Questões resolvidas
O Balanced Scorecard utiliza indicadores de desempenho que podem ser agrupados em quatro diferentes perspectivas.
Quais são as quatro perspectivas do Balanced Scorecard?
a. perspectiva operacional, perspectiva do cliente, perspectiva dos processos internos e perspectiva de aprendizagem e crescimento.
b. perspectiva financeira, perspectiva do cliente, perspectiva dos processos internos e perspectiva da sociedade.
c. perspectiva financeira, perspectiva da cadeia de suprimentos, perspectiva dos processos internos e perspectiva de aprendizagem e crescimento.
d. perspectiva financeira, perspectiva do cliente, perspectiva dos processos internos e perspectiva de aprendizagem e crescimento.
e. perspectiva financeira, perspectiva do cliente, perspectiva dos stakeholders e perspectiva das instituições financeiras.
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O Balanced Scorecard utiliza indicadores de desempenho que podem ser agrupados em quatro diferentes perspectivas. São elas: Resposta Selecionada: d. perspectiva financeira, perspectiva do cliente, perspectiva dos processos internos e perspectiva de aprendizagem e crescimento. Respostas: a. perspectiva operacional, perspectiva do cliente, perspectiva dos processos internos e perspectiva de aprendizagem e crescimento. b. perspectiva financeira, perspectiva do cliente, perspectiva dos processos internos e perspectiva da sociedade. c. perspectiva financeira, perspectiva da cadeia de suprimentos, perspectiva dos processos internos e perspectiva de aprendizagem e crescimento. d. perspectiva financeira, perspectiva do cliente, perspectiva dos processos internos e perspectiva de aprendizagem e crescimento. e. perspectiva financeira, perspectiva do cliente, perspectiva dos stakeholders e perspectiva das instituições financeiras. Comentário da resposta: Você acertou! Essa é a alternativa correta. As quatro perspectivas de desempenho e valor do Balanced Scorecard são: perspectiva financeira, perspectiva do cliente, perspectiva dos processos internos e perspectiva de aprendizagem e crescimento.
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