AVALIAÇÃO CULTURA ORGANIZACIONAL 1

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Cultura organizacional
Professor(a): Ana Paula Cortat Zambrotti Gomes (Mestrado acadêmico)
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corresponde a 100% da média final. Você tem até cinco tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas. Você pode
responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir o prazo estabelecido. Boa prova!
A cultura organizacional corresponde à cultura _________. Ela, contudo, pode ter ramificações, como as subculturas e as contraculturas.
Subculturas são caracterizadas pela inclusão de _________ da unidade.
 Contraculturas correspondem à visão daqueles que _________ a cultura da organização. Assinale a alternativa que completa adequadamente as
lacunas:
Alternativas:
Dominante; valores específicos; rejeitam.  CORRETO
Secundária; valores específicos; valorizam.
Dominante; líderes autoritários; compreendem
Secundária; passivos intangíveis; aceitam.
Nacional; líderes autoritários; exploram.
Código da questão: 73865
As teorias de liderança sofreram críticas ao longo dos anos, o que é natural e permite a evolução. Atualmente, a liderança transformacional
vem sendo amplamente discutida e almejada, por estar alinhada aos desafios postos ao líder contemporâneo. A liderança transformacional
corresponde ao “processo de influenciar mudanças significativas nas atitudes e nos pressupostos dos membros da organização, bem como
fomentar envolvimento com a missão e objetivos da organização” (BERGAMINI, 1997, p. 259). BERGAMINI, C. W. Psicodinâmica da vida
organizacional: motivação e liderança. São Paulo: Atlas, 1997. A respeito da liderança transformacional, analise as afirmativas a seguir e
assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso): 
( ) O líder exerce uma influência idealizada, de acordo com a causa que abraça. 
( ) O líder promove a motivação inspiradora, fomentando o senso de propósito nos liderados.
 ( ) O líder inspira a manutenção do status quo entre os liderados.
 ( ) O líder evita o diálogo individual com os liderados.
 ( ) O líder-coach é considerado transformacional, com uma atuação humanizada. 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
V – F – V – F – V
F – V – F – V – F.
F – V – F – V – V.
V – V – F – F – V.  CORRETO
V – F – F – V – V.
Resolução comentada:
Organizações possuem um conjunto de elementos que lhe caracterizam. São elementos que predominam entre os membros da
organização e formam a cultura chamada dominante. Isso não significa que a cultura é uniforme. Há organizações, sobretudo as
maiores, que apresentam nichos, ou seja, departamentos ou unidades que compartilham a cultura dominante, mas que apresentam
valores específicos, que refletem situações ou experiências de seus membros. Já as contraculturas se formam a partir da oposição de
grupos da organização aos valores dominantes e à estrutura de poder existente.
Resolução comentada:
A primeira, a segunda e a quinta afirmativas são verdadeiras. Veja a forma correta das afirmativas falsas: Terceira – A liderança
transformacional tem como uma de suas dimensões o estímulo intelectual. Assim, o líder atua para promover a reflexão dos liderados,
o pensamento crítico e o questionamento do status quo.
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Código da questão: 73899
A XPTO Comunicações é uma renomada empresa que, nos últimos anos, vem trabalhando em prol de uma cultura organizacional mais
inclusiva. A empresa, contudo, tem recebido críticas de clientes e do público em geral por conta da baixa representatividade de alguns grupos.
No site institucional e nas redes sociais só há imagens de homens brancos, então a empresa investiu na contratação de mulheres e tem
pessoas do grupo LGBTQIA+. Contudo, praticamente não há interseccionalidade, e olhando para o topo, é nula. Diante de críticas que podem
fragilizar a imagem institucional, seus dirigentes decidiram que era o momento de repensar as estratégias para a construção de uma cultura
organizacional de fato diversa e inclusiva. A respeito de estratégias para construção de uma cultura organizacional mais diversa e inclusiva,
analise as assertivas a seguir e identifique as corretas:
 I. A empresa XPTO deveria evitar a publicação de imagens de pessoas no site institucional e nas redes sociais, optando por números e textos. 
