Indicadores de desempenho para a tomada de decisão - ADM260 - Turma 001_ Semana 7 - Atividade Avaliativa _

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15/03/2024, 19:32 Fazer teste: Semana 7 - Atividade Avaliativa – ...
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Fazer teste: Semana 7 - Atividade Avaliativa 
Informações do teste
Descrição
Instruções Olá, estudante!
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2. Após selecionar a resposta correta em todas as questões, vá até o fim da página e pressione
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responda e tente alcançar melhores resultados.
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conclusão
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Para cada uma das perspectivas do Balanced Scorecard, a empresa deve: 
a. definir objetivos de desempenho e estabelecer indicadores de resultado e
tendência, apenas.
b. calcular indicadores e comparar com os concorrentes.
c. especificar metas para os indicadores e adotar iniciativas para alcançar as
metas, apenas.
d. definir objetivos de desempenho alinhados à estratégia, estabelecer
indicadores de resultado e tendência nas diferentes perspectivas,
especificar metas para os indicadores e adotar iniciativas para alcançar as
metas.
e. avaliar o cenário macroeconômico e negociar melhores condições de
compra de insumos e venda do produto. 
PERGUNTA 1 3,32 pontos   Salva
O Balanced Scorecard (BSC) – Indicador Balanceado de Desempenho, em
português, – é uma metodologia de medição e gestão de desempenho
desenvolvida em 1992 pelos professores da Harvard Business School (HBS)
Robert Kaplan e David Norton. 
Com relação às perspectivas do BSC, considere as seguintes afirmações como
verdadeiras (V) ou falsas (F). 
( ) A perspectiva financeira tem o objetivo, entre outros, de gerar retornos
econômico-financeiros acima dos custos do capital investido na unidade de
negócio. 
( ) A perspectiva dos clientes traduz a estratégia da empresa em objetivos de
desempenho para criar valor e diferenciação para os consumidores e potenciais
consumidores. 
( ) A perspectiva de aprendizado e crescimento identifica os processos
PERGUNTA 2 3,34 pontos   Salva
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15/03/2024, 19:32 Fazer teste: Semana 7 - Atividade Avaliativa – ...
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operacionais críticos em que se deve buscar a máxima eficiência no uso dos
recursos para gerar a satisfação do consumidor e do acionista. 
As afirmativas são, respectivamente: 
a. V, F, V
b. V, V, V
c. V, V, F
d. F, V, F
e. F, F, F
O Balanced Scorecard (BSC) é um importante instrumento de gerenciamento que
permite a medição e a gestão do desempenho. Com relação às perspectivas do
BSC, analise as afirmativas a seguir: 
I. Perspectiva financeira: representa objetivos e metas de desempenho
associados aos resultados econômicos da organização. Alguns dos indicadores
utilizados são: taxa de retorno sobre o capital investido (ROI), margem de lucro
líquido e valor presente líquido (VPL). 
II. Perspectiva dos clientes: representa objetivos de curto prazo para todos os
stakeholders da organização. Os principais indicadores utilizados são: retenção
de funcionários, elasticidade-preço da demanda e eficiência técnica.
III. Perspectiva de processos internos: desenvolve objetivos e medidas para
orientar o aprendizado e o crescimento organizacional; em última instância,
objetiva-se criar um clima que dê suporte à mudança, à inovação e ao
crescimento organizacional. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
a. I e II.
b. III.
c. I.
d. II e III.
e. I, II e III.
PERGUNTA 3 3,34 pontos   Salva
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