Avaliação -Gerenciamento de Saúde

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:869991)
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Prova 75526236
Qtd. de Questões 20
Nota 7,00
A gestão de pessoas tornou-se um campo específico de atuação e pesquisa, cujas descobertas 
interessam não somente ao gestor da área de Recursos Humanos (RH), mas também aos gestores em 
geral das instituições de saúde, tanto da iniciativa pública e privada.
 
Sobre a gestão de pessoas, analise as sentenças a seguir:
 
I- A globalização impulsionada pelo avanço da tecnologia propiciou a valorização do conhecimento e 
a necessidade dos líderes de não somente darem ordens, mas construírem uma relação de trabalho 
participativa e autônoma.
 
II- Gestão de pessoas é uma área ou departamento de uma organização, que se ocupa com um 
conjunto de atividades relacionadas às pessoas que direta ou indiretamente compõem uma 
organização.
 
III- Para a gestão de pessoas, os empregados são subordinados às regras, às imposições, à obsessão 
por resultados e metas a qualquer preço.
 
IV- Com o crescimento populacional, a busca por emprego tornou-se demasiadamente acirrada, o que 
fez com que o trabalhador fosse visto como um número, um custo e um recurso substituível.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A Somente a sentença III está correta. 
B As sentenças I e II estão corretas. 
C As sentenças III e IV estão corretas.
D Somente a sentença I está correta. 
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O mercado de saúde passa por um processo de evolução constante nas últimas décadas. Neste 
contexto, vários fatores influenciam a vida das pessoas. Sobre o exposto, analise as sentenças a 
seguir:
 
I- Visando alcançar seus objetivos e metas, as organizações buscam por profissionais que apresentem 
habilidades comportamentais.
 
II- As habilidades e as competências se justificam devido à complexidade do mercado e às exigências 
dos consumidores.
 
III- É muito comum na área da saúde a existência de movimentos em busca da diminuição da carga 
horária dos profissionais da saúde.
 
IV- Os altos custos de saúde facilitam a aquisição de novas tecnologias.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e IV estão corretas. 
B As sentenças I, II e III estão corretas. 
C As sentenças II e IV estão corretas.
D As sentenças III e IV estão corretas. 
Para que tenhamos sucesso com relação ao estoque de materiais, é necessário que seja realizado o 
dimensionamento correto.
 
Com relação ao dimensionamento do estoque, assinale a alternativa CORRETA:
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A O dimensionamento do estoque não envolve questões referentes à previsão de consumo. 
B O dimensionamento dos estoques trata das questões relativas à quantidade de estoque que deve
ser mantida e à maneira como isso deve ser realizado.
C O dimensionamento de estoque considera em suas análises apenas os custos envolvidos na
manutenção deste estoque. 
D No dimensionamento do estoque o menos importa para o gestor são as questões de custo.
O controle de estoque é fundamental nos dias atuais, visto que tanto instituições públicas quanto 
privadas têm como objetivo a minimização dos custos.
 
Com relação ao objetivo do controle de estoque, assinale a alternativa CORRETA: 
A Maximizar os custos com estoques e ter uma melhora crescente na rentabilidade.
B O armazenamento de mercadorias prevendo seu uso futuro exige investimento por parte da
organização. 
C Objetiva criar propostas para a farmácia no que se refere a uma gestão de qualidade.
D O controle de estoques tem o objetivo de minimizar o capital total investido em estoques.
De acordo com Maslow, a pessoas apresentam diversas necessidades que se encontram hierarquizadas 
em forma de pirâmide. Esta ferramenta é muito utilizada para que possamos compreender a 
motivação e as necessidades das pessoas que servirão de base no desenvolvimento do fator motivados 
delas.
 
