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Peso da Avaliação2,00, Prova 76219203, Qtd. de Questões10 Acertos/Erros10/0 
Nota10,00 
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Um estudo realizado pelo Sebrae, utilizando dados da PNADC trimestral (2012 a 2020), mostra que, 
no quarto trimestre de 2020, havia cerca de 27,2 milhões de “donos de negócios” (empregadores + 
conta própria) no Brasil, sendo que 8,8 milhões afirmavam ter CNPJ (32%) e 18,4 milhões não o 
possuíam (68%) (SEBRAE, 2023). 
Fonte: adaptado de: SEBRAE. Empreendedorismo informal no Brasil. 2023. Disponível em: 
https://encurtador.com.br/DXY36. Acesso em: 24 jan. 2024. 
Considerando os indivíduos dos 68%, analise as afirmativas a seguir: 
I. Eles descumprem a legislação. 
II. Eles promovem a concorrência desleal. 
III. Eles não recolhem impostos diretamente. 
IV. Eles diminuem a possibilidade de conseguir crédito. 
 
É correto o que se afirma em: 
A) I, II, III e IV. 
 
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O principal objetivo do marketing digital é auxiliar as empresas a aumentar a conscientização da 
marca e gerar mais leads de vendas. Essa abordagem é eficaz para atingir um público mais amplo e, ao 
mesmo tempo, mais segmentado. Além disso, o marketing digital possibilita uma construção mais 
dinâmica nos relacionamentos com clientes existentes e potenciais. 
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I. As mídias sociais são plataformas que facultam aos usuários compartilhar, criar e interagir com 
diversos conteúdos, comunidades e serviços. Esse cenário proporciona uma maior proximidade entre 
empresas e clientes, apresentando modalidades distintas de interação entre as organizações e seu 
público-alvo. 
PORQUE 
II. As operações de comércio em lojas físicas têm diminuído gradativamente e estão sendo 
substituídas pelas transações comerciais online como consequência do marketing digital. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
B) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
3 
Design thinking é uma metodologia que busca promover a inovação e a criatividade no processo de 
criação de soluções para os problemas dos clientes. Ela tem como principal objetivo entender as 
necessidades dos usuários e criar soluções inovadoras e eficazes para atendê-las. A metodologia é 
baseada em cinco fases: empatia, definição, ideação, prototipagem e teste. Na fase de empatia, o foco é 
na compreensão das necessidades e desejos dos usuários, por meio de entrevistas, pesquisas e 
observações. Na fase de definição, as informações coletadas são analisadas para definir o problema 
central que precisa ser resolvido. Na fase de ideação, a equipe gera diversas ideias e soluções, sem 
julgamentos ou críticas. Na fase de prototipagem, a partir de um modelo descomplicado são criadas 
estratégias para testar a solução, como funcionaria (ou não) na prática. E na fase de teste, o protótipo 
é testado com os usuários para verificar se a solução é eficaz e se atende às necessidades identificadas 
(BROWN, 2010). 
Fonte: adaptado de: BROWN, T. Design Thinking: inovação em negócios. Porto Alegre: Bookman, 
2010. 
Considerando o texto exposto e a fase da metodologia Design Thinking onde é criado um protótipo 
simples para testar a solução, assinale a alternativa correta: 
C) Fase de prototipagem. 
 
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 J.P. Guilford foi um renomado psicólogo americano que, em meados do século XX, revolucionou o 
estudo da criatividade ao propor a existência de diferentes tipos de pensamento. De acordo com 
Guilford, o pensamento divergente é aquele que é responsável pela geração de ideias novas e 
diferentes. O pensamento divergente é considerado uma habilidade cognitiva essencial para a 
criatividade, pois permite que o indivíduo seja capaz de encontrar novas perspectivas e soluções para 
problemas. Diferentemente do pensamento convergente, que busca encontrar uma resposta correta 
para um problema, o pensamento divergente é caracterizado pela geração de múltiplas respostas 
possíveis, que podem ser originais e surpreendentes. Segundo Guilford, a criatividade é um processo 
que envolve a combinação de diferentes habilidades cognitivas, incluindo o pensamento divergente. 
Além disso, ele propôs que a criatividade é um traço de personalidade que pode ser desenvolvido por 
meio de treinamento e prática. Essa teoria contribuiu para mudar o entendimento de que a 
criatividade era um dom inato e não podia ser ensinada (GUILFORD, 1967). 
Fonte: adaptado de: GUILFORD, J. P. The Nature of Human Intelligence. New York: McGraw-Hill, 
1967. 
Considerando o texto exposto, sobre o empreendedorismo, a criatividade e o principal responsável 
pela geração de ideias criativas, analise as afirmativas a seguir: 
I. O seguimento de um único meio de resolução para o problema. 
II. A criatividade inata de alguns indivíduos e a ausência do tempo para criação. 
III. O pensamento divergente, integrado ao uso de metodologias como o design thinking. 
É correto o que se afirma em: 
A) III, apenas. 
 
