Fundamentos da administração

Prévia do material em texto

Atividade 4 (A4) 
 
Questão 1 
Texto da questão 
Leia o trecho a seguir: 
“Uma vez completado o planejamento de RH, os gestores podem se dedicar à composição do quadro funcional da 
organização. A função de compor o quadro de funcionários consiste em três atividades relacionadas: recrutamento, 
seleção e outplacement [...] As atividades de recrutamento ajudam a aumentar um conjunto de candidatos que 
podem ser selecionados para uma função”. 
 
BATEMAN, T. S.; SNELL, S. A. Administração: novo cenário competitivo. 2 ed. 4. reimpr. São Paulo: Atlas, 2011. p. 324 
 
A gestão de pessoas e o recrutamento estão presentes na organização para auxiliar a alocação dos colaboradores na 
estrutura organizacional. Assim, considerando o trecho apresentado e o conteúdo estudado, analise as asserções a 
seguir e a relação proposta entre elas. 
I. O gerenciamento de pessoal serve para manter seus colaboradores alinhados aos objetivos estratégicos delineados 
pelos administradores, melhorando a produtividade. 
Pois: 
II. O recrutamento interno ocorre na organização para oferecer a possibilidade de promoção ou transferência, 
gerando oportunidade de crescimento e desenvolvimento para os colaboradores. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
b. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é verdadeira. 
c. 
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
d. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é falsa. 
e. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Questão 2 
Texto da questão 
Leia o trecho a seguir: 
“Qualidade total é a capacidade de um produto ou serviço de satisfazer - ou suplantar - as necessidades, exigências e 
expectativas dos clientes externos e internos das organizações.” 
 
OLIVEIRA, S. P. R. Teoria geral da administração: uma abordagem prática. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2010. p. 341 
 
Para alcançar bons resultados é necessário que a qualidade total desenvolva certos princípios para seu constante 
equilíbrio, fazendo com que exista uma maximização da satisfação dos envolvidos na produção e consumo de 
determinado produto. Desse modo, considerando o trecho apresentado e o conteúdo estudado, analise as 
afirmativas a seguir: 
 
I. Alcance e consolidação total no que se refere a satisfação dos clientes. 
II. Aceitar os erros frequentes como algo normal na organização. 
III. Dispõe ampla e efetiva disseminação de informações. 
IV. Oscilação nos valores propostos e na postura de atuação. 
 
 
Sobre os princípios centrais da qualidade total, está correto apenas o que se afirma em: 
a. 
III e II 
b. 
II e IV 
c. 
I e III 
d. 
I e II 
e. 
IV e I 
 
Questão 3 
Texto da questão 
A divisão da organização em diferentes áreas funcionais é importante para a especialização de seus colaboradores, 
permitindo, assim, que o trabalho interno seja mais produtivo ao longo do tempo. Atualmente, as grandes 
organizações precisam separar os colaboradores em muitas áreas, inclusive quando buscam mão de obra no 
mercado já procuram para setores específicos da organização. Assim, considerando as informações apresentadas e 
os conteúdos estudados, analise as áreas funcionais disponíveis a seguir e associe-as com suas respectivas 
características. 
 
(1) Departamento jurídico. 
(2) Departamento contábil. 
(3) Departamento da tecnologia da informação. 
( ) Departamento responsável por tornar as empresas altamente bem-sucedidas nos dias atuais. Em geral são 
aquelas que coletam, armazenam, distribuem e usam informação de modo mais eficaz. 
( ) Departamento responsável pelo registro e controle da movimentação de capital, analisando o patrimônio, ativos, 
passivos da organização ao longo de determinado exercício financeiro. 
( ) Departamento que tem como função trabalhar na elaboração de contratos da organização, evitando possíveis 
prejuízos visto que conhece normas, regulamentações, leis que devem ser seguidas. 
 
A partir das associações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
a. 
2, 3, 1. 
b. 
3, 2, 1. 
c. 
3, 1, 2. 
d. 
1, 3, 2. 
e. 
1, 2, 3. 
 
Questão 4 
Texto da questão 
Leia o excerto a seguir: 
“A administração de operações pode ser definida como a área ou o campo da administração responsável pelo 
planejamento, operação e controle do processo de transformação que converte insumos e recursos (mão de obra, 
capital, suprimentos, informação ou equipamentos) em produtos (bens ou serviços). Em outras palavras, a 
administração de operações aborda a maneira como as organizações produzem bens e serviços”. 
 
SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2. ed. São Paulo: Pearson Education do 
Brasil, 2013. p. 409 
 
No ambiente organizacional são utilizados diferentes recursos para que possam transformar insumos em produtos 
finalizados para posterior oferta no mercado. Considerando o excerto apresentado e os conteúdos estudados, 
analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. A gestão integrada da organização deve partir de um planejamento estratégico que 
visa analisar a complexidade da organização por meio de todas as suas diferentes 
áreas funcionais internas. 
 
Pois: 
II. A função primordial de uma gestão integrada no ambiente organizacional é manter as 
áreas independentes, sem um eixo central, permitindo que cada colaborador na 
organização trabalhe da maneira que considera melhor. 
 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
b. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
c. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
d. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
e. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
Questão 5 
Texto da questão 
Para que uma organização consiga se desenvolver, melhorando sua produtividade e o mercado em que atua, faz-se 
necessário que ela consiga desenvolver seu capital humano, isto é, tomando medidas de valorização de seus 
colaboradores. Da mesma forma, com o passar do tempo, os colaboradores também passaram a cobrar, de forma 
mais incisiva, valorizações nas condições de trabalho no ambiente organizacional para melhorar seu próprio 
desempenho e, por consequência, o da organização. Por esses fatos elencados, atualmente, a gestão das pessoas na 
organização transformou-se em prioridade para muitos gestores das organizações. 
 
Considerando as informações sobre desenvolvimento organizacional apresentadas e com base no conteúdo 
estudado, é correto afirmar que: 
a. 
No ambiente organizacional é aconselhável que o gestor atue de forma autoritária e inflexível para alcançar o 
desenvolvimento organizacional. 
b. 
A gestão de pessoas tem como objetivo atrapalhar a atuação dos agentes pertencentes à organização impulsionando 
o desempenho da empresa. 
c. 
O desenvolvimento organizacional está ligado à capacidade de contribuição das pessoas que trabalham na 
organização. 
d. 
A gestão de pessoas tem como foco diminuir a capacidade dos trabalhadores de desempenhar suas funções. 
e. 
A valorização das pessoas nas organizações é explicitada por meio de utilização de baixas remunerações e/ou 
promoções. 
 
Questão 6 
Texto da questão 
Leia o trecho a seguir: 
“De todas as prioridades competitivas da administração de operações, a qualidade é a que tem assumido maior 
destaque no ambiente atual dos negócios, uma vez que permite agregar valor aos produtos e serviços oferecidos por 
empresa”. 
 
SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2. ed. São Paulo: Pearson Education do 
Brasil, 2013. p. 434 
 
Atualmente as organizações tendem a identificar a importância estratégica da qualidade e suas melhorias contínuas 
para a tomada de decisão. Assim,considerando o trecho apresentado e o conteúdo estudado, analise as afirmativas 
a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) A gestão da qualidade é o conjunto de todas as atividades planejadas e sistematicamente implementadas no 
âmbito do sistema da qualidade. 
II. ( ) Qualidade total é a capacidade de um produto ou serviço satisfazer as necessidades, exigências e expectativas 
apenas dos clientes externos das organizações. 
III. ( ) A satisfação dos clientes, quando nos referimos à qualidade, depende exclusivamente da expectativa sobre os 
produtos no momento da compra. 
IV. ( ) O processo de qualidade total envolve todo o ambiente organizacional para desenvolver os produtos com 
máxima eficiência e eficácia. 
 
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
a. 
V, F, F, V 
b. 
F, F, V ,F 
c. 
V, F, V, V 
d. 
F, V, V, F 
e. 
V, V, F, F 
 
Questão 7 
Texto da questão 
Leia o excerto a seguir: 
“Em comparação com os grupos de trabalho tradicionais que eram supervisionados de perto, as equipes de hoje em 
dia têm mais autoridade e muitas vezes são autogerenciadas. As equipes são agora utilizadas de muitas outras 
maneiras, para muitos fins adicionais do que no passado”. 
 
BATEMAN, T. S.; SNELL, S. A. Administração: novo cenário competitivo. 2 ed. 4. reimpr. São Paulo: Atlas, 2011. p. 471 
 
A organização, apesar do alto processo de departamentalização existente na atualidade, deve trabalhar como um 
sistema orgânico em busca dos objetivos delineados no planejamento estratégico e colocados em prática a partir da 
tomada de decisão do gestor responsável. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise as 
afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) