UN 2 - Avaliação Objetiva_ Revisão da tentativa

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Minhas Disciplinas / Meus cursos / 417369 / Unidade 2 - Gestão Estratégica
/ UN 2 - Avaliação Objetiva
Planejamento Estratégico e
Inteligência Competitiva
Questão 1
Correto
Atingiu 0,34
de 0,34
Iniciado em Tuesday, 5 Mar 2024, 17:54
Estado Finalizada
Concluída em Tuesday, 5 Mar 2024, 18:00
Tempo
empregado
6 minutos 20 segundos
Avaliar 1,70 de um máximo de 1,70(100%)
Empresas como a Coca-Cola, PepsiCo. e os demais fabricantes do segmento despendem muito
dinheiro em publicidade para convencer possíveis clientes que seus produtos são diferenciados.
Os clientes que valorizam a exclusividade de um produto tendem a se tornar �éis, tanto ao
produto quanto à empresa que o produz. Normalmente, os novos entrantes têm, com o
decorrer do tempo, que alocar muitos recursos para vencer as �delidades dos clientes já
existentes. Para combater a percepção da exclusividade, os novos entrantes optam por uma
estratégia para conseguir o cliente. Qual ou quais estratégias devem ser adotadas neste caso
por estas empresas?
I)  Diferenciação de produtos e serviços;
II) Liderança de Custo;
III) Focar em liderança de custo/diferenciação;
IV) Liderança focada em diferenciação.
V) Pesquisa de mercado.
É correto o que se a�rma em:
Escolha uma opção:
a. III, apenas.
b. I, apenas. 
c. I e III, apenas.
d. I e II, apenas.
e. IV e V, apenas.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,34
de 0,34
A Apple, para se diferenciar de seus concorrentes, optou por realizar algumas estratégias como,
desempenho técnico superior, design inovador, embalagem, serviços diferenciados,
diferenciação por volume, sem contar a força da sua marca. A Apple utiliza-se da estratégia de
não diferenciação, pois ela não possui uma única diferenciação e sim, vai se adaptando
conforme sua necessidade de mercado e de cliente. Com base nessa a�rmação, é correto
a�rmar que a estratégia da Apple está:
Escolha uma opção:
a. Errada, pois a Apple baseia-se na estratégia de diferenciação por qualidade, uma vez
que busca diferenciar-se por muitos atributos para proporcionar valor para o cliente.

b. Errada, pois a Apple se baseia em uma estratégia de liderança em custo, uma vez que
pesquisas con�rmam sua boa aceitação de mercado e isto vem diminuindo o valor de
seus produtos.
c. Correta, pois a empresa que se baseia na estratégia de não diferenciação preocupa-se
com as especi�cidades do produto, como durabilidade, desempenho e exclusividade.
d. Correta, pois a empresa com foco no mercado vem buscando se inovar, então, não possui
uma estratégia pré determinada, considerando, então, que ela não tem estratégia
de�nida.
e. Correta, pois a empresa utiliza-se de uma estratégia de diferenciação por imagem, na
qual o marketing fortalece uma marca no mercado e �deliza clientes, proporcionando
uma experiência única, exclusiva e de status.
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Questão 3
Correto
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de 0,34
O McDonald´s tem buscado um cardápio mais saudável e diferenciado do até então utilizado
em sua rede de fast food. De alguns anos para cá, a rede de restaurantes, que tinha como Know
How a elaboração de diversos tipos de sanduíches, incluindo frituras e refrigerantes para
refeições rápidas, vem apresentando opções mais saudáveis. Atualmente, é possivel encontrar
variações de pratos, como saladas, frutas e iogurtes paras as crianças, além de algumas opções
vegetarianas de sanduíches, o McVVeggie e o Duplo Veggie, lançados no ano de 2018. 
Pode-se a�rmar que as estratégias escolhidas pelo McDonald´s são de diferenciação, porque
estão vinculadas:
Escolha uma opção:
a. Ao entendimento de que o hábito dos consumidores deve ser uma das
características/necessidades de seu público-alvo, que devem ser atendidas.

