Avaliacao On-Line 2 (AOL 2) - Questionario - Gerenciamento de Riscos

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Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário
 Pergunta 1
 
 Leia o excerto a seguir:
“[…] organizações inseridas em um ambiente organizacional dinâmico, complexo e pouco
munificente (DCM) possuem um processo decisório estratégico descentralizado,
caracterizado pelo alto grau de conflito e pela dificuldade na criação do consenso.
Paradoxalmente, para essas organizações o consenso é importante em função da escassez
de recursos.”
Fonte: BATAGLIA, W. As competências organizacionais de resolução de conflitos e o
consenso no processo decisório estratégico em ambientes organizacionais instáveis,
complexos e não munificientes: um estudo no setor de telefonia fixa. 2006. Tese
(Administração de Empresas) – Universidade de São Paulo. Disponível em:
<https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-26022007-112315/en.php>.
Acesso em: 21 set. 2020. (Adaptado).
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre ambientes organizacionais,
pode-se afirmar que:
 o microambiente é composto por variáveis externas complexas, que podem ser: sociais
(demográfico/ cultural), econômicas, naturais e políticas/legais.
 é o conjunto de forças, tendências e instituições com alguma influência na atividade e
resultado organizacional, podendo ser interno ou externo a ela.
 o ambiente organizacional consiste nos costumes, políticas e hábitos adotados pela
empresa e são avaliados interna e externamente
 os ambientes organizacionais se baseiam em análise da cultura e do clima organizacional,
sendo estes exemplos de parâmetros do ambiente externo
 o ambiente interno reflete o contexto, no qual a organização se encontra no momento da
análise, criado pelos elementos externos aos limites da empresa.
 
 Pergunta 2
 
 Leia o trecho a seguir:
“[…] evidenciam as preocupações dos executivos com diversos aspectos que trazem em si
https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-26022007-112315/en.php
a noção de risco, cujo gerenciamento é parte do que as organizações precisam fazer para
obter lucros, atingir objetivos importantes, criar valor, e, principalmente, ter uma existência
longeva.”
Fonte: ARRUDA, C. L.; MENCHINI, F.; RUSSO, P. T. Percepção sobre os fatores do
gerenciamento de riscos corporativos que influenciam o planejamento estratégico. Future
Studies Research Journal: Trends and Strategies, v. 11, n. 2, p. 241-254, 2019. Disponível
em: <https://www.revistafuture.org/FSRJ/article/view/341>. Acesso em: 16 set. 2020.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre risco e suas definições,
pode-se afirmar que o risco no meio empresarial é:
 considerado como uma oportunidade não bem aproveitada e que, por esse motivo, traz
prejuízos para a rotina empresarial.
 controlável; o gerenciamento surge justamente para organizar e erradicar os riscos de uma
organização.
 algo que não se tem controle, um evento que pode ocorrer sem que haja meios de evitá-lo.
 considerado como um grau de incerteza em relação à possibilidade de ocorrência de um
determinado evento que pode trazer prejuízos à organização.
 o contrário de oportunidade, algo a se controlar para que os efeitos tragam benefícios para a
operação.
 
 Pergunta 3
 
 Leia o texto a seguir:
“A expressão ‘melhoria contínua’ vem se tornando muito popular nos últimos anos, estando
associada principalmente com o movimento da Qualidade Total, porém presente também
em outras abordagens como, por exemplo, a Lean Production. Vale observar que o conceito
foi evoluindo ao longo dos anos e atualmente se encontra bastante estruturado.”
Fonte: ATTADIA, L. C. D. L.; MARTINS, R. A. Medição de desempenho como base para
evolução da melhoria contínua. Prod., São Paulo, v. 13, n. 2, p. 33-41, 2003. Disponível em:
<https://bit.ly/3ow217o>. Acesso em: 21 set. 2020. (Adaptado).
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre melhoria contínua, analise
as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) A melhoria contínua é um processo consagrado por ser considerado uma forma
eficiente de aumentar a competitividade de uma empresa.
https://www.revistafuture.org/FSRJ/article/view/341
https://bit.ly/3ow217o
II. ( ) A melhoria contínua é uma etapa
III. ( ) A melhoria contínua comunica aos funcionários o que estão fazendo e como tem sido
o resultado de suas ações.
IV. ( ) A melhoria contínua pode ser caracterizada por esforços sistemáticos e iterativos que
causam impactos positivos no desempenho organizacional.
Está correto apenas o que se afirma em:
 I e III.
 II e III.
 I e IV.
 II, III e IV.
 I, III e IV.
 
