados, considerações iniciais de como 
avaliar e das etapas pós-avaliação. 
2. Pergunta 2 
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A avaliação de desempenho tem, como seu principal ponto, a entrevista entre gestor imediato e 
funcionário avaliado para lhe fornecer o feedback sobre seu desempenho profissional. 
Das finalidades desta entrevista temos: 
Mostrar opções de resposta 
Comentários 
Segundo Bohlander, Snell e Sherman (2005), a entrevista de avaliação talvez seja a parte mais 
importante de todo o processo de avaliação do desempenho. Ela dá ao avaliador a oportunidade de 
discutir o registro de desempenho do avaliado e de explorar áreas de possível aprimoramento e 
crescimento. Fornece também a ocasião para identificar mais plenamente atitudes e sentimentos dos 
colaboradores e, assim, aprimorar a comunicação. 
3. Pergunta 3 
0/0 
O método de avaliação de desempenho 360º é sistêmico por proporcionar uma visão 
multidisciplinar, ou seja, a percepção do gestor imediato, do colega de área, do cliente interno, do 
cliente externo, além da autoavaliação. Sobre as vantagens deste método temos: