Atividade 4 - Liderança, Cultura e Comportamento Organizacional

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Atividade 4 - Liderança, Cultura e Comportamento Organizacional 
1- A ‘rádio peão’ é o processo de comunicação informal típico de qualquer organização. Por meio dela, 
são divulgados todos os boatos (verdadeiros ou falsos) entre os funcionários de uma empresa, desde 
‘quem está pegando quem’, até a previsão de demissões em massa em uma organização. Portanto, a 
empresa que consegue se equilibrar na comunicação não terá a rádio peão como um problema, mas 
sim, se transformará apenas numa manifestação natural original do processo humano de 
comunicação.
ROBBINS, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: 
Pearson, 2010 (adaptado).
 A partir das ideias do texto e do conteúdo sobre ruído na comunicação, avalie as asserções a seguir e 
a relação proposta entre elas.
I. O ruído na comunicação ocorre quando a mensagem não é interpretada conforme o emissor 
planejou.
 
PORQUE
II. A não integração entre um ou mais elementos, que compõem o processo de comunicação, é a 
causadora do ruído.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
a) As asserções I e II são proposições falsas.
b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
c) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
e) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Reposta Correta: Alternativa D As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
2- A comunicação deficiente é provavelmente a principal fonte de conflitos interpessoais no trabalho. 
Como as pessoas passam quase 70 por cento das horas em que estão acordadas se comunicando — 
escrevendo, lendo, falando, escutando —, parece razoável afirmar que uma das principais forças 
inibidoras do bom desempenho de um grupo é a falta de uma comunicação eficaz. Por isso, ter uma 
boa capacidade de comunicação é essencial para o sucesso na carreira do colaborador e para o 
sucesso da organização. 
 ROBBINS, S. Comportamento Organizacional. 11 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2006 
(adaptado).
 
Sobre a comunicação no ambiente organizacional, é correto afirmar que:
a) a mensagem é composta por códigos que devem ser compreendidos tanto pelo emissor, quanto 
pelo receptor.
b) o ruído não representa ameaça constante para a prática da comunicação.
c) ela é um processo que envolve pelo menos uma pessoa e que resulta na transmissão e na recepção 
de mensagens.
d) por ser praticada frequentemente, a comunicação é considerada um processo simples.
e) o canal utilizado pelo emissor, para transmitir uma mensagem dentro do ambiente organizacional, 
deve ser o canal escrito.
Reposta Correta: Alternativa A a mensagem é composta por códigos que devem ser 
compreendidos tanto pelo emissor, quanto pelo receptor.
3- Enfrentar uma plateia grande não é uma tarefa fácil. Para muitas pessoas é um desafio 
aterrorizante. Um estudo publicado pelo jornal britânico “Sunday Times” revela que o medo de falar em 
público é maior do que o medo de enfrentar problemas financeiros, doenças e a morte.
 AZEVEDO, E. BERGAMINI. Medo de falar em público é maior que o de morrer. Extra Globo, 2017. 
Disponível em https://extra.globo.com/noticias/saude-e-ciencia/medo-de-falar-em-publico-maior-que-de-morrer-
aprenda-como-se-apresentar-bem-21862762.html
Acesso em 01/05/2019.
 
Para lidar com o medo de falar em público é necessário:
a) evitar pensamentos positivos, pois desviam a atenção.
b) desenvolver o hábito da improvisação.
c) enfrentar a situação/experiência.
d) manter atenção somente na sua comunicação verbal.
e) focar em si mesmo e não, na tarefa.
Reposta Correta: Alternativa c) enfrentar a situação/experiência.
4-O agente de mudanças enxerga um futuro para a organização que os outros não identificam e 
consegue motivar, inventar e implementar essa visão. Ele pode ser gerente ou não, funcionários novos 
ou antigos, ou consultores externos. O importante é que ele aja como catalisador e gerente da 
mudança organizacional.
Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: 
Pearson, 2010 (adaptado).
 
Considerando as ideias do texto e o conteúdo sobre o agente de mudanças, analise as seguintes 
asserções.
 
I. Conforme proposto no Modelo de Lewin, o agente de mudanças é responsável por inserir novas 
https://extra.globo.com/noticias/saude-e-ciencia/medo-de-falar-em-publico-maior-que-de-morrer-aprenda-como-se-apresentar-bem-21862762.html
https://extra.globo.com/noticias/saude-e-ciencia/medo-de-falar-em-publico-maior-que-de-morrer-aprenda-como-se-apresentar-bem-21862762.html
ideias na etapa de descongelamento.
 
PORQUE
 
II. Quanto maior for a identificação dos funcionários com o agente de mudanças, maior será a 
facilidade de descongelar as novas ideias.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
b) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
c) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
d) As asserções I e II são proposições falsas.
e) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Reposta Correta: Alternativa D As asserções I e II são proposições falsas.
5- Segundo Kinick e Kreitner (2006), a personalidade é um conjunto de características físicas e 
comportamentais, originadas da genética e das situações do meio, que formam o jeito de ser do 
indivíduo, ou seja, sua forma de pensar, agir e sentir. Esses autores também definem que a 
personalidade humana é formada por cinco grandes dimensões da personalidade humana, que 
contribuem para a compreensão do indivíduo.
 SIQUEIRA, D. M. Liderança, cultura e comportamento organizacional. Cap. 4. São Paulo: Laureate, 2019 
(adaptado).
 
Considerando as dimensões da personalidade humana, pode-se afirmar que a pessoa da dimensão
a) estabilidade emocional, é tranquila e despreocupada.
b) consciência, é colaboradora e sociável.
c) abertura a experiências, se mostra expansiva e persistente.
d) concordância, é persistente e tranquila.
e) extrovertida, se mostra sincera e orientada para realizações.
Reposta Correta: Alternativa A estabilidade emocional, é tranquila e despreocupada.
6- No ambiente organizacional quando um líder ou um funcionário não se expressa com clareza, pode 
gerar má compreensão de funções e retrabalho desnecessário. Além disso, desentendimentos se 
tornam mais frequentes e a equipe menos unida, logo, ineficiente. Pesquisas apontam que uma 
comunicação eficiente, praticada nos diversos níveis hierárquicos da empresa, ajuda a manter o 
engajamento dos colaboradores e resulta em uma taxa de produtividade 26% superior.
 DINO. A importância de uma comunicação eficiente no ambiente de trabalho. Revista Exame, 
out/2017. (adaptado).
 
As direções, em que a comunicação organizacional pode ser realizada, estão relacionadas a seguir. 
Analise cada uma delas.
I. Ao conversar com seu superior, o gerente está utilizando a comunicação horizontal.
II. Ao transmitir uma mensagem aos seus colaboradores, o diretor utiliza a comunicação vertical 
ascendente.
III. Para transmitir uma mensagem aos membros de sua equipe, o gerente deve utilizar a comunicação 
vertical descendente.
 
Está correto o que se afirma em:
a) I, apenas.
b) III, apenas.
c) I e II, apenas.
d) I, II e III.
e) II e III, apenas.
Reposta Correta: Alternativa B III, apenas.
7- O modelo de mudança proposto por Kurt Lewin pressupõe a implementação da mudança a partir 
de etapas e da identificação das forças que podem interferir no referido processo.
 SIQUEIRA, D. M. Liderança, cultura e comportamento organizacional. Cap. 4. São Paulo: Laureate, 2019 
(adaptado).
 
