Estratégias de gerenciamento de gente

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1)
Leia e associe as duas colunas:
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
· I-A; II-C; III-B.
· I-B; II-A; III-C.
checkCORRETO
· I-A; II-B; III-C.
· I-B; II-C; III-A.
· I-C; II-A; III-B.
Resolução comentada:
A subárea de provisão é responsável pela atração e seleção de pessoas.
A subárea de manutenção é responsável pelas ações motivacionais e de retenção de talentos, além da qualidade de vida no trabalho.
A subárea de desenvolvimento é responsável pela formação e treinamento dos colaboradores.
Código da questão: 60595
2)
As estratégias de humanização da Gestão de Gente abordam aspectos sobre o __________________ da empresa, sobre as regras e __________ estabelecidas em ____________ internas e, também, aspectos sobre o _______________ das pessoas, tanto em termos de liderança ou de equipe.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
· Acompanhamento; Práticas; Políticas; Papel.
· Ambiente físico; Condutas; Políticas; Relacionamento.
checkCORRETO
· Planejamento; Posturas; Regras; Desenvolvimento.
· Planejamento; Penalidades; Negociações; Cotidiano.
· Ambiente físico; Penalidades; Negociações; Acordo.
Resolução comentada:
A resposta correta é: ambiente físico – condutas – políticas – relacionamento.
Código da questão: 60616
3)
Uma das principais estratégias para garantir um ambiente que pratica uma gestão humanizada é contar com o apoio das lideranças. Desenvolver líderes com comportamento inclinado ao tratamento e relacionamento humano não é tarefa fácil e as ações de seleção de pessoas ou de desenvolvimento de pessoas deve, sempre que possível, priorizar algumas características destas lideranças. Identifique nas asserções a seguir quais delas são verdadeiras ou falsas sobre tais características:
• Apto a ensinar e orientar.
• Está disponível para escutar (inclui “ter tempo”).
• É transparente e seguro.
• Tem comunicação clara e uma postura positiva.
• Media os conflitos e direciona o trabalho.
• Oferece suporte sempre que necessário.
I. É uma pessoa com habilidade e aptidão para ensinar e acompanhar o desenvolvimento de pessoas.
II. É um profissional focado na entrega de resultados e filtra assuntos do dia a dia como mudança de uniforme, exclusão de benefícios, para que algumas informações não atrapalhem o desempenho das pessoas.
III. Atua de maneira conciliadora, buscando ouvir todos os lados para que os conflitos sejam gerenciados ou resolvidos.
IV. Possui uma postura empática, está atento às expressões e sentimentos das pessoas e procura manter um clima de trabalho agradável.
V. Espera autonomia das pessoas na resolução de problemas corriqueiros para que seja procurado apenas em momentos importantes de decisões.
São verdadeiras:
Alternativas:
· I - II - V.
· III - V.
· II - IV - V.
· I - III - IV.
checkCORRETO
· I - II - III.
Resolução comentada:
I, III, IV, apenas.
I. É verdadeira porque a habilidade e a aptidão para ensinar e acompanhar a aprendizagem de pessoas está diretamente relacionada com o desenvolvimento de novas condutas, mais humanas e positivas.
II. É falsa porque, embora seja uma pessoa focada em resultados, filtrar informações que afetam diretamente o cotidiano e o bem-estar dos colaboradores não é uma conduta adequada e falta com transparência por parte deste líder.
III. É verdadeira pois a atuação de conciliar e mediar os conflitos é uma habilidade humana imprescindível para uma gestão humanizada.
IV. É verdadeira porque a empatia, a capacidade de perceber as expressões (faciais, corporais) e a preocupação de como as pessoas andam se sentindo é uma postura humanizada e se relaciona diretamente com o acolhimento de pessoas, um comportamento esperado deste perfil de liderança.
V. É falsa. Desenvolver pessoas com autonomia para lidar com a resolução de problemas é algo importante para a liderança, porém, se o foco desta autonomia é economizar em suporte e apoio aos colaboradores, então a conduta esperada deste líder não se adequa ao ambiente humanizado.
