Avaliação de Gestão de Serviços de Saúde e Controle de Qualidade

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Avaliação de Gestão de Serviços de Saúde e Controle de Qualidade
 Ilza Carla Macedo
 Módulo A - 196415. 7 - Gestão de Serviços de Saúde e Controle de Qualidade - D1. 20241.A|AV2
 AV2 - 27/02/2024 08:00:00 (Finalizado)
 SALA_ONLINE / A_ONLINE / P_ONLINE / PE - UNINASSAU (CARPINA)
Questão 1 | Código 104024
Disciplina: GESTAO DE SERVICOS DE SAUDE E CONTROLE DE QUALIDADE
Enunciado
O termo “mix de marketing” foi idealizado por Neil Borden através do seu pensamento sobre a junção de diferentes ideias e soluções com o intuito de proporcionar facilidades de negociação para empresas. Em resumo, essa técnica trata-se do uso de ingredientes capazes de aprimorar ações de marketing. Assinale a alternativa que indica todos os “ingredientes” utilizados por Neil Borden.
Alternativa correta
D) Produto, preço, promoção e praça
Alternativa marcada
D) Produto, preço, promoção e praça
Justificativa
Segundo Neil Borden, o mix de marketing é formado por um produto, seu preço, a praça e promoção.
Questão 2 | Código 153286
Disciplina: GESTAO DE SERVICOS DE SAUDE E CONTROLE DE QUALIDADE
Enunciado
RDC no 306, de 7 de dezembro de 2004, trata diretamente sobre o gerenciamento de resíduos de serviços de saúde. Dentro deste regulamento, marque (V) para verdadeiro e (F) para falso.
( ) Resíduos do grupo A, é subdivido em A1, A2, A3, A4, A5 e A6.
( ) Resíduos do grupo B e do grupo C, trata, respectivamente de resíduos radioativos e químicos. 
( ) Resíduos do grupo E, trata sobre os resíduos perfuro cortantes.
Alternativa correta
C) F;F;V
Alternativa marcada
C) F;F;V
Justificativa
Resíduos do grupo A, vai de A1 a A5, não existe o A6; e Resíduos do grupo B e do grupo C, trata, respectivamente de resíduos químicos e radioativos. F
Questão 3 | Código 54451
Disciplina: GESTAO DE SERVICOS DE SAUDE E CONTROLE DE QUALIDADE
Enunciado
A RDC 50 (2002) regulamenta o planejamento, programação, elaboração e avaliação dos projetos de infraestrutura dos estabelecimentos de saúde. Sobre essa RDC, é correto afirmar que:
Alternativa correta
E) Aborda tanto novos estabelecimentos quanto ampliação de um estabelecimento assistencial de saúde já existente.
Alternativa marcada
E) Aborda tanto novos estabelecimentos quanto ampliação de um estabelecimento assistencial de saúde já existente.
Questão 4 | Código 153290
Disciplina: GESTAO DE SERVICOS DE SAUDE E CONTROLE DE QUALIDADE
Enunciado
Fase muito importante no processo pré-analítico dos exames laboratoriais é a coleta da amostra biológica, que se for feita indevidamente, pode contribuir para uma geração de resultado divergente. Por isso, o profissional deve ser bem instruído ao realizar tal coleta. Dentro das opções abaixo, em relação a coleta de amostra biológica, marque (V) para verdadeiro e (F) para falso.
( ) Não é necessário avisar ao paciente qual material será colhido ( sangue venoso, capilar, plasma...);
( ) Transmitir, de forma objetiva e clara, a instruções pré-coleta ao paciente;
( ) É necessário identificar corretamente a amostra colhida;
( ) O descarte do material utilizado, pode ser realizado em qualquer tipo de lixo.
Alternativa correta
C) F;V;V;F
Alternativa marcada
C) F;V;V;F
Justificativa
É necessário avisar ao paciente todo o processo, principalmente qual material será colhido (sangue venoso, capilar, plasma...) e o descarte do material utilizado na coleta, deve ser devidamente descartado no lixo apropriado para perfuro cortantes.
Questão 5 | Código 153284
Disciplina: GESTAO DE SERVICOS DE SAUDE E CONTROLE DE QUALIDADE
Enunciado
Afim de resolver problemas e organizar processos, programa 5S ainda é bastante utilizado ao redor de todo o mundo, sendo uma importante ferramenta para implementação de sistema de qualidade. Com isso, correlacione corretamente as vertentes do programa 5s as suas respectivas definições, e assinale a alternativa com a sequência correta. 
1- Shitsuke
2- Seisou
3- Seiri
4- Seiton
5- Seiketsu
( ) Senso de utilização, separação. Eliminar do espaço de trabalho o que seja inútil;
( ) Senso de padronização/conservação. Tornar o ambiente de trabalho saudável. Significa criar condições favoráveis à saúde física e mental;
( ) Senso de organização e limpeza. Organizar os itens de trabalho em seus devidos lugares, um a um;
( ) Senso de autodisciplina. Incentivar esforços individuais e coletivos e aprimoramentos;
( ) Definir o que é necessário mediante informações claras, para que as pessoas possam distinguir o que é útil ao trabalho e o que é descartável;
Alternativa correta
A) 3;5;2;1;4
Alternativa marcada
A) 3;5;2;1;4
Justificativa:
Seiri: Senso de utilização, separação. Eliminar do espaço de trabalho o que seja inútil; Seiton: Definir o que é necessário mediante informações claras, para que as pessoas; possam distinguir o que é útil ao trabalho e o que é descartável; Seisou: Senso de organização e limpeza. Organizar os itens de trabalho em seus devidos lugares, um a um; Seiketsu: Senso de padronização/conservação. Tornar o ambiente de trabalho saudável. Significa criar condições favoráveis à saúde física e mental; Shitsuke: Senso de autodisciplina. Incentivar esforços individuais e coletivos e aprimoramentos.
Questão 6 | Código 104028
Disciplina: GESTAO DE SERVICOS DE SAUDE E CONTROLE DE QUALIDADE
Enunciado
Marcelo é responsável pelo controle de qualidade de um laboratório de análises clínicas. Em sua rotina, tem percebido que alguns dos serviços realizados na fase pré-analítica e pós-analítica têm apresentado erros, além de ter observado uma queda na demanda de exames realizados por dia. Marcelo, como responsável pelo controle de qualidade, necessita buscar entender quais são esses erros e classificá-los em nível de importância, para enfim tomar uma decisão. Levando em conta que ele utilizasse uma das ferramentas de qualidade, assinale a alternativa que indica qual ferramenta poderia ajudá-lo a levantar esses erros e classificá-los em ordem de prioridade.
Alternativa correta
B) Matriz GUT
Alternativa marcada
B) Matriz GUT
Justificativa
A matriz GUT permite o levantamento das imperfeições da empresa, classificação em ordem de prioridade e o acompanhamento de cada caso.
Questão 7 | Código 54446
Disciplina: GESTAO DE SERVICOS DE SAUDE E CONTROLE DE QUALIDADE
Enunciado
De acordo com a Organização Internacional de Normatização (ISO) o conceito de qualidade é:
Alternativa correta
D) Conformidade as exigências.
Alternativa marcada
D) Conformidade as exigências.
Questão 8 | Código 54459
Disciplina: GESTAO DE SERVICOS DE SAUDE E CONTROLE DE QUALIDADE
Enunciado
A RDC 302/2005 é aplicável a todos os serviços públicos, ou privados, que realizem atividade laboratoriais em patologia clínica, citopatologia e análises clínicas. Essa normativa aborda diversos aspectos, exceto:
Alternativa correta
E) Gerenciamento de resíduos.
Alternativa marcada
E) Gerenciamento de resíduos.
Questão 9 | Código 200516
Disciplina: GESTAO DE SERVICOS DE SAUDE E CONTROLE DE QUALIDADE
Enunciado
Qual das seguintes estratégias de marketing é especialmente relevante para empresas de serviços?
Alternativa correta
D) Criar uma marca forte e distintiva para diferenciar a empresa no mercado.
Alternativa marcada
D) Criar uma marca forte e distintiva para diferenciar a empresa no mercado.
Justificativa
Para empresas de serviços, criar uma marca forte e distintiva é especialmente relevante porque os serviços são intangíveis e podem ser mais difíceis de serem diferenciados dos concorrentes. Uma marca forte pode transmitir confiança, qualidade e valor aos clientes, ajudando a empresa a se destacar e a construir relacionamentos duradouros.
Questão 10 | Código 200513
Disciplina: GESTAO DE SERVICOS DE SAUDE E CONTROLE DE QUALIDADE
Enunciado
Qual dos seguintes aspectos é um componente fundamental para a organização eficaz de um laboratório de análise clínica?
Alternativa correta
E) Implementar um sistema de gestão de qualidade para controle interno.
Alternativa marcada
E) Implementar um sistema de gestão de qualidade para controle interno.
Justificativa
A implementaçãode um sistema de gestão de qualidade é um componente fundamental para a organização eficaz de um laboratório de análise clínica. Esse sistema envolve o estabelecimento de procedimentos padronizados, treinamento de equipe, monitoramento de qualidade e controle rigoroso de processos, garantindo resultados precisos e confiáveis.