Sobre etapas e as forças definidas pelo Modelo de Lewiné correto afirmar que:
a) a etapa do descongelamento leva a empresa, que se encontra no ambiente em equilíbrio, a sair do 
seu status quo.
b) na etapa do recongelamento, as novas ideias e práticas são exercidas e aprendidas.
c) a etapa da mudança, por envolver a transformação do ambiente, está imune à interferência das 
forças presentes no referido ambiente organizacional.
d) na etapa do descongelamento as velhas ideias devem ser preservadas, visando dar suporte ao 
processo de negociação da mudança.
e) o ambiente entra em entropia quando o processo de mudança chega na etapa do recongelamento.
Reposta Correta: Alternativa A a etapa do descongelamento leva a empresa, que se encontra no 
ambiente em equilíbrio, a sair do seu status quo.
8-Todas as vezes que transmitimos uma mensagem de maneira verbal, também enviamos uma 
mensagem não verbal, pois todo e qualquer movimento corporal tem um significado e nenhum deles 
é acidental (embora alguns sejam inconscientes). Portanto, a linguagem corporal soma-se à 
comunicação verbal, ou seja, uma posição ou movimento do corpo por si só não tem um significado 
preciso ou universal, mas, quando somado à linguagem falada, completa a mensagem do emissor.
 Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: 
Pearson, 2010 (adaptado).
 
Sobre a comunicação não verbal utilizada quando falamos em público, é correto afirmar que se deve 
manter:
a) as mãos sempre livres.
b) expressões faciais "leves".
c) movimentos rápidos e constantes.
 
 d) a cabeça e o tronco relaxados.
e) olhar direcionado exclusivamente ao público-alvo do evento.
Reposta Correta: Alternativa B expressões faciais "leves"
9- Se antigamente as soluções eram consistentes o suficiente para serem duradouras, hoje em dia 
tudo muda muito rápido, então é preciso se reinventar a todo o momento com foco no resultado. O 
que antes dava certo, hoje, nem sempre, funciona mais. Por isso os profissionais devem buscar novas 
formas de lidar com as mudanças de forma criativa e eficaz. Uma das percepções sobre as prováveis 
causas de tantos problemas de não adaptação das empresas às novas demandas e oportunidades é a 
insistência em fórmulas que resultaram em sucesso por um tempo, mas que já não proporcionam os 
mesmos efeitos. Não tem como desbravar novos territórios usando velhos mapas.
 ELIAS, M. A velocidade das mudanças. Portal Administradores, out/2016. Disponível em 
https://administradores.com.br/artigos/a-velocidade-das-mudancas Acesso em 01/05/2019
 
Sobre a velocidade do processo de mudança organizacional, é corretor afirmar que:
a) a mudança evolucionária é um processo realizado em grandes etapas, interferindo no status quo.
b) o gap delineado ocorre quando o processo de mudança resulta em quebra de paradigmas e na 
introdução de novos conceitos.
c) a mudança revolucionária ocorre de forma rápida e, por isso, não causa resistências.
d) a mudança incremental provocam grande entusiasmo, pois afeta a expectativa dos atores 
envolvidos.
e ) o desenvolvimento sistemático é um modelo de mudança que ajuda a minimizar as resistências, 
melhorando assim, o apoio ao processo.
Reposta Correta: Alternativa E o desenvolvimento sistemático é um modelo de mudança que 
ajuda a minimizar as resistências, melhorando assim, o apoio ao processo.
10 - Como se pode observar na charge, o ruído causou interferência na comunicação entre os 
colaboradores da empresa. Essa interferência decorre da falta de integração entre os elementos que 
compõem o processo de comunicação, sendo estes, portanto, considerados como origens do ruído.
https://administradores.com.br/artigos/a-velocidade-das-mudancas
 
Sobre os elementos do processo de comunicação, enquanto origens do ruído, analise as afirmativas 
relacionadas às origens dessa interferência e marque a alternativa correta.
a) O emissor, ao decodificar a mensagem, deve estar atento à clareza das ideias que serão 
transmitidas.
b) Os pensamentos estruturados que compõem a mensagem elaborado pelo emissor, contribuem 
para a geração do ruído na comunicação.
c) A falha na legenda de um filme pode ser considerada um exemplo de ruído, causado pelo uso 
equivocado do canal da comunicação.
d) O excesso de concentração do receptor, ao receber a mensagem, provoca ruído na comunicação.
e.) Quando o emissor usa palavras desconhecidas pelo receptor, este último terá problemas ao 
codificar a mensagem.
Reposta Correta: Alternativa C A falha na legenda de um filme pode ser considerada um 
exemplo de ruído, causado pelo uso equivocado do canal da comunicação.