Com relação à hierarquia das necessidades humanas, assinale a alternativa CORRETA: 
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A As necessidades humanas não compreendem as relações sociais, visto que seu desempenho
depende de duas próprias ações. 
B Ao contrário das necessidades fisiológicas, a busca por segurança não estão relacionadas ao
instinto de sobrevivência do indivíduo.
C A necessidade de autorrealização dos indivíduos está relacionada à plena realização que cada
um tem como potencial. 
D As necessidades humanas são apenas fisiológicas. 
Dentro da organização, é necessário que estejam claros os rumos da organização, isso facilita e 
orienta as atividades das pessoas. Neste contexto, também é necessário que a empresa tenha um 
planejamento com as metas e os objetivos a serem alcançados. Com relação aos objetivos, analise as 
sentenças a seguir:
 
I- Os objetivos podem ser rotineiros, de melhoria ou inovadores.
 
II- O objetivo rotineiro compreende em elevar o nível de produtividade dos colaboradores do hospital 
em 10%.
 
III- Visando alcançar o objetivo inovador, a administração superior implementou a meta de alcançar 
em 100% as sugestões dos colaboradores.
 
IV- Para alcançar o objetivo de melhoria, é necessário manter o nível de qualidade dos serviços 
prestados em 90%.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a afirmativa III está correta.
B As afirmativas II, III e IV estão corretas.
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C As afirmativas I e IV estão corretas.
D As afirmativas I e II estão corretas. 
A cultura refere-se ao conhecimento humano diante de uma adaptação ao meio em que se vive, como 
costumes, crenças, leis, regras e normas dirigidas por pessoas que determinam o que devemos ou não 
fazer em uma sociedade ou em uma organização. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) As organizações desenvolvem suas próprias culturas, determinando suas normas e regras 
impostas aos colaboradores.
 
( ) Podemos identificar a cultura de uma organização diante das posturas e dos comportamentos das 
pessoas.
 
( ) Fator principal para a percepção de uma cultura organizacional é o relacionamento entre os 
líderes e os colaboradores.
 
( ) É de responsabilidade única do colaborador formar uma cultura organizacional na empresa diante 
da sociedade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - F - F.
B V - F - F - V. 
C F - F - V - V.
D V - V - V - F. 
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O planejamento estratégico, devido a sua complexidade, está orientado para ações de longo prazo e, 
por isso, uma das dificuldades de sua implementação está pautada nas dificuldades que as empresas 
têm em analisar cenários futuros. Partindo deste contexto, classifique V para as sentenças verdadeiras 
e F paras as falsas:
 
( ) O planejamento estratégico geralmente é projetado para o ano corrente e suas ações estão locadas 
para um período de tempo mensal.
 
( ) Quando o planejamento está voltado para as relações da empresa e seu ambiente, a incerteza e a 
imprevisibilidade estão associadas as suas ações, não tendo a empresa um controle total sobre os 
eventos ocorridos no período.
 
( ) O planejamento envolve todos os setores da empresa, desde a alta administração até os setores 
operacionais.
 
( ) Por ser um documento que orientará a tomada de decisões da empresa em relação as suas 
atividades futuras, ele é voltado apenas para as metas dos setores da alta administração.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A F - V - V - F. 
B V - F - V - F. 
C V - V - F - F.
D V - V - V - V. 
A centralização implica na distribuição e localização da tomada de decisão e suas hierarquias, 
concentrando a tomada de decisão no topo da organização. Sobre as vantagens da centralização, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
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( ) Maior possibilidade de erros devido ao distanciamento entre os tomadores de decisão e a equipe 
operacional.
 
( ) No processo de centralização, as decisões geralmente ficam concentradas nos gestores que 
possuem uma visão global da empresa.
 
( ) A centralizaçãopossibilita que as decisões sejam mais consistentes com os objetivos operacionais.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A V - V - V. 
B F - F - F.
C V - V - F.
D F - V - F. 
Devido à complexidade das instituições de saúde, é difícil trabalhar com previsão de estoque, visto 
que não se sabe quais serão as reais necessidades dos clientes.
 
