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ESTRATÉGIA DE MARKETING Prova em PDF Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou: Nota 1.5 QUESTÃO 1 Relacione atividades da prática de comunicação no marketing digital (Coluna I) e suas respectivas descrições (Coluna II). Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a ordem correta. Coluna I 1. Gerar experimentação 2. Brand Awareness 3. Formação de imagem e atitudes Coluna II ( ) As empresas procuram proporcionar estímulos usando recursos variados. ( ) As empresas precisam diferenciar sua imagem da marca da concorrência. Para isso, podem utilizar e promover os seus diferenciais em sites da marca e propagandas on-line. ( ) As empresas devem incluir suas marcas em propagandas on-line e promover conteúdo. a ) 1, 2, 3. b ) 3, 2, 1. c ) 3, 1, 2. d ) 2, 3, 1. e ) 1, 3, 2. Ver justificativa da resposta Questão autoexplicativa. QUESTÃO 2 Sobre a vantagem competitiva, marque a alternativa correta. I. Refere-se à capacidade de uma empresa apresentar um desempenho similar ao dos concorrentes. II. Advém de empresas com maior comprometimento interno entre pessoas atentas, departamentos e respectivos processos. III. Entrega aos clientes diretos e indiretos do "produto final" que atenda à sua demanda. a ) Apenas III está correta. b ) Apenas II e III estão corretas. c ) I, II e III estão corretas. d ) Apenas I e II estão corretas. e ) Apenas I está correta. Ver justificativa da resposta A vantagem competitiva diz respeito à capacidade de uma empresa apresentar um desempenho superior ao dos concorrentes, o qual estes não possam alcançar. QUESTÃO 3 Relacione as fontes de vantagem competitiva (Coluna I) com sua respectiva descrição (Coluna II) e, então, assinale a alternativa que apresenta a ordem correta. Coluna I 1. Relacionamento com centros de pesquisa 2. Benchmarking 3. Renaming Coluna II ( ) Identificação de melhores práticas comparando produtos, componentes e processos de modo contínuo e sistemático. ( ) Busca por identificar aprimoramentos tecnológicos para seus processos e produtos. ( ) Reflexo de uma modificação na estratégia da marca, em decorrência de um processo de fusão ou aquisição. a ) 3, 2, 1 b ) 1, 2, 3 c ) 3, 1, 2 d ) 1, 3, 2 e ) 2, 1, 3 Ver justificativa da resposta Questão autoexplicativa. QUESTÃO 4 Preencha as lacunas a seguir e, depois, marque a alternativa que apresenta a sequência correta. Muito além do investimento financeiro aos empreendedores, as grandes empresas têm guiado seus programas de __________________ em torno da criação de conexões e de _________________. Assim, a empresa tem uma __________________ que poderá mantê-la competitiva. a ) investimento em capital; conhecimento de mercado; reserva de iniciativas b ) crescimento organizacional; método organizacional; reserva de iniciativas c ) aceleração de startups; conhecimento de mercado; reserva de iniciativas d ) aceleração de startups; conhecimento teórico; excesso de produção e ) investimento em capital; método organizacional; excesso de produção Ver justificativa da resposta A questão trata da importância de as grandes empresas hospedarem startups como forma de obter vantagem competitiva. QUESTÃO 5 Leia as seguintes assertivas sobre inovação e, então, assinale a alternativa correta. I. O tempo para o lançamento não precisa ser considerado na inovação. II. Em uma média de 60 produtos lançados, apenas um chega a ser comercializado efetivamente. III. A empresa deve ter recursos disponíveis para investir no projeto e não se desestabilizar. IV. O lançamento de apenas uma novidade bem-sucedida dificilmente pode mudar definitivamente a posição da empresa em mercados competitivos. a ) Apenas I está correta. b ) Apenas I e IV estão corretas. c ) Apenas I e III estão corretas. d ) Apenas II e IV estão corretas. e ) Apenas II e III estão corretas. Ver justificativa da resposta A organização que faz o primeiro lançamento é sempre lembrada e, praticamente, estabelece as regras do jogo competitivo. Portanto, o tempo precisa ser considerado. Além disso, muitas empresas conquistaram maiores fatias de mercados com apenas um lançamento, como foi o caso do creme dental Oral B. QUESTÃO 6 Sobre os diferentes níveis de preferência dos consumidores na escolha de seus produtos, assinale V quando a assertiva for verdadeira, e F quando for falsa. Em seguida, marque a alternativa que apresenta a ordem correta. ( ) As preferências difusas se referem a quando os consumidores não apresentam uma forma única de preferência. ( ) As