 Pergunta 4
 
 Leia o trecho a seguir:
“Uma parte dos estudos sobre cenário organizacional inclui a análise do ambiente em que a
organização se insere. Esta análise ocorre pela avaliação global das oportunidades,
ameaças, pontos fortes e pontos fracos, estando dividida em dois ambientes, o
macroambiente e o microambiente.”
Fonte: APPIO, J.; SCHARMACH, A. L. R.; SILVA, A. K. L.; CARVALHO, L. C.; SAMPAIO, C.
A. C. Análise SWOT como diferencial competitivo: um estudo exploratório na Cooperativa
Muza Brasil. Revista Interdisciplinar Científica Aplicada, v. 3, n. 3, p. 1-18, 2009.
Disponível em: <https://rica.unibes.com.br/rica/article/view/291/270>. Acesso em: 16 set.
2020.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre ambientes organizacionais,
pode-se afirmar, sobre algumas de suas características, que
 o microambiente é composto por forças e agentes que estão próximos à organização e que
interferem em algum grau em sua capacidade competitiva.
 o microambiente consiste em forças sociais maiores que extrapolam os limites empresariais,
englobando áreas como: economia, política, meio ambiente.
 em muitos casos é observável que o microambiente abrange todos os efeitos que estão fora
do domínio em uma organização.
https://rica.unibes.com.br/rica/article/view/291/270
 o macroambiente engloba tudo o que está fora do domínio em uma empresa, por isso foi
desenvolvido o gerenciamento de risco para poder se manter ativas no mercado.
 o macroambiente consiste no que se pode controlar em uma organização, todos os fatores
que interferem em seus resultados operacionais.
 
 Pergunta 5
 
 Em todas as suas dimensões, há concordância de que ele pode ser compreendido como um
processo que tem por objetivo atender às etapas: identificação, avaliação, mensuração,
estabelecimento de metas e ações por meio de planos e monitoramento e controle dos
resultados obtidos. Seus feitos podem ser promissores quando toda a organização está
envolvida no processo.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o tópico, pode-se afirmar
que o processo gerencial apresentado no texto se trata do(a):
 gerenciamento de oportunidades.
 objetivos estratégicos organizacionais.
 melhoria contínua.
 gerenciamento de riscos.
 análise SWOT.
 
 Pergunta 6
 
 Leia o trecho a seguir:
“O cuidado com as competências existentes na organização pode garantir que elas sejam
vistas em sua totalidade e, se utilizadas na prática da melhoria contínua, levem ao
aperfeiçoamento autossustentado e continuado dos processos da produção. A melhoria da
produção deve ser tratada de forma completa, o que requer balanceamento e integração
dos sistemas técnicos e sociais."
Fonte: MESQUITA, M.; ALLIPRANDINI, D. H. Competências essenciais para melhoria
contínua da produção: estudo de caso em empresas da indústria de autopeças. Gest.
Prod., São Carlos, v. 10, n. 1, p. 17-33, abr. 2003. Disponível em: <https://bit.ly/2Hw5DGa>.
Acesso em: 22 set. 2020.
https://bit.ly/2Hw5DGa
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre melhoria contínua, pode-se
afirmar, sobre sua aplicabilidade no ambiente organizacional, que:
 sua função é maximizar as relações interpessoais no ambiente laboral através de condições
de trabalho adequadas.
 age como indicador de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes
aspectos da cultura ou realidadeaparente da organização.
 é o processo de planejamento, organização, direção e controle dos recursos humanos e
materiais de uma organização.
 a melhoria pode atuar na redução de desperdícios e otimizando custos e promovendo
aumento do desempenho empresarial.
 é o conjunto de atividades coordenadas, com a premissa de gerenciamento e controle de
uma organização em relação a potenciais ameaças.
 
