Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
Pergunta 1 1 em 1 pontos Segundo Chiavenato (2004), fala de uma função que permite a colaboração eficaz das pessoas para alcançar os objetivos organizacionais e individuais. Com a nova forma de pensar no mercado de trabalho e com a influência da Era da Informação, essa função sofreu algumas mudanças no seu nome e hoje reflete a ideia de fazer com as pessoas, as tratando como parceiras do negócio. Qual é essa função? CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas. 2. ed. São Paulo: Elsevier, 2004. Resposta Selecionada: b. Gestão de pessoas. Respostas: a. Administração. b. Gestão de pessoas. c. Liderança. d. Departamento de pessoal. Comentário da resposta: A resposta correta é a b). A gestão de pessoas reflete uma forma de administrar pessoas de uma maneira participativa, através das lideranças. É uma evolução do departamento de pessoal e tem como um dos objetivos principais atrair, reter e desenvolver talentos. Pergunta 2 0 em 1 pontos Indique o fator em que não é necessário que o negociador foque em estudos preliminares para o processo de negociação. Resposta Selecionada: a. Conhecer o perfil do outro negociador. Respostas: a. Conhecer o perfil do outro negociador. b. Conhecer o objetivo da negociação. c. Conhecer o objeto (produto ou serviço) a ser negociado. d. Conhecer armas não éticas para negociar. Comentário da resposta: Alternativa correta: d) Focar-se em conhecer armas não éticas não ajudará no processo de negociação. Pergunta 3 0 em 1 pontos Somos uma empresa líder em tecnologia digital. Cidadão global responsável. Família multifacetada de empresas. Empresa ética. A Samsung é tudo isso e muito mais. No Grupo Samsung e na Samsung Electronics, acreditamos na responsabilidade compartilhada – com nosso povo, planeta e sociedade. Em toda a empresa, seguimos os mais altos padrões, de forma que possamos dar uma contribuição mais eficaz para um mundo melhor. A partir dessa descrição da empresa Samsung, podemos deduzir que estamos falando de: Resposta Selecionada: d. Valores da empresa. Respostas: a. Negócio da empresa. b. Missão da empresa. c. Perfil da empresa. d. Valores da empresa. Comentário da resposta: A resposta correta é a c). Apesar de a descrição citar características do negócio, da missão e valores da empresa, ela traduz o perfil da organização. O perfil é normalmente aquela aba do site que diz “quem somos nós” e vai além do negócio. Contempla informações da sua história, seus produtos, seus serviços, sua missão, sua visão e seus valores. Pergunta 4 1 em 1 pontos Qual é o foco de uma negociação cooperativa? Resposta Selecionada: a. Procurar um acordo mútuo, através de um negociador que ajuda o outro sem perder seu objetivo de vista. Respostas: a. Procurar um acordo mútuo, através de um negociador que ajuda o outro sem perder seu objetivo de vista. b. Atuar de forma manipuladora. c. Utiliza de armas, retirando vantagens do outro negociador. d. Focar em seu ganho financeiro. Comentário da resposta: A resposta correta é a A, pois acordo e auxílio mútuo caracterizam a negociação cooperativa. Pergunta 5 1 em 1 pontos Khoury (2009) comenta que o modelo da liderança situacional de Paul Hersey e Kenneth Blanchard indica que “o estilo de liderança adotado pelo líder deve refletir as necessidades da pessoa liderada, levando em conta seu grau de competência e comprometimento” (KHOURY, 2009, p.120). Os autores citados apresentam quatro modelos de liderança que podem ser utilizados de acordo com as necessidades específicas do seu colaborador. Indique o modelo que não faz parte desse contexto: Resposta Selecionada: b. Modelo de controle e comando. Respostas: a. Modelo de direção. b. Modelo de controle e comando. c. Modelo de treinamento. d. Modelo de delegação. Comentário da resposta: b) Modelo de controle e comando. Não é um modelo