EXERCICIO - ESTRATÉGIA EMPRESARIAL 20241

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Exercícios
1. 
A palavra "estratégia" vem evoluindo no decorrer dos tempos. Seu primeiro significado está relacionado ao estratego, porém hoje em dia a estratégia empresarial se refere: ​​​​​​​
Resposta correta.
A. 
à mobilização de todos os recursos da organização no contexto global.
Entende-se que atualmente a estratégia empresarial tem foco na mobilização de todos os recursos da organização em um contexto global, visto que as empresas hoje são globais. Não é possível desenvolver uma estratégia em nível empresarial que abranja somente a retenção de clientes, sem contextualizar o ambiente interno.
Resposta incorreta.
B. 
à retenção de clientes, sem contextualizar o ambiente interno.
Entende-se que atualmente a estratégia empresarial tem foco na mobilização de todos os recursos da organização em um contexto global, visto que as empresas hoje são globais. Não é possível desenvolver uma estratégia em nível empresarial que abranja somente a retenção de clientes, sem contextualizar o ambiente interno.
Resposta incorreta.
C. 
a insights oriundos de gestores competentes, e por isso seu conhecimento é valorizado.
Entende-se que atualmente a estratégia empresarial tem foco na mobilização de todos os recursos da organização em um contexto global, visto que as empresas hoje são globais. Não é possível desenvolver uma estratégia em nível empresarial que abranja somente a retenção de clientes, sem contextualizar o ambiente interno.
Você não acertou!
D. 
a ações com foco na satisfação do cliente, visto que este é o objetivo principal de toda empresa.
Entende-se que atualmente a estratégia empresarial tem foco na mobilização de todos os recursos da organização em um contexto global, visto que as empresas hoje são globais. Não é possível desenvolver uma estratégia em nível empresarial que abranja somente a retenção de clientes, sem contextualizar o ambiente interno.
Resposta incorreta.
E. 
à ênfase na reestruturação, sendo que em momentos de crise se promove uma reavaliação do negócio da organização.​​​​​​​
Entende-se que atualmente a estratégia empresarial tem foco na mobilização de todos os recursos da organização em um contexto global, visto que as empresas hoje são globais. Não é possível desenvolver uma estratégia em nível empresarial que abranja somente a retenção de clientes, sem contextualizar o ambiente interno.
2. 
Com base nos estudos já realizados, podemos dizer que, na estratégia empresarial de uma empresa, pretende-se:
I - definir em que atividades se encontra a empresa (negócio) e o tipo de empresa que ela é ou deseja ser (missão);
II - desenvolver o conjunto de objetivos, finalidades, metas, diretrizes principais e planos de ação;
III - atingir seus objetivos de longo prazo.
Resposta incorreta.
A. 
Apenas I está correta.
Todas estão corretas, pois, na estratégia empresarial, entende-se que todos os recursos da organização, no contexto global, buscam atingir seus objetivos de longo prazo, como o conjunto de objetivos, finalidades, metas, diretrizes principais e planos de ação, para definir em que atividades se encontra a empresa (negócio) e que tipo de empresa ela é ou deseja ser (missão).
Resposta incorreta.
B. 
Apenas I e II estão corretas.
Todas estão corretas, pois, na estratégia empresarial, entende-se que todos os recursos da organização, no contexto global, buscam atingir seus objetivos de longo prazo, como o conjunto de objetivos, finalidades, metas, diretrizes principais e planos de ação, para definir em que atividades se encontra a empresa (negócio) e que tipo de empresa ela é ou deseja ser (missão).
Resposta incorreta.
C. 
Apenas II está correta.
Todas estão corretas, pois, na estratégia empresarial, entende-se que todos os recursos da organização, no contexto global, buscam atingir seus objetivos de longo prazo, como o conjunto de objetivos, finalidades, metas, diretrizes principais e planos de ação, para definir em que atividades se encontra a empresa (negócio) e que tipo de empresa ela é ou deseja ser (missão).
Resposta incorreta.
D. 
Apenas II e III estão corretas.
Todas estão corretas, pois, na estratégia empresarial, entende-se que todos os recursos da organização, no contexto global, buscam atingir seus objetivos de longo prazo, como o conjunto de objetivos, finalidades, metas, diretrizes principais e planos de ação, para definir em que atividades se encontra a empresa (negócio) e que tipo de empresa ela é ou deseja ser (missão).
Você acertou!
E. 
Todas estão corretas.
Todas estão corretas, pois, na estratégia empresarial, entende-se que todos os recursos da organização, no contexto global, buscam atingir seus objetivos de longo prazo, como o conjunto de objetivos, finalidades, metas, diretrizes principais e planos de ação, para definir em que atividades se encontra a empresa (negócio) e que tipo de empresa ela é ou deseja ser (missão).
3. 
Como pontos marcantes na evolução histórica da gestão estratégica, nota-se que:
I - em meados dos anos 80, houve forte ênfase em planejamento financeiro;
II - nos anos 70, houve o entendimento da importância do planejamento de longo prazo;
III - a partir dos anos 90, entende-se que a gestão estratégica deve ser vista com flexibilidade, focando na informação e valorizando a gestão do conhecimento e a integração de processos, pessoas e recursos.
Resposta incorreta.
A. 
Apenas I está correta.​​​​​​​
Somente as alternativas II e III estão corretas, pois nos anos 80 o foco foi no pensamento estratégico, assim como na análise de mudanças e na análise de forças e fraquezas da organização.
Resposta incorreta.
B. 
Apenas I e II estão corretas​​​​​​​.
Somente as alternativas II e III estão corretas, pois nos anos 80 o foco foi no pensamento estratégico, assim como na análise de mudanças e na análise de forças e fraquezas da organização.
Resposta incorreta.
C. 
Apenas II está correta.
Somente as alternativas II e III estão corretas, pois nos anos 80 o foco foi no pensamento estratégico, assim como na análise de mudanças e na análise de forças e fraquezas da organização.
Você acertou!
D. 
Apenas II e III estão corretas.
Somente as alternativas II e III estão corretas, pois nos anos 80 o foco foi no pensamento estratégico, assim como na análise de mudanças e na análise de forças e fraquezas da organização.
Resposta incorreta.
E. 
Todas estão corretas.
Somente as alternativas II e III estão corretas, pois nos anos 80 o foco foi no pensamento estratégico, assim como na análise de mudanças e na análise de forças e fraquezas da organização.
4. 
No Pensamento Estratégico, as dez escolas do pensamento apontadas por Mintzberg auxiliam os gestores e estudantes no entendimento do pensamento estratégico. Essas escolas:
Resposta incorreta.
A. 
focam no processo do mercado competitivo, sendo que cada uma das dez escolas reforça com abordagem diferenciada as mesmas ações​​​​​​​.
As escolas não procuram ensinar a empresa a criar suas estratégias, assim como não complicam estratégias novas para competitividades. Pelo contrário, tratam do processo estratégico como um todo, sendo que cada uma das dez escolas reforça uma maneira diferenciada de estabelecer ou formar estratégias. Assim, não é possível focar somente no processo do mercado competitivo, nem é recomendado estabelecer regras que fechem o mercado para inovações, pois isso não retém clientes.
Resposta incorreta.
B. 
estabelecem regras avançadas, fechando o mercado para inovações, objetivando reter clientes cativos.
As escolas não procuram ensinar a empresa a criar suas estratégias, assim como não complicam estratégias novas para competitividades. Pelo contrário, tratam do processo estratégico como um todo, sendo que cada uma das dez escolas reforça uma maneira diferenciada de estabelecer ou formar estratégias. Assim, não é possível focar somente no processo do mercado competitivo, nem é recomendado estabelecer regras que fechem o mercado para inovações, pois isso não retém clientes.
Você acertou!
C. 
tratam do processo estratégico como um todo, sendo que cada uma das dez escolas reforça uma maneiradiferenciada de estabelecer ou formar estratégias.
As escolas não procuram ensinar a empresa a criar suas estratégias, assim como não complicam estratégias novas para competitividades. Pelo contrário, tratam do processo estratégico como um todo, sendo que cada uma das dez escolas reforça uma maneira diferenciada de estabelecer ou formar estratégias. Assim, não é possível focar somente no processo do mercado competitivo, nem é recomendado estabelecer regras que fechem o mercado para inovações, pois isso não retém clientes.
Resposta incorreta.
D. 
reforçam uma maneira complicada de estabelecer ou formar estratégias novas para competitividades.
As escolas não procuram ensinar a empresa a criar suas estratégias, assim como não complicam estratégias novas para competitividades. Pelo contrário, tratam do processo estratégico como um todo, sendo que cada uma das dez escolas reforça uma maneira diferenciada de estabelecer ou formar estratégias. Assim, não é possível focar somente no processo do mercado competitivo, nem é recomendado estabelecer regras que fechem o mercado para inovações, pois isso não retém clientes.
Resposta incorreta.
E. 
questionam as estratégias implementadas, pois as dez escolas procuram ensinar a empresa a criar suas estratégias.
As escolas não procuram ensinar a empresa a criar suas estratégias, assim como não complicam estratégias novas para competitividades. Pelo contrário, tratam do processo estratégico como um todo, sendo que cada uma das dez escolas reforça uma maneira diferenciada de estabelecer ou formar estratégias. Assim, não é possível focar somente no processo do mercado competitivo, nem é recomendado estabelecer regras que fechem o mercado para inovações, pois isso não retém clientes.
5. 
