Avaliacao - Gestão estratégica da informação

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1)
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Durante a fase de execução da gestão estratégica da informação, não basta que haja boa gestão de mudanças e um equilíbrio entre recursos, objetivos e
prioridades. Processos direcionados especificamente à TI devem ser considerados durante a fase de execução. Leia e associe as duas colunas conforme as
características apresentadas de cada processo de TI.
I. Gestão de problemasA. Avaliação e administração de softwares de informação quanto à sua tendência em se tornarem obsoletos.
II. Gestão funcional B. Voltada a garantir que os recursos de TI atendam às necessidades de performance.
III. Ciclo de vida em TI C. Suporte aos usuários, às redes de comunicação e estações de trabalho vinculadas à TI.
Assinale a alternativa que
traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I-A; II-B; III-C.
I-A; II-C; III-B.
I-C; II-B; III-A. check CORRETO
I-B; II-A; III-C.
I-C; II-A; III-B.
Na gestão de problemas a equipe de TI deverá fornecer suporte aos
usuários, redes de comunicação e estações de trabalho. De forma semelhante, a gestão
funcional garante que os recursos de TI atendam às necessidades de performance.
Enquanto isso, o ciclo de vida em TI avalia se os recursos e a infraestrutura
de TI estão ficando obsoletos.
Resolução comentada:
2)
Código da questão: 72716
Acerca da informação e sua tipologia, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
(   ) Informação de nível empresarial auxilia o monitoramento e o controle de fatores internos e externos de uma empresa em nível institucional.
(   ) Informação de nível operacional é voltada para auxiliar a tomada de decisão.
(   ) Informação de nível gerencial está relacionada ao espaço individual de ação de um operador.
(   ) Informação estruturada pode ser representada por um formulário preestabelecido para aquisição de dados.
(   ) Informação estratégica não possibilita a melhoria empresarial.
Assinale a alternativa
que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
V – F – V – V – V.
V – F – F – V – F. check CORRETO
F – V – V – F – V.
F – V – V – F – F.
V – F – V – V – F.
A primeira e a quarta afirmativas são verdadeiras.
Veja a forma correta das afirmativas falsas:
Segunda – Informação de nível gerencial é voltada para auxiliar a tomada de decisão.
Resolução comentada:
3)
Terceira – Informação de nível operacional está relacionada ao espaço individual de ação de um operador.
Quinta – Informação estratégica
é essencial para a
melhoria
empresarial.
Código da questão: 72705
Existem inúmeras possibilidades de tecnologia da informação que podem ser utilizadas para potencializar a gestão estratégica da informação em uma
organização. Conhecendo os softwares e os sistemas existentes, leia e associe as duas colunas conforme as características apresentadas de cada recurso de
TI.
I. Business intelligenceA. De fácil conexão e sem necessidade de infraestrutura física.
II. Wireless B. Reúne outras tecnologias e aprimora a oferta de serviços.
III. Web services C. Possibilita uma visão ampliada dos negócios e uma previsão de possíveis mudanças nos negócios.
Assinale a alternativa que
traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I-A; II-B; III-C.
I-C; II-A; III-B. check CORRETO
I-C; II-B; III-A.
I-B; II-A; III-C.
I-A; II-C; III-B.
Resolução comentada:
4)
Sistemas baseados em business intelligence podem processar um
grande volume de dados e elaborar previsões a respeito de possíveis alterações
nos planos de negócio, graças a uma visão ampla da corporação. Para sistemas wireless,
a facilidade de acesso a banco de dados de qualquer lugar é possibilitada pela
não necessidade de elementos físicos. Já os web services por meio da
internet agrupa tecnologias, ampliando e aprimorando o alcance de ofertas de
serviços, por exemplo.
Código da questão: 72721
No processo de gestão da informação, é necessário que haja uma sistematização e um desenvolvimento em etapas para que o objetivo seja alcançado.  
A respeito desse conceito, assinale a
alternativa correta.
Alternativas:
O planejamento
estratégico considera exclusivamente os objetivos estratégicos da empresa. Os
objetivos permanentes são direcionados aos planos não informacionais.
A avaliação de
performance enquadra-se na segunda etapa, após o planejamento, como forma de
promover uma validação deste planejamento.
A gestão estratégia
da informação é a única forma de gestão que não pode ser desenvolvida em etapas.
A fase de execução é
independente da infraestrutura de TI, bem como da rede de comunicação.
O planejamento estratégico
da informação é gerado a partir de concepções de estratégias corporativas,
informacionais e de tecnologia da informação. check CORRETO
Resolução comentada:
5)
A gestão estratégica
da informação divide-se em três etapas sequenciais: planejamento, execução e
avaliação. A primeira baseia-se nas concepções corporativas, informacionais e
de TI, levando em conta os objetivos permanentes e estratégicos. A segunda, de
execução, depende das redes de comunicação e da infraestrutura de TI, e a
última avalia as etapas anteriores e define ações de correção.
Código da questão: 72713
A informação é a base para a geração de estratégias eficazes nos planos de negócios. A informação também tem origem nas mais distintas fontes. Os
responsáveis pela estratégia devem ter a percepção e a destreza de tomarem as melhores decisões baseadas na informação.
Leia e associe as duas colunas conforme as características apresentadas de cada ponto no sistema de elaboração de estratégia corporativa.
I. Ambiente Interno A. Conjuntura atual (economia, política e mercado), oportunidades e expectativas sociais.
II. Estratégia EmpresarialB. Conjunto de informações processadas a partir de dados da organização e do ambiente ao seu redor.
III. Ambiente Externo C. Ramo de atuação, porte empresarial, missão, pontos fortes e fracos.
Assinale a alternativa que
traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I-C; II-B; III-A. check CORRETO
I-B; II-A; III-C.
I-A; II-B; III-C.
I-A; II-C; III-B.
I-C; II-A; III-B.
Resolução comentada:
6)
No ambiente interno verificam-se as características
da empresa, como seu porte, seus pontos fracos e fortes e seu ramo de
atividade. No externo estão as características às quais a empresa deve adaptar
em sua cultura, como a situação atual de mercado, economia e as possíveis
oportunidades ou ameaças de negócios. Com a informação gerada pela análise de
dados destes dois ambientes cria-se a estratégia empresarial.
Código da questão: 72711
A estratégia – ou planejamento estratégico – pode ser composto por dois tipos de objetivos corporativos: os fixos e os estratégicos.
A respeito desse conceito, assinale a
alternativa correta.
Alternativas:
Os objetivos não
devem ser reunidos, pois têm metas diferentes.
Os objetivos fixos,
também conhecidos como situacionais, são direcionados a curtos ou médios
períodos.
Resultados
permanentes ou perecíveis são associados a resultados como qualidade e
produtividade.
Os fixos são
conhecidos como objetivos permanentes associados à missão, e com foco a longo
prazo. check CORRETO
Os dois tipos de objetivos
não contribuem mutuamente para o desenvolvimento do outro.
Resolução comentada:
7)
Os objetivos fixos ou
permanentes estão associados à missão da empresa e aos resultados de qualidade
e produtividade, com uma visão a longo prazo. Já os objetivos estratégicos ou
situacionais são de curto a médio prazo focados em estratégias necessárias em
um dado período. Ambos devem ser reunidos para compor o plano estratégico
corporativo.
Código da questão:72708
A última fase de desenvolvimento da gestão estratégica da informação é a avaliação criteriosa das fases anteriores, ou seja, é avaliar se o planejamento
estratégico da informação foi de fato bem desenvolvido e executado.
Quanto à última fase de desenvolvimento da gestão estratégica da informação,   analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (Verdadeiro) ou F (Falso):
I. Questionar-se se surtiu efeito o planejamento ou se a execução foi realizada como o previsto, contribuir para identificar problemas e obter as melhores
soluções.
II. Os indicadores avaliativos de TI são de caráter puramente operacionais, como o tempo de resposta ou a frequência de erros computacionais.
III. Os sistemas de medição de desempenho têm a função principal de identificar os fatores determinantes de performance.
IV. A TI necessita de indicadores específicos para avaliação e consequentemente uma possível atualização ou capacitação de usuários.
V. As influências sobre resultados não podem ser consideradas indicadores.
São verdadeiras:
Alternativas:
II e III, apenas.