5 
Com a competitividade do mercado, é cada vez mais importante que as empresas desenvolvam e 
incentivem a criatividade e a inovação em suas equipes de trabalho, de forma a se manterem 
atualizadas e relevantes. É importante criar um ambiente de trabalho que estimule a criatividade, com 
espaços para brainstorming, troca de ideias e experimentação. No entanto, a cultura organizacional 
pode ser um obstáculo para a criatividade. Empresas com uma cultura muito rígida e burocrática 
podem inibir a livre expressão de ideias e limitar a capacidade de inovação. Portanto, é fundamental 
que as empresas cultivem uma cultura que valorize a criatividade, a experimentação e a colaboração, 
incentivando os colaboradores a propor novas ideias e soluções (NAKAGAWA, 2014). 
Fonte: adaptado de: NAKAGAWA, M. Empreendedorismo Criativo: como inspirar a inovação na 
empresa. São Paulo: Atlas, 2014. 
Considerando o texto apresentado e as práticas que os gestores podem implantar para desenvolver a 
criatividade em suas equipes nas organizações, analise as afirmativas a seguir: 
I. A organização de um ambiente físico atrativo, acessível, que estimule visualmente a criatividade é 
suficiente para motivar as pessoas. 
II. A cultura organizacional voltada para o cumprimento das demandas produtivas, reforçando 
processos e resultados das entregas esperadas. 
III. A adoção de técnicas e metodologias como o pensamento lateral nas estratégias de gestão e 
engajamento das equipes para a criatividade. 
IV. A integração de práticas de organização do ambiente físico favorável para a colaboração, 
criatividade com técnicas como design thinking e lean startup. 
 
É correto o que se afirma em: 
D) III e IV, apenas. 
 
6 
A motivação é caracterizada como um estado interno que impulsiona o comportamento humano. 
Portanto, pode-se conceber a motivação como a disposição que estimula a busca pela realização das 
necessidades e desejos, tanto individuais quanto coletivos. Isso leva a pessoa a agir com empenho 
específico, visando alcançar seus objetivos. O ser humano não se submete passivamente à execução de 
atividades que lhe são impostas e que, por conseguinte, não possuem nenhum significado para ele 
(NASCIMENTO; CANTERI; KOVALESKI, 2019). 
Fonte: adaptado de: NASCIMENTO, R. F.; CANTERI, M. H. G.; KOVALESKI, J. L. Impacto dos Sistemas de 
Recompensas na Motivação Organizacional: Revisão Sistemática pelo Método PRISMA. Revista 
Gestão e Conexões, [S. l.], v. 8, n. 2, p. 44-58, 2019. Disponível em: 
https://periodicos.ufes.br/ppgadm/article/view/23541. Acesso em: 4 dez. 2023. 
Com base no texto apresentado, assinale a alternativa correta: 
D) A motivação é a força que move uma pessoa a tomar uma ação. 
 
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A criatividade é uma habilidade valiosa em qualquer ambiente de trabalho, pois permite que os 
profissionais encontrem soluções inovadoras para problemas e desafios. Existem algumas estratégias 
que podem ser utilizadas para melhorar a criatividade no trabalho: 
Dê-se tempo e espaço para pensar: reserve um tempo emsua rotina para contemplar ideias e 
pensamentos. Algumas pessoas preferem meditar ou caminhar, enquanto outras preferem sentar em 
silêncio. O importante é encontrar um momento para se desconectar das atividades cotidianas e 
estimular a reflexão. Ações como buscar diferentes perspectivas, permitir-se errar, aprender coisas 
novas, colaborar com outras pessoas, testar abordagens/soluções diferentes para os problemas, assim 
como criar um ambiente de trabalho inspirador podem auxiliar nesse processo (NAKAGAWA, 2014). 
Fonte: adaptado de: NAKAGAWA, M. Empreendedorismo na prática: mitos e verdades do 
empreendedor de sucesso. São Paulo: Atlas, 2014. 
Considerando as estratégias que podem ajudar a melhorar a criatividade no trabalho, analise as 
afirmativas a seguir: 
I. Focar apenas nas atividades cotidianas e não reservar tempo para reflexão. 
II. Utilizar abordagens e opiniões diversas para solucionar problemas que surgirem. 
III. Conversar seletivamente com pessoas da mesma área e com experiências de vida semelhantes 
para evitar influências. 
IV. Organizar o ambiente de trabalho de forma que as pessoas possam visualizar e interagir umas com 
as outras, independente do nível organizacional, incluir no espaço elementos que inspiram a 
criatividade. 
É correto o que se afirma em: 
C) II e IV, apenas. 
 
