AVALIAÇÃO GESTÃO DE QUALIDADE

Prévia do material em texto

AVALIAÇÃO – GESTÃO DE QUALIDADE 
• A ISO 9001 é um conjunto de normas de padronização para o quê? 
Resposta Marcada : 
Serviço ou produto. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10 
• Com respeito à gestão de projetos, j 
Realizar o Controle da Qualidade é o processo que monitora os resultados 
específicos do projeto. O objetivo do controle da qualidade é a melhoria da 
manutenção da qualidade. Abaixo segue as ferramentas do controle da 
qualidade. Qual delas não esta de acordo com os textos apresentados em nosso 
material? 
I. Diagrama de Causa e Efeito – apresentação do efeito associado às potenciais 
causas. As causas são organizadas em grupos de origem. 
II. Gráficos de Controle – é uma ferramenta preventiva para identificar 
problemas, através de uma disposição gráfica dos resultados do processo ao 
longo do tempo. 
III. Elaboração de Fluxogramas – detalhamento das fases do fluxo e se são 
executadas onde se veem falhas e acertos improváveis. 
IV. Histograma – gráfico de barras que representa a distribuição de frequências. 
V. Diagrama de Pareto – histograma, ordenado por frequência de ocorrência, 
utilizado para direcionar ações corretivas. 
Resposta Marcada : 
III. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10 
• Qual é a norma que define que qualidade é uma responsabilidade gerencial, 
requer o compromisso com a qualidade por todos os níveis da organização 
envolvidos no projeto, onde cada qual assume responsabilidade por seus 
respectivos processos e produtos? 
Resposta Marcada : 
ISSO 10006. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10 
• Qual norma define qualidade como sendo a “totalidade de características de uma 
entidade, que lhe confere a capacidade de satisfazer as necessidades explícitas e 
implícitas”? 
Resposta Marcada : 
ISSO 8402. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10 
• As Ferramentas Técnicas do planejamento da qualidade são as colocadas abaixo: 
I. Análise de Custo Benefício – analisa se vale ou não a pena fazer determinados 
testes. 
II. Benchmarking – compara tabelas aplicadas em diferentes formulas. 
III. Projeto de Experimento – é mais aplicada ao produto. 
IV. Custos da Qualidade – custo total de todas as ações que usam a garantia da 
qualidade. 
Qual não está de acordo com o material apresentado em nossa apostila? 
Resposta Marcada : 
II. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10 
• Em 1983, na tentativa de documentar e padronizar as práticas que são 
normalmente aceitas na gerência de projetos, foi publicado o artigo “Ethics, 
Standards, and Accreditation Committee Final Report”. E a primeira edição do “A 
Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide) , quando 
essas obras foram publicadas respectivamente ? 
Resposta Marcada : 
1993 / 1996. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10 
• De quem é a citação apresentada a seguir? “apresenta-se como uma alternativa 
concreta para atender a essa demanda por maior eficiência, satisfazendo as 
necessidades de projetos mais precisos e obras mais adequadas às condições 
dos clientes, com custo e prazos projetuais menores”. 
 
 
 
Resposta Marcada : 
AMORIM, 1997. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10 
• Quando se discute sobre qualidade, cabe ressaltar que o gerenciamento da 
qualidade do projeto deve ser direcionado tanto para os processos de 
gerenciamento do projeto quanto para? 
Resposta Marcada : 
Serviço final do projeto. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10 
• Quando foi impressa a última versão do Guia PMBOK e quinta edição já com 
traduções disponíveis em Árabe, Chinês, Francês, Alemão, Italiano, Japonês, 
Coreano, Português, Russo e Espanhol e Inglês. 
Resposta Marcada : 
2013. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10 
• As maiores motivações para a implementação dos sistemas de gestão da 
qualidade são referentes à melhoria na organização interna, aumento da 
eficiência produtiva, acompanhar a tendência do mercado e a diferenciação do 
mercado devido à notoriedade advinda da certificação. As maiores dificuldades 
encontradas na implementação foram: 
I. Escassez de Recursos Humanos e materiais para elaboração dos 
procedimentos e implementação dos sistemas. 
II. Padronização dos processos. 
III. Software de implantação com alto custo de manutenção. 
IV. Elevados custos diretos e indiretos na sensibilização e treinamento dos 
líderes. 
Qual dessas dificuldades não está de acordo com o assunto estudado? 
Resposta Marcada : 
III. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10 
Total100 / 100