II. A empresa XPTO deveria contratar um mínimo de mulheres negras, para rebater as críticas sofridas.
 III. A empresa XPTO deveria rever os processos de RH e definir metas de contratação e promoção que incluam a interseccionalidade.
 IV. A empresa XPTO deveria criar um Comitê de Diversidade e Grupos de Afinidade. 
V. A empresa XPTO deveria realizar um benchmarking para conhecer melhores práticas de cultura, diversidade e inclusão.
 São verdadeiras:
Alternativas:
III, IV e V, apenas.  CORRETO
I, II e V, apenas.
III e IV, apenas.
I e V, apenas.
II e V, apenas.
Código da questão: 73880
As organizações brasileiras possuem traços comuns, oriundos da cultura nacional. São os seguintes: concentração de poder, atitude de
espectador, personalismo, tendência de evitar conflitos. Leia e associe as duas colunas conforme os traços da cultura brasileira.
Início da descrição. O quadro é formado por duas colunas e quatro linhas. A primeira coluna traz três opções: 1. Concentração de poder; 2.
Atitude de espectador; 3. Fatores econômicos e naturais; 4. Tendência de evitar conflitos. A segunda coluna traz também quatro opções: A.
Ênfase na autoridade externa; B. Preservação da harmonia no grupo; e C. Falta de autonomia dos indivíduos; D. Foco nos vínculos pessoais.
Fim da descrição.
 Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Quarta – A liderança transformacional tem na consideração individualizada uma de suas dimensões. O líder não fomenta a
individualidade. Ele dialoga de forma individual com cada um para conhecer os liderados, suas necessidades, competências,
expectativas e sentimentos, de modo a atuar em prol do crescimento de todos.
Resolução comentada:
A afirmativa I é incorreta, pois esconder a realidade da empresa, além de não contribuir para uma cultura inclusiva, não é possível, uma
vez que as pessoas podem ter contato com os funcionários. É algo que só piora a situação. A II é incorreta, pois contratar um mínimo
de pessoas que possam servir como símbolo da diversidade e da interseccionalidade mostra que a atitude não é genuína, sendo apenas
algo reativo. A III é correta, pois vieses inconscientes podem estar impedindo uma ação mais efetiva em termos de contratação e
promoção. Estabelecer metas considerando todos os marcadores, tanto para contratação quanto para ocupação de cargos de liderança,
é uma ação objetiva, que pode ser alimentada com processos às cegas. A IV é correta, pois o Comitê, formado por pessoas com
representatividade, e os Grupos de Afinidade, formado por pessoas com lugar de fala e por aliados, podem contribuir para o debate em
torno de estratégias efetivas e que sejam adequadas para todos os envolvidos. A V é correta, pois o benchmarking é útil para aprender
com as experiências de outras empresas, considerando os desafios vividos por elas, as limitações, as resistências, as estratégias
adotadas e os benefícios obtidos.
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6)
Alternativas:
I-B; II-C; III-D; IV-A.
I-A; II-C; III-D; IV-B.  CORRETO
I-C; II-A; III-D; IV-B.
I-B; II-D; III-C; IV-A
I-A; II-D; III-B; IV-C.
Código da questão: 73868
A singularidade e o pertencimento são a base para a construção de uma cultura organizacional inclusiva. Dependendo do grau de
singularidade e de pertencimento, as pessoas podem se sentir invisíveis, isoladas, incompletas ou incluídas (JOHNSON, 2020).
 Leia e associe as duas colunas conforme as categorias de singularidade e pertencimento.
 JOHNSON, S. K. Inclusifique: como a inclusão e a diversidade podem trazer mais inovação à sua empresa. São Paulo: Benvirá, 2020.
Início da descrição. O quadro é formadopor duas colunas e quatro linhas. A primeira coluna traz três opções: 1. Invisível; 2. Isolada; 3.
