projeto integrador etapa 11 RH

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Projeto Integrador IV – Etapa 11
	Estudante: Elen Carolina Ferraz Pereira 
	
Na trajetória do curso, você aprendeu sobre as principais subáreas de RH. Agora é hora de analisar problemas encontrados na prática das empresas no mercado, avaliar e propor soluções. 
Para isso, considere o seguinte caso (leia com atenção):
A empresa Ligue Djá! atua no setor de varejo de telefonia móvel e acessórios há 8 anos. Possui lojas em diferentes cidades e conta com uma equipe de 30 colaboradores. A empresa está em um momento de expansão e para que cresça de maneira sustentável o RH precisa melhorar seus processos. Você faz parte do departamento de RH e está participando da reunião de um grupo de trabalho para solucionar os problemas identificados.
Desta forma, analise os problemas mapeados em cada subárea abaixo e complete o que está sendo solicitado:
Questão 1: Mapeamento RH
	Subsistemas
	Rotinas de pessoal
	Recrutamento e seleção
	Treinamento e desenvolvimento
	Políticas salariais
	Avaliação de desempenho
	PROBLEMAS IDENTIFICADOS
	A folha de pagamento é feita por um escritório de contabilidade terceirizado. Nos últimos 3 meses tem havido algumas reclamações de funcionários de que seus valores de FGTS não estão sendo depositados.
	Foi constatado uma alta rotatividade: a cada 10 contratações, 6 são rescindidas ainda dentro do contrato de experiência. Além disso, a recrutadora disse que está com dificuldade em encontrar pessoas com perfil para as vagas.
	Identificou-se a necessidade de treinamento, pois a maioria dos vendedores não está atingindo as suas metas mensais.
Geralmente quem realiza os treinamentos são os gestores das equipes, mas muitos vendedores estão insatisfeitos e acreditam que os treinamentos são cansativos e pouco efetivos, alguns chegaram a dizer que tem sido “uma perda de tempo”.
	Alguns funcionários que trabalham há mais tempo na empresa reclamam que não veem perspectiva de crescimento e que ganham menos ou a mesma remuneração que os novos contratados. Além disso, outros relatam estar realizando atividades diferentes das funções que foram contratados para fazer.
	Funcionários de diferentes setores têm reclamado de falta de Feedback de seus gestores e muitas vezes, quando recebem Feedback, não tem acompanhamento, sentindo-se perdidos.
	SOLUÇÕES
Apresente 2 ações práticas para resolver ou minimizar os problemas apontados em cada subárea.
ATENÇÃO: uma destas ações não deve envolver tecnologia/ sistemas
	
Solução 1: Comunicação:
a) Comunicar regularmente os funcionários sobre seus direitos e benefícios: Implemente um programa de comunicação interna que informe os funcionários sobre seus direitos trabalhistas, incluindo o FGTS. Realize reuniões, envie e-mails informativos e disponibilize material educativo para garantir que todos tenham conhecimento sobre o tema.
Solução 2: Cartilha informativa: Desenvolva uma cartilha informativa sobre o FGTS contendo informações relevantes, orientações e procedimentos para os funcionários. Distribua essa cartilha de forma impressa ou digital para que todos os colaboradores tenham acesso fácil e possam consultar sempre que necessário. Inclua exemplos práticos e esclareça dúvidas comuns para tornar o conteúdo mais compreensível e útil.
	
Solução 1: Avaliação do processo de seleção: Realize uma análise detalhada do processo de seleção, desde a divulgação da vaga até a contratação. Verifique se as descrições de cargos estão claras e alinhadas com as expectativas reais da função, se o processo de entrevista é eficiente para avaliar o encaixe cultural e as habilidades dos candidatos, e se há um bom alinhamento entre as expectativas dos candidatos e as oportunidades oferecidas pela empresa.
Solução 2: Revisão do perfil da vaga: Reavalie o perfil das vagas em aberto para garantir que estejam alinhadas com as necessidades reais da empresa e do mercado de trabalho. Identifique os requisitos essenciais e diferenciais para cada posição e ajuste a descrição da vaga de forma a atrair candidatos com o perfil desejado.
	