De acordo com o processo de formulação da estratégia, pode-se dizer que:
I - as metas são centrais na formulação da missão, da visão e dos valores da empresa;
II - é preciso contrabalançar os distintos contextos das escolas prescritivas e as observações descritivas das demais escolas;
III - os objetivos e os valores da empresa não têm nenhuma relação entre si, sob a ótica das deficiências internas da organização.
Resposta incorreta.
A. 
Apenas I está correta.​​​​​​​
Percebe-se que a formulação estratégica precisa contrabalançar os contextos das escolas prescritivas, que incluem a lógica analítica de Porter, e as observações descritivas das demais escolas, com a finalidade de obter a melhor estratégia empresarial para o caso concreto.
Não são metas centrais da formulação da estratégia a missão, a visão e os valores. Estes são estabelecidos anteriormente, justamente para orientar a formulação da estratégia. Os objetivos e os valores da empresa não têm nenhuma relação entre si.
Resposta incorreta.
B. 
Apenas I e II estão corretas.​​​​​​​
Percebe-se que a formulação estratégica precisa contrabalançar os contextos das escolas prescritivas, que incluem a lógica analítica de Porter, e as observações descritivas das demais escolas, com a finalidade de obter a melhor estratégia empresarial para o caso concreto.
Não são metas centrais da formulação da estratégia a missão, a visão e os valores. Estes são estabelecidos anteriormente, justamente para orientar a formulação da estratégia. Os objetivos e os valores da empresa não têm nenhuma relação entre si.
Você acertou!
C. 
Apenas II está correta.​​​​​​​
Percebe-se que a formulação estratégica precisa contrabalançar os contextos das escolas prescritivas, que incluem a lógica analítica de Porter, e as observações descritivas das demais escolas, com a finalidade de obter a melhor estratégia empresarial para o caso concreto.
Não são metas centrais da formulação da estratégia a missão, a visão e os valores. Estes são estabelecidos anteriormente, justamente para orientar a formulação da estratégia. Os objetivos e os valores da empresa não têm nenhuma relação entre si.
Resposta incorreta.
D. 
Apenas II e III estão corretas.​​​​​​​
Percebe-se que a formulação estratégica precisa contrabalançar os contextos das escolas prescritivas, que incluem a lógica analítica de Porter, e as observações descritivas das demais escolas, com a finalidade de obter a melhor estratégia empresarial para o caso concreto.
Não são metas centrais da formulação da estratégia a missão, a visão e os valores. Estes são estabelecidos anteriormente, justamente para orientar a formulação da estratégia. Os objetivos e os valores da empresa não têm nenhuma relação entre si.
Resposta incorreta.
E. 
Todas estão corretas.​​​​​​​
Percebe-se que a formulação estratégica precisa contrabalançar os contextos das escolas prescritivas, que incluem a lógica analítica de Porter, e as observações descritivas das demais escolas, com a finalidade de obter a melhor estratégia empresarial para o caso concreto.
Não são metas centrais da formulação da estratégia a missão, a visão e os valores. Estes são estabelecidos anteriormente, justamente para orientar a formulação da estratégia. Os objetivos e os valores da empresa não têm nenhuma relação entre si.
1. 
A __________________ é o processo de monitoramento para identificar as oportunidades e os riscos, tanto internos quanto externos, atuais e futuros, que podem vir a influenciar a capacidade das empresas de atingir suas metas e objetivos.
Qual é a alternativa que completa corretamente a lacuna?
Resposta incorreta.
A. 
análise do nível de autoridade
O ambiente organizacional é o conjunto de todos os fatores, tanto internos como externos, que podem influenciar a realização dos objetivos e metas. Embora se faça, para fins de análise, a separação entre ambiente interno e externo, deve-se ter em mente que ambos se inter-relacionam e, em maior ou menor grau, são interdependentes.
Resposta incorreta.
B. 
análise da estrutura organizacional
O ambiente organizacional é o conjunto de todos os fatores, tanto internos como externos, que podem influenciar a realização dos objetivos e metas. Embora se faça, para fins de análise, a separação entre ambiente interno e externo, deve-se ter em mente que ambos se inter-relacionam e, em maior ou menor grau, são interdependentes.
Você não acertou!
C. 
análise dos indicadores de desempenho
O ambiente organizacional é o conjunto de todos os fatores, tanto internos como externos, que podem influenciar a realização dos objetivos e metas. Embora se faça, para fins de análise, a separação entre ambiente interno e externo, deve-se ter em mente que ambos se inter-relacionam e, em maior ou menor grau, são interdependentes.
Resposta incorreta.
D. 
análise das áreas funcionais da empresa
O ambiente organizacional é o conjunto de todos os fatores, tanto internos como externos, que podem influenciar a realização dos objetivos e metas. Embora se faça, para fins de análise, a separação entre ambiente interno e externo, deve-se ter em mente que ambos se inter-relacionam e, em maior ou menor grau, são interdependentes.
Resposta correta.
E. 
análise do ambiente organizacional
O ambiente organizacional é o conjunto de todos os fatores, tanto internos como externos, que podem influenciar a realização dos objetivos e metas. Embora se faça, para fins de análise, a separação entre ambiente interno e externo, deve-se ter em mente que ambos se inter-relacionam e, em maior ou menor grau, são interdependentes.
2. 
Com relação ao modo como se realiza a análise interna do ambiente organizacional, o ponto inicial é o de:
Você acertou!
A. 
 estudo das áreas funcionais, avaliando os recursos, as competências, as deficiências, as vulnerabilidades e as principais atribuições, além dos pontos fortes e fracos.
Além dos fatores internos citados, é importante também identificar as forças de cada área funcional e, consequentemente, do ambiente interno. Muitas vezes, ao usar os pontos fortes é possível amenizar ou eliminar os fracos. Os pontos fortes podem ser identificados a partir da comparação com outras empresas semelhantes, mas, principalmente, a partir da análise dos indicadores de desempenho organizacional. A análise interna, portanto, deve ser feitaem todos os níveis hierárquicos. Nesse processo, os fatores externos como concorrência, compradores, fornecedores e mercados não são incluídos.
Resposta incorreta.
B. 
nível mais alto, observando a utilização do espaço físico, embora não precise observar a maneira como as pessoas se vestem.
Além dos fatores internos citados, é importante também identificar as forças de cada área funcional e, consequentemente, do ambiente interno. Muitas vezes, ao usar os pontos fortes é possível amenizar ou eliminar os fracos. Os pontos fortes podem ser identificados a partir da comparação com outras empresas semelhantes, mas, principalmente, a partir da análise dos indicadores de desempenho organizacional. A análise interna, portanto, deve ser feita em todos os níveis hierárquicos. Nesse processo, os fatores externos como concorrência, compradores, fornecedores e mercados não são incluídos.
Resposta incorreta.
C. 
coleta de informações sobre as ações da concorrência que são um potencial fator de ameaças, mas também de oportunidades.
Além dos fatores internos citados, é importante também identificar as forças de cada área funcional e, consequentemente, do ambiente interno. Muitas vezes, ao usar os pontos fortes é possível amenizar ou eliminar os fracos. Os pontos fortes podem ser identificados a partir da comparação com outras empresas semelhantes, mas, principalmente, a partir da análise dos indicadores de desempenho organizacional. A análise interna, portanto, deve ser feita em todos os níveis hierárquicos. Nesse processo, os fatores externos como concorrência, compradores, fornecedores e mercados não são incluídos.
Resposta incorreta.
D. 
análise dos fatores competitivos: entrada e rivalidade entre concorrentes, poder dos compradores e os produtos substitutos.
Além dos fatores internos citados, é importante também identificar as forças de cada área funcional e, consequentemente, do ambiente interno. Muitas vezes, ao usar os pontos fortes é possível amenizar ou eliminar os fracos. Os pontos fortes podem ser identificados a partir da comparação com outras empresas semelhantes, mas, principalmente, a partir da análise dos indicadores de desempenho organizacional. A análise interna, portanto, deve ser feita em todos os níveis hierárquicos. Nesse processo, os fatores externos como concorrência, compradores, fornecedores e mercados não são incluídos.
Resposta incorreta.
E. 
análise do mercado: as necessidades e nichos para atuar, além do mercado geográfico, demográfico,  psicossocial e comportamental.
Além dos fatores internos citados, é importante também identificar as forças de cada área funcional e, consequentemente, do ambiente interno. Muitas vezes, ao usar os pontos fortes é possível amenizar ou eliminar os fracos. Os pontos fortes podem ser identificados a partir da comparação com outras empresas semelhantes, mas, principalmente, a partir da análise dos indicadores de desempenho organizacional. A análise interna, portanto, deve ser feita em todos os níveis hierárquicos. Nesse processo, os fatores externos como concorrência, compradores, fornecedores e mercados não são incluídos.
3. 
Um dos itens importantes na análise interna da organização é a sua estrutura organizacional. Sobre esse tipo de estrutura, quais são as suas principais características?
Resposta incorreta.
A. 
É composta por áreas funcionais padronizadas, de mesmo tamanho e iguais em qualquer organização. São elas: marketing, produção/operações, recursos humanos e finanças.
A estrutura organizacional é o retrato da estratégia e se relaciona com diversos fatores, como tecnologia, estratégia, ambiente, fator humanos, cultura e outros. A estratégia define a estrutura e é determinada pelo tipo de negócio e pelos objetivos. Negócios e objetivos específicos criam necessidades e tarefas que exigem tipos diferentes de estrutura organizacional, devendo esta ser ajustada para cada empresa, não sofre interferência governamental. A quantidade de pessoas, bem como suas qualificações e a estratégia de promoção, não fazem parte da estrutura organizacional.