preferências homogêneas ocorrem à medida que a concorrência aumenta e novos segmentos podem ser criados. ( ) As preferências conglomeradas ocorrem quando a preferência por atributos dos consumidores tende a ser a mesma. a ) V, F, F b ) F, F, F c ) F, F, V d ) F, V, F e ) V, V, V Ver justificativa da resposta Quando há preferências homogêneas, os mercados não devem ser segmentados. As preferências conglomeradas ocorrem quando há grupos naturais, que apresentam preferências diversificadas. QUESTÃO 7 Relacione os níveis de planos de marketing (Coluna I) e suas respectivas descrições (Coluna II) e, então, assinale a alternativa que apresenta a ordem correta. Coluna I 1. Nível operacional. 2. Nível tático. 3. Nível estratégico. Coluna II ( ) É aquele que cada divisão funcional de uma empresa realiza para conseguir alcançar os objetivos estipulados. ( ) É feito a longo prazo e envolve todas as funções empresariais, bem como as respectivas atividades operacionais. ( ) Detalha as atividades que compõem os planos departamentais. a ) 1, 2, 3 b ) 3, 2, 1 c ) 2, 1, 3 d ) 1, 3, 2 e ) 2, 3, 1 Ver justificativa da resposta Questão autoexplicativa. QUESTÃO 8 Sobre as características de segmentos, assinale V quando a assertiva for verdadeira, e F quando for falsa. Em seguida, marque a alternativa que apresenta a ordem correta. ( ) A geração que teve como acontecimentos marcantes a globalização e a revolução tecnológica é a do segmento de baby boomers. ( ) Muro de Berlim e reengenharia foram acontecimentos marcantes para a geração X. ( ) Nativos digitais caracterizam a geração Y. a ) V, V, F b ) V, F, V c ) F, F, V d ) F, F, F e ) F, V, F Ver justificativa da resposta Saber as características das gerações é muito importante. A geração que teve como acontecimentos marcantes a globalização e a revolução tecnológica é a geração Y, e os nativos digitais caracterizam a geração Z. QUESTÃO 9 Preencha as lacunas a seguir e, depois, marque a alternativa que apresenta a sequência correta. Uma outra forma de novo produto, apesar de não ter necessariamente mudanças no produto em si, é o reposicionamento da marca. _______________ é o conceito que o cliente tem acerca de determinada marca; é como ele a ________________. O departamento de _____________ da empresa pode mudar sua campanha e alterar a maneira como os consumidores percebem a marca, usando propaganda, promoção de vendas, logomarcas ou qualquer outra ferramenta de comunicação visual que atenda ao seu objetivo. a ) Branding; valoriza; propaganda b ) Percepção; valoriza; comunicação c ) Posicionamento; percebe; comunicação d ) Novo produto; consome; marketing e ) Comunicação; percebe; posicionamento Ver justificativa da resposta O posicionamento pode ser considerado como um novo produto e muda a percepção do cliente a respeito de uma marca. Os atributos são enfatizados pela comunicação e esse departamento usa ferramentas específicas para atingir os objetivos. QUESTÃO 10 Relacione os níveis de apresentação de vendas (Coluna I) e suas respectivasdescrições (Coluna II). Em seguida, marque a alternativa que apresenta a ordem correta. Coluna I 1.Venda memorizada 2.Venda estruturada 3.Determinação das necessidades Coluna II ( ) Os vendedores iniciam a apresentação perguntando aos clientes a respeito de suas necessidades com relação ao produto que vendem. ( ) Esse tipo de apresentação pode ser considerado um método misto dos outros dois tipos. ( ) Os vendedores podem ensaiar todas as partes da apresentação previamente. a ) 1, 3, 2 b ) 3, 1, 2 c ) 1, 2, 3 d ) 3, 2, 1 e ) 2, 1, 3 Ver justificativa da resposta Questão autoexplicativa. QUESTÃO 11 Sobre a política de preços dos produtos, marque a alternativa correta. a ) Na estratégia de preço único, a empresa vende certos itens sem ter lucro a preços baixos para chamar clientes para a loja. b ) Preço com estímulos é a redução automática para dar impressão de descontos. c ) Preço psicológico é quando os preços são reduzidos de maneira programada. d ) Preço de linha é quando a empresa comercializa diferentes linhas de preços e para cada uma estabelece um critério, como alto, médio e baixo. e ) No artigo líder, a empresa mantém preços rígidos, sem possibilidade de negociação. Ver justificativa da resposta Os preços de linhas são preços separados para cada grupo de clientes. Eles ocorrem quando a empresa comercializa diferentes linhas de preços e, para cada uma, estabelece um critério. Na estratégia de artigo líder, a empresa vende certos itens sem ter lucro a