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pcimarkpci MjgwNDowZDQxOmU2M2U6MmQwMDpiODQyOjk4MWU6ZDY5OTpjNzRl:TW9uLCAwNCBNYXIgMjAyNCAxMzoyNTozNiAtMDMwMA== www.pciconcursos.com.br PROVA OBJETIVA – ADMINISTRADOR JUNIOR Texto: Mendigo Paulo Mendes Campos Eu estava diante de uma banca de jornais na Avenida, quando a mão do mendigo se estendeu. Dei- lhe uma nota tão suja e tão amassada quanto ele. Guardou-a no bolso, agradeceu com um seco obrigado e começou a ler as manchetes dos vespertinos. Depois me disse: - Não acredito um pingo em jornalistas. São muito mentirosos. Mas ta certo: mentem para ganhar a vida. O importante é o homem ganhar a vida, o resto é besteira. Calou-se e continuou a ler notícias eleitorais: - O Brasil ainda não teve um governo que prestasse. Nem rei, nem presidente. Tudo uma cambada só. Reconheceu algumas qualidades nessa ou naquela figura (aliás, com invulgar pertinência para um mendigo), mas isso, a seu ver, não queria dizer nada: - O problema é o fundo da coisa: o caso é que o homem não presta. Ora, se o homem não presta, todos os futuros presidentes serão ruins. A natureza humana é que é de barro ordinário. Meu pai, por exemplo, foi um homem bastante bom. Mas não deu certo ser bom durante muito tempo: então ele virou ruim. Suspeitando de que eu não estivesse convencido de sua teoria, passou a demonstrar para mim que também ele era um sujeito ordinário como os outros: - O Senhor não vê? Estou aqui pedindo esmolas, quando poderia estar trabalhando. Eu não tenho defeito físico nenhum e até que não posso me queixar da minha saúde. Tirei do bolso uma nota de cinqüenta e lhe ofereci pela sua franqueza. - Muito obrigado, moço, mas não vá pensar que eu vou tirar o senhor da minha teoria. Vai me desculpar, mas o senhor também é, no fundo, igualzinho aos outros. Aliás, quer saber de uma coisa? Houve um homem de fato bom, cem por cento bom. Chamava-se Jesus Cristo. Mas o senhor viu o que fizeram com ele? 01. Quem é o personagem principal do texto? a) O moço que deu a esmola b) O mendigo, que não pára de falar c) O cronista, narrador da história d) todos são personagens principais 02. A expressão “ser igualzinho aos outros”, no texto, significa ser também: a) um desocupado bem posto na vida b) cem por cento bom c) de barro ordinário d) incapaz de ajudar os mais pobres 03. O mendigo vê sua própria opinião a respeito da natureza humana como: a) um modo de chamar a atenção b) um modo de ganhar a vida c) uma besteira sem sentido d) n.d.a. 04. O mendigo iniciou sua leitura com: a) os títulos principais dos jornais da tarde b) as notícias políticas dos jornais da tarde c) as notícias eleitorais dos jornais da manhã d) os títulos principais dos jornais da manhã 05. Ao dar esmola, o moço agiu de maneira: a) displicente nas duas vezes b) refletida na primeira vez e displicente na segunda c) refletida nas duas vezes d) displicente na primeira vez e refletida na segunda 06. Segundo o mendigo, os futuros presidentes serão ruins: a) por causa de sua hostilidade aos mendigos b) por causa de sua natureza humana c) por serem iguaizinhos aos jornalistas d) porque sempre estarão nas manchetes dos jornais 07. O narrador se simpatiza pelo mendigo porque ele se mostrou: a) muito crítico b) meio religioso c) bem informado d) bastante sincero 08. ”É o retrato verbal de pessoas, coisas ou ambientes; as frases nominais predominam, indicando pouca ação ou mesmo sua ausência total”. O conceito acima refere-se a que gênero textual? a) descrição b) dissertação c) narração objetiva d) narração subjetiva 09. Observe: 1) ”Carlos foi logo indagando: - Que foi que aconteceu, André?” 