 Pergunta 7
 
 Leia o texto a seguir:
“Risco emerge como conceito quando se torna possível pensar o futuro como um processo
passível de controle. Segundo Spink, esse é um processo que envolve tanto o
desenvolvimento do instrumental necessário (como a teoria da probabilidade) quanto a
emergência de um novo objeto de governo (a população).”
Fonte: DA SILVA, A.; DE LIMA MARTELLI, P. J.; FALK, J. A. A matriz de riscos como
instrumento de priorização para segurança da prática assistencial hospitalar. Revista
Acreditação, v. 4, n. 8, p. 42-49, 2014. Disponível em:
<https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=5626603>. Acesso em: 20 set. 2020.
(Adaptado).
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a matriz de riscos e
oportunidades, leia as alternativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para
a(s) falsa(s).
I. ( ) A utilização da Matriz de risco e de oportunidade pode ser considerada como uma
estratégia empresarial.
II. ( ) A matriz de risco e a matriz de oportunidade devem oferecer caráter distinto ao
classificatório.
III. ( ) A MR e MO são usadas para promover a investigação, análise e tratativa dos riscos e
https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=5626603
das oportunidades de uma operação.
IV. ( ) Na matriz de risco, o risco é entendido sob dois aspectos: probabilidade de ocorrência
e impacto de seus efeitos na organização.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
 V, F, V, V.
 V, F, F, V.
 F, F, V, V.
 V, F, V, F.
 F, V, F, F.
 
 Pergunta 8
 
 A Mariz GUT foi criada por Charles H. Kepner e Benjamin B. Tregoe com intuito de auxiliar
na resolução de problemas complexos das indústrias da época. Podemos considerá-la
como uma ferramenta da qualidade utilizada para a priorização de tomadas de decisões e,
por isso, muitas vezes é denominada “matriz de priorização”.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a Matriz GUT, analise suas
grandezas a seguir e associe-as com suas respectivas características.
1) Gravidade.
2) Urgência.
3) Tendência.
( ) Faz menção à probabilidade de se agravar com o passar do tempo.
( ) Refere-se ao impacto da ocorrência para a operação.
( ) Determina o prazo ou tempo disponível para a resolução do desvio ou da execução da
ação a ser tomada.
( ) Delimita o quão grave é a ocorrência e seus efeitos.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
 3, 1, 2, 1.
 1, 3, 2, 1.
 2, 2, 1, 3.
 1, 2, 3, 2.
 2, 3, 1, 2.
 
 Pergunta 9
 
 “Em toda a sua existência o ser humano sempre conviveu com o risco. Da determinação de
correr riscos é que a humanidade pode conquistar novas terras, na antiguidade, conquistar
tratamentos que prolongam vidas, evoluir em pesquisas, fazer invenções e até conquistar o
espaço sideral. Não há limites! O homem sempre teve no risco um fator limitador, mas, por
outro lado, é também dotado da ousadia. E na opção de ousar o homem conquistou e
permanece conquistando mais liberdade e mais poder de optar. Estudar a evolução do risco
é conhecer um pouco da trajetória e da história do homem.”
Fonte: OLIVEIRA, A. J. F. planejamento, priorização, preparação, redesenho, implantação,
controle. . Universidade Federal de Santa Catarina Programa de Pós-Graduação em
Engenharia de Produção. Florianópolis. 2004. Disponível em:
<https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/93739>. Acesso em: 29 out.2020.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre processos de melhoria
contínua, pode-se afirmar que as etapas essenciais para o Business Process Improvement
(BPI) são:
 planejamento estratégico, elaboração dos objetivos, missão e visão empresarial.
 identificação dos riscos, tomada de decisão, avaliação e controle.
 planejamento, priorização, preparação, redesenho, implantação, controle.
 análises quantitativas e análises qualitativas.
 missão, visão e valores.
 
 Pergunta 10
 
 Leia o trecho a seguir:
“[…] as atividades de controle são desempenhadas em todos os níveis da entidade, em
vários estágios dentro dos processos corporativos e no ambiente tecnológico. Podem ter
natureza preventiva ou de detecção e abranger uma série de atividades manuais e
automáticas, como autorizações e aprovações, verificações, reconciliações e revisões de
desempenho do negócio.”
Fonte: MINISTÉRIO DA INFRAESTRUTURA. Controles internos. 2020. Disponível em:
<https://bit.ly/31H362s>. Acesso em: 20 set. 2020.
https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/93739
https://bit.ly/31H362s
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o controle dos processos
internos das organizações, pode-se afirmar que os controles internos em uma organização:
 são uma prática adotada para atingir resultados cada vez melhores; são um método de
renovação contínua dos processos.
 são a primeira linha de defesa que as organizações utilizam na elaboração de projetos e no
traçar de seus objetivos ligados aos processos de sua operação.
 são definidos como as metas globais da empresa e devem estar diretamente relacionados
com a missão empresarial
 têm como função a criação de um plano de ações; trata-se da parte prática, ou seja, a
execução das estratégias da empresa.
 fazem referência a uma filosofia que consiste em práticas que incidem sobre a melhoria
contínua dos processos de manufatura.