INTRODUÇÃO AO COACHING

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No processo de coaching, as experiências individuais são os recursos para a promoção 
das mudanças almejadas pelo cliente. 
 
Sobre os fundamentos do coaching, assinale V para verdadeiro e F para falso nas 
afirmativas: 
 
( ) As falhas devem ser consideradas como oportunidades de aprendizagem, uma vez 
que a produção do conhecimento somente é possível em um ambiente em que haja 
abertura para experimentações e tentativas. 
( ) Metas desafiadoras, algumas vezes até inviáveis de serem cumpridas, estimulam o 
desenvolvimento graças ao incentivo de “fazer o impossível” através do seu melhor. 
( ) As pessoas possuem recursos que podem não ser devidamente aproveitados para 
elevar o seu desempenho. 
( ) Perguntas adequadas, que são úteis e estimulantes, produzem mais resultados que 
ordens e comandos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A 
V – F – V – F. 
B 
V – F – V – V. 
C 
V – F – F – V. 
D 
V – V – V – V. 
2 
Um dos principais fundamentos do coaching é a comunicação, utilizando os 
questionamentos como forma de orientação. 
 
Sabendo disso, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmativas que seguem: 
 
( ) A capacidade do coachee de ter a mente aberta suficiente para pensar e aceitar novas 
ideias é imprescindível para o sucesso do processo de coaching, pois somente assim o 
coachee será capaz de acatar as soluções prontas fornecidas pelo coach. 
( ) O coach possui como instrumento de trabalho o diálogo, através da formulação de 
perguntas inteligentes para facilitar a criação de uma visão ampla da situação por parte 
do cliente. 
( ) O profissional coach atua estimulando o coachee a pensar sob outra ótica naquilo que 
está fazendo, motivando o indivíduo à reflexão por meio da formulação de perguntas. 
( ) Sinais, linguagem corporal e tom de voz não são consideradas formas válidas de 
comunicação no processo de coaching. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A 
V – F – V – F. 
B 
F – V – V – F. 
C 
V – V – V – F. 
D 
F – V – V – V. 
3 
O processo de coaching se baseia fundamentalmente no diálogo, tornando-se cada vez 
mais uma ideia de evolução de liderança. 
 
Nesse sentido, podemos considerar como pilares desse método: 
A 
O desenvolvimento, a mudança comportamental e o aconselhamento. 
B 
A estratégia mútua, o desenvolvimento e a mudança comportamental. 
C 
O aconselhamento, a estratégia mútua e a mudança comportamental. 
D 
A estratégia mútua, o desenvolvimento e o aconselhamento. 
4 
Existem diferentes modelos de orientação baseados no processo de coaching, todos 
buscando definir como chegar ao sucesso na intervenção. 
 
Dito isso, associe os itens que seguem com suas respectivas características: 
 
I - Modelo Transformacional. 
II - Modelo do Jogo Interior. 
III- Modelo Achieve. 
IV- Modelo Grow. 
 
( ) Ocorre a elaboração de uma meta e de alternativas para atingir o resultado, através 
da criação de um plano de ação. 
( ) A mudança de padrões de pensamento é o ponto chave que deve ser estimulado. 
( ) O foco principal é manter a mente calma, em estado de relaxamento, para descobrir a 
verdadeira base da autoconfiança. 
( ) Ocorre uma estruturação da realidade e das possibilidades do coachee, visando 
clarear os objetivos que ele realmente deseja alcançar. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A 
IV – II – I – III. 
B 
II – I – IV – III. 
C 
IV – I – II – III. 
D 
II – IV – I – III. 
5 
Acerca dos diferentes modelos de orientação, Krausz (2007) conceitua a terapia como o 
processo focado em experiências passadas e questões ligadas à saúde psicológica do 
participante, enquanto o coaching é um processo que contribui para que as pessoas e os 
grupos se transformem, incorporando novas habilidades e capacidades para agirem de 
forma coerente e eficaz. 
 
KRAUSZ, Rosa R. Coaching executivo: a conquista da liderança. São Paulo: Nobel, 2007 
(adaptado). 
 
Nesse contexto, associe os itens que seguem: 
 
I – Terapia. 
II – Coaching. 
 
( ) Fortalecimento pessoal. 
( ) Crescimento e desenvolvimento pessoal. 
( ) Foco no passado. 
( ) Foco no futuro. 
( ) Auxilia, trata e protege. 
( ) Catalisa, encoraja e confia. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A 
II – I – I – II – I – II. 
B 
I – II – II – I – I – II. 
C 
II – II – I – II – I – I. 
D 
I – II – I – II – I – II. 
6 
O feedback é um fator importante na avaliação 360º, e o indivíduo avaliado precisará 
passar por mudanças comportamentais. Essas mudanças são divididas em estágios de 
prontidão para receber, compreender e lidar com feedbacks. 
 
Nesse sentido, relacione os itens que seguem: 
 
I – Contemplação. 
II – Ação. 
III – Manutenção. 
IV – Término. 
 
( ) Quando os novos comportamentos se tornam frequentes e estáveis. 
( ) A pessoa pensa na possibilidade de mudar, reconhece haver uma questão que precisa 
ser enfrentada e que ela é relevante, mas ainda não tomou nenhuma iniciativa. 
( ) A pessoa se esforça ao longo do tempo para consolidar o que alcançou, evitando 
retomar comportamentos anteriores. 
( ) A pessoa toma decisões e se esforça ativamente para colocar em prática novos 
comportamentos e atitudes, evidenciando que determinados objetivos estão sendo 
buscados e/ou alcançados. 
 
Diante disso, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A 
III – I – IV – II. 
B 
IV – I – III – II. 
C 
IV – III – I – II. 
D 
III – IV – I – II. 
7 
O modelo de orientação conhecido como mentoring é um importante aliado nas 
organizações para evitar a perda de conhecimentos gerais e específicos. 
 
Sobre o mentoring, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmativas que 
seguem: 
 
( ) É um processo prático. 
( ) Visa transferir conhecimento. 
( ) Ocorre entre um profissional experiente e um aprendiz. 
( ) É possível trabalhar com um único mentorado ou com um grupo de mentorados. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A 
F – V – V – V. 
B 
V – V – F – V. 
C 
V – V – V – V. 
D 
F – F – V – V. 
8 
Um dos grandes desafios dos profissionais envolvidos com o desenvolvimento de 
pessoas na organização é criar meios que orientem os indivíduos a esboçar um projeto 
de careira e de vida, compatível com suas competências, interesses e valores, que 
possam ser conciliados com os objetivos e necessidades das próprias organizações. 
 
REVISTA BRASILEIRA DE ORIENTAÇÃO PROFISSIONAL. v. 11, n. 2, jul./dez. 2010, 
299-309 (adaptado). 
 
Nesse sentido, relacione os diferentes modelos de orientação com suas respectivas 
características: 
 
I – Coaching. 
II – Counseling. 
III – Mentoring. 
 
( ) A pessoa que passa pelo processo é induzida, por meio de questionamentos, para 
encontrar a solução de seus anseios através da mudança comportamental. 
( ) A pessoa que passa pelo processo é estimulada a aprender através da transferência 
de conhecimentos. 
( ) A pessoa que passa pelo processo procura a solução de um problema pontual, através 
de recomendações de um profissional. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A 
I – III – II. 
B 
II – I – III. 
C 
I – II – III. 
D 
II – III – I. 
9 
Existem inúmeras inverdades acerca do processo de coaching, provocando receios e 
crenças irreais sobre a técnica. 
 
Isso posto, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmativas que seguem: 
 
( ) A competência do coach é imprescindível para o sucesso, ele deve conhecer 
profundamente a empresa e desprezar um processo estruturado. 
( ) Todo e qualquer processo de coaching existe para resolver problemas. 
( ) É extremamente complicado conseguir quantificar os resultados do processo de 
coaching. 
( ) O resultado do processo de coaching é responsabilidade do profissional atendido,porém as pessoas que ocupam cargos superiores na empresa devem obrigatoriamente 
participar direta ou indiretamente. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A 
F – F – F – V. 
B 
F – V – V – V. 
C 
F – V – F – V. 
D 
F – F – V – V. 
10 
No processo de coaching, uma das etapas fundamentais é determinar os objetivos que 
se pretende alcançar, seja no âmbito pessoal ou profissional. 
 
Dito isso, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem: 
 
( ) Ter foco é não perder as oportunidades e se preparar adequadamente para alcançá-
las. 
( ) Para obter resultados positivos no processo de coaching, é necessário identificar 
pontos de melhorias e, frequentemente, eles estão relacionados com manter o foco. 
( ) Manter o foco é um dos segredos das pessoas que alcançam resultados 
extraordinários com o processo de coaching. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A 
V – V – F. 
B 
F – V – F. 
C 
V – V – V. 
D 
F – V – V. 
11 
A orientação profissional conduz de maneira estratégica as pessoas que desejam fazer 
escolhas assertivas com relação à carreira. 
 
ORIENTAÇÃO PROFISSIONAL. Sociedade brasileira de coaching. Disponível em: 
<https://www.sbcoaching.com.br/coaching/orientacao-profissional>. Acesso em: 21 
out. 2015. (adaptado). 
 
Em relação ao foco dos modelos de orientação, analise as sentenças que seguem: 
 
I - O processo de mentoring possui como foco principal o fornecimento de alternativas 
ao cliente antes não visualizadas, baseado na transferência de conhecimentos entre o 
mentor e o mentorado. 
II – Counseling é um processo que tem como foco o aconselhamento, configurando um 
método totalmente voltado para o meio empresarial. 
III – Coaching é um processo que tem como foco principal atingir um resultado 
desejado, por meio da troca de conhecimentos entre um profissional experiente e o 
coachee. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A 
Somente a sentença II está correta. 
B 
As sentenças I, II e III estão corretas. 
C 
Somente a sentença I está correta. 
D 
As sentenças II e III estão corretas. 
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Para garantir o sucesso do processo de coaching, oito etapas devem ser seguidas em 
uma determinada sequência lógica. 
 
Sabendo disso, analise e ordene as etapas que seguem: 
 
I – Fazer a coleta do feedback. 
II – Analisar os resultados e começar denovo. 
III – Identificar os atributos do coachee. 
IV – Desenvolver o plano de ação. 
V – Analisar os resultados. 
VI – Determinar quem pode fornecer o feedback. 
VII – Desenvolver um processo de acompanhamento contínuo. 
VIII – Solicitar que o coachee responda aos stakeholders. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A 
III – VI – I – V – IV – VIII – VII – II. 
B 
I – VI – II – V – IV – VIII – VII – III. 
C 
III – IV – I – V – VI – VIII – VII – II. 
D 
I – III – II – V – IV – VIII – VII – VI. 
13 
Cada modalidade ou tipo de orientação baseada no coaching, apresenta sua respectiva 
particularidade que é imprescindível para compreender a aplicação do processo. 
 
Isso posto, relacione os itens que seguem: 
 
I – Mentoring. 
II – Counseling. 
III – Coaching. 
 
( ) Consiste em um treinamento para aprender como realizar determinada tarefa, 
através da transferência de conhecimento. 
( ) O ponto fundamental do treinamento é o foco no futuro, questionando e induzindo o 
indivíduo para pensar de forma diferente da usual. 
( ) É o treinamento que possui uma abordagem individual acerca de aspectos 
profissionais e pessoais, atuando nos comportamentos disfuncionais da pessoa. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A 
II – III – I. 
B 
II – I – III. 
C 
I – II – III. 
D 
I – III – II. 
14 
O coaching é uma metodologia focada em resultados que gera benefícios e vantagens 
significativas para instituições e colaboradores. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa correta: 
A 
Não é aconselhável implantar indicadores para explicitar os resultados obtidos em 
determinado período do processo de coaching. 
B 
O coaching auxilia os profissionais na adoção de ferramentas individualistas para 
alcançar resultados mais rápidos nas instituições. 
C 
Dentre os benefícios do coaching para as corporações e os colaboradores, podemos citar 
a melhora do desempenho, a facilidade de fazer as coisas acontecerem mais depressa e 
a perspectiva de fazer as coisas acontecerem de outra forma. 
D 
O aumento da autoestima da equipe e o aumento do nível de estresse são benefícios do 
coaching. 
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Sabendo que no ambiente profissional existem certas situações que causam distrações, 
algumas regras devem ser observadas para evitar perder tempo. 
 
Diante disso, analise e associe os itens que seguem: 
 
I - Pontualidade. 
II - Prioridades. 
III - Hábitos saudáveis. 
IV - Distrações. 
 
( ) Inicie a jornada de trabalho sem pressa e no horário correto. 
( ) Durante o tempo livre realize atividades diversas do trabalho, pois isso criará mais 
disposição para encarar o dia a dia. 
( ) Elabore uma lista com as tarefas que deseja realizar, considerando a urgência e a 
importância de cada uma delas. 
( ) Evite atitudes que retiram a atenção, como, por exemplo, frequentar as redes sociais. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A 
III – I – II – IV. 
B 
III – IV – II – I. 
C 
I – III – IV – II. 
D 
I – III – II – IV. 
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O coaching é um processo que estimula reflexões para potencializar o desempenho e o 
aprendizado de um indivíduo, promovendo o desenvolvimento pessoal e profissional. 
 
LOTZ, Erika; GRAMMS, Lorena. Coaching e mentoring. Curitiba: Editora Intersaberes, 
2014. p. 17. 
 
Acerca do processo de coaching, assinale V para verdadeiro e F para falso nas 
afirmações que seguem: 
 
( ) Um bom profissional que atua como coach deve ter como principais caraterísticas a 
visão sistêmica, a facilidade de comunicação e a liderança. 
( ) O coachee possui como instrumento de trabalho a conversa e o questionamento 
inteligente, que facilitam encontrar as soluções buscadas pelo cliente. 
( ) O coachee deve ter a mente aberta e a flexibilidade necessária para que o processo 
seja eficaz. 
( ) O coachee e o coach devem ter uma parceria de confiança para construírem um 
processo com resultados satisfatórios. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A 
F – V – V – V. 
B 
V – F – V – V. 
C 
V – V – V – V. 
D 
F – F – V – V. 
17 
Crenças são as generalizações que fazemos sobre os outros, sobre o mundo e sobre nós 
mesmos, tornando-as nossos princípios operacionais. 
 
Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem: 
 
( ) As crenças são frutos dos aprendizados e das experiências, possuindo origem 
consciente e inconsciente. 
( ) Crenças são lentes que o indivíduo utiliza para ver o mundo e que modelam sua 
interpretação da realidade. 
( ) As crenças limitantes ou enfraquecedoras são aquelas que sabotam o 
comportamento do indivíduo e, muitas vezes, impedem as mudanças, pois promovem 
desesperança, debilitando a energia e comprometendo a disciplina. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A 
V – F – V. 
B 
V – F – F. 
C 
V – V – F. 
D 
V – V – V. 
18 
Para alcançar êxito no processo de coaching, é imprescindível que a parceria entre 
coach e coachee seja eficiente e confiável. O posicionamento do coachee é 
extremamente importante para que o processo não seja prejudicado. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que representa a forma ideal de comportamento do 
coachee: 
A 
Uma postura de que o processo de coaching é uma forma de perder tempo de trabalho. 
B 
Identificar os pontos que precisam ser melhorados nos superiores, criticá-lose 
aguardar melhorias. 
C 
Sair da zona de conforto, em que pese isso signifique assumir maiores 
responsabilidades, sem retorno financeiro imediato. 
D 
Uma postura insegura com relação ao resultado obtido no final do processo de 
treinamento. 
19 
O modelo de orientação baseado no processo de coaching é uma maneira para que as 
pessoas consigam utilizar e expandir seus potencias, sempre visando ao futuro. 
 
Sobre os diferentes modelos baseados no processo de coaching, analise as sentenças 
que seguem: 
 
I – O Modelo Grow é composto pelas seguintes fases: a) formulação da meta; b) 
identificação do momento atual do indivíduo; c) identificação das formas para atingir a 
meta; d) elaboração do plano de ação. 
II – O Modelo Transformacional é baseado na alteração dos padrões de pensamento do 
indivíduo, para criar uma melhora na execução das atividades. 
III – O Modelo T possui como característica principal restringir os temas tratados entre 
coach e coachee, na busca de alternativas antevistas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A 
As sentenças I e II estão corretas. 
B 
As sentenças II e III estão corretas. 
C 
As sentenças I e III estão corretas. 
D 
As sentenças I, II e III estão corretas. 
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De acordo com Souza (2012), o coaching integrativo sistêmico é a utilização de variadas 
metodologias pelo coach, com o objetivo de sanar possíveis limitações do coachee 
identificadas durante o processo. 
 
SOUZA, Plínio de. Coaching Integrativo Sistêmico. In. PERCIA, André; MATTEU, Douglas; 
MARQUES, José Roberto; SITA, Maurício. Master Coaches: técnicas e relatos de mestres 
do coaching. São Paulo: Editora Ser Mais, 2012. 
 
Dito isso, assinale a alternativa que representa o coaching interativo sistêmico: 
A 
A abordagem do trabalho com o indivíduo é feita de forma a integrar os inúmeros 
sistemas do qual ele faz parte (familiar, religioso, esportivo, etc.). 
B 
Utiliza várias técnicas de coaching, mas não é adequado incorporar outras metodologias 
como acupuntura, terapia familiar e outras. 
C 
A diversidade de opções de técnicas que podem ser utilizadas reduz os resultados, 
tornando-os pouco satisfatórios. 
D 
As alterações no sistema familiar interferem no equilíbrio do sistema profissional do 
indivíduo.