preços baixos para chamar clientes para a loja. Quando a empresa mantém preços rígidos, sem possibilidade de negociação, ela está usando o preço único. Na redução automática, os preços são reduzidos de maneira programada. Preço com estímulos é a tática em que são oferecidos brindes, jogos ou cupons de desconto para estimular a compra. QUESTÃO 12 Assinale a alternativa correta sobre imagem e posicionamento. a ) A imagem decorre da experiência vivida ao consumir um comercial; e o posicionamento é o que empresa espera como aferição de pesquisas. b ) A imagem é a percepção do consumidor sobre a empresa; o posicionamento tem como base um modelo de comparação diante da concorrência. c ) A imagem resulta dos comentários ouvidos sobre consumo de marcas; e o posicionamento é o resultado dos esforços de comunicação da empresa. d ) O posicionamento é um modelo de percepções; e a imagem é uma comparação feita com base nos concorrentes. e ) Não há diferença entre imagem e posicionamento; ambas decorrem do que é percebido pelo consumidor. Ver justificativa da resposta O posicionamento surge ao se comparar opções. Já a imagem é uma impressão sobre uma marca de produto ou de um serviço. As demais alternativas invertem a ordem das definições ou apresentam definições que divergem da descrição correta. ATIVIDADES RELACIONADAS Prova de dependência Disciplina em atraso. Realize a avaliação Prova online regular Prova Finalizada em 08/03/2024 16:05:52 Prova presencial regular Prova Finalizada em 11/03/2024 17:27:48 Disciplina: 101064 - ESTRATÉGIA DE MARKETING Prova Online Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou: Nota 1 QUESTÃO 1 Sobre as formas de inovação assinale a alternativa correta. a ) https://unilins.portalava.com.br/aluno/provas-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https://unilins.portalava.com.br/aluno/provas-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 https://unilins.portalava.com.br/ A inovação aberta ocorre quando uma empresa faz um produto e convida colaboradores internos a conhecerem suas características. b ) A cocriação é uma forma de marketing de vendas. c ) O crowdsourcing ocorre quando uma empresa é contratada apenas para produzir um tipo de produto e, terminado o contrato, a parceria se dissolve. d ) A cocriação ocorre quando uma empresa não detém uma tecnologia e abre desafio para o mercado. e ) O crowdsourcing é uma técnica que permite a colaboração de muitos participantes em alguma etapa da comercialização de determinada empresa. Ver justificativa da resposta O crowdsourcing, como o próprio nome diz, é uma colaboração de muitos participantes em alguma etapa da comercialização. A chave é a palavra muitos (crowd) e terceirização (sourcing). A cocriação é uma forma de marketing de relacionamento, pois permite o contato permanente com os clientes fidelizados, para os quais são lançados desafios. A falta de uma tecnologia e da abertura de participação para o mercado é a característica de inovação aberta, a qual ocorre quando a organização inicia um projeto e abre para a participação de outros profissionais externos. QUESTÃO 2 Leia a seguinte relação e, depois, marque a alternativa que apresenta apenas as opções que se referem às técnicas de criatividade. 1. Lista de características e de benefícios. 2. Venda cruzada de outro produto. 3. Relacionamentos forçados. 4. Brainstorming. 5. Mudança cultural. a ) 1, 2, 4. b ) 1, 3, 5. c ) 3, 4, 5. d ) 1, 2, 3. e ) 2, 3, 5. Ver justificativa da resposta As técnicas de criatividades são: lista de características e de benefícios, em que se forma uma relação e, posteriormente, procura-se mudar uma ou algumas delas; relacionamentos forçados, quando se faz combinações forçadas para gerar ideias; brainstorming, a técnica mais antiga, na qual os administradores mencionam suas ideias sem discriminação e, depois, selecionam as melhores. Mudança cultural e venda cruzada de outros produtos referem-se à implantação de programas de qualidade. QUESTÃO 3 Preencha as lacunas a seguir e, depois, marque a alternativa que apresenta a sequência correta. Os principais benefícios do merchandising estão relacionados diretamente com o objetivo da aplicação dessa atividade pelo marketing: ______________. Além de permitir o aumento das vendas, incitando o consumidor a comprar por impulso, ele proporciona o ____________, tão necessário para as atividades empresariais. Além disso, beneficia o produto ______________, colocando-o em destaque, o que cria grandes chances de atrair os clientes