Solução 1: Planejamento dos Treinamentos:
Avaliação das necessidades de treinamento: Realize uma avaliação detalhada das necessidades de treinamento dos vendedores, identificando as habilidades e conhecimentos que precisam ser aprimorados para que possam atingir as metas mensais. Isso pode ser feito por meio de entrevistas, análise de desempenho e feedback dos próprios vendedores.
Solução 2: Diversificação dos métodos de entrega: Varie os métodos de entrega dos treinamentos para torná-los mais interessantes e engajadores para os vendedores. Além das palestras e apresentações tradicionais, incorpore atividades práticas, estudos de caso, role-playing e uso de tecnologias interativas, como plataformas de e-learning, vídeos e gamificação.
	
Solução 1: Atividades práticas e vivenciais: Inclua atividades práticas e vivenciais nos treinamentos, como dinâmicas de grupo, exercícios de simulação de vendas, visitas a clientes reais ou fictícios, e role-playing. Essas atividades proporcionam uma experiência mais imersiva e prática aos vendedores, permitindo que apliquem diretamente os conhecimentos adquiridos e desenvolvam habilidades de forma mais eficaz.
Solução 2: Uso de tecnologias interativas: Explore o uso de tecnologias interativas, como plataformas de e-learning, vídeos interativos e gamificação. Utilize plataformas online para disponibilizar conteúdo de treinamento acessível a qualquer momento e em qualquer lugar, permitindo que os vendedores aprendam no seu próprio ritmo. Introduza elementos de gamificação, como pontuações, desafios e recompensas, para tornar o aprendizado mais envolvente e motivador.
	
Solução 1: Promover uma cultura de comunicação aberta: Incentive uma cultura de comunicação aberta e transparente, onde os funcionários se sintam à vontade para expressar suas opiniões, fazer perguntas e buscar esclarecimentos. Realize treinamentos e workshops sobre comunicação eficaz e feedback construtivo para gestores e colaboradores, estimulando o diálogo e a troca de informações.
Solução 2: Implementar um sistema de acompanhamento de desempenho: Desenvolva e implemente um sistema de acompanhamento de desempenho que permita aos gestores monitorar o progresso dos funcionários em relação às metas e objetivos estabelecidos. Utilize indicadores de desempenho claros e objetivos para avaliar o desempenho individual e coletivo, e forneça feedback regular com base nessas avaliações.
Questão 2: Priorização
O diretor da empresa entende que todos os problemas são importantes e precisam ser resolvidos, mas nem todos são urgentes e podem ser implementados em um segundo momento. Como o orçamento é limitado, agora será preciso definir apenas uma subárea/ problema para ser resolvida neste trimestre. Na opinião dele, a prioridade de investimento deve ser no Treinamento e desenvolvimento da equipe comercial, pois segundo ele: “as vendas estão muito baixas, precisam aumentar e os treinamentos atuais não estão gerando resultados! ”. 
Com base no mapeamento anterior, juntamente com a sua análise crítico-reflexiva, como Técnico em RH, responda:
Você concorda ou discorda que este deva ser o problema prioritário a ser resolvido? Justifique sua resposta, defendendo seu ponto de vista com pelo menos dois argumentos:
Análise da Causa Raiz:
Antes de priorizar o treinamento e desenvolvimento da equipe comercial, é fundamental realizar uma análise aprofundada da causa raiz do baixo desempenho de vendas. Pode haver outros fatores além da capacitação dos funcionários que estão impactando negativamente as vendas, como problemas nos processos de vendas, estratégias de marketing inadequadas, falta de alinhamento entre as equipes de vendas e marketing, entre outros. Portanto, é necessário identificar e abordar a causa raiz do problema para garantir que o investimento em treinamento seja efetivo e traga resultados sustentáveis a longo prazo.
Avaliação das Necessidades:
Antes de investir em treinamento e desenvolvimento, é importante realizar uma avaliaçãodas necessidades de capacitação da equipe comercial. Isso envolve identificar as competências e habilidades que os funcionários precisam desenvolver para melhorar seu desempenho em vendas. Às vezes, os treinamentos existentes podem não estar gerando resultados porque não estão alinhados com as necessidades reais dos funcionários ou não estão sendo ministrados da maneira mais eficaz. Portanto, é fundamental realizar uma análise das necessidades de treinamento antes de decidir investir recursos nessa área.
Em resumo, embora o treinamento e desenvolvimento da equipe comercial sejam importantes, é crucial realizar uma análise abrangente da situação, incluindo a identificação da causa raiz do baixo desempenho de vendas e uma avaliação das necessidades de capacitação. Somente após essa análise, será possível determinar se o treinamento deve ser a prioridade no trimestre atual ou se outras áreas precisam de atenção prioritária para resolver o problema de forma mais abrangente e eficaz.