Com relação à previsão de consumo, assinale a alternativa CORRETA: 
A A dificuldade de diagnóstico e de previsão dos produtos requeridos não influencia diretamente
na previsão do estoque. 
B A padronização da nomenclatura dos produtos e as preferências pelos laboratórios são os
principais fatores que influenciam ao trabalhar com previsão de estoques.
C A falta de dados acurados sobre o consumo dos remédios é um problema exclusivo do setor de
enfermagem e por isso não interfere na previsão de estoques. 
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D A imprevisibilidade do mix de pacientes e da duração de sua estada no hospital é um dos fatores
que dificultam trabalhar com previsão de estoque.
A administração nos dias atuais é aplicada a diversos tipos e tamanho de empresas com o objetivo de 
buscar a competitividade e a excelência no mercado. Entretanto, na literatura, encontramos diversos 
conceitos aplicados à administração. Neste sentido, podemos dizer que administrar compreende:
 
I- Trata-se de um processo que visa à liderança, ao planejamento, à organização e ao controle do 
trabalho das equipes, bem como a utilização de todos os recursos disponíveis no alcance dos objetivos 
estabelecidos.
 
II- Administrar é um processo dinâmico e contínuo em que decisões são tomadas a todo momento e 
subsequentemente executadas, visando proporcionar a eficácia e a eficiência organizacional.
 
III- É um modelo informal de gestão praticado por pessoas que, independentemente do que fazem, 
têm a espontaneidade em auxiliar no que é preciso dentro da empresa.
 
IV- É uma forma de desenvolver atividades com o envolvimento de uma ou mais pessoas, a fim de 
organizar as equipes para alcançar objetivos que não podem ser alcançados por uma única pessoa.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A Somente a afirmativa II está correta.
B As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
C As afirmativas I e III estão corretas. 
D As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
A contratualização nos serviços de saúde é fundamental para a sustentabilidade financeira das 
empresas. Neste sentido, a terceirização passou a ser um instrumento de apoio do gestor.
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Com relação aos serviços de terceirização, assinale a alternativa CORRETA: 
A As instituições de saúde devem terceirizar somente as atividades meio, e que não envolve a
assistência direta ao paciente. 
B Por ser uma instituição de saúde, a terceirização não deve ser aplicada em nenhuma das
atividades.
C As instituições de saúde podem terceirizar todas as atividades de atenção ao cliente. 
D Exames de diagnósticos são passiveis de terceirização. 
Assim como em outras empresas, nas unidades de saúde encontramos produtos chamados de itens 
perecíveis, visto que é necessário que haja um controle maior com relação ao armazenamento e ao 
prazo de validade.
 
Com relação ao conceito de itens perecíveis, assinale a alternativa CORRETA:
A Devido ao alto custo que os medicamentos representam na instituição, não é necessário o
acompanhamento do prazo de validade. 
B Os itens perecíveis são aqueles em que os prazos de validade são indeterminados. 
C Controle de estoque para esse tipo de produto não deve assegurar que nenhum item pereça.
D Um item é dito perecível se possui vida útil fixa, de maneira que não poderá ser usado depois
deste tempo.
As pessoas são diferentes e, por isso, também apresentam um grau de motivação diferenciado.
Com relação à motivação e ao comportamento humano, analise as sentenças a seguir:
 
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I- O comportamento humano é influenciado por estímulos internos e externos.
 
II- O comportamento humano é motivado e não é aleatório.
 
III- O comportamento humano não é dirigido a um objetivo específico ou necessidade.
 
IV- Geralmente, o comportamento humano é dirigido ao alcance de objetos e metas pessoais.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A Somente a sentença III está correta. 
B As sentenças III e IV estão corretas. 
C Somente a sentença II está correta.
D As sentenças I, II e IV estão corretas.
Em uma organização, os líderes estão presentes e distribuídos em vários níveis. Entretanto, há uma 
diferenciação em cada um destes níveis.
 
Partindo deste contexto, assinale a alternativa CORRETA: 
A O líder estratégico é aquele que sempre está ligado às inovações e, por isso, impulsiona
mudanças. 
B O líder estratégico é voltado somente para a meritocracia.
C Impulsionar a execução frente aos resultados não é uma característica marcante do líder
estratégico.
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D O líder estratégico é aquele que inspira lealdade e influencia por meio do poder pessoal.
Toda mudança ocorre devido à necessidade de se buscar eficiência e eficácia para alcançar os 
objetivos. Quanto mais uma pessoa aprende, maior será sua capacidade de criatividade e inovação.
 