estudado e apresentado pelos autores. Pergunta 6 1 em 1 pontos Um plano inicial de negociação deve conter as seguintes etapas, com exceção de: Resposta Selecionada: d. Definir o acordo final. Respostas: a. Conhecer a fundo as necessidades do cliente. b. Conhecer o histórico do cliente sobre negociações anteriores. c. Planejar a forma de atuação e organização da negociação. d. Definir o acordo final. Comentário da resposta: Alternativa correta: d) Definir o acordo final ocorreria somente nas etapas finais da negociação. Pergunta 7 1 em 1 pontos Qual é a forma mais adequada de realizar a liderança em um setor heterogêneo, ou seja, formado por diferentes perfis de pessoas? Resposta Selecionada: b. Conhecer cada colaborador e motivá-lo de forma diferenciada, atuando de acordo com suas necessidades. Respostas: a. Tratar a todos da mesma forma, sem diferenciar questões específicas de cada um. b. Conhecer cada colaborador e motivá-lo de forma diferenciada, atuando de acordo com suas necessidades. c. Conhecer cada colaborador e motivá-los da mesma forma, pois a motivação tem que ser da equipe, e não do funcionário especificamente. d. A forma de liderar deve ser igual, independentemente do perfil da equipe. Comentário da resposta: b) Conhecer cada colaborador e motivá-lo de forma diferenciada, atuando de acordo com suas necessidades. O líder precisa conhecer cada colaborador de sua equipe e atendê-los de acordo com suas necessidades específicas. As necessidades variarão de pessoa para pessoa e elas somente conseguirão evoluir e se desenvolver se receberem feedbacks de acordo com seus perfis e suas necessidades. Pergunta 8 1 em 1 pontos Liderança é desenvolver sua equipe para que ela seja melhor do que era sem o líder. Liderança é uma questão de atitude e competência. Liderar não é apenas mandar, é delegar com foco no aprendizado e desenvolvimento. Com base nessas definições, identifique a única alternativa que não é um mito relacionado à liderança. Resposta Selecionada: d. Um líder pode aprender a ser líder e receber auxílio de seus liderados. Respostas: a. Liderança é algo nato. b. Liderança está relacionada diretamente ao título do colaborador. Sem o título, não é líder. c. Líderes mandam o que os outros devem fazer. d. Um líder pode aprender a ser líder e receber auxílio de seus liderados. Comentário da resposta: A resposta correta é a d). Liderança é uma competência que pode ser aprendida e desenvolvida, ou seja, um líder pode aprender a ser como tal, mesmo sem um título, e pode praticar uma liderança participativa que construirá com sua equipe. É uma ótima forma de possuir adesão nas ideias. Pergunta 9 1 em 1 pontos Segundo Sugo (2009), uma liderança participativa/servidora exige uma série de competências. Indique a que não faz parte desse tipo de liderança: Resposta Selecionada: d. Crítica acentuada a si e aos demais. Respostas: a. Empatia. b. Saber escutar. c. Ter consciência de si. d. Crítica acentuada a si e aos demais. Comentário da resposta: d) Crítica acentuada a si e aos demais. Essa competência não é apresentada como uma competência de liderança participativa. Pergunta 10 1 em 1 pontos Fischer, Ury e Patton (2005) indicam uma metodologia de negociação com alguns tópicos importantes. Indique o tópico que não tem relação com a sua metodologia. Referência: FISHER, R.; URY, W. L.; PATTON, B. Como chegar ao sim. São Paulo: Imago, 2005. Resposta Selecionada: c. Pense em somente uma possibilidade antes de decidir o que fazer. Respostas: a. Separe as pessoas dos problemas. b. Concentre-se nos interessese não nas posições. c. Pense em somente uma possibilidade antes de decidir o que fazer. d. Insista que o resultado tenha por base algum padrão de objetivo. Comentário da resposta: Alternativa correta: c) É necessário criar uma variedade de possibilidades antes de decidir o que fazer.
Compartilhar