Você acertou!
B. 
Define as responsabilidades, a autoridade e a comunicação entre as pessoas que nela trabalham. O organograma representa a estrutura permanente. Quanto às descrições de cargos, refletem as atividades que as pessoas devem realizar no dia a dia.
A estrutura organizacional é o retrato da estratégia e se relaciona com diversos fatores, como tecnologia, estratégia, ambiente, fator humanos, cultura e outros. A estratégia define a estrutura e é determinada pelo tipo de negócio e pelos objetivos. Negócios e objetivos específicos criam necessidades e tarefas que exigem tipos diferentes de estrutura organizacional, devendo esta ser ajustada para cada empresa, não sofre interferência governamental. A quantidade de pessoas, bem como suas qualificações e a estratégia de promoção, não fazem parte da estrutura organizacional.
Resposta incorreta.
C. 
Define a quantidade necessária de pessoas para administrar a organização, as qualificações necessárias para um desempenho eficaz e para planejar a estratégia de promoção dos produtos.
A estrutura organizacional é o retrato da estratégia e se relaciona com diversos fatores, como tecnologia, estratégia, ambiente, fator humanos, cultura e outros. A estratégia define a estrutura e é determinada pelo tipo de negócio e pelos objetivos. Negócios e objetivos específicos criam necessidades e tarefas que exigem tipos diferentes de estrutura organizacional, devendo esta ser ajustada para cada empresa, não sofre interferência governamental. A quantidade de pessoas, bem como suas qualificações e a estratégia de promoção, não fazem parte da estrutura organizacional.
Resposta incorreta.
D. 
A característica principal é o organograma, que define as regras de conduta externa, a convivência interna, os critérios para avaliação dos resultados, do desempenho e as ações corretivas.
A estrutura organizacional é o retrato da estratégia e se relaciona com diversos fatores, como tecnologia, estratégia, ambiente, fator humanos, cultura e outros. A estratégia define a estrutura e é determinada pelo tipo de negócio e pelos objetivos. Negócios e objetivos específicos criam necessidades e tarefas que exigem tipos diferentes de estrutura organizacional, devendo esta ser ajustada para cada empresa, não sofre interferência governamental. A quantidade de pessoas, bem como suas qualificações e a estratégia de promoção, não fazem parte da estrutura organizacional.
Resposta incorreta.
E. 
Tem dependência das ações e controles do governo, já que as empresas são obrigadas a seguir diversas legislações como a trabalhista, a tributária, defesa do consumidor, entre outras.
A estrutura organizacional é o retrato da estratégia e se relaciona com diversos fatores, como tecnologia, estratégia, ambiente, fator humanos, cultura e outros. A estratégia define a estrutura e é determinada pelo tipo de negócio e pelos objetivos. Negócios e objetivos específicos criam necessidades e tarefas que exigem tipos diferentes de estrutura organizacional, devendo esta ser ajustada para cada empresa, não sofre interferência governamental. A quantidade de pessoas, bem como suas qualificações e a estratégia de promoção, não fazem parte da estrutura organizacional.
4. 
O ambiente externo é composto pelo ambiente operacional e pelo ambiente geral. Quais são os elementos que fazem parte de cada um dos ambientes externos?
Resposta correta.
A. 
Ambiente operacional: fornecedores, concorrentes, clientes, instituições financeiras, grupos de interesse especiais e meios de comunicação social. Ambiente geral: fatores tecnológicos, fatores demográficos, fatores politico-legais, fatores socioculturais e fatores econômicos.
O ambiente operacional afeta de forma mais direta e imediata a organização. Já o ambiente geral é composto por elementos com influência mais distante da organização, mas que, mesmo assim, devem ser considerados na análise do ambiente externo que compõe a análise do ambiente organizacional. Questões como rivalidadeentre concorrentes, poder dos compradores e fornecedores são itens relacionados à escolha da estratégia. Já os elementos como cultura, instalações físicas e trabalhadores, fazem parte do ambiente interno.
Resposta incorreta.
B. 
Ambiente operacional: a entrada de concorrentes potenciais e a rivalidade entre eles. Ambiente geral: o poder dos compradores, os produtos substitutos e o poder dos fornecedores.
O ambiente operacional afeta de forma mais direta e imediata a organização. Já o ambiente geral é composto por elementos com influência mais distante da organização, mas que, mesmo assim, devem ser considerados na análise do ambiente externo que compõe a análise do ambiente organizacional. Questões como rivalidade entre concorrentes, poder dos compradores e fornecedores são itens relacionados à escolha da estratégia. Já os elementos como cultura, instalações físicas e trabalhadores, fazem parte do ambiente interno.
Você não acertou!
C. 
Ambiente operacional: ambiente geográfico e demográfico. Ambiente geral: ambiente psicossocial e comportamental.
O ambiente operacional afeta de forma mais direta e imediata a organização. Já o ambiente geral é composto por elementos com influência mais distante da organização, mas que, mesmo assim, devem ser considerados na análise do ambiente externo que compõe a análise do ambiente organizacional. Questões como rivalidade entre concorrentes, poder dos compradores e fornecedores são itens relacionados à escolha da estratégia. Já os elementos como cultura, instalações físicas e trabalhadores, fazem parte do ambiente interno.
Resposta incorreta.
D. 
Ambiente geral: fornecedores, concorrentes, instituições financeiras, grupos de interesse especiais e meios de comunicação social. Ambiente operacional: fatores tecnológicos, fatores demográficos, fatores político-legais e fatores socioculturais.
O ambiente operacional afeta de forma mais direta e imediata a organização. Já o ambiente geral é composto por elementos com influência mais distante da organização, mas que, mesmo assim, devem ser considerados na análise do ambiente externo que compõe a análise do ambiente organizacional. Questões como rivalidade entre concorrentes, poder dos compradores e fornecedores são itens relacionados à escolha da estratégia. Já os elementos como cultura, instalações físicas e trabalhadores, fazem parte do ambiente interno.
Resposta incorreta.
E. 
Ambiente operacional:  trabalhadores, cultura organizacional, tecnologia, estrutura e instalações físicas. Ambiente geral: fornecedores, concorrentes, clientes, instituições financeiras, grupos de interesse especiais e meios de comunicação social.
O ambiente operacional afeta de forma mais direta e imediata a organização. Já o ambiente geral é composto por elementos com influência mais distante da organização, mas que, mesmo assim, devem ser considerados na análise do ambiente externo que compõe a análise do ambiente organizacional. Questões como rivalidade entre concorrentes, poder dos compradores e fornecedores são itens relacionados à escolha da estratégia. Já os elementos como cultura, instalações físicas e trabalhadores, fazem parte do ambiente interno.
5. 
Sobre as principais características de um modelo de gestão, podemos afirmar:
Resposta incorreta.
A. 
É usado para a estruturação de problemas. A pergunta inicial é "como melhorar o atendimento da empresa?". A partir disso. selecionam-se as variáveis, indicam-se os parâmetros e definem-se os objetivos.
Existem três modelos de gestão que grande parte das empresas buscam, embora cada empresa possa implementar em graus diferentes ou mesmo criar o seu, de forma mista. São eles: gestão por resultados (administração por objetivos), gestão por processos e gestão participativa. Recentemente, tem-se falado em gestão empreendedora. Dentro de cada um, haverá graus de autoridade e hierarquia diferentes, que irão depender do tipo de negócio e da cultura organizacional. A cultura, muitas vezes, sofre grande influência do modelo de gestão. Já as técnicas de identificação de problemas, como o Diagrama de Ishikawa, podem ser usadas dentro de qualquer modelo de gestão.
Resposta incorreta.
B. 
Tem por finalidade organizar o raciocínio e a discussão sobre as causas de um problema. Os problemas são enunciados inciando com: "por quê?", também conhecido como Diagrama de Ishikawa.
Existem três modelos de gestão que grande parte das empresas buscam, embora cada empresa possa implementar em graus diferentes ou mesmo criar o seu, de forma mista. São eles: gestão por resultados (administração por objetivos), gestão por processos e gestão participativa. Recentemente, tem-se falado em gestão empreendedora. Dentro de cada um, haverá graus de autoridade e hierarquia diferentes, que irão depender do tipo de negócio e da cultura organizacional. A cultura, muitas vezes, sofre grande influência do modelo de gestão. Já as técnicas de identificação de problemas, como o Diagrama de Ishikawa, podem ser usadas dentro de qualquer modelo de gestão.
Resposta incorreta.
C. 
A forma de gerenciamento envolve sempre os funcionários no processo de tomada de decisão, mas corre-se o risco de que a empresa se transforme em uma assembleia geral permanente.
Existem três modelos de gestão que grande parte das empresas buscam, embora cada empresa possa implementar em graus diferentes ou mesmo criar o seu, de forma mista. São eles: gestão por resultados (administração por objetivos), gestão por processos e gestão participativa. Recentemente, tem-se falado em gestão empreendedora. Dentro de cada um, haverá graus de autoridade e hierarquia diferentes, que irão depender do tipo de negócio e da cultura organizacional. A cultura, muitas vezes, sofre grande influência do modelo de gestão. Já as técnicas de identificação de problemas, como o Diagrama de Ishikawa, podem ser usadas dentro de qualquer modelo de gestão.
Resposta incorreta.
D. 
