AVALIAÇÃO Mapeamento, Recrutamento e Seleção de Pessoas por Competências

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645521)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 75769966
Qtd. de Questões 20
Nota 10,00
Para garantir o sucesso de um planejamento, ele deve seguir uma sequência de ações que são 
ordenadas de modo a analisar o presente e o futuro, sempre tendo como ponto final nossos objetivos.
 Sobre o planejamento, assinale a alternativa correta:
A Depois de elaborado, o plano de ação deve ser implantado, avaliado e adotadas medidas de
correção sempre que necessário.
B Não podemos definir um plano de ação como o mais adequado, pois os cenários estão em
constante mudança.
C O plano de ação deve considerar apenas o cenário futuro, realizando previsões baseadas na
emoção e na razão.
D Uma vez definido, o plano de ação deve ser implantado e, caso julgado incoerente, deve ser
refeito.
Tanto as empresas como as famílias podem elaborar um planejamento para que as metas estabelecidas 
sejam alcançadas. No planejamento, são estabelecidas ações baseadas em estudos dos ambientes 
interno e externo. Sobre o planejamento e suas características, analise as sentenças que seguem:
 I – O planejamento deve ser um processo rígido, no qual as ações não podem ser alteradas.
II – O planejamento é um processo dinâmico, pois novos objetivos podem ser inseridos.
III – O planejamento deve ser fundamentado em aspectos emocionais e informações concretas.
IV – O planejamento tem como objetivo melhorar o desempenho e antecipar situações. 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A As sentenças II e IV, estão corretas.
B As sentenças I e IV, estão corretas.
C As sentenças I e III, estão corretas.
D As sentenças II e III, estão corretas.
O recrutamento pode ser realizado a partir de diferentes meios, cada um destes meios prospecta a 
vaga para fontes específicas de candidatos. Em relação aos meios de recrutamento, assinale 
Verdadeiro ou Falso:
 ( ) No recrutamento interno as vagas são divulgadas entre os funcionários já contratados. 
( ) No recrutamento externo as vagas são anunciadas para o público externo à organização. 
( ) No recrutamento misto as vagas são anunciadas no meio interno e externo. 
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( ) No recrutamento misto as vagas são anunciadas em diferentes meios de comunicação 
simultaneamente.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A V-F-V-V. 
B V-V-F-F. 
C F-V-V-V.
D V-V-V-F. 
Uma das etapas da implantação de um sistema de gestão por competências é o mapeamento das 
competências. O mapeamento serve de base para todas as decisões organizacionais relacionadas à 
gestão e ao desenvolvimento de pessoas a partir das competências.
 A respeito do mapeamento de competências é correto afirmar: 
A Nenhuma das alternativas.
B Consiste no mapeamento de todos os processos desenvolvidos pela organização e as
competências necessárias para cada um destes processos. 
C Consiste na estratificação dos conhecimentos, das habilidades e das atitudes necessários para
ocupar determinado cargo e desempenhar as funções a ele relacionadas. 
D Consiste no mapeamento dos cargos e funções da organização e atividades desempenhadas pelo
ocupante do cargo. 
A Matriz SWOT é utilizada pelas organizações a fim de potencializar suas forças, eliminar as 
fraquezas, reduzir as ameaças e aproveitar as oportunidades. Sobre os itens que compõe a Matriz 
SWOT, analise as sentenças abaixo:
I – As FORÇAS são as características da organização que a fortalecem, são vantagens competitivas.
II – As FRAQUEZAS são os aspectos externos que representam riscos à organização.
III – As OPORTUNIDADES são aspectos externos positivos que promovem melhorias na 
organização.
IV – As AMEAÇAS são as fragilidades da organização, suas desvantagens.
Sobre as sentenças acima, assinale a alternativa correta:
A As sentenças I, II e III estão corretas.
B As sentenças II e IV estão corretas.
C As sentenças I e III estão corretas.
D As sentenças I, II e IV estão corretas.
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O processo de recrutamento pode ser elaborado considerando múltiplas fontes de divulgação das 
vagas e onde possivelmente encontraremos os candidatos que preenchem os requisitos da vaga.
 Assinale as alternativas que correspondem às fontes de recrutamento externo: 
I. Anúncios em jornais. II. Redes sociais profissionais. III. Banco de talentos. 
IV. Instituições educacionais. V. Associação de classe profissional. VI. Indicação de colaboradores. 
Assinale a alternativa correta: 
A Apenas as alternativas I, II, IV, V estão corretas. 
B Apenas as alternativas I, III, IV, V estão corretas.
C Todas as alternativas estão corretas. 
D Apenas as alternativas I, II, III, IV estão corretas.
As técnicas de mapeamento de competências facilitam o trabalho de investigação das competências, 
sistematizam resultados e podem ser aplicadas pelos funcionários do RH ou por consultores externos 
à organização. A respeito das técnicas de mapeamento de competências, assinale as alternativas 
Verdadeiras (V) e Falsas (F):
 
( ) A análise dos documentos busca examinar, nos documentos da organização, indicadores das 
competências organizacionais.
 