fidelizados. a ) vender e satisfazer clientes; display de produtos; pela localização b ) comunicar e vender; giro de estoques; pela exposição c ) comunicar e vender; destaque de produtos; pela divulgação d ) lucro e crescimento; equilíbrio; pelo preço e ) comunicar e divulgar; lucro imediato; pela exposição Ver justificativa da resposta O objetivo principal do merchandising é comunicar e vender o produto no ponto de venda e estimular a compra usando de psicologia de consumo, expondo em locais fáceis de serem adquiridos, ou de conduzir o cliente para dentro da loja ou do estabelecimento. Ele proporciona o giro de estoques e beneficia o produto pela exposição. QUESTÃO 4 Quanto aos tipos de marcas, marque V quando a assertiva for verdadeira e F quando for falsa. ( ) Marcas com apenas um produto ou suas versões são conhecidas como marcas individuais. ( ) Marca de família corresponde aos grandes grupos com controle familiar. ( ) Marca registrada é aquela que tem proteção legal. ( ) Marca própria é um sinônimo de marca individual. a ) V, V, V, F b ) V, F, V, F c ) F, F, F, V d ) V, V, F, V e ) V, F, V, V Ver justificativa da resposta Marca de família é um sinônimo de marca individual, que é aquela com apenas um produto ou suas versões. Já marca própria não é um sinônimo de individual e pode ser de família, aplicada a diferentes produtos. QUESTÃO 5 Sobre o setor de relações públicas (RP), marque V quando a assertiva for verdadeira, e F quando for falsa. Em seguida, marque a alternativa que apresentaa ordem correta. ( ) Fomentar mídias positivas é um dos objetivos do RP. ( ) Sua missão é se relacionar com vários públicos, mantendo harmonia, mesmo em tempos de crises. ( ) Exemplos de público com que a área de RP deve se relacionar são acionistas, colaboradores da empresa, família dos empregados, sindicatos e bancos. a ) V, V, V b ) V, V, F c ) V, F, V d ) F, V, F e ) F, F, F Ver justificativa da resposta Questão autoexplicativa. QUESTÃO 6 Relacione os níveis de apresentação de vendas (Coluna I) e suas respectivas descrições (Coluna II). Em seguida, marque a alternativa que apresenta a ordem correta. Coluna I 1.Venda memorizada 2.Venda estruturada 3.Determinação das necessidades Coluna II ( ) Os vendedores iniciam a apresentação perguntando aos clientes a respeito de suas necessidades com relação ao produto que vendem. ( ) Esse tipo de apresentação pode ser considerado um método misto dos outros dois tipos. ( ) Os vendedores podem ensaiar todas as partes da apresentação previamente. a ) 2, 1, 3 b ) 1, 3, 2 c ) 1, 2, 3 d ) 3, 2, 1 e ) 3, 1, 2 Ver justificativa da resposta Questão autoexplicativa. QUESTÃO 7 Preencha as lacunas a seguir e, depois, marque a alternativa que apresenta a sequência correta. O posicionamento é um recurso muito importante, seja para novas marcas, que estão pretendendo entrar no mercado, seja para aquelas que precisam _____________________________ por meio do reposicionamento. A natureza do processo de posicionamento é essencialmente prática: é ele que define e possibilita _____________________________, para produtos de ____________________________. a ) manter sua competitividade; a promessa da marca; venda por atacado ou varejo b ) criar seu mercado-alvo; a promessa da marca; venda por atacado ou varejo c ) redefinir sua competitividade; a promessa da marca; consumo ou intermediários e industriais d ) redefinir sua competitividade; a estratégia da marca; venda por atacado ou varejo e ) criar seu mercado-alvo; a estratégia da marca; consumo ou intermediários e industriais Ver justificativa da resposta O posicionamento é importante tanto para marcas novas quanto para aquelas que precisam redefinir sua competitividade para se reposicionarem. Ele define e possibilita a promessa da marca para produtos de consumo ou intermediários e industriais. QUESTÃO 8 Com relação ao mercado-alvo, leia as seguintes assertivas e, depois, marque a alternativa correta. I. É a parte disponível do mercado que a empresa decide buscar. II. É inviável economicamente para uma empresa satisfazer a todos em um mercado, pois não tem como ela atender a todos os gostos em um único e mesmo local. III. Deve ser bem delineado, para que haja o engajamento dos clientes com os produtos da empresa. a ) Apenas II está correta. b ) I, II e III estão corretas. c ) Apenas I está correta. d ) Apenas I e III estão corretas. e ) Apenas II e III estão corretas. Ver justificativa da resposta Questão autoexplicativa.
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