Prova - Mapeamento, Recrutamento e Seleção de Pessoas por Competências

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PROVA: MAPEAMENTO, RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOAS POR COMPETÊNCIAS
NOTA: 10,00
1
O processo de recrutamento pode ser elaborado considerando múltiplas fontes de divulgação das vagas e onde possivelmente encontraremos os candidatos que preenchem os requisitos da vaga.
 
Assinale as alternativas que correspondem às fontes de recrutamento externo:
 
I. Anúncios em jornais.
 
II. Redes sociais profissionais.
 
III. Banco de talentos.
 
IV. Instituições educacionais.
 
V. Associação de classe profissional.
 
VI. Indicação de colaboradores.
 
Assinale a alternativa correta: 
A
 Apenas as alternativas I, II, III, IV estão corretas.
B
 Todas as alternativas estão corretas. 
C
 Apenas as alternativas I, II, IV, V estão corretas. 
D
 Apenas as alternativas I, III, IV, V estão corretas.
2
Na perspectiva sistêmica o RH está integrado às demandas e às necessidades da organização. A área de RH é responsável, dentre outras funções, pela tarefa de captar recursos humanos para viabilizar o funcionamento pleno da organização.
 
Assinale a alternativa que indica o subsistema de RH responsável por captar recursos humanos: 
A
 Subsistema de aplicação de RH. 
B
 Subsistema de Recrutamento de RH.
C
 Subsistema de provisão de RH. 
D
Subsistema de manutenção de RH.
3
Para que haja uma comunicação, é necessária a presença de alguns elementos, tais como: destino ou destinatário, emissor ou fonte, canal de comunicação, entre outros.
 
Diante disso, assinale a alternativa correta sobre o processo de comunicação:
A
Para que haja comunicação é necessário que o destinatário da informação a receba e a compreenda.
B
A informação transmitida foi comunicada, mesmo não sendo recebida ou compreendida.
C
Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e entendida pelo emissor.
D
O que importa é transmitir a informação e comunicar, pois não há necessidade que a outra pessoa entenda.
4
Existem dois tipos de comunicação: a verbal e a não verbal. A verbal se utiliza de palavras para comunicar, como, por exemplo, a comunicação oral e a comunicação escrita. Já a comunicação não verbal, utiliza-se de outras ferramentas para transmitir as informações.
 
Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) Comunicação por mímica: são os gestos das mãos, do corpo e da face.
( ) Comunicação por expressões faciais: é o olhar, a forma dos lábios e a contração dos músculos da face.
( ) Comunicação pela postura: é o modo como sentamos, o corpo inclinado para trás ou para frente e até mesmo a posição dos pés.
( ) Comunicação por gestos: pode ser voluntária, como um beijo ou um cumprimento, mas também pode ser involuntária, como, por exemplo, mãos que não param de rabiscar ou de mexer em algo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A
V – V – V – F.
B
F – V – V – V.
C
V – V – V – V.
D
F – V – V – F.
5
Existem diferentes formatos de entrevistas de seleção, cada uma delas tem um propósito e um momento específico do processo. Associe os formatos de entrevista à descrição correspondente:
 
I Entrevista de triagem
 
II Entrevista estruturada
 
III Entrevista técnica
 
IV Entrevista não diretiva
 
V Entrevista situacional
 
( ) É uma entrevista que propõe a resposta do candidato sobre cenários hipotéticos.
 
( ) É realizada em uma etapa preliminar do processo de seleção, para checar informações do currículo.
 
( ) É a forma mais utilizada nas entrevistas de seleção, apresenta um roteiro de questões predefinidas. 
 
( ) Geralmente é realizada por um especialista na área ou funcionário que já ocupa o cargo.
 
( ) Nesse formato, nem as questões estão elaboradas nem as respostas, o diálogo é aberto.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta do preenchimento dos campos: 
A
 IV - I - III - II – V. 
B
 V- I - II - III – IV.      
C
 I - III - IV- V – II. 
D
 V - I - III - V- III.
6
A entrevista é uma etapa essencial no processo de seleção, o momento de conhecer os candidatos e suas expectativas em relação à vaga.
 
A respeito das entrevistas é correto afirmar:
A
 É uma técnica altamente imprecisa e por isso não deve ser base para a escolha do candidato. 
B
 É uma das etapas que mais influencia na escolha do candidato, embora seja uma das mais subjetivas e imprecisas. 
C
 É uma etapa importante da seleção, mas pode ser substituída por testes psicológicos e de conhecimento que apresentam resultados objetivos. 
D
 As entrevistas só podem ser realizadas por psicólogos.
7
O conceito de competência passou a ser utilizado no vocabulário de administração em meados da década de setenta e oitenta. Os primeiros autores que desenvolveram o conceito buscavam uma abordagem mais efetiva do que os testes de inteligência, frequentemente aplicados em processos de seleção (DUTRA, 2013).
 