( ) As entrevistas podem ser aplicadas para identificar as competências requeridas para o cargo a 
partir da percepção do próprio funcionário ou de seu superior.
 
( ) Grupos focais consistem em debates realizados em grupos, quando há um número muito elevado 
de participantes de diferentes níveis e cargos da organização.
 
( ) Os questionários devem ser no formato aberto, onde o respondente possa descrever suas opiniões 
e percepções sobre cada uma das competências.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A V-V-F-F. 
B F-V-V-F. 
C V-F-V-F.
D F-F-V-V. 
O rapport é um termo que tem origem no francês, que remete à ideia de sincronização. Em uma 
entrevista de seleção, o termo rapport é utilizado para explicar uma etapa específica, que merece a 
devida atenção por parte do entrevistador.
 Assinale a alternativa que corresponde à etapa do rapport na entrevista de seleção: 
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A O rapport no início da entrevista remete à ideia de “quebrar o gelo”, fazer com que o candidato
sinta uma interação positiva e se sinta confortável em falar. 
B Nenhuma das alternativas.
C O rapport representa a atitude do entrevistador de imitar os gestos do candidato, pois essa
prática faz com que o interlocutor se sinta confortável. 
D O rapport geralmente é realizado por uma recepcionista, que recebe o candidato e o conduz até
à sala de entrevista.
O planejamento deve ser realizado seguindo uma sequência de passos. O primeiro passo é a definição 
dos objetivos, ou seja, onde se deseja chegar. Em paralelo, deve-se analisar a situação atual, 
verificando onde se está e o que precisa ser feito para atingir o objetivo. A etapa que ocorre 
paralelamente à definição dos objetivos, chama-se...
 Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A Estratégia.
B Ameaças.
C Oportunidades.
D Diagnóstico.
A eficiência do recrutamento pode ser mensurada a partir do número de candidatos qualificados para 
a vaga que se inscreveram no processo de seleção.
 Assinale a alternativa que representa um dos fatores de eficiência em processos de recrutamento: 
A O recrutamento é considerado eficiente quando gera inscrições, independentemente da
quantidade e do perfil dos candidatos.
B A eficiência do recrutamento é calculada pelos custos para divulgar a vaga, quanto menor o
custo, mais eficiente o processo. 
C Um bom processo de recrutamento divulga a vaga em muitos meios para atrair o maior número
de candidatos, independentemente do perfil dos candidatos recrutados. 
D O sucesso do recrutamento depende da escolha das fontes de divulgação das vagas, pois o
objetivoé atrair número suficiente de candidatos qualificados para a seleção. 
Para que o mapeamento seja um reflexo das atividades desempenhadas pelos funcionários na 
organização, é necessário que sejam empregadas técnicas de investigação.
 
Assinale a alternativa que apresenta as técnicas indicadas na realização do mapeamento de 
competências: 
A Questionários e entrevistas. 
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B Questionários estruturados fechados. 
C Questionários, entrevistas e grupos focais.
D Análise de documentos, entrevistas, questionários, grupos focais. 
Existem diferentes formatos de entrevistas de seleção, cada uma delas tem um propósito e um 
momento específico do processo. Associe os formatos de entrevista à descrição correspondente:
 I Entrevista de triagem II Entrevista estruturada III Entrevista técnica IV Entrevista não diretiva 
V Entrevista situacional 
( ) É uma entrevista que propõe a resposta do candidato sobre cenários hipotéticos. 
( ) É realizada em uma etapa preliminar do processo de seleção, para checar informações do currículo.
 
( ) É a forma mais utilizada nas entrevistas de seleção, apresenta um roteiro de questões predefinidas. 
 ( ) Geralmente é realizada por um especialista na área ou funcionário que já ocupa o cargo. 
( ) Nesse formato, nem as questões estão elaboradas nem as respostas, o diálogo é aberto. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta do preenchimento dos campos: 
A IV - I - III - II – V. 
B V - I - III - V- III.
C V- I - II - III – IV. 
D I - III - IV- V – II. 
A entrevista é uma etapa essencial no processo de seleção, o momento de conhecer os candidatos e 
suas expectativas em relação à vaga.
 A respeito das entrevistas é correto afirmar:
A As entrevistas só podem ser realizadas por psicólogos.
B É uma técnica altamente imprecisa e por isso não deve ser base para a escolha do candidato. 
C É uma das etapas que mais influencia na escolha do candidato, embora seja uma das mais
subjetivas e imprecisas. 
D É uma etapa importante da seleção, mas pode ser substituída por testes psicológicos e de
conhecimento que apresentam resultados objetivos. 
O mercado de recursos humanos consiste, basicamente, na quantidade de pessoas que estão dispostas, 
aptas e que têm condições de trabalhar em determinado lugar num determinado período 
(CHIAVENATO, 2009).
 Em relação ao mercado de recursos humanos, assinale as alternativas Verdadeiras (V) e Falsas (F). 
( ) É formado pelo conjunto de pessoas que estão aplicadas, ou colocadas no mercado de trabalho, e 
não aplicadas, ou desempregadas, porém aptas para o trabalho.
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( ) O mercado de recursos humanos também pode ser dividido em grupos homogêneos, de acordo 
com a área de especialização dos candidatos.
 