Incompleta; 4. Incluída. A segunda coluna traz também quatro opções: A. A pessoa se sente valorizada e aceita como é; B. Há lugar para a
pessoa na organização, mas não como ela, de fato, é; C. Não há lugar para a pessoa na organização e ninguém a conhece; D. Não há lugar
para a pessoa na organização, mas todos a conhecem, de fato. Fim da descrição. 
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I-D; II-C; III-B; IV-A.
I-C; II-D; III-B; IV-A.  CORRETO
I-B; II-D; III-C; IV-A.
I-A; II-B; III-D; IV-C.
I-B; II-C; III-A; IV-D.
Código da questão: 73878
Liderança corresponde à capacidade de alguém de influenciar indivíduos e grupos. O conceito evoluiu ao longo de anos, com o surgimento
de diversas teorias. Uma teoria bastante discutida é a que lança luz sobre os padrões de comportamento dos líderes. É a teoria dos estilos. De
acordo com a teoria, o líder _________ centraliza as decisões, adotando uma posição de comando e controle.
Resolução comentada:
Concentração de poder é um traço que evidencia a autoridade no topo da organização e uma relação de subordinação quase
patriarcal. A atitude de espectador indica a ausência ou baixa autonomia dos indivíduos, pois são orientados para o cumprimento de
tarefas designadas pelos superiores. O personalismo diz respeito ao foco nos interesses pessoais em detrimento dos interesses
coletivos. A tendência a evitar conflitos é um traço que indica a preferência pelo silêncio e pela ausência de questionamentos, a fim de
evitar choques entre os integrantes do grupo ou com os superiores, gerando uma harmonia muitas vezes artificial.
Resolução comentada:
Invisível é uma condição em que a pessoa sente que não se encaixa em um determinado grupo, porque é confundida com pessoas de
outros grupos, em geral, com funções consideradas inferiores. Além disso, não consegue demonstrar quem é verdadeiramente, pois
nem tem atenção do grupo. É o nível mínimo tanto de singularidade quanto de pertencimento. Isolada é uma categoria que mostra
que a pessoa é conhecida do grupo, mas ela não se encaixa na organização, por conta de divergências em termos de crenças, valores,
expectativas ou outros elementos. Incompleta diz respeito à condição em que a pessoa vive por enxergar um lugar para si na
organização, mas sem a liberdade de ser quem é. Alguns traços ligados à diversidade acabam sendo disfarçados para que uma pessoa
incompleta permaneça na empresa ou no grupo. Incluída corresponde à condição da pessoa que pode ser ela mesma e se sente
pertencendo à empresa ou ao grupo. É o nível máximo de singularidade e pertencimento.
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 O líder _________ estimula a participação dos liderados no processo decisório. O líder _________ entrega a decisão nas mãos dos liderados, com
total autonomia. 
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
Autocrático; democrático; participativo.
Estratégico; autocrático; democrático.
Transformacional; democrático; laissez-faire.
Autocrático; democrático; laissez-faire.  CORRETO
Estratégico; tático; operacional.
Código da questão: 73895
Cultura corresponde a “algo que é compartilhado por todos ou quase todos os membros de algum grupo social, a tradição que os
membros mais velhos do grupo passam para os membros mais jovens e que diz respeito às leis morais e costumes que modelam o
comportamento ou estruturam uma percepção do mundo” (RIBEIRO et al., 2009, p. 6). A cultura organizacional se manifesta em três níveis:
artefatos; crenças e valores expostos; suposições básicas. RIBEIRO, A. A. F. et al. O impacto da cultura no processo de internacionalização de
empresas brasileiras – Caso Votorantim. In: FISCHER, A. L.; DUTRA, J. S.; AMORIM, W. A. C. de. Gestão de pessoas: desafios estratégicos das
organizações contemporâneas. São Paulo: Atlas, 2009. A respeito das suposições básicas, assinale a alternativa correta.
Alternativas:
Suposições básicas constituem padrões de comportamento visíveis no âmbito da organização.
Suposições básicas dizem respeito aos símbolos observáveis pelos integrantes da organização.