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A criatividade é um fator crucial para o sucesso das empresas nos dias de hoje. Com o aumento da 
competitividade e a constante mudança no mercado, as empresas precisam ser inovadoras e 
encontrar soluções criativas para se destacarem. Nesse sentido, a criatividade pode ser utilizada como 
uma ferramenta estratégica para gerar novos produtos e serviços, melhorar processos e aumentar a 
eficiência e eficácia organizacional. A inovação é um dos principais resultados da criatividade nas 
empresas. Através da criatividade, as empresas podem desenvolver novos produtos e serviços, 
melhorar os existentes e criar novas formas de atender às necessidades dos clientes. A inovação 
também pode ser aplicada nos processos organizacionais, gerando maior eficiência e redução de 
custos. Outro benefício da criatividade nas empresas é a capacidade de solucionar problemas de 
forma criativa e eficiente. A criatividade pode ser utilizada para encontrar soluções inovadoras para 
problemas complexos, gerando resultados positivos e impactantes para a empresa (CATMULL; 
WALLACE, 2014; 2019; BONO, 1992). 
Fonte: adaptado de: CATMULL, E.; WALLACE, A. Criatividade S.A.: como a Pixar faz suas ideias se 
tornarem reais. Rio de Janeiro: Intrínseca, 2014. 
Fonte: adaptado de: CATMULL, E.; WALLACE, A. O Poder da Criatividade. Rio de Janeiro: Intrínseca, 
2019. 
Fonte: adaptado de: BONO, E. Pensamento Lateral: manual de criatividade. São Paulo: Papirus, 1992. 
Considerando o texto exposto e os benefícios da criatividade nas empresas, avalie as afirmativas a 
seguir: 
I. Reduzir a competitividade no mercado e dificultar a inovação. 
II. Diferenciar a empresa no mercado e aumentar a sua visibilidade e reputação. 
III. Aumentar a burocracia, reduzir a eficiência organizacional, sistematizar processos. 
IV. Fomentar a capacidade para analisar e resolver problemas complexos para facilitar a tomada de 
decisões. 
É correto o que se afirma em: 
D) II e IV, apenas. 
 
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Design thinking é uma metodologia que busca promover a inovação e a criatividade no processo de 
criação de soluções para os problemas dos clientes. A metodologia é baseada em cinco fases: empatia, 
definição, ideação, prototipagem e teste. Na fase de empatia, o foco é na compreensão das 
necessidades e desejos dos usuários, por meio de entrevistas, pesquisas e observações. Na fase de 
definição, as informações coletadas são analisadas para definir o problema central que precisa ser 
resolvido. Na fase de ideação, a equipe gera diversas ideias e soluções, sem julgamentos ou críticas. Na 
fase de prototipagem, é criado um protótipo simples para testar a solução. E, na fase de teste, o 
protótipo é testado com os usuários para verificar se a solução é eficaz e se atende às necessidades 
identificadas. A metodologia pode ser aplicada em diversos setores, desde a criação de produtos e 
serviços até a melhoria dos processos internos da empresa. Ao adotar essa abordagem, as empresas 
podem melhorar a experiência do usuário, aumentar a satisfação do cliente e, consequentemente, 
obter vantagem competitiva no mercado (BROWN, 2010). 
Fonte: adaptado de: BROWN, T. Design Thinking: inovação em negócios. Porto Alegre: Bookman, 
2010. 
Considerando o exposto e o principal objetivo da metodologia do Design Thinking, assinale a 
alternativa correta: 
A) Entender as necessidades dos usuários e criar soluções inovadoras e eficazes para atendê-las. 
 
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O processo de inovação em empresas de base tecnológica funciona como uma espécie de mola 
propulsora do desenvolvimento econômico. A transformação sistêmica de conhecimento em serviços, 
produtos e processos, melhora o padrão de vida das pessoas. Isso gera emprego e renda de qualidade. 
Assim, o empreendedorismo inovador é um tema cada vez mais estratégico para a sociedade. No país, 
infelizmente, é senso comum que ainda exista um gap entre ciência e mercado (SEBRAE, 2018). 
Fonte: SEBRAE. A importância da inovação em empresas de base tecnológica. 2018. Disponível 
em: https://sebraemg.com.br/importancia-inovacao-empresas-base-tecnologica/. Acesso em: 25 set. 
2023. 
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I. As organizações que operam nessa base são compreendidas como empresas nas quais as atividades 
têm foco no uso intensivo de conhecimento científico ou tecnológico. 
PORQUE 
II. As organizações utilizam processos e técnicas avançadas e inovadoras no desenvolvimento de bens 
e serviços, com alto valor agregado. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
D) As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.