2) ”Disse-me ele que sentiu uma verdadeira transfiguração da realidade.” Os discursos acima são, respectivamente: a) discurso direto e discurso direto b) discurso direto e discurso indireto c) discurso indireto e discurso indireto d) discurso indireto e discurso direto 10. Os termos da oração são: essenciais, integrantes e acessórios. Os termos integrantes da oração são os que completam o sentido dos verbos e nomes. Quais são esses termos integrantes? a) sujeito e predicado 2 www.pciconcursos.com.br pcimarkpci MjgwNDowZDQxOmU2M2U6MmQwMDpiODQyOjk4MWU6ZDY5OTpjNzRl:TW9uLCAwNCBNYXIgMjAyNCAxMzoyNTozNiAtMDMwMA== www.pciconcursos.com.br b) adjunto adnominal, adjunto adverbial e aposto c) complementos verbais (objeto direto e objeto indireto) complemento nominal e agente da passiva d) n.d.a. 11. Assinale a alternativa em que há erro de grafia: a) inglesinho, pesaroso, princesa b) capixaba, através, granjear c) chuchu, lapiseira, burguesa d) flexa, topázio, desumano 12. Dos substantivos abaixo, um da série não é sobrecomum. Assinale: a) o ser, o membro, o tipo b) a pessoa, a testemunha, a alpinista c) o monstro, a criança, a criatura d) o indivíduo, a vítima, o sujeito 13. Em: “Aquela questão é extremamente difícil”, o adjetivo está no grau: a) superlativo absoluto analítico b) superlativo absoluto sintético c) superlativo relativo sintético d) n.d.a. 14. “Ainda .............. nervosa, mas com ............. agressão, proferia injúrias ................... para escandalizar os mais atrevidos.” a) meio, menas, bastantes b) meia, menas, bastantes c) meio, menos, bastantes d) meia, menos, bastante 15. Marque a correspondência de colunas, respectivamente, dos substantivos coletivos: 1) feixe, ramalhete ( ) lenha, flores 2) vara, malhada ( ) bananas, cebolas 3 )herbário, hinário ( ) porcos, ovelhas 4) penca, réstia ( ) plantas, hinos a) 1, 2, 3, 4 b) 1, 4, 2, 3 c) 1, 3, 4, 2 d) 4, 3, 1, 2 16. Assinale a alternativa incorreta quanto ao gênero do substantivo: a) Borboleta é substantivo epiceno. b) Rival é comum-de-dois. c) Vítima é substantivo sobrecomum. d) n.d.a. 17. O ordinal quadringentésimo septuagésimo corresponde ao cardinal: a) quarenta mil e sete b) quatrocentos e setenta c) quatro mil e setenta d) n.d.a. 18. Qual é o pronome de tratamento usado para Cardeais? a) Vossa Santidade b) Vossa Magnificência c) Vossa Eminência d) Vossa Reverendíssima 19. ”Estava terminando o trabalho naquele momento”. Transpondo a oração para a voz passiva, o verbo apresentará a forma: a) fora terminado b) estava sendo terminado c) estava a terminar d) tendo terminado 20. ”... e ele teria esquecido o perfume e a sua suavidade.” Qual é o tempo do verbo nessa oração? a) futuro do presente simples do indicativo b) mais-que-perfeito composto do indicativo c) imperfeito composto do indicativo d) futuro do pretérito composto do indicativo 21. Organizações são sistemas abertos que são afetados pelos seus ambientes externos e que, por sua vez, os afetam. Nas alternativas abaixo, identifique os itens que compõe o ambiente competitivo e o macroambiente, respectivamente, e marque a alternativa correta: a) Compradores, economia e tecnologia; leis e política, demografia e valores sociais. b) Leis e política, economia e tecnologia; fornecedores, substitutos e valores sociais. c) Novos entrantes, fornecedores e leis e política; compradores, economia e tecnologia. d) Compradores, novos entrantes e rivais; leis e política, tecnologia e economia. 22. Observe as afirmativas abaixo: I- As principais características das decisões administrativas são: risco, incerteza, conflito e ausência de estrutura. II- Decisões não programadas são decisões novas, inovadoras e complexas que não possuem conseqüências comprovadas. III- Decisões programadas são decisões já tomadas em situações anteriores e cujos resultados são objetivamente corretos e alcançáveis por meio de regras, políticas e cálculos numéricos . IV- O procedimento adotado nas decisões programadas depende de políticas, regras e procedimentos definidos. Indique a alternativa correta: a) As afirmativas I e IV estão incorretas.b) Apenas as afirmativas II e III estão corretas. c) As afirmativas II, III e IV estão incorretas. d) Todas as alternativas estão corretas. 3 www.pciconcursos.com.br pcimarkpci MjgwNDowZDQxOmU2M2U6MmQwMDpiODQyOjk4MWU6ZDY5OTpjNzRl:TW9uLCAwNCBNYXIgMjAyNCAxMzoyNTozNiAtMDMwMA== www.pciconcursos.com.br 23. Segundo a abordagem da “liderança centrada na tarefa” versus “liderança centrada nas pessoas”, podemos afirmar que as alternativas abaixo descrevem como se comporta um líder orientado para as tarefas, exceto: a) Planeja e define como o trabalho será realizado. b) Atribui as responsabilidades pela tarefa. c) Mostra os objetivos do trabalho para as pessoas. d) Focaliza a produtividade e a qualidade. 24. A abrangência da ética na administração pode ser classificada em quatro categorias (ou níveis) de acordo com Stoner: nível social, nível do Stakeholder, nível da política interna da empresa e nível individual. No nível da política interna da empresa a discussão sobre a ética focaliza: a) Relações da empresa com seus empregados. b) Papel, presença e efeito das organizações na sociedade. c) Obrigações das organizações em relação a todos os que delas dependem ou são por elas afetados. d) Maneira como as pessoas devem tratar-se. 25. A teoria da motivação de Maslow é baseada na hierarquia das necessidades humanas, partindo das mais urgentes às menos urgentes. As necessidades que descrevem essa teoria são: a) Fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de auto-realização. b) Fisiológicas, sociais, religiosas, de estima e de liderança. c) Sociais, religiosas, motivacionais, salarial e de estima. d) Fisiológicas, sociais, motivacionais, salarial e de auto-realização. 26. Marque a opção incorreta sobre planejamento: a) O Planejamento Estratégico ocorre no nível institucional da organização e seu conteúdo é genérico abordando a organização como um todo. b) O Planejamento Tático ocorre no nível intermediário da organização e seu conteúdo aborda cada unidade organizacional em separado. c) O Planejamento Operacional é detalhado e analítico, abordando cada operação em separado. d) O Planejamento Tático focaliza o curto prazo e geralmente são desenvolvidos para as áreas de produção, marketing, pessoal, finanças e contabilidade. 27. Os planos operacionais podem ser classificados em quatro tipos: procedimentos, orçamentos, programas e regulamentos. Indique C para a alternativa correta e E para a alternativa Errada e marque a opção que representa a seqüência correta. ( ) Procedimento são planos operacionais relacionados com os métodos. ( ) Orçamentos são planos operacionais relacionados com dinheiro. ( ) Programas são planos operacionais relacionados com o tempo. ( ) Regulamento são planos operacionais relacionados com o comportamento das pessoas. a) C C C C b) C C E C c) E C C C d) C C C E 28. Sobre controle administrativo, marque a alternativa correta. a) Controle é uma função administrativa e está relacionada com a maneira pela qual os objetivos devem ser alcançados através da atividade das pessoas que compõem a organização. b) O controle administrativo se distribui somente no nível estratégico da empresa. c) O controle administrativo não deve se repetir devendo ser aplicado uma única vez na organização. d) O controle administrativo compara desempenhos desejados com os objetivos do mercado. 29. São características do controle administrativo, exceto: a) O controle deve apoiar o processo de tomada de decisões apresentando dados em termos compreensíveis. O controle deve evitar relatórios complicados e estatísticas enganosas. b) O controle deve apoiar planos estratégicos e focalizar as atividades essenciais que fazem a real diferença para a organização. c) O controle deve enfatizar o desenvolvimento, mudança e melhoria. Deve alavancar a iniciativa das pessoas e maximizar o papel da penalidade e das punições. d) O controle deve ser imparcial. Deve ser respeitado como um propósito fundamental: a melhoria do desempenho. 30. Considere os itens abaixo e marque a alternativa correta. São fatores que afetam a Administração de Produção e Operações: I – Realidade da competição global. II – Rápida expansão da tecnologia de produção avançada. III – Escassez de recursos de produção. IV – Questões de responsabilidade social. a) Somente I e III estão corretos. b) Somente II, III e IV estão corretos. c) Somente I, III e IV estão corretos. d) Todos os itens estão corretos. 31. Todas as alternativas abaixo são vantagens do recrutamento interno, exceto: a) Ausência de conflitos em relacionamentos. b) Motivação das pessoas. c) Rapidez no processo de recrutamento. 