I, II e IV, apenas.
IV, apenas.
V, apenas.
I, III e IV, apenas. check CORRETO
8)
A afirmativa I é correta, pois quanto maior forem os questionamentos, maior será o aprofundamento na causa raiz de um problema relacionado às fases de
planejamento e execução. A II é incorreta, pois indicadores puramente operacionais só interessam à própria equipe de TI, logo, é necessário que os
indicadores estejam também relacionados aos objetivos empresariais. A III é correta, pois por meio dos indicadores é possível ter uma visão geral da
performance da empresa, direcionando esforços e objetivos. A IV é correta, pois assim como uma corporação, um setor ou uma unidade, a TI tem
características próprias e, assim, indicadores próprios, mas sempre relacionados aos objetivos empresariais e como podem influenciar, junto com a
informação e os resultados obtidos, o que justifica a alternativa V ser incorreta.
Código da questão: 72717
A informação e sua compreensão trazem à tona quatro importantes pontos de sua valorização e importância, como o da produção, no qual a informação
permite agregar valor ao produto. Leia e associe as duas colunas conforme as características apresentadas de cada ponto de valorização da informação.
I. Tomada de decisãoA. Reduz drasticamente incertezas e permite melhores escolhas.
II. Performance B. Determina ações individuais de colaboradores a fim de alcançar um objetivo comum.
III. Comportamento C. Promove intercambialidade de práticas e ideias, melhorando a comunicação empresarial, entre outras áreas.
Assinale a alternativa que
traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I-A; II-C; III-B. check CORRETO
I-A; II-B; III-C.
I-C; II-A; III-B.
I-C; II-B; III-A.
I-B; II-A; III-C.
Resolução comentada:
9)
No ponto “Tomada de decisão” a informação se
valoriza, pois reduz incertezas e melhora as escolhas. Na “Performance” a
informação permite a troca de ideias e ações, potencializando a comunicação
efetiva. E no “Comportamento”, ela determina a cultura comportamental a ser
usada pelos colaboradores em prol de um objetivo comum.
Código da questão: 72706
Nas empresas, o _________ visa fornecer informações estruturadas a partir de _________ de fontes internas e externas, tratados de forma simples e/ou
complexas, com o objetivo de aumentar o potencial de _________ na _________.
Assinale a alternativa
que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
Setor de negociação; históricos; vendas; área imobiliária.
Sistema de gerenciamento; conhecimentos; lucros; empresa.
Sistema de controle; dados digitais; processamento; rede.
Sistema de informação estratégica; dados brutos; acertos; tomada de
decisão. check CORRETO
Gestor; experiências reais; gerenciamento; produção.
Informações estruturas advindas de dados brutos adquiridos de
fontes internas ou externas à empresa, ao serem utilizadas por um específico sistema
de informação estratégica, permite aumentar os acertos na tomada
de decisão.
Resolução comentada:
Resolução comentada:
10)
Código da questão: 72704
A Tecnologia de TI antes era apenas uma ferramenta para reduzir custos empresariais, mas evoluiu, e hoje, junto com a informação propriamente dita,
tornou-se um ativo das organizações visto de forma estratégica com funções específicas.
A respeito desse conceito funcional da TI,
assinale a alternativa correta.
Alternativas:
A TI amplia a
possibilidade de automação de processos antes manuais, em situações rotineiras
de negócio. check CORRETO
A TI não deve
integrar processos e aplicações para que não haja conflitos e duplicidade de
dados.
A segurança na troca
de informações pode ser comprometida pelo acesso ampliado ao dados, gerado pela
TI.
Os problemas podem
ficar indetectáveis à medida que a TI automatiza os processos.
A TI promove a
individualização tecnológica de setores e unidades, contribuindo para que estes
não sofram influência negativa dos demais.
A TI permite
automação de processos, integração de aplicações e dados, identificação
otimizada de problemas e suas possíveis soluções, tudo com muito mais segurança
informacional na troca de informações com acesso restrito. Além disso, facilita
Resolução comentada:
o cooperativismo em função dos acesso simultâneo de todos os setores e
unidades.
Código da questão: 72718