Código da questão: 60619
4)
As estratégias da Área de Gente podem ser mais _______________ quando se trata de uma visão sobre a organização toda ou podem ser _____________, quando algo está sendo _____________ para uma ___________, por exemplo, estratégias para Desenvolvimento de Pessoas ou estratégias para o Recrutamento e Seleção de Pessoas.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
· Específicas; Enxutas; Implantada; Subárea.
· Elaboradas; Enxutas; Implantada; Subárea.
· Específicas; Gerais; Orçado; Ação.
· Amplas; Específicas; Planejado; Subárea.
checkCORRETO
· Gerais; Amplas; Implementada; Área.
Resolução comentada:
amplas; específicas; planejado; subárea.
Código da questão: 60601
5)
Leia a afirmação a seguir:
O planejamento estratégico seguido pelo plano de metas e ações da área de Gestão de Gente são de responsabilidade da Alta Gestão da empresa e deve ser encaminhado à Área de Gente para ser executado. Escolha a alternativa que analisa corretamente esta afirmação.
Alternativas:
· A afirmação está correta, pois sem as diretrizes dos altos executivos a Área de Gente fica estática para desenvolver ações.
· A afirmação está incorreta, pois os gestores da Área de Gente possuem ações independentes e podem formular estratégias sem aval da Alta Gestão.
· A afirmação está incorreta, pois a Área de Gente tem a responsabilidade de formular as próprias estratégias, metas e ações, e estas são validadas pela Alta Gestão.
checkCORRETO
· A afirmação está incorreta, pois a formulação das estratégias e os planos da área de Gente devem ser elaborados por todos na organização.
· A afirmação está correta, pois sem a participação da Alta Gestão na formulação das estratégias de Gente as metas não existiriam.
Resolução comentada:
Pois a formulação de estratégias e a elaboração do plano de metas e ações são de responsabilidade da Área da Gestão de Gente. A Alta Administração valida tais instrumentos.
Código da questão: 60606
6)
Leia e associe as duas colunas:
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
· I-B; II-C; III-A.
· I-C; II-A; III-B.
checkCORRETO
· I-A; II-C; III-B.
· I-C; II-B; III-A.
· I-A; II-B; III-C.
Resolução comentada:
Código da questão: 60611
7)
Algumas questões que envolvem o posicionamento ou até mesmo a postura da Área de Gente como estratégica estão relacionadas ao alinhamento dos processos e procedimentos da área com as diretrizes declaradas pela gestão, como a Missão, Visão e Valores da organização. Analise as asserções a seguir e escolha a alternativa que responde corretamente ao julgamento (verdadeiro ou falso) das asserções e a relação existente entre elas:
I. Mesmo que os profissionais da Área de Gente consigam desenvolver este alinhamento, se não houver o apoio da Alta Gestão em suas ações o posicionamento estratégico não será possível.
PORQUE
II. Haverá a tendência de todos na organização em continuar a tratar a Área de Gente como operacional e prestadora de serviços apenas, consequentemente, suas informações e análises seriam pouco consideradas ou valorizadas nas decisões organizacionais.
Alternativas:
· I e II são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
checkCORRETO
· I é verdadeira e a II é falsa e não justifica a primeira.
· I e II são falsas e não há relação entre as asserções.
· I é falsa e II é verdadeira, por isso, não justifica a primeira.
· I e II são verdadeiras, porém, a segunda não justifica a primeira.
Resolução comentada:
I e II são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. A ausência de apoio da alta gestão para o posicionamento estratégico de Gente geralmente desconsidera suas análises e informações para as decisões estratégicas, e a área passa a ser vista apenas como área “meio” ou de serviços na organização.
Código da questão: 60596
8)
Os indicadores utilizados, tais como técnicas para acompanhamento do processo estratégico, são instrumentos adequados para isso, porque:
Alternativas:
· Porque os indicadores sãoregras da gestão organizacional e, como regra, todas as empresas possuem estes instrumentos implantados.