É sempre receptivo à inovação e vê a mudança como uma oportunidade. O desempenho é constantemente monitorado, pois a avaliação gera aprendizado. Requer práticas específicas nas unidades administrativas.
Existem três modelos de gestão que grande parte das empresas buscam, embora cada empresa possa implementar em graus diferentes ou mesmo criar o seu, de forma mista. São eles: gestão por resultados (administração por objetivos), gestão por processos e gestão participativa. Recentemente, tem-se falado em gestão empreendedora. Dentro de cada um, haverá graus de autoridade e hierarquia diferentes, que irão depender do tipo de negócio e da cultura organizacional. A cultura, muitas vezes, sofre grande influência do modelo de gestão. Já as técnicas de identificação de problemas, como o Diagrama de Ishikawa, podem ser usadas dentro de qualquer modelo de gestão.
Você acertou!
E. 
É o principal formador da cultura organizacional. Determina as linhas de poder, estabelece as principais formas de ação na empresa e determina a importância das coisas, como os critérios de análise de desempenho.
Existem três modelos de gestão que grande parte das empresas buscam, embora cada empresa possa implementar em graus diferentes ou mesmo criar o seu, de forma mista. São eles: gestão por resultados (administração por objetivos), gestão por processos e gestão participativa. Recentemente, tem-se falado em gestão empreendedora. Dentro de cada um, haverá graus de autoridade e hierarquia diferentes, que irão depender do tipo de negócio e da cultura organizacional. A cultura, muitas vezes, sofre grande influência do modelo de gestão. Já as técnicas de identificação de problemas, como o Diagrama de Ishikawa, podem ser usadas dentro de qualquer modelo de gestão.
1. 
A estratégia de uma organização requer que diversos fatores sejam previamente considerados. Cada negócio deverá elencar aquelas questões que mais sejam preponderantes para a definição de uma estratégia eficiente para a organização, tendo em vista o alcance da melhor forma os objetivos centrais desejados. 
Quando se trata do papel da informação sobre definições estratégicas, épossível considerar que:
Resposta incorreta.
A. 
a informação é um dos elementos fundamentais para a definição da estratégia, mas outros são mais importantes, como o lucro que a empresa deseja alcançar e o público-alvo.
A definição de estratégias organizacionais depende das informações detidas pela organização. Quanto mais a organização puder reunir informações, internas e externas, mais precisas poderão ser as suas definições estratégicas. Por isso, as opções que apresentam outros fatores limitantes à informação estão erradas.
Resposta incorreta.
B. 
a estratégia de uma organização deve ser definida a partir do pouco que se sabe dos ambientes externo e interno, pois o tempo é o fator fundamental a ser considerando diante da concorrência.
A definição de estratégias organizacionais depende das informações detidas pela organização. Quanto mais a organização puder reunir informações, internas e externas, mais precisas poderão ser as suas definições estratégicas. Por isso, as opções que apresentam outros fatores limitantes à informação estão erradas.
Você acertou!
C. 
quanto mais a organização puder reunir informações a respeito de si e do macroambiente em que atua, mais precisas poderão ser as suas definições estratégicas.  
A definição de estratégias organizacionais depende das informações detidas pela organização. Quanto mais a organização puder reunir informações, internas e externas, mais precisas poderão ser as suas definições estratégicas. Por isso, as opções que apresentam outros fatores limitantes à informação estão erradas.
Resposta incorreta.
D. 
independentemente dos objetivos que a organização deseja alcançar, as informações principais para a definição da estratégia deverão ser aquelas que o presidente detêm.
A definição de estratégias organizacionais depende das informações detidas pela organização. Quanto mais a organização puder reunir informações, internas e externas, mais precisas poderão ser as suas definições estratégicas. Por isso, as opções que apresentam outros fatores limitantes à informação estão erradas.
Resposta incorreta.
E. 
é papel da informação na definição da estratégia limitar os objetivos da empresa para que o foco seja melhor definido e, assim, o sucesso desejado seja alcançado.
A definição de estratégias organizacionais depende das informações detidas pela organização. Quanto mais a organização puder reunir informações, internas e externas, mais precisas poderão ser as suas definições estratégicas. Por isso, as opções que apresentam outros fatores limitantes à informação estão erradas.
2. 
Quando se trata de pensar a estratégia para organizações, diversos são os tipos possíveis. As organizações de saúde, assim como de outros setores, podem realizar a adaptação de caminhos estratégicos que são indicados como padrões na literatura. Considerando uma perspectiva inovadora, a organização poderá, também, desenvolver seus próprios modelos estratégicos. 
O que deve ser considerado nesse processo de definições?
Resposta incorreta.
A. 
Como estratégia no setor de saúde é possível adotar apenas tipos específicos que tenham sido desenvolvidos para organizações atuantes nessa área.
A definição dos tipos de estratégias para organizações de saúde irá depender, assim como em qualquer outro setor, das especificidades da organização. As estratégias possíveis serão diversas, cabe à organização de saúde selecionar tipos que melhor possam se adequar às especificidades do negócio. As possibilidades são múltiplas, não limitadas. Assim, qualquer alternativa que ponha regras limitantes aos tipos possíveis de estratégias em saúde está errada.
Você acertou!
B. 
As estratégias possíveis serão diversas, cabe à organização de saúde selecionar tipos que melhor possam se adequar às especificidades do negócio.
A definição dos tipos de estratégias para organizações de saúde irá depender, assim como em qualquer outro setor, das especificidades da organização. As estratégias possíveis serão diversas, cabe à organização de saúde selecionar tipos que melhor possam se adequar às especificidades do negócio. As possibilidades são múltiplas, não limitadas. Assim, qualquer alternativa que ponha regras limitantes aos tipos possíveis de estratégias em saúde está errada.
Resposta incorreta.
C. 
Há um número restrito de tipos de estratégias para negócios de saúde, pois conforme a legislação do setor, é preciso passar por um conselho de ética para a aprovação do que será adotado.
A definição dos tipos de estratégias para organizações de saúde irá depender, assim como em qualquer outro setor, das especificidades da organização. As estratégias possíveis serão diversas, cabe à organização de saúde selecionar tipos que melhor possam se adequar às especificidades do negócio. As possibilidades são múltiplas, não limitadas. Assim, qualquer alternativa que ponha regras limitantes aos tipos possíveis de estratégias em saúde está errada.
Resposta incorreta.
D. 
São cinco os tipos possíveis de estratégia para organizações atuantes no setor de saúde: produtos tecnológicos, marketing, preço, posição e treinamento.
A definição dos tipos de estratégias para organizações de saúde irá depender, assim como em qualquer outro setor, das especificidades da organização. As estratégias possíveis serão diversas, cabe à organização de saúde selecionar tipos que melhor possam se adequar às especificidades do negócio. As possibilidades são múltiplas, não limitadas. Assim, qualquer alternativa que ponha regras limitantes aos tipos possíveis de estratégias em saúde está errada.
Resposta incorreta.
E. 
Deve-se considerar que cada tipo de estratégia irá desenvolver uma parte da organização, não estando relacionadas. Dessa forma, é possível acompanhar de forma mais próxima os avanços.
A definição dos tipos de estratégias para organizações de saúde irá depender, assim como em qualquer outro setor, das especificidades da organização. As estratégias possíveis serão diversas, cabe à organização de saúde selecionar tipos que melhor possam se adequar às especificidades do negócio. As possibilidades são múltiplas, não limitadas. Assim, qualquer alternativa que ponha regras limitantes aos tipos possíveis de estratégias em saúde está errada.
3. 
A vantagem competitiva é um recurso de diferenciação que leva a organização a estar sempre buscando inovar no setor em que atua. A concorrência é sempre intensa, especialmente em setores como o de saúde, e a melhoria contínua, bem como o recorrente acompanhamento do processo é fundamental.  
Considerando que a concorrência é sempre intensa no setor de saúde, o que poderá ser um diferencial na atualidade?
Resposta incorreta.
A. 
O simples fato de um negócio incorporar recursos de origens digitais já é por si só uma vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes diretos e indiretos.
A definição de estratégias pela organização não está, necessariamente, dependente de uma ampla pesquisa de marketing. A organização poderá se diferenciar e alcançar vantagem competitiva se estiver atenta às mudanças tecnológicas, compreendendo que usos poderá fazer desses recursos em suas operações, sendo essa a opção correta entre as afirmativas. Não basta adotar recursos digitais, pois muitas organizações já adotam, é necessário buscar um uso diferenciado. 
Resposta incorreta.
B. 
O negócio poderá se diferenciar e alcançar a vantagem competitiva se compreender que basta atender bem os clientes no seu ponto físico.
A definição de estratégias pela organização não está, necessariamente, dependente de uma ampla pesquisa de marketing. A organização poderá se diferenciar e alcançar vantagem competitiva se estiver atenta às mudanças tecnológicas, compreendendo que usos poderá fazer desses recursos em suas operações, sendo essa a opção correta entre as afirmativas. Não basta adotar recursos digitais, pois muitas organizações já adotam, é necessário buscar um uso diferenciado. 
Resposta incorreta.
C. 
Um diferencial fundamental na atualidade como vantagem competitiva no setor de saúde é o uso de aplicativos de celulares, especialmentepara facilitar o uso das pessoas idosas.