Assinale a alternativa que representa conceito de competência em sua origem:
A
 Competência é uma capacidade nata do indivíduo que só pode ser mensurada a partir de testes psicológicos específicos.
B
 Competência está relacionada à competitividade de um indivíduo em processos de seleção, dizemos que o indivíduo é competitivo quando ele possui muitas competências.
C
 O conceito de competência é pensado como um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que justificam um alto desempenho. 
D
 Competência está relacionada ao nível de formação intelectual do indivíduo, quanto mais elevado for o nível de formação, mais competente ele será. 
8
A eficiência do recrutamento pode ser mensurada a partir do número de candidatos qualificados para a vaga que se inscreveram no processo de seleção.
 
Assinale a alternativa que representa um dos fatores de eficiência em processos de recrutamento: 
A
 A eficiência do recrutamento é calculada pelos custos para divulgar a vaga, quanto menor o custo, mais eficiente o processo. 
B
 O sucesso do recrutamento depende da escolha das fontes de divulgação das vagas, pois o objetivo é atrair número suficiente de candidatos qualificados para a seleção. 
C
 Um bom processo de recrutamento divulga a vaga em muitos meios para atrair o maior número de candidatos, independentemente do perfil dos candidatos recrutados. 
D
 O recrutamento é considerado eficiente quando gera inscrições, independentemente da quantidade e do perfil dos candidatos.
9
As técnicas de mapeamento de competências facilitam o trabalho de investigação das competências, sistematizam resultados e podem ser aplicadas pelos funcionários do RH ou por consultores externos à organização. A respeito das técnicas de mapeamento de competências, assinale as alternativas Verdadeiras (V) e Falsas (F):
 
( ) A análise dos documentos busca examinar, nos documentos da organização, indicadores das competências organizacionais.
 
( ) As entrevistas podem ser aplicadas para identificar as competências requeridas para o cargo a partir da percepção do próprio funcionário ou de seu superior.
 
( ) Grupos focais consistem em debates realizados em grupos, quando há um número muito elevado de participantes de diferentes níveis e cargos da organização.
 
( ) Os questionários devem ser no formato aberto, onde o respondente possa descrever suas opiniões e percepções sobre cada uma das competências.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A
 V-V-F-F. 
B
 V-F-V-F.
C
 F-V-V-F. 
D
 F-F-V-V. 
10
Para que o mapeamento seja um reflexo das atividades desempenhadas pelos funcionários na organização, é necessário que sejam empregadas técnicas de investigação.
 
Assinale a alternativa que apresenta as técnicas indicadas na realização do mapeamento de competências: 
A
 Questionários e entrevistas. 
B
 Questionários, entrevistas e grupos focais.
C
 Análise de documentos, entrevistas, questionários, grupos focais. 
D
 Questionários estruturados fechados. 
11
Uma pergunta comportamental está orientada para a obtenção de um padrão de respostas que permita identificar comportamentos nas experiências anteriores do candidato.
 
A respeito da pergunta comportamental é correto afirmar:  
A
 Uma pergunta comportamentalsempre apresentará uma resposta aberta, prolixa e com narrativas longas, contendo vários elementos das experiências passadas pelo candidato. 
B
 Uma pergunta comportamental tende a oferecer respostas contendo os seguintes elementos: simplicidade, atitudes e comportamentos.
C
 Uma pergunta comportamental é sempre de difícil análise, por isso recomenda-se que esse formato de entrevista seja sempre conduzido por um psicólogo ou analista. 
D
 Uma pergunta comportamental tende a oferecer respostas contendo os seguintes elementos: situação, ações e consequências. 
12
Uma organização pode determinar quais as competências precisam ser desenvolvidas no seu quadro funcional para se alcançar objetivos estratégicos, da mesma forma a organização pode captar essas competências no mercado.
 
A respeito da aquisição de competências, assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F):
 
( ) A empresa pode adquirir competências no nível organizacional por meio de fusões, parcerias ou aquisições de empresas que detenham determinada competência no mercado.
 
( ) A empresa pode adquirir competências em nível individual, recrutando no mercado profissionais ou investindo no desenvolvimento das competências do quadro funcional.
 
( ) A empresa pode captar competências no nível organizacional, buscando contratar profissionais competentes já aplicados em outra organização.
 
( ) A empresa pode adquirir competências no nível individual somente por meio de contratações de profissionais no mercado.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A
 V-V-F-F.
B
 F-V-V-F. 
C
 F-F-V-V.
D
 V-F-F-V. 
13
Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e compartilhada por ambas.
 
Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca dos elementos que compõem o processo de comunicação:
 
( ) Emissor ou fonte: é a pessoa, coisa ou processo para o qual a mensagem é enviada.
( ) Mensagem: é o uso de SMS e mensagens de Whatsapp.
( ) Canal: meio físico ou virtual situado entre emissor e receptor.
( ) Destino ou destinatário: é a pessoa, coisa ou processo que emite a mensagem.
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A
F – V – V – F.
B
V – F – V – F.
C
V – F – F – F.
D
F – F – V – F.
14
O profissional de RH precisa estar atento aos aspectos relacionados ao mercado onde atua a organização. Compreender como funciona a dinâmica do mercado de trabalho no segmento de uma empresa é imprescindível para estabelecer processos de recrutamento e seleção atrativos e condizentes com a concorrência.
 