· Oferecem objetividade, demonstram parâmetros para comparação, avaliam o desempenho e indicam direções da estratégia.
checkCORRETO
· Já fazem parte da rotina de todo gestor de empresa, portanto, há familiaridade em lidar com indicadores.
· Porque todas as empresas geram informações e coletam dados com frequência e por isso é simples medir o seu desempenho.
· Porque os indicadores registram todas as decisões organizacionais e seus números de desempenho.
Resolução comentada:
A resposta correta é que os indicadores oferecem objetividade, demonstram parâmetros para comparação, avaliam o desempenho e indicam direções da estratégia.
Código da questão: 60608
9)
A Gestão de Gente passou por diversas transformações ao longo do tempo e essas transformações também trouxeram inovações e novas tarefas à área. Escolha a alternativa que evidencia as características de tais transformações:
Alternativas:
· As funções de supervisão e controle de pessoal foram substituídas por funções de desenvolvimento e de saúde e segurança no trabalho.
· As transformações que a Área de Gente sofreu estão relacionadas à cultura da organização e à troca de nomenclatura da área ao longo do tempo.
· As funções de controle de pessoal se mantiveram e foram acrescentadas funções de cuidados e desenvolvimento das pessoas, e tarefas com maior grau de complexidade.
checkCORRETO
· A evolução que trouxe transformações à Área de Gente se relaciona com a complexidade de lidar com pessoas e não se relaciona com o ambiente de negócios.
· As funções operacionais evoluíram para funções estratégicas e a Gestão de Gente tem como foco apenas o planejamento estratégico.
Resolução comentada:
Mesmo com a evolução das atividades da Área da Gestão de Gente, as tarefas de base (de supervisão e controles) ainda se mantém, como o apontamento de horas trabalhadas, pagamento de pessoal, rotinas trabalhistas, porém, a área recebeu inovações e novas tarefas para os cuidados da saúde e segurança do trabalho, qualidade de vida no trabalho e desenvolvimento de pessoas, bastante complexas.
Código da questão: 60597
10)
Avaliar o desempenho estratégico é uma prática de um modelo de gestão que é guiado por diretrizes, objetivos e metas a cumprir. Para que este modelo gerencial seja implantado e acompanhado, há uma série de técnicas e tecnologias que favorecem a estruturação dos processos e métricas necessárias para que os resultados esperados sejam atingidos conforme o planejado. Avalie as asserções a seguir e escolha as alternativas que favorecem o modelo de gestão estratégica de gente:
I. Técnicas de engajamento como Employer Branding e Employee Experience são importantes para ter pessoas alinhadas às estratégias da empresa.
II. Escolher uma metodologia de acompanhamento estratégico de acordo com a cultura, disponibilidade tecnológica e competência das pessoas.
III. Técnicas e tecnologias são eficazes para o monitoramento, ainda que a Alta Gestão não apoie o gerenciamento de indicadores.
IV. Criar ou manter um ambiente de transformação digital facilita a implantação ou implementação de tecnologias de monitoramento e desempenho.
V. Sempre que possível é melhor optar por modelos atuais de acompanhamento estratégico em substituição ao modelo tradicional.
São verdadeiras:
Alternativas:
· III - V.
· II - IV - V.
· II - IV.
· I - II - IV.
checkCORRETO
· I - II - V.
Resolução comentada:
I, II, IV, apenas.
I. É verdadeira, pois as estratégias de engajamento facilitam um ambiente voltado ao desempenho com foco em resultados organizacionais.
II. É verdadeira, pois a metodologia de acompanhamento deve estar alinhada à cultura e recursos disponíveis para ser acatada e valorizada.
III. É falsa, pois, ainda que as métricas sejam geradas, sem o apoio da Alta Gestão, os resultados obtidos podem ser questionados ou não considerados quando decisões macros precisam ser tomadas, por exemplo.
IV. É verdadeira, pois o ambiente de transformação digital pede pessoas com mentalidade favorável para lidar com as tecnologias disponíveis.
V. É falsa, pois nem sempre o modelo mais atual ou mais moderno será compatível com a realidade da empresa e seus processos, cultura e recursos.
Código da questão: 60612