A definição de estratégias pela organização não está, necessariamente, dependente de uma ampla pesquisa de marketing. A organização poderá se diferenciar e alcançar vantagem competitiva se estiver atenta às mudanças tecnológicas, compreendendo que usos poderá fazer desses recursos em suas operações, sendo essa a opção correta entre as afirmativas. Não basta adotar recursos digitais, pois muitas organizações já adotam, é necessário buscar um uso diferenciado. 
Resposta incorreta.
D. 
Para alcançar um diferencial que leve à vantagem competitiva é necessário que a organização realize uma ampla pesquisa de marketing com seus usuários antes de definir qualquer estratégia.
A definição de estratégias pela organização não está, necessariamente, dependente de uma ampla pesquisa de marketing. A organização poderá se diferenciar e alcançar vantagem competitiva se estiver atenta às mudanças tecnológicas, compreendendo que usos poderá fazer desses recursos em suas operações, sendo essa a opção correta entre as afirmativas. Não basta adotar recursos digitais, pois muitas organizações já adotam, é necessário buscar um uso diferenciado. 
Você acertou!
E. 
A organização poderá se diferenciar e alcançar vantagem competitiva se estiver atenta às mudanças tecnológicas e compreender que usos poderá fazer desses recursos em suas operações.
A definição de estratégias pela organização não está, necessariamente, dependente de uma ampla pesquisa de marketing. A organização poderá se diferenciar e alcançar vantagem competitiva se estiver atenta às mudanças tecnológicas, compreendendo que usos poderá fazer desses recursos em suas operações, sendo essa a opção correta entre as afirmativas. Não basta adotar recursos digitais, pois muitas organizações já adotam, é necessário buscar um uso diferenciado. 
4. 
A estratégia pode ser compreendida e adotada de diferentes formas na organização. Não há um modelo ou padrão único para a sua definição. Embora a organização possa desenvolver os seus próprios caminhos estratégicos, em geral eles estarão lastreados por teorias e experimentos já consolidados na literatura, até mesmo para ter um embasamento e um horizonte comparativo.
Entretanto, mesmo com uma opção muito inovadora, algumas questões devem ser tomadas como fundamentais, entre elas:
Resposta incorreta.
A. 
Na definição de estratégias, cada colaborador deverá ser ouvido, apresentando aquilo que julga como eficiente na sua área de atuação. Dessa forma, com um banco de possibilidade, a organização poderá escolher como seguir.
É necessário compreender que as análises de cenários, os recursos disponíveis pela organização, bem como aquilo que a concorrência tem feito, são importantes fatores a serem considerados na definição de estratégias, o que torna essa opção correta. Não há a premissa de que cada colaborar seja ouvido, nem que o gerente geral de cada setor aprove as definições. Também não se deve apenas pegar estratégias de outras organizações e aplicá-las. A declaração do lucro também não é premissa para uma estratégia eficiente.
Resposta incorreta.
B. 
Nenhuma estratégia deverá ser definida sem que o gerente geral de cada setor aprove, pois é ele que faz o acompanhamento dos funcionários, de maneira a saber o que melhor irá se adequar.
É necessário compreender que as análises de cenários, os recursos disponíveis pela organização, bem como aquilo que a concorrência tem feito, são importantes fatores a serem considerados na definição de estratégias, o que torna essa opção correta. Não há a premissa de que cada colaborar seja ouvido, nem que o gerente geral de cada setor aprove as definições. Também não se deve apenas pegar estratégias de outras organizações e aplicá-las. A declaração do lucro também não é premissa para uma estratégia eficiente.
Você acertou!
C. 
As análises de cenários, os recursos disponíveis pela organização, bem como aquilo que a concorrência tem feito, são importantes fatores a serem considerados na definição de estratégias.
É necessário compreender que as análises de cenários, os recursos disponíveis pela organização, bem como aquilo que a concorrência tem feito, são importantes fatores a serem considerados na definição de estratégias, o que torna essa opção correta. Não há a premissa de que cada colaborar seja ouvido, nem que o gerente geral de cada setor aprove as definições. Também não se deve apenas pegar estratégias de outras organizações e aplicá-las. A declaração do lucro também não é premissa para uma estratégia eficiente.
Resposta incorreta.
D. 
Estratégias de hospitais podem ser modelos diretos para clínicas populares, basta realizar uma adaptação. Dessa forma, esse tipo de negócio não necessita de maiores dedicações sobre como definir caminhos estratégicos.
É necessário compreender que as análises de cenários, os recursos disponíveis pela organização, bem como aquilo que a concorrência tem feito, são importantes fatores a serem considerados na definição de estratégias, o que torna essa opção correta. Não há a premissa de que cada colaborar seja ouvido, nem que o gerente geral de cada setor aprove as definições. Também não se deve apenas pegar estratégias de outras organizações e aplicá-las. A declaração do lucro também não é premissa para uma estratégia eficiente.
Resposta incorreta.
E. 
É fundamental que entre as estratégias adotadas, a organização deixe claro para os clientes o quanto lucra em cada serviço, assim, poderá estabelecer uma relação transparente e que garanta fidelidade.
É necessário compreender que as análises de cenários, os recursos disponíveis pela organização, bem como aquilo que a concorrência tem feito, são importantes fatores a serem considerados na definição de estratégias, o que torna essa opção correta. Não há a premissa de que cada colaborar seja ouvido, nem que o gerente geral de cada setor aprove as definições. Também não se deve apenas pegar estratégias de outras organizações e aplicá-las. A declaração do lucro também não é premissa para uma estratégia eficiente.
5. 
A informação como recurso fundamental à estratégia necessita ser bem gerenciada para que os caminhos rumo aos objetivos definidos sejam melhor definidos. Não basta contratar serviços de tecnologia da informação e esperar que haja uma autonomia dos recursos quanto ao gerenciamento da informação, especialmente porque cada organização tem um perfil diferente. 
Sobre o gerenciamento de informação, como ele pode ser realizado?
Resposta incorreta.
A. 
A informação que deverá ser utilizada na configuração de estratégias deve ficar sob controle da alta administração e apenas poderá ser repassada aos gerentes, de maneira que a estratégia seja preservada.
O gerenciamento da informação não precisa ficar sob controle da alta administração, há diversos meios para que essa gestão seja eficiente. O gerenciamento da informação poderá ser realizado pela utilização de recursos tecnológicos, de maneira que sejam criados registros e que estes possam ser, periodicamente, atualizados e consultados com fins estratégicos. Não precisa ficar restrito a um setor ou uma área. Não há necessidade de terceirização de uma empresa de segurança para o gerenciamento da informação.
Você acertou!
B. 
O gerenciamento da informação poderá ser realizado pela utilização de recursos tecnológicos, de maneira que sejam criados registros e que estes possam ser, periodicamente, atualizados e consultados com fins estratégicos.
O gerenciamento da informação não precisa ficar sob controle da alta administração, há diversos meios para que essa gestão seja eficiente. O gerenciamento da informação poderá ser realizado pela utilização de recursos tecnológicos, de maneira que sejam criados registros e que estes possam ser, periodicamente, atualizados e consultados com fins estratégicos. Não precisa ficar restrito a um setor ou uma área. Não há necessidade de terceirização de uma empresa de segurança para o gerenciamento da informação.
Resposta incorreta.
C. 
Gerenciar a informação requer que a organização destineum setor exclusivamente para isso e que todas as ações de outros setores sejam por este monitoradas.
O gerenciamento da informação não precisa ficar sob controle da alta administração, há diversos meios para que essa gestão seja eficiente. O gerenciamento da informação poderá ser realizado pela utilização de recursos tecnológicos, de maneira que sejam criados registros e que estes possam ser, periodicamente, atualizados e consultados com fins estratégicos. Não precisa ficar restrito a um setor ou uma área. Não há necessidade de terceirização de uma empresa de segurança para o gerenciamento da informação.
Resposta incorreta.
D. 
Cada informação deve corresponder a uma estratégia, dessa forma, quem as gerencia é o setor de comunicação, o qual será responsável pela elaboração do plano de marketing.
O gerenciamento da informação não precisa ficar sob controle da alta administração, há diversos meios para que essa gestão seja eficiente. O gerenciamento da informação poderá ser realizado pela utilização de recursos tecnológicos, de maneira que sejam criados registros e que estes possam ser, periodicamente, atualizados e consultados com fins estratégicos. Não precisa ficar restrito a um setor ou uma área. Não há necessidade de terceirização de uma empresa de segurança para o gerenciamento da informação.
Resposta incorreta.
E. 
De forma a garantir a confidencialidade das informações que a organização detém, o gerenciamento delas poderá ser terceirizado para uma empresa de segurança. 
O gerenciamento da informação não precisa ficar sob controle da alta administração, há diversos meios para que essa gestão seja eficiente. O gerenciamento da informação poderá ser realizado pela utilização de recursos tecnológicos, de maneira que sejam criados registros e que estes possam ser, periodicamente, atualizados e consultados com fins estratégicos. Não precisa ficar restrito a um setor ou uma área. Não há necessidade de terceirização de uma empresa de segurança para o gerenciamento da informação.
1. 
Francisco deseja comprar um novo smartphone. Antes de realizar a compra, fez uma pesquisa para avaliar o custo-benefício dos smartphones no mercado. A marca XTY está com ótimo preço, porém o sistema operacional utilizado no aparelho é diferente daquele que o Francisco costuma usar. Por esse motivo, ele está em dúvida se deve realizar a compra. Nesse caso, a barreira de entrada para que a venda se concretize é:
Resposta incorreta.
A. 
Economia de escala.
