Pesquisa - Exercício avaliativo 3

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Iniciado em domingo, 25 fev. 2024, 09:37
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 25 fev. 2024, 09:38
Tempo
empregado
1 minuto 23 segundos
Notas 3,00/3,00
Avaliar 25,00 de um máximo de 25,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marque a opção que melhor descreve os métodos e técnicas de pesquisa:
Escolha uma opção:
a. Para uma maior abrangência, pode-se utilizar diversos métodos e ferramentas na mesma pesquisa. 
b. As entrevistas devem sempre ser estruturadas, de forma que sejam realizadas todas as perguntas do roteiro e nenhuma além
delas.
c. Grupo focal é o método mais indicado para descobrir como melhorar seu site ou aplicativo.
d. Os testes de usabilidade devem ser realizados com o maior número de participantes possível.
Sua resposta está correta.
É interessante combinar diferentes métodos e técnicas de pesquisa, de modo a obter resultados mais profundos. Por exemplo,
costuma-se fazer entrevista após o teste de usabilidade para compreender melhor a experiência dos usuários. As entrevistas
costumam ser semiestruturadas, de forma que se possa fazer uma pergunta importante que não havia sido listada previamente. O
grupo focal é um bom método para entender o que o público-alvo deseja de maneira abstrata, mas o teste de usabilidade é a melhor
forma de descobrir, na prática, o que precisa ser alterado no site ou aplicativo. Os testes de usabilidade, em geral, não precisam ser
realizados com grande número de pessoas. Especialistas dizem que 5 pessoas é um bom número. Outra medida é realizar testes até
que os resultados comecem a se repetir.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marque a opção que demonstra uma boa prática em matéria de usabilidade de sistemas.
Escolha uma opção:
a. O sistema deve sempre dar feedback apropriado ao usuário, de forma a mantê-lo informado sobre o que está
acontecendo.

b. Cada tela de um site ou aplicativo deve utilizar um padrão diferente para proporcionar uma experiência mais dinâmica ao
usuário.
c. O sistema deve ajudar o usuário a reconhecer e corrigir erros, mas prevenir erros é algo demasiado complexo para ser
realizado.
d. A interface do sistema deve conter o máximo de informações possível.
Sua resposta está correta.
A primeira heurística de Nielsen prega: Visibilidade do status do sistema: o sistema sempre deve manter os usuários informados
sobre o que está acontecendo, por meio de devolutivas apropriadas dentro de um prazo razoável. Outras heurísticas relevantes para
resposta desta questão:
Consistência e padronização: manter a consistência entre as telas de um aplicativo ou site é essencial para que não seja necessário o
entendimento de vários padrões e formas de interações diferentes para cada tela. Além disso, a experiência de uso se torna muito mais
interessante, pois não existirá aquela sensação de estar perdido.
Prevenção de erros: melhor do que receber mensagens de erro, é a existência de um design cuidadoso que evita a ocorrência de um
problema. Elimine condições propensas a erros ou veri�que-as e apresente aos usuários uma opção de con�rmação antes que eles se
comprometam com a ação.
Estética e design minimalista: as interfaces não devem conter informações irrelevantes ou raramente necessárias. Cada informação
extra concorre com informações relevantes, diminuindo sua visibilidade relativa. Quanto maior a quantidade de informação, mais o
usuário terá que analisá-las e tomar decisões a respeito. Por isso, é crucial manter apenas as informações que são realmente
necessárias.
Ajude os usuários a reconhecerem, diagnosticarem e recuperarem-se de erros: as mensagens de erro devem ser expressas em
linguagem simples (sem códigos), indicar com precisão o problema e sugerir construtivamente uma solução.
Marque a opção correta sobre a realização de um trabalho de campo:
Escolha uma opção:
a. Deve-se revisar minuciosamente todas as �lmagens e gravações realizadas durante o trabalho de campo.
b. Ao tirar fotos de pessoas, é sempre necessário que elas assinem um termo de cessão de direito de uso de imagem.
c. O ambiente em que é realizada a pesquisa é irrelevante, por isso, não é necessário tirar fotos do local.
d. É importante tirar fotos de telas cruciais durante o teste de usabilidade, para, posteriormente, demonstrar os problemas
encontrados.

Sua resposta está correta.
Deve-se tirar fotos ou prints das telas em que houveram erros ou algo relevante durante o teste de usabilidade, para que �que bem
claro no relatório qual foi o problema. Revisar �lmagens e gravações demanda muito tempo, por isso, se necessário, pode-se revisá-las
apenas pontualmente. Nem sempre é necessário pedir que as pessoas fotografadas assinem termo de cessão de direito de uso de
imagem, apenas se o rosto da pessoa for visível e se você for utilizar a foto publicamente. Se a foto for constar apenas em um relatório
interno, isso não é necessário. O ambiente de realização da pesquisa é uma importante fonte de informação, principalmente se a
pesquisa foi realizada no local onde se demanda o serviço, fazendo parte da observação contextual das pessoas que utilizam o serviço.
Assim, não é essencial que se tire fotos do local, mas pode ser algo interessante.