Suposições básicas representam aquilo que não é mais questionado pelos integrantes da organização.  CORRETO
Suposições básicas são os valores que figuram no nível consciente dos integrantes da organização.
Suposições básicas correspondem às ideias duvidosas defendidas por integrantes da base da organização.
Código da questão: 73864
Donaggio (2022, p. 308) considera que “ainda é muito disseminada a visão de que: ‘ou se gera lucro ou se atende à função social’. Essa é
uma falsa dicotomia, pois não é apenas possível, mas cada vez mais imprescindível gerar lucro ao mesmo tempo em que se gera um impacto
positivo sobre a sociedade”. Estas considerações nos remetem aos impulsionadores da diversidade e inclusão, quais sejam: moral, legal e
econômico.
 DONAGGIO, A. ESG: tendência de diversidade transversal. In: AMATO, L. (coord.). Diversidade e inclusão e suas dimensões. São Paulo: Literare
Books International, 2022.
 A respeito destes impulsionadores, assinale a alternativa correta.
Alternativas:
O impulsionador econômico corresponde às multas decorrentes de infrações trabalhistas.
O impulsionador legal corresponde às comemorações de datas do calendário de diversidade.
O impulsionador econômico corresponde aos descontos tributários concedidos a empresas diversas
O impulsionador moral está relacionado à promoção de justiça social.  CORRETO
O impulsionador moral é estabelecido de acordo com as crenças religiosas dominantes no país.
Resolução comentada:
A teoria estabelece três estilos de liderança, conforme padrões de comportamento do líder. O autocrático assume as decisões, sem
participação dos liderados, a quem só resta o cumprimento das ordens. O líder democrático ou participativo envolve os liderados nas
decisões, abrindo espaço para o diálogo. O líder laissez-faire dá autonomia aos liderados para que decidam de forma independente.
Resolução comentada:
Suposições básicas representam a camada mais profunda e invisível no que diz respeito à cultura organizacional. Representam o que
não é mais questionado pelo grupo, ou seja, o que se firmou como verdade.
Resolução comentada:
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Código da questão: 73874
Bianca é uma profissional sênior, com mais de 25 anos de atuação na indústria de bens de consumo. Deixou recentemente um cargo
estratégico na empresa Alpha para assumir um novo desafio. Foi contratada pela empresa Beta para liderar um time de gerentes de áreas-
chave do negócio, que estavam com a missão de apresentar um plano coletivo para a recuperação da empresa, uma vez que o volume de
vendas e a lucratividade vinham caindo de forma acentuada, impactando sua posição diante da concorrência. Bianca assumiu e se deparou
com um grupo aparentemente harmônico, mas que, nos bastidores, reverberava silêncio, burocracia, falta de confiança, competitividade, egos
inflados e baixos padrões de desempenho. As reuniões, que eram frequentes, pouco contribuíam para a elaboração de um plano relevante.
 Tendo em vista as lições de Lencioni (2015) para a atuação do líder como promotor da jornada de evolução cultural, analise as assertivas a
seguir e identifique as corretas: LENCIONI, P. Os 5 desafios das equipes: uma história sobre liderança. Rio de Janeiro: Sextante, 2015.
I. Bianca deve eliminar a prática de realização de reuniões e solicitar que cada gerente envie um plano de sua área, para ser consolidado por
ela para apresentação ao CEO. 
II. Bianca deve solicitar à alta administração a substituição dos gerentes que pensam de forma diferente dos demais, de modo a facilitar o
consenso para a elaboração do plano. 
III. Bianca deve reunir o grupo e explicar que novos resultados exigem nova postura, o que inclui exposição das vulnerabilidades, conflitos e
responsabilização de todos. 
IV. Bianca deve explorar a falta de confiança, começando por si mesma, demonstrandosuas vulnerabilidades, para que todos se sintam à
vontade para fazer o mesmo.
 V. Bianca deve quebrar o silêncio com questionamentos que provoquem o debate de ideias e gerem certo desconforto, para que todos
possam sair de suas posições individuais para assumir uma posição no coletivo. 