Os custos de mudança são percebidos pela necessidade de investimento que o consumidor é obrigado a fazer no momento em que opta por trocar de fornecedor. Conforme mostrado na questão, o sistema operacional é diferente daquele que o cliente está acostumado a utilizar, fazendo com que ele se capacite, ou seja, gere um custo de mudança.​​​​​​​
Resposta incorreta.
B. 
Diferenciação do produto.
Os custos de mudança são percebidos pela necessidade de investimento que o consumidor é obrigado a fazer no momento em que opta por trocar de fornecedor. Conforme mostrado na questão, o sistema operacional é diferente daquele que o cliente está acostumado a utilizar, fazendo com que ele se capacite, ou seja, gere um custo de mudança.​​​​​​​
Resposta incorreta.
C. 
Necessidade de capital.
Os custos de mudança são percebidos pela necessidade de investimento que o consumidor é obrigado a fazer no momento em que opta por trocar de fornecedor. Conforme mostrado na questão, o sistema operacional é diferente daquele que o cliente está acostumado a utilizar, fazendo com que ele se capacite, ou seja, gere um custo de mudança.​​​​​​​
Você acertou!
D. 
Custo de mudança.
Os custos de mudança são percebidos pela necessidade de investimento que o consumidor é obrigado a fazer no momento em que opta por trocar de fornecedor. Conforme mostrado na questão, o sistema operacional é diferente daquele que o cliente está acostumado a utilizar, fazendo com que ele se capacite, ou seja, gere um custo de mudança.​​​​​​​
Resposta incorreta.
E. 
Acesso aos canais de distribuição.
Os custos de mudança são percebidos pela necessidade de investimento que o consumidor é obrigado a fazer no momento em que opta por trocar de fornecedor. Conforme mostrado na questão, o sistema operacional é diferente daquele que o cliente está acostumado a utilizar, fazendo com que ele se capacite, ou seja, gere um custo de mudança.​​​​​​​
2. 
Joana decidiu ir morar fora do Brasil. Montou um restaurante na Cidade do Porto, em Portugal. No restaurante, oferece como prato principal o famoso “feijão, arroz, carne e batata”. Ao analisar o perfil dos clientes do restaurante, notou que 90% são brasileiros. O perfil dos clientes, nesse caso, se refere a:
Você acertou!
A. 
Forças socioculturais.
O principal produto vendido no restaurante, isto é, o prato de “arroz, feijão, carne e batata”, é um hábito alimentar do brasileiro. Caso o restaurante queira atrair clientes locais (portugueses), deverá avaliar quais são as preferências alimentares daquela população.
Resposta incorreta.
B. 
Forças econômicas.
O principal produto vendido no restaurante, isto é, o prato de “arroz, feijão, carne e batata”, é um hábito alimentar do brasileiro. Caso o restaurante queira atrair clientes locais (portugueses), deverá avaliar quais são as preferências alimentares daquela população.
Resposta incorreta.
C. 
Forças políticas e legais.
O principal produto vendido no restaurante, isto é, o prato de “arroz, feijão, carne e batata”, é um hábito alimentar do brasileiro. Caso o restaurante queira atrair clientes locais (portugueses), deverá avaliar quais são as preferências alimentares daquela população.
Resposta incorreta.
D. 
Forças demográficas.
O principal produto vendido no restaurante, isto é, o prato de “arroz, feijão, carne e batata”, é um hábito alimentar do brasileiro. Caso o restaurante queira atrair clientes locais (portugueses), deverá avaliar quais são as preferências alimentares daquela população.
Resposta incorreta.
E. 
Diferenciação do produto.
O principal produto vendido no restaurante, isto é, o prato de “arroz, feijão, carne e batata”, é um hábito alimentar do brasileiro. Caso o restaurante queira atrair clientes locais (portugueses), deverá avaliar quais são as preferências alimentares daquela população.
3. 
As empresas que buscam se estabelecer em outros países costumam enfrentar uma série de obstáculos. Para que a empresa consiga se internacionalizar e fidelizar o novo mercado, é preciso que o gestor:
Resposta incorreta.
A. 
trabalhe com as mesmas normas e leis do país de origem.
Expandir os negócios para outros países requer uma análise profunda tanto do ambiente de tarefa (clientes, concorrentes, fornecedores, agências reguladoras) quanto do ambiente geral (forças econômicas, socioculturais, políticas e legais).
Resposta incorreta.
B. 
trabalhe com as mesmas normas e leis do país de destino.
Expandir os negócios para outros países requer uma análise profunda tanto do ambiente de tarefa (clientes, concorrentes, fornecedores, agências reguladoras) quanto do ambiente geral (forças econômicas, socioculturais, políticas e legais).
Resposta incorreta.
C. 
analise o percentual de lucratividade que o novo negócio trará.
Expandir os negócios para outros países requer uma análise profunda tanto do ambiente de tarefa (clientes, concorrentes, fornecedores, agências reguladoras) quanto do ambiente geral (forças econômicas, socioculturais, políticas e legais).
Resposta incorreta.
D. 
analise os concorrentes.
Expandir os negócios para outros países requer uma análise profunda tanto do ambiente de tarefa (clientes, concorrentes, fornecedores, agências reguladoras) quanto do ambiente geral (forças econômicas, socioculturais, políticas e legais).
Você acertou!
E. 
analise os aspectos legais, políticos, econômicos, socioculturais do país de destino, além do ambiente de tarefa.
Expandir os negócios para outros países requer uma análise profunda tanto do ambiente de tarefa (clientes, concorrentes, fornecedores, agências reguladoras) quanto do ambientegeral (forças econômicas, socioculturais, políticas e legais).
4. 
O ambiente das organizações é composto por um conjunto de forças, externas e internas, que são capazes de influenciar o desempenho da empresa como um todo. Quanto ao ambiente das organizações, pode-se afirmar o seguinte:
Você não acertou!
A. 
O ambiente de tarefa é composto por todas as forças relevantes fora das fronteiras da empresa, como clientes, concorrentes, políticas e a economia.
O ambiente das organizações é composto pelo ambiente de tarefa, que inclui clientes, concorrentes, fornecedores e agências reguladoras, e pelo ambiente geral, que inclui as forças econômicas, políticas e legais, socioculturais e demográficas.
Resposta incorreta.
B. 
Tudo que ocorre no ambiente geral não interfere na empresa.
O ambiente das organizações é composto pelo ambiente de tarefa, que inclui clientes, concorrentes, fornecedores e agências reguladoras, e pelo ambiente geral, que inclui as forças econômicas, políticas e legais, socioculturais e demográficas.
Resposta correta.
C. 
O ambiente geral, que inclui as forças econômicas, políticas e legais, socioculturais e demográficas, que afetam as organizações.
O ambiente das organizações é composto pelo ambiente de tarefa, que inclui clientes, concorrentes, fornecedores e agências reguladoras, e pelo ambiente geral, que inclui as forças econômicas, políticas e legais, socioculturais e demográficas.
Resposta incorreta.
D. 
Para compreender o ambiente geral e seus efeitos sobre as organizações, é necessário visualizá-los sob a ótica das forças econômicas.
O ambiente das organizações é composto pelo ambiente de tarefa, que inclui clientes, concorrentes, fornecedores e agências reguladoras, e pelo ambiente geral, que inclui as forças econômicas, políticas e legais, socioculturais e demográficas.
Resposta incorreta.
E. 
O ambiente geral inclui os concorrentes, as ameaças de novos entrantes, os fornecedores e os consumidores.
O ambiente das organizações é composto pelo ambiente de tarefa, que inclui clientes, concorrentes, fornecedores e agências reguladoras, e pelo ambiente geral, que inclui as forças econômicas, políticas e legais, socioculturais e demográficas.
5. 
“O envelhecimento da população traz diversas consequências no mercado de trabalho. As mais relevantes são a diminuição dos jovens no mercado de trabalho e a quantidade de funcionários que, mesmo podendo se aposentar, permanecem trabalhando”. A frase corresponde a qual força do ambiente geral?
Resposta correta.
A. 
Força demográfica.
As alterações das características de uma população, tais como gênero, faixa etária, estado civil, classe social, fazem parte das forças demográficas e representam oportunidades e ameaças para as organizações. A força política consiste em fatores que afetam o poder de compra e os hábitos de gasto do consumidor. A força sociocultural afeta os valores básicos, as percepções, as preferências e os comportamentos da sociedade. Força política é constituída de leis, agências governamentais e grupos de pressão que influenciam e limitam várias organizações e indivíduos em uma dada sociedade. Ambiente de tarefa se refere ao conjunto de forças que resultam das ações de clientes, fornecedores e concorrentes, que impactam o dia a dia das organizações e de seus gestores.
Você não acertou!
B. 
Força econômica.
As alterações das características de uma população, tais como gênero, faixa etária, estado civil, classe social, fazem parte das forças demográficas e representam oportunidades e ameaças para as organizações. A força política consiste em fatores que afetam o poder de compra e os hábitos de gasto do consumidor. A força sociocultural afeta os valores básicos, as percepções, as preferências e os comportamentos da sociedade. Força política é constituída de leis, agências governamentais e grupos de pressão que influenciam e limitam várias organizações e indivíduos em uma dada sociedade. Ambiente de tarefa se refere ao conjunto de forças que resultam das ações de clientes, fornecedores e concorrentes, que impactam o dia a dia das organizações e de seus gestores.
Resposta incorreta.
C. 
Força sociocultural.