4 www.pciconcursos.com.br pcimarkpci MjgwNDowZDQxOmU2M2U6MmQwMDpiODQyOjk4MWU6ZDY5OTpjNzRl:TW9uLCAwNCBNYXIgMjAyNCAxMzoyNTozNiAtMDMwMA== www.pciconcursos.com.br d) Investimento de menor ordem. 32. As alternativas abaixo caracterizam vantagens da descentralização, exceto: a) As decisões são tomadas por administradores que possuem visão global da empresa. Os executivos de níveis mais altos podem concentrar-se nas decisões de menor importância, deixando as maiores e mais difíceis decisões para os níveis mais baixos. b) Tomadores de decisão são os que têm mais informação sobre a situação. c) Maior participação no processo decisório promove motivação e moral elevado entre os administradores médios. d) Proporciona excelente treinamento para os administradores médios. 33. Pessoas e equipes criam estilos específicos para lidar com conflitos para satisfazer os próprios interesses versus o interesse da outra parte. Marque a alternativa correta quanto aos estilos de gestão de conflitos: a) O estilo competitivo reflete um alto grau de cooperação e funciona melhor quando as pessoas sabem o que é errado, quando um assunto é mais importante que outros para cada lado, quando se pretende construir créditos sociais para utilizar em outras situações ou quando manter harmonia é o mais importante. b) O estilo de evitação reflete uma postura não assertiva, nem cooperativa e é apropriado quando um assunto é trivial, quando não existe nenhuma possibilidade de ganhar, quando uma demora par obter maior informação se torna necessária ou quando um desentendimento pode ser muito oneroso. c) O estilo de colaboração reflete uma moderada porção de ambas as características de assertividade e de cooperação. É apropriado quando os objetivos de ambos os lados são igualmente importantes, quando os componentes têm igual poder e ambos os lados querem reduzir as diferenças ou quando as pessoas precisam chegar a alguma solução temporária sem pressão de tempo. d) O estilo de acomodação reflete a assertividade para impor o seu próprio interesse e é utilizado quando uma ação pronta e decisiva deve ser rapidamente imposta em ações importantes ou impopulares, durante as quais a urgência ou a emergência se torna necessária ou indispensável. 34. A respeito dos efeitos positivos e negativos dos conflitos organizacionais, julgue os itens seguintes indicando C para Correto e E para Errado e assinale a alternativa que corresponde a seqüência correta. ( ) O conflito gera efeito positivo para a organização quando desperta sentimentos e energia das pessoas estimulando-as em descobrir meios eficazes de realizar tarefas, bem como soluções criativas e inovadoras. ( ) O conflito gera efeito negativo para a organização quando chama a atenção para problemas existentes e serve para evitar problemas mais sérios atuando como mecanismo de correção. ( ) O conflito gera efeito negativo para a organização quando grande parte da energia criada pelo conflito é dirigida e gasta nele mesmo, prejudicando a energia que poderia ser utilizada no trabalho produtivo. ( ) O conflito gera efeito positivo para a organização quando estimula sentimentos de identidade dentro do grupo aumentando a coesão grupal. a) C C C C b)C E C C c) C C C E d) C E C E 35. Desenho organizacional é a determinação da estrutura organizacional mais adequada ao ambiente, estratégia, tecnologia, pessoas, atividades e tamanho da organização. São características dos desenhos mecanísticos, exceto: a) Coordenação centralizada no topo. b) Cargos rígidos, estáveis e definitivos. c) Interações intensivas entre as pessoas. d) Capacidade limitada de processar informações. 36. Dentre os três tipos de controles; estratégicos, táticos e operacionais, marque a alternativa que representa um tipo de controle tático: a) Controle dos lucros e perdas. b) Controle de estoque. c) Controle orçamentário. d) Controle de qualidade. 37. A departamentalização por função consiste no agrupamento das atividades e tarefas de acordo com as funções principais desenvolvidas dentro da empresa. Não é uma característica dessa departamentalização a alternativa: a) Permite agrupar vários especialistas sob uma única chefia comum, quando sua atividade é especializada. b) Permite economia de escala pela utilização integrada de pessoas, máquinas e produção em massa. c) É indicada para circunstâncias estáveis de poucas mudanças e que requeiram desempenho continuado de tarefas rotineiras. d) Reflete baixo nível de auto-orientação e de introversão administrativa por parte da organização. 38. Sobre autoridade e responsabilidade, julgue os itens abaixo indicando C para os itens corretos e E para os itens errados e marque a alternativa que representa a seqüência correta: ( ) Autoridade refere-se aos direitos inerentes a uma posição administrativa e de dar ordens e esperar que elas sejam obedecidas. 5 www.pciconcursos.com.br pcimarkpci MjgwNDowZDQxOmU2M2U6MmQwMDpiODQyOjk4MWU6ZDY5OTpjNzRl:TW9uLCAwNCBNYXIgMjAyNCAxMzoyNTozNiAtMDMwMA== www.pciconcursos.com.br ( ) Autoridade de assessoria apóiam, auxiliam, aconselham e geralmente reduzem algumas cargas de informação dos gerentes. ( ) Dentro das organizações a autoridade só é dada àqueles que possuem maior responsabilidade, ou seja, aos diretores executivos da organização. ( ) A autoridade é um direito, a legitimidade na qual é baseada a posição da figura da autoridade na organização. O poder, por outro lado, refere-se à capacidade de um indivíduo em influenciar as decisões. a) C C C C b) C C E C c) C E C C d) C C C E 39. Sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função. Sobre os componentes do sistema, marque a alternativa incorreta. a) O objetivo é a própria razão de existência do sistema, ou seja, é a finalidade para a qual o sistema foi criado. b) As entradas do sistema, cuja função caracteriza as forças que fornecem ao sistema o material, a informação e a energia para a operação ou produção, o qual gerará determinadas saídas do sistema que devem estar em sintonia com os objetivos estabelecidos. c) O processo de transformação do sistema verifica se as saídas estão coerentes com os objetivos estabelecidos. d) As saídas do sistema correspondem aos resultados do processo de transformação 40.O sistema de informações gerenciais pode, sob determinadas condições, trazer os seguintes benefícios para as empresas, exceto: a) Aumento dos custos das operações b) Melhoria na produtividade c) Facilita o fluxo de informações d) Estimula a interação dos tomadores de decisão. 41. Sobre a reengenharia marque a alternativa incorreta: a) A reengenharia está preocupada em fazer cada vez mais com cada vez menos. b) A reengenharia focaliza as pessoas. c) Os três componentes da reengenharia são: pessoas, tecnologia da informação e processos. d) A reengenharia não é a tradicional departamentalização por processos. 42. É um método moderno de avaliação de desempenho que representa a inclusão de todas as pessoas que atuam direta ou indiretamente com o avaliado. Propicia o feedback de desempenho a partir do círculo pleno de contatos cotidianos passíveis de serem mantidos por um funcionário, desde o pessoal da expedição até os clientes, chefes e colegas. O conceito descrito se refere a qual método de avaliação de desempenho: a) Método das escalas gráficas. b) Avaliação para cima. c) Método dos incidentes críticos. d) Avaliação em 360 graus. 43. A análise interna é uma das etapas no processo de planejamento estratégico empresarial. A técnica por meio da qual a organização compara seu desempenho com o de outra, procurando imitar outras organizações concorrentes ou não, do mesmo ramo de negócio ou de outros ramos, que façam algo de maneira particularmente bem feitas é conhecida como: a) Brainstorming b) Avaliação de desempenho c) Análise do ambiente d) Benchmarking 44. Fluxograma é a representação gráfica que apresenta a seqüência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis e unidades organizacionais envolvidos no processo. As alternativas abaixo representam uma série de vantagens do fluxograma, exceto a alternativa: a) Permite visão ampla de todo o processo que está sendo estudado. b) Possibilita a verificação de maneira clara e precisa, das falhas de funcionamento, dos gargalos, da duplicidade de procedimentos e de outros problemas oriundos do processo em estudo. c) Permite a dupla interpretação, graças a padronização dos símbolos utilizados. d) Possibilita a análise e a proposição de modificações, visando à melhoria do processo. 