Com relação à busca por inovação, assinale a alternativa CORRETA: 
A Cabe à organização criar cenários que eliminem as barreiras à inovação e possibilite incentivos
para que ocorra a expansão. 
B A inovação é um processo inerente às instituições de saúde, uma vez que estas são voltadas
somente para a cura de doenças.
C A inovação não está diretamente ligada às boas ideias e à criação de coisas novas e inesperadas.
D O crescimento só ocorre quando não há transformação de boas ideias.
A gestão de pessoas vem passando por inúmeras mudanças em busca de modelos mais eficientes de 
gestão nos serviços de saúde. Com a automatização das indústrias, o setor enfrenta novos desafios na 
busca, seleção, contratação e gestão de pessoas. Sobre a gestão de pessoas, analise as sentenças a 
seguir:
 
I- O respeito e a capacidade para lidar com a situação pessoal dos colaboradores é imprescindível para 
o desenvolvimento de competências organizacionais.
 
II- Um bom modelo de gestão de pessoas significa aderir a uma estratégia, uma estrutura e um 
sistema para administrar pessoas.
 
III- Organizações bem geridas são aquelas que adotam modelos apropriados para a gestão de todos os 
recursos, inclusive para a gestão de pessoas.
 
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IV- Sendo um setor estratégico para a empresa, o setor de gestão de pessoas deve focar apenas nos 
resultados econômicos da organização, a fim de conceder o devido retorno aos sócios.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A Somente a sentença I está correta. 
B Somente a sentença II está correta. 
C As sentenças III e IV estão corretas.
D As sentenças II e III estão corretas.
Em uma organização, os líderes estão presentes e distribuídos em vários níveis. Entretanto, há uma 
diferenciação em cada um destes níveis. Com relação às características do líder estratégico, analise as 
sentenças a seguir:
 
I- O líder estratégico é voltado à seleção de talentos.
 
II- O líder estratégico é aquele que sempre está ligado às inovações e, por isso, impulsiona mudanças.
 
III- O líder estratégico é aquele que impulsiona a execução frente aos resultados.
 
IV- O líder estratégico inspira lealdade e influencia por meio do poder pessoal.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, II e III estão corretas. 
B As sentenças II, III e IV estão corretas. 
C As sentenças I, III e IV estão corretas.
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D Apenas a sentença II está correta. 
No Brasil, assim como em outros países, a disponibilização de medicamentos seguros, eficazes e 
necessários, nas últimas décadas, tem sido uma das preocupações dos gestores de saúde, 
principalmente com relação ao acesso aos medicamentos essenciais. Neste sentido, analise as 
sentenças a seguir:
 
I- O Brasil é um dos países que apresentam índice elevado de acesso aos medicamentos.
 
II- A organização e qualificaçãodos serviços de dispensação de medicamentos é uma ação 
fundamental aos serviços de saúde para promover soluções sustentáveis para as instituições de saúde.
 
III- A dispensação de medicamentos não tem recebido a atenção necessária no que diz respeito às 
discussões sobre o uso indevido de medicamentos no país.
 
IV- No âmbito do Sistema Único de Saúde (SUS), diversos investimentos têm incentivado o 
desenvolvimento e a qualificação dos serviços farmacêuticos e segurança do paciente.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A Somente a afirmativa I está correta. 
B As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
C Somente a afirmativa IV está correta.
D Somente a afirmativa III está correta. 
Nas organizações, a capacidade de cometer erros humanos apresenta um nível de limite aceitável. 
Entretanto, em se tratando de instituições de saúde, os níveis de erro humano podem comprometer a 
vida das pessoas.
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Com relação ao nível aceitável de erro, assinale a alternativa CORRETA: 
A Acima do nível considerado normal, a variação é vista como erro ou desvio.
B Os erros nas instituições de saúde são menos preocupantes do que em uma indústria de sapatos,
por exemplo.
C Em organizações de saúde, o erro não é uma preocupação constante do gestor. 
D Todo erro é aceitável desde que não comprometa a segurança das pessoas. 
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