As alterações das características de uma população, tais como gênero, faixa etária, estado civil, classe social, fazem parte das forças demográficas e representam oportunidades e ameaças para as organizações. A força política consiste em fatores que afetam o poder de compra e os hábitos de gasto do consumidor. A força sociocultural afeta os valores básicos, as percepções, as preferências e os comportamentos da sociedade. Força política é constituída de leis, agências governamentais e grupos de pressão que influenciam e limitam várias organizações e indivíduos em uma dada sociedade. Ambiente de tarefa se refere ao conjunto de forças que resultam das ações de clientes, fornecedores e concorrentes, que impactam o dia a dia das organizações e de seus gestores.
Resposta incorreta.
D. 
Força política.
As alterações das características de uma população, tais como gênero, faixa etária, estado civil, classe social, fazem parte das forças demográficas e representam oportunidades e ameaças para as organizações. A força política consiste em fatores que afetam o poder de compra e os hábitos de gasto do consumidor. A força sociocultural afeta os valores básicos, as percepções, as preferências e os comportamentos da sociedade. Força política é constituída de leis, agências governamentais e grupos de pressão que influenciam e limitam várias organizações e indivíduos em uma dada sociedade. Ambiente de tarefa se refere ao conjunto de forças que resultam das ações de clientes, fornecedores e concorrentes, que impactam o dia a dia das organizações e de seus gestores.
Resposta incorreta.
E. 
Ambiente de tarefa.
As alterações das características de uma população, tais como gênero, faixa etária, estado civil, classe social, fazem parte das forças demográficas e representam oportunidades e ameaças para as organizações. A força política consiste em fatores que afetam o poder de compra e os hábitos de gasto do consumidor. A força sociocultural afeta os valores básicos, as percepções, as preferências e os comportamentos da sociedade. Força política é constituída de leis, agências governamentais e grupos de pressão que influenciam e limitam várias organizações e indivíduos em uma dada sociedade. Ambiente de tarefa se refere ao conjunto de forças que resultam das ações de clientes, fornecedores e concorrentes, que impactam o dia a dia das organizações e de seus gestores.
1. 
A análise de cenários pode ser determinada como:
Você acertou!
A. 
uma importante ferramenta utilizada na hora de desenvolver novas estratégias dentro da empresa.
A análise de cenários pode ser determinada como uma importante ferramenta utilizada na hora de desenvolver novas estratégias dentro da empresa.
Resposta incorreta.
B. 
ações de retenção financeira.
A análise de cenários pode ser determinada como uma importante ferramenta utilizada na hora de desenvolver novas estratégias dentro da empresa.
Resposta incorreta.
C. 
a elaboração de estratégias focadas em produção e tecnologia.
A análise de cenários pode ser determinada como uma importante ferramenta utilizada na hora de desenvolver novas estratégias dentro da empresa.
Resposta incorreta.
D. 
ações generalizadas no grupo de vendas.
A análise de cenários pode ser determinada como uma importante ferramenta utilizada na hora de desenvolver novas estratégias dentro da empresa.
Resposta incorreta.
E. 
uma estratégia de diferenciação com foco, gestão de carteira de aquisição de empresas e reestruturação.
A análise de cenários pode ser determinada como uma importante ferramenta utilizada na hora de desenvolver novas estratégias dentro da empresa.
2. 
Os cenários podem ser estruturados da seguinte forma:
Você acertou!
A. 
fatores econômicos, tecnológicos, político-legais e socioculturais.
Os cenários podem ser estruturados da seguinte forma: fatores econômicos, tecnológicos, político-legais e socioculturais.
Respostaincorreta.
B. 
fatores práticos, estratégicos, competitivos e familiares.
Os cenários podem ser estruturados da seguinte forma: fatores econômicos, tecnológicos, político-legais e socioculturais.
Resposta incorreta.
C. 
fatores de ambiente externo e macroambiente.
Os cenários podem ser estruturados da seguinte forma: fatores econômicos, tecnológicos, político-legais e socioculturais.
Resposta incorreta.
D. 
fatores de ambiente interno e microambiente.
Os cenários podem ser estruturados da seguinte forma: fatores econômicos, tecnológicos, político-legais e socioculturais.
Resposta incorreta.
E. 
fatores estratégicos e industriais, com ênfase na concorrência.
Os cenários podem ser estruturados da seguinte forma: fatores econômicos, tecnológicos, político-legais e socioculturais.
3. 
Os fatores tecnológicos são:​​​​​​​
Resposta incorreta.
A. 
fatos e projeções ligados à renda da população ao grupo dos principais clientes, à evolução do PIB, aos investimentos, ao crescimento da indústria, do País e da região, aos juros, entre outros aspectos.
Fatores tecnológicos: fatos e projeções ligados à evolução tecnológica de produtos e serviços, aos processos, às máquinas e aos equipamentos vinculados ao negócio empresarial, entre outros aspectos.
Resposta incorreta.
B. 
fatos e projeções ligados à legislação, às ideologias dominantes na região, aos benefícios fiscais, às tarifas e barreiras alfandegárias, aos incentivos governamentais, aos relacionamentos, entre outros aspectos.
Fatores tecnológicos: fatos e projeções ligados à evolução tecnológica de produtos e serviços, aos processos, às máquinas e aos equipamentos vinculados ao negócio empresarial, entre outros aspectos.
Você acertou!
C. 
fatos e projeções ligados à evolução tecnológica de produtos e serviços, aos processos, às máquinas e aos equipamentos vinculados ao negócio empresarial, entre outros aspectos.
Fatores tecnológicos: fatos e projeções ligados à evolução tecnológica de produtos e serviços, aos processos, às máquinas e aos equipamentos vinculados ao negócio empresarial, entre outros aspectos.
Resposta incorreta.
D. 
fatos relacionados à visão dos fatores competitivos focados somente no mercado interno, na distribuição e na utilização de meios que atinjam o cliente
Fatores tecnológicos: fatos e projeções ligados à evolução tecnológica de produtos e serviços, aos processos, às máquinas e aos equipamentos vinculados ao negócio empresarial, entre outros aspectos.
Resposta incorreta.
E. 
fatos e projeções ligados a costumes, hábitos, desejos e necessidades da população e dos clientes, à distribuição de renda, entre outros aspectos.
Fatores tecnológicos: fatos e projeções ligados à evolução tecnológica de produtos e serviços, aos processos, às máquinas e aos equipamentos vinculados ao negócio empresarial, entre outros aspectos.
4. 
A organização que se estabelece estrategicamente pode transformar ameaças em oportunidades.
Nesse sentido, é possível afirmar que:
Você não acertou!
A. 
as forças ambientais se tornam incontroláveis, ou seja, não há como analisar e preparar estratégias proativas.
A organização que se estabelece estrategicamente pode transformar ameaças em oportunidades. Assim, de acordo com esse ponto de vista e com base em Oliveira (2015), é possível verificar que: as forças ambientais tornam-se controláveis mesmo quando elas não são antecipadas; as turbulências do mercado são reduzidas pelas empresas que se organizam estrategicamente, minimizando os seus prováveis impactos; a análise e o monitoramento do mercado quantificam as receitas que a organização obterá em relação às estratégias adotadas; a perspectiva estratégica dá a vantagem competitiva essencial para que a empresa seja a líder no segmento de mercado em que atua; e uma empresa que se organiza estrategicamente não passa por intervenções decorrentes das forças externas que atuam no macroambiente.​​​​​​​​​​​​​​
Resposta incorreta.
B. 
as deficiências da empresa são aumentadas pelos concorrentes que se organizam estrategicamente, minimizando os seus prováveis impactos.
A organização que se estabelece estrategicamente pode transformar ameaças em oportunidades. Assim, de acordo com esse ponto de vista e com base em Oliveira (2015), é possível verificar que: as forças ambientais tornam-se controláveis mesmo quando elas não são antecipadas; as turbulências do mercado são reduzidas pelas empresas que se organizam estrategicamente, minimizando os seus prováveis impactos; a análise e o monitoramento do mercado quantificam as receitas que a organização obterá em relação às estratégias adotadas; a perspectiva estratégica dá a vantagem competitiva essencial para que a empresa seja a líder no segmento de mercado em que atua; e uma empresa que se organiza estrategicamente não passa por intervenções decorrentes das forças externas que atuam no macroambiente.​​​​​​​​​​​​​​
Resposta correta.
C. 
a análise e o monitoramento do mercado quantificam as receitas que a organização obterá em relação às estratégias adotadas.
A organização que se estabelece estrategicamente pode transformar ameaças em oportunidades. Assim, de acordo com esse ponto de vista e com base em Oliveira (2015), é possível verificar que: as forças ambientais tornam-se controláveis mesmo quando elas não são antecipadas; as turbulências do mercado são reduzidas pelas empresas que se organizam estrategicamente, minimizando os seus prováveis impactos; a análise e o monitoramento do mercado quantificam as receitas que a organização obterá em relação às estratégias adotadas; a perspectiva estratégica dá a vantagem competitiva essencial para que a empresa seja a líder no segmento de mercado em que atua; e uma empresa que se organiza estrategicamente não passa por intervenções decorrentes das forças externas que atuam no macroambiente.​​​​​​​​​​​​​​
Resposta incorreta.
D. 
a perspectiva estratégica não traz uma vantagem competitiva prioritária, desenvolvendo ações retardatárias para a empresa.