Em relação ao mercado de trabalho, assinale a alternativa correta:
A
 Mercado de trabalho consiste no conjunto de pessoas que procuram emprego em uma determinada região. 
B
  Mercado de trabalho consiste no conjunto de oferta de emprego por parte das organizações em uma determinada região em determinado período. 
C
 Mercado de trabalho é o conjunto de empresas que atuam na prestação de serviços e comercializam o trabalho. 
D
 Mercado de trabalho é o conjunto de empresas que trabalham com recrutamento e seleção de pessoas.
15
Em períodos de crise econômica, as empresas tendem a realizar mais desligamentos (demissão de funcionários) e menos contratações, já em períodos de crescimento e aumento da produção, as empresas tendem a realizar mais contratações. Essa dinâmica influencia diretamente na oferta de pessoal no mercado de trabalho e implica nos processos de recrutamento e seleção.
 
Considerando um cenário onde há maior oferta de emprego e menor quantidade de pessoas procurando colocação, assinale a alternativa mais recomendada para a empresa: 
A
 A empresa terá menos custos com recrutamento e pode elevar os critérios de seleção, optando por escolher entre os melhores candidatos do mercado. 
B
 A empresa pode reduzir os critérios de seleção e investir mais em treinamento para obter o grau de qualificação esperado dos candidatos. 
C
  A empresa terá mais custos com processo de seleção, pois o excesso de candidatos torna mais difícil a escolha do candidato adequado.
D
 A empresa poderá contratar funcionários com mais qualificação do que o requisitado para a vaga, por salários mais baixos.
16
A programação neurolinguística (PNL) faz com que todos tenham uma predominância sensorial, ou seja, interpreta-se o mundo de forma mais visual, auditiva ou sinestésica. Embora todos tenham os sistemas visual, auditivo e sinestésico, é comum que um deles seja mais desenvolvido que os outros e que isso influencie na forma de aprender sobre os mais diversos temas.
 
Diante disso, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Estilo de aprendizagem visual.
II – Estilo de aprendizagem auditiva.
III – Estilo de aprendizagem sinestésica.
 
( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem fazem uso de imagens para obter e reter as informações.
( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem captam melhor as informações fazendo ou executando.
( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem captam e retêm melhor as informações ouvindo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A
III – I – II.
B
II – III – I.
C
I – II – III.
D
I – III – II.
17
Para alcançar maior aproveitamento na realização das entrevistas, sugere-se que o entrevistador respeite uma sequência de etapas.
 
Assinale a alternativa que contempla a sequência ideal recomendada para uma entrevista de seleção: 
A
 Entrevista com psicólogo, entrevista com especialista e avaliação do candidato. 
B
 Realização das perguntas, encerramento e avaliação do candidato.
C
 Definição do formato da entrevista, processamento da entrevista e encerramento.
D
 Planejamento, rapport, entrevista, encerramento e avaliação do candidato. 
18
O recrutamento pode ser realizado a partir de diferentes meios, cada um destes meios prospecta a vaga para fontes específicas de candidatos. Em relação aos meios de recrutamento, assinale Verdadeiro ou Falso:
 
( ) No recrutamento interno as vagas são divulgadas entre os funcionários já contratados.
 
( ) No recrutamento externo as vagas são anunciadas para o público externo à organização.
 
( ) No recrutamento misto as vagas são anunciadas no meio interno e externo.
 
( ) No recrutamento misto as vagas são anunciadas em diferentes meios de comunicação simultaneamente.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:  
A
 V-V-F-F. 
B
 V-F-V-V. 
C
 V-V-V-F. 
D
 F-V-V-V.
19
Uma das etapas da implantação de um sistema de gestão por competências é o mapeamento das competências. O mapeamento serve de base para todas as decisões organizacionais relacionadas à gestão e ao desenvolvimento de pessoas a partir das competências.
 
A respeito do mapeamento de competências é correto afirmar: 
A
 Consiste na estratificação dos conhecimentos, das habilidades e das atitudes necessários para ocupar determinado cargo e desempenhar as funções a ele relacionadas. 
B
 Consiste no mapeamento de todos os processos desenvolvidos pela organização e as competências necessárias para cada um destes processos. 
C
 Nenhuma das alternativas.
D
 Consiste no mapeamento dos cargos e funções da organização e atividades desempenhadas pelo ocupante do cargo. 
20
O mapeamento de competências pode ser realizado a partir das competências organizacionais ou individuais. A respeito do mapeamento das competências organizacionais, assinale as alternativas Verdadeiras (V) e Falsas (F):
 
( ) O mapeamento de competências organizacionais consiste na identificação das competências necessárias para que a empresa cumpra sua estratégia e alcance seus objetivos.
 
( ) O mapeamento das competências organizacionais deve ser feito a partir da análise dos cargos e funções da organização.
 
( ) Os indicadores de competências organizacionais podem ser mapeados a partir da estratégia e do universo cultural da empresa, missão, visão e valores.
 
( ) O mapeamento das competências organizacionais tem como base a análise das competências dos funcionários da organização.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A
 V-V-F-F. 
B
 V-F-V-F.C
 F-V-F-V. 
D
 F-F-V-V.