( ) É formado pelo conjunto de candidatos aplicados, ou seja, aqueles que se dedicam ao trabalho, e 
não aplicados, ou seja, aqueles que não estão aptos ao trabalho.
 
( ) O mercado de RH não tem nenhuma relação com a região ou local do país, pois qualquer pessoa 
de qualquer cidade pode se candidatar a uma vaga pela internet.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A F-V-V-F. 
B V-V-F-F. 
C F-V-F-V. 
D V-F-V-V.
O conceito de competência passou a ser utilizado no vocabulário de administração em meados da 
década de setenta e oitenta. Os primeiros autores que desenvolveram o conceito buscavam uma 
abordagem mais efetiva do que os testes de inteligência, frequentemente aplicados em processos de 
seleção (DUTRA, 2013).
 Assinale a alternativa que representa conceito de competência em sua origem:
A Competência está relacionada à competitividade de um indivíduo em processos de seleção,
dizemos que o indivíduo é competitivo quando ele possui muitas competências.
B O conceito de competência é pensado como um conjunto de conhecimentos, habilidades e
atitudes que justificam um alto desempenho. 
C Competência é uma capacidade nata do indivíduo que só pode ser mensurada a partir de testes
psicológicos específicos.
D Competência está relacionada ao nível de formação intelectual do indivíduo, quanto mais
elevado for o nível de formação, mais competente ele será. 
O profissional de RH precisa estar atento aos aspectos relacionados ao mercado onde atua a 
organização. Compreender como funciona a dinâmica do mercado de trabalho no segmento de uma 
empresa é imprescindível para estabelecer processos de recrutamento e seleção atrativos e 
condizentes com a concorrência.
 Em relação ao mercado de trabalho, assinale a alternativa correta:
A Mercado de trabalho consiste no conjunto de oferta de emprego por parte das organizações em
uma determinada região em determinado período. 
B Mercado de trabalho consiste no conjunto de pessoas que procuram emprego em uma
determinada região. 
C Mercado de trabalho é o conjunto de empresas que trabalham com recrutamento e seleção de
pessoas.
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D Mercado de trabalho é o conjunto de empresas que atuam na prestação de serviços e
comercializam o trabalho. 
Em períodos de crise econômica, as empresas tendem a realizar mais desligamentos (demissão de 
funcionários) e menos contratações, já em períodos de crescimento e aumento da produção, as 
empresas tendem a realizar mais contratações. Essa dinâmica influencia diretamente na oferta de 
pessoal no mercado de trabalho e implica nos processos de recrutamento e seleção.
 
Considerando um cenário onde há maior oferta de emprego e menor quantidade de pessoas 
procurando colocação, assinale a alternativa mais recomendada para a empresa: 
A A empresa terá mais custos com processo de seleção, pois o excesso de candidatos torna mais
difícil a escolha do candidato adequado.
B A empresa poderá contratar funcionários com mais qualificação do que o requisitado para a
vaga, por salários mais baixos.
C A empresa pode reduzir os critérios de seleção e investir mais em treinamento para obter o grau
de qualificação esperado dos candidatos. 
D A empresa terá menos custos com recrutamento e pode elevar os critérios de seleção, optando
por escolher entre os melhores candidatos do mercado. 
Na perspectiva sistêmica o RH está integrado às demandas e às necessidades da organização. A área 
de RH é responsável, dentre outras funções, pela tarefa de captar recursos humanos para viabilizar o 
funcionamento pleno da organização.
 Assinale a alternativa que indica o subsistema de RH responsável por captar recursos humanos: 
A Subsistema de manutenção de RH.
B Subsistema de Recrutamento de RH.
C Subsistema de provisão de RH. 
D Subsistema de aplicação de RH. 
O mapeamento de competências pode ser realizado a partir das competências organizacionais ou 
individuais. A respeito do mapeamento das competências organizacionais, assinale as alternativas 
Verdadeiras (V) e Falsas (F):
 
( ) O mapeamento de competências organizacionais consiste na identificação das competências 
necessárias para que a empresa cumpra sua estratégia e alcance seus objetivos.
 
( ) O mapeamento das competências organizacionais deve ser feito a partir da análise dos cargos e 
funções da organização.
 
( ) Os indicadores de competências organizacionais podem ser mapeados a partir da estratégia e do 
universo cultural da empresa, missão, visão e valores.
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( ) O mapeamento das competências organizacionais tem como base a análise das competências dos 
funcionários da organização.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A V-F-V-F. 
B V-V-F-F. 
C F-F-V-V.
D F-V-F-V. 
Para alcançar maior aproveitamento na realização das entrevistas, sugere-se que o entrevistador 
respeite uma sequência de etapas.
 Assinale a alternativa que contempla a sequência ideal recomendada para uma entrevista de seleção: 
A Definição do formato daentrevista, processamento da entrevista e encerramento.
B Realização das perguntas, encerramento e avaliação do candidato.
C Planejamento, rapport, entrevista, encerramento e avaliação do candidato. 
D Entrevista com psicólogo, entrevista com especialista e avaliação do candidato. 
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