A organização que se estabelece estrategicamente pode transformar ameaças em oportunidades. Assim, de acordo com esse ponto de vista e com base em Oliveira (2015), é possível verificar que: as forças ambientais tornam-se controláveis mesmo quando elas não são antecipadas; as turbulências do mercado são reduzidas pelas empresas que se organizam estrategicamente, minimizando os seus prováveis impactos; a análise e o monitoramento do mercado quantificam as receitas que a organização obterá em relação às estratégias adotadas; a perspectiva estratégica dá a vantagem competitiva essencial para que a empresa seja a líder no segmento de mercado em que atua; e uma empresa que se organiza estrategicamente não passa por intervenções decorrentes das forças externas que atuam no macroambiente.​​​​​​​​​​​​​​
Resposta incorreta.
E. 
uma empresa que não se organiza estrategicamente não passa por intervenções externas, somente por ações internas.
A organização que se estabelece estrategicamente pode transformar ameaças em oportunidades. Assim, de acordo com esse ponto de vista e com base em Oliveira (2015), é possível verificar que: as forças ambientais tornam-se controláveis mesmo quando elas não são antecipadas; as turbulências do mercado são reduzidas pelas empresas que se organizam estrategicamente, minimizando os seus prováveis impactos; a análise e o monitoramento do mercado quantificam as receitas que a organização obterá em relação às estratégias adotadas; a perspectiva estratégica dá a vantagem competitiva essencial para que a empresa seja a líder no segmento de mercado em que atua; e uma empresa que se organiza estrategicamente não passa por intervenções decorrentes das forças externas que atuam no macroambiente.
5. 
A principal atribuição da matriz SWOT é:
Resposta incorreta.
A. 
sanar as deficiências internas da organização.
Para a realização de análises das variáveis controláveis e incontroláveis da estratégia, uma das ferramentas mais utilizadas é a matriz SWOT. Conforme Silva (2013), sua principal atribuição é determinar a habilidadede uma organização em lidar com seu ambiente interno e externo.​​​​​​​​​​​​​​
Você acertou!
B. 
determinar a habilidade de uma organização em lidar com seus ambientes interno e externo.
Para a realização de análises das variáveis controláveis e incontroláveis da estratégia, uma das ferramentas mais utilizadas é a matriz SWOT. Conforme Silva (2013), sua principal atribuição é determinar a habilidade de uma organização em lidar com seu ambiente interno e externo.​​​​​​​​​​​​​​
Resposta incorreta.
C. 
identificar gestores internos que identifiquem no mercado o domínio da empresa.
Para a realização de análises das variáveis controláveis e incontroláveis da estratégia, uma das ferramentas mais utilizadas é a matriz SWOT. Conforme Silva (2013), sua principal atribuição é determinar a habilidade de uma organização em lidar com seu ambiente interno e externo.​​​​​​​​​​​​​​
Resposta incorreta.
D. 
priorizar estratégias retroativas, as quais avaliem a logística do macroambiente.
Para a realização de análises das variáveis controláveis e incontroláveis da estratégia, uma das ferramentas mais utilizadas é a matriz SWOT. Conforme Silva (2013), sua principal atribuição é determinar a habilidade de uma organização em lidar com seu ambiente interno e externo.​​​​​​​​​​​​​​
Resposta incorreta.
E. 
avaliar ações externas à organização, dentre as quais se destacam os fatores econômicos, políticos, tecnológicos e ambientais.
Para a realização de análises das variáveis controláveis e incontroláveis da estratégia, uma das ferramentas mais utilizadas é a matriz SWOT. Conforme Silva (2013), sua principal atribuição é determinar a habilidade de uma organização em lidar com seu ambiente interno e externo.
1. 
Posicionar estrategicamente envolve a ação de desenvolver a oferta e a imagem da empresa, de forma que ocupe uma posição competitiva distinta e de significância na mente dos consumidores-alvo. Com base nessa compreensão, está correto afirmar que:
Resposta incorreta.
A. 
o posicionamento por concorrentes está relacionado a posicionar-se como o melhor produto para um determinado uso ou aplicação que o concorrente.
Está correto afirmar que o posicionamento por benefícios diz respeito a posicionar-se como líder em certo benefício proporcionado pelo produto. Relembrando – as organizações podem posicionar sua oferta (produto) de várias maneiras, como:
por atributos – posicionando-se por características que que sejam específicas do produto (ex.: tamanho, desempenho, etc.).
por benefícios – posicionando-se como líder em certo benefício proporcionado pelo produto (ex.: faz emagrecer, reduz cáries).
por ocasiões de uso – posicionando-se como o melhor produto para algum uso ou aplicação (cerveja bock: a cerveja do inverno).
por usuário – posicionando-se como o melhor para algum grupo de usuários.
por concorrentes – posicionando-se comparativamente com outra empresa, alegando que o produto é melhor do que o do concorrente.
por preço ou qualidade – posicionando-se como o que oferece melhor valor.
Resposta incorreta.
B. 
o posicionamento por usuário diz respeito a posicionar-se comparativamente com outra empresa e seus usuários.
a. Está correto afirmar que o posicionamento por benefícios diz respeito a posicionar-se como líder em certo benefício proporcionado pelo produto. Relembrando – as organizações podem posicionar sua oferta (produto) de várias maneiras, como:
por atributos – posicionando-se por características que que sejam específicas do produto (ex.: tamanho, desempenho, etc.).
por benefícios – posicionando-se como líder em certo benefício proporcionado pelo produto (ex.: faz emagrecer, reduz cáries).
por ocasiões de uso – posicionando-se como o melhor produto para algum uso ou aplicação (cerveja bock: a cerveja do inverno).
por usuário – posicionando-se como o melhor para algum grupo de usuários.
por concorrentes – posicionando-se comparativamente com outra empresa, alegando que o produto é melhor do que o do concorrente.
por preço ou qualidade – posicionando-se como o que oferece melhor valor.
Você acertou!
C. 
o posicionamento por benefícios diz respeito a posicionar-se como líder de certo benefício proporcionado pelo produto.
Está correto afirmar que o posicionamento por benefícios diz respeito a posicionar-se como líder em certo benefício proporcionado pelo produto. Relembrando – as organizações podem posicionar sua oferta (produto) de várias maneiras, como:
por atributos – posicionando-se por características que que sejam específicas do produto (ex.: tamanho, desempenho, etc.).
por benefícios – posicionando-se como líder em certo benefício proporcionado pelo produto (ex.: faz emagrecer, reduz cáries).
por ocasiões de uso – posicionando-se como o melhor produto para algum uso ou aplicação (cerveja bock: a cerveja do inverno).
por usuário – posicionando-se como o melhor para algum grupo de usuários.
por concorrentes – posicionando-se comparativamente com outra empresa, alegando que o produto é melhor do que o do concorrente.
por preço ou qualidade – posicionando-se como o que oferece melhor valor.
Resposta incorreta.
D. 
o posicionamento por atributos refere-se a posicionar-se como o que oferece o melhor valor.
Está correto afirmar que o posicionamento por benefícios diz respeito a posicionar-se como líder em certo benefício proporcionado pelo produto. Relembrando – as organizações podem posicionar sua oferta (produto) de várias maneiras, como:
por atributos – posicionando-se por características que que sejam específicas do produto (ex.: tamanho, desempenho, etc.).
por benefícios – posicionando-se como líder em certo benefício proporcionado pelo produto (ex.: faz emagrecer, reduz cáries).
por ocasiões de uso – posicionando-se como o melhor produto para algum uso ou aplicação (cerveja bock: a cerveja do inverno).
por usuário – posicionando-se como o melhor para algum grupo de usuários.
por concorrentes – posicionando-se comparativamente com outra empresa, alegando que o produto é melhor do que o do concorrente.
por preço ou qualidade – posicionando-se como o que oferece melhor valor.
Resposta incorreta.
E. 
o posicionamento por ocasiões de uso refere-se a posicionar-se de acordo com características específicas do produto.
Está correto afirmar que o posicionamento por benefícios diz respeito a posicionar-se como líder em certo benefício proporcionado pelo produto. Relembrando – as organizações podem posicionar sua oferta (produto) de várias maneiras, como:
por atributos – posicionando-se por características que que sejam específicas do produto (ex.: tamanho, desempenho, etc.).
por benefícios – posicionando-se como líder em certo benefício proporcionado pelo produto (ex.: faz emagrecer, reduz cáries).
por ocasiões de uso – posicionando-se como o melhor produto para algum uso ou aplicação (cerveja bock: a cerveja do inverno).
por usuário – posicionando-se como o melhor para algum grupo de usuários.
por concorrentes – posicionando-se comparativamente com outra empresa, alegando que o produto é melhor do que o do concorrente.
por preço ou qualidade – posicionando-se como o que oferece melhor valor.
2. 
As estratégias genéricas competitivas representam alternativas para que as organizações consigam defender as forças competitivas que permeiam o seu ambiente de negócio. A estratégia que tem foco no custo baixo para conquistar clientes sensíveis ao preço é a estratégia de:
Resposta incorreta.
A. 
enfoque.
A liderança em custo total busca alcançar o menor custo possível por meio da utilização de políticas e processos que dirijam a organização para suas atividades-fins. Para tanto, é necessário contar com uma grande capacidade instalada de forma que seja possível atender a elevadas demandas, o que traz economias de escala e redução de custo em virtude da experiência adquirida. O foco dessa estratégia está no custo baixo para que se possa conquistar clientes sensíveis ao preço. Ser líder em custo também aumenta o poder de negociação, além de margens altas de lucro, que compensam prejuízos e viabilizam investimentos.
Resposta