São verdadeiras:
Alternativas:
I, II e V, apenas.
III e IV, apenas.
I e II, apenas.
III, IV e V, apenas.  CORRETO
II e IV, apenas.
Código da questão: 73903
A empresa XPTO investiu recentemente em um projeto de transformação digital, tendo em vista o modelo cultural vigente em uma série
de empresas norte-americanas que performaram acima da média no período crítico da pandemia de covid-19. Passados seis meses da sua
implementação, a XPTO parece ainda paralisada diante da necessidade de criação de novas ofertas de valor para os clientes. Há baixa sinergia
entre as áreas e uma dependência exacerbada da hierarquia. A respeito da adoção do projeto pela empresa XPTO, analise as assertivas a
seguir e identifique as corretas: 
I. A empresa XPTO deveria ter importado modelos asiáticos, considerados universais. 
II. A empresa XPTO deveria capacitar os liderados para fomentar a autonomia individual e coletiva.
 III. A empresa XPTO deveria explorar mais os controles burocráticos, para acompanhar a implementação do projeto.
O impulsionador moral está relacionado à cidadania, a direitos humanos, à justiça social. Empresas investem em diversidade e inclusão
porque assumem um compromisso social.
Resolução comentada:
A afirmativa I é incorreta, pois desmantelar o grupo e centralizar uma decisão só gera mais individualismo, competitividade e falta de
comprometimento. É uma postura autoritária e que reforça culturas conservadoras e pouco aderentes a mudanças. A II é incorreta, pois
a busca pelo consenso não é o caminho para a criação de valor e a inovação. Ideias diferentes devem ser estimuladas para dar resposta
aos desafios que se apresentam. Enfrentar novos desafios com “mais do mesmo” não produz resultados satisfatórios. A III é correta,
pois o grupo precisa, inicialmente, desenvolver uma visão coletiva. Para tanto, as pessoas precisam confiar umas nas outras, não podem
ter receio de se expor e de pedir ajudar. Devem considerar o conflito como algo positivo, que pode gerar insights até então não
vislumbrados. A IV é correta, pois o líder deve dar o exemplo. Se ele mostrar que não sabe tudo, que tem fraquezas e que quer
aprender, a tendência é que os demais façam o mesmo. A V é correta, pois o silêncio gera harmonia artificial. Onde há silêncio, não há
debate e construção de valor. As pessoas precisam sair
da zona de conforto, onde mora o status quo, para a zona de aprendizado, na qual poderão produzir novos resultados.
 IV. A empresa XPTO deveria ampliar os benefícios por lealdades pessoais.
V. A empresa XPTO deveria buscar a transição para a meritocracia do curto prazo e, posteriormente, a sustentável.
 São verdadeiras:
Alternativas:
I, II e V, apenas.
III, IV e V, apenas.
I e V, apenas.
III e IV, apenas.
II e V, apenas.  CORRETO
Código da questão: 73871
Resolução comentada:
A afirmativa I é incorreta, pois não há modelos universais ou neutros. Modelos funcionam de acordo com o ambiente e com a realidade
da instituição para a qual foram planejados. Adaptações são fundamentais. A II é correta, pois uma empresa não vai conseguir conduzir
mudanças por decreto, sem a participação dos membros da organização. Logo, liderados precisam ser formados para que assumam
certo protagonismo. A III é incorreta, pois controles burocráticos tornarão a empresa mais lenta para as mudanças. O ideal é migrar
para controles gerenciais e horizontais. A IV é incorreta, pois benefícios por lealdades pessoais só reforçam a burocracia e o
personalismo. Para mudar, benefícios devem ser concedidos por desempenho individual e coletivo. A V é correta, pois a empresa
parece estar presa a um modelo pautado na patronagem, o que dificulta e, muitas vezes, impede as mudanças. A meritocracia, no
âmbito individual e sustentável, permitirá dar voz aos membros da organização, tirando a empresa da inércia.
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