b. À uni�cação dos objetivos da empresa e de seus concorrentes, independentemente dos
consumidores.
c. Aos hábitos dos consumidores, levando em conta suas percepções, pois deve-se fazer de
tudo para atendê-las.
d. Aos objetivos da empresa, independentemente dos hábitos dos consumidores.
e. Aos hábitos dos consumidores, que devem estar relacionados com os objetivos da
empresa.
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Questão 4
Correto
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Henry Mintzberg, pesquisador canadense da área de estratégia, considera que a palavra
“estratégia” há muito tem sido usada implicitamente de várias maneiras, mesmo que tenha
sido de�nida tradicionalmente em apenas uma. Assim, segundo Mintzberg, conhecer estas
de�nições pode permitir aos estrategistas diferentes formas de pensar sobre um plano
estratégico. Sendo assim apresentou cinco de�nições de estratégia – como (1) plano, como (2)
pretexto, como (3) padrão, como (4) posição e como (5) perspectiva. A linha Sou, da Natura,
reformulou sua embalagem. Sua estratégia foi minuciosamente reformulada para que a
embalagem tivesse menos plástico, seu material fosse mais �exível, com menos desperdício.
Sobre esta estratégia desenvolvida pela Natura, avalie as a�rmações a seguir:
I. A Natura pensou minuciosamente em atender seus clientes e os objetivos da empresa e,
só assim, criou uma embalagem que não desperdiçasse seu produto, com menos plástico
e mais �exível. Dessa forma, primeiro pensou na estratégia, e depois a colocou em prática.
II. A Natura utilizou o Pretexto, pois primeiramente pensou minuciosamente em atender
seus clientes e os objetivos da empresa, criando uma embalagem que não desperdiçasse
seu produto, com menos plástico e mais �exível.
III. Por pensar primeiro em atender seus clientes e os objetivos da empresa, criando uma
embalagem que não desperdiçasse seu produto, com menos plástico e mais �exível, a
Natura se utilizou da estratégia de padrão.
IV. A Natura utilizou o Pretexto, pois ao pensar desta forma, utilizou se de uma manobra para
aumentar sua participação de mercado e inibir seus concorrentes.
V. A estratégia adotada foi o Plano, pois a empresa utilizou-se de um plano de ação, que a
fez repensar sua embalagem e, assim, permitiu que a reformulasse para trazer resultados
positivos.
É correto o que se a�rma em:
Escolha uma opção:
a. III e IV, apenas.
b. V, apenas.
c. I e V, apenas. 
d. I e II, apenas.
e. I, apenas.
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,34
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Conforme Kotler e Keller (2005), os meios de diferenciação são óbvios, e muitas vezes os mais
atraentes aos olhos dos consumidores relacionam-se a apectos do produto e serviço. A Swatch
oferece relógios coloridos e da moda; a Subway se diferencia com seus sanduíches como
alternativas de fast food. Algumas outras empresas também buscam se diferenciar por
buscarem uma experiência diferente, como é o caso da Starbucks e o Outback que focam, além
de seus produtos, no ambiente de suas lojas, tornando-os agradáveis e confortáveis. Sobre as
estratégias dessas empresas, avalie as a�rmações a seguir:
I. Ao pensar no desenvolvimento de experiências para o consumidor, consegue-se minimizar
os custos e investimentos em produtos e serviços, optando pela estratégia de liderança em
custo.
II. Ao pensar no desenvolvimento de experiências para o consumidor, consegue-se minimizar
os custos e investimentos em produtos e serviços, optando pela estratégia de liderança em
diferenciação.
III. Ao pensar no desenvolvimento de experiências para o consumidor, consegue-se minimizar
os custos e investimentos, optando pela estratégia de liderança focada em custo/diferenciação.
IV. Ao pensar no desenvolvimento de experiências para o consumidor, consegue-se minimizar
os custos e investimentos em produtos e optar pela estratégia de diferenciação em serviços.
V. Ao pensar no desenvolvimento de experiências para o consumidor, consegue-se minimizar
os custos e investimentos em produtos e serviços, mas não necessariamente precisa-se
determinar uma estratégia.
É correto o que se a�rma em:
Escolha uma opção:
a. III, apenas.
b. I e II, apenas.
c. I e IV, apenas.
d. III e IV, apenas. 
e. I, apenas.
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