45. O projeto do produto deve levar em consideração que todo produto tem um ciclo de vida, uns mais longos, outros mais curtos, outros ainda que já nascem com data prevista para ser retirados do mercado. A faze no ciclo de vida de um produto em que há estabilidade na demanda e nos processos industriais e, geralmente, o produto já atingiu alto grau de padronização, é a fase: a) Da introdução. b) Do crescimento. c) Da maturidade. d) Do declínio. 46. Também conhecido como diagrama de espinha de peixe, é uma ferramenta que procura, a partir dos efeitos, identificar todas as possibilidades de causas que estão provocando esses efeitos. Sugere um deslocamento da esquerda para a direita, isto é, das causas iniciais para seus efeitos finais. Essa ferramenta é conhecida como: 6 www.pciconcursos.com.br pcimarkpci MjgwNDowZDQxOmU2M2U6MmQwMDpiODQyOjk4MWU6ZDY5OTpjNzRl:TW9uLCAwNCBNYXIgMjAyNCAxMzoyNTozNiAtMDMwMA== www.pciconcursos.com.br a) Gráfico de Pareto. b) Gráfico de Ishikawa. c) Gráfico de Controle. d) Gráfico de Taguchi. 47. Administração é o processo de trabalhar com pessoas e recursos para realizar as metas organizacionais. As quatro funções tradicionais da administração são: planejamento, organização, liderança e controle. Assinale a alternativa que identifica todas as relações corretas entre a coluna X e a coluna Y. Coluna X: 1 – Planejamento 2 – Organização 3 – Liderança 4 - Controle Coluna Y: a) Função gerencial de monitorar o progresso e realizar as mudanças necessárias. b) Função gerencial de reunir e coordenar recursos humanos, financeiros, físicos e outros necessários para alcançar as metas. c) Função gerencial de tomar sistematicamente decisões sobre as metas e atividades que um indivíduo, grupo, unidade de trabalho ou a organização como um todo perseguirá no futuro. d) Função gerencial que envolve os esforços do administrador para estimular um alto desempenho por parte dos funcionários. a) 1-c; 2-a; 3-d; 4-b. b) 1-c; 2-b; 3-d; 4-a. c) 1-d; 2-b; 3-c; 4-a. d) 1-a; 2-b; 3-d; 4-c. 48. Trata-se de uma ferramenta para planejamento e gestão estratégica que busca traduzir a visão da empresa em um conjunto coerente de medidas de desempenho empresarial. Essa ferramenta traduz a missão e a estratégia em objetivos e medidas, organizadas em quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento. A ferramenta acima descritaé: a) Ciclo PDCA. b) Princípio de Pareto. c) Balanced Scorecard. d) Empowerment 49. O Sistema de Informação Gerencial não deve ser encarado como modismo em administração. Isso porque os modismos – idéias prontas e acabadas – geralmente enquadram-se nos chamados pacotes, os quais, se seguidos a risca, levam as empresas ao caos administrativo. Nesses momentos de crise, um executivo pode promover algumas estratégias: na área operacional, na área mercadológica, na área financeira e na área administrativa. Indique a alternativa abaixo que não corresponde a uma estratégica na área financeira: a) Identificação da estrutura mais adequada de capital. b) Otimização dos sistemas de apuração de custos. c) Otimização das melhores fontes de financiamento. d) Controle de prazos e rotação de valores. 50. O Sistema de Informação Gerencial é utilizado na estrutura decisória da empresa e para isso é necessário diferenciar dado de informação. Sobre dado versus informação é correto afirmar que: a) Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta e informação é o dado trabalhado que permite ao executivo tomar decisões. b) Dado é o conjunto de informação e informação é o conjunto de dado trabalhado que permite ao executivo tomar decisões. c) Informação é o conjunto de dado e dado é informação que passa por transformação para permitir ao executivo tomar decisões. d) Informação é qualquer elemento identificado em sua forma bruta e dado é informação trabalhada que permite ao executivo tomar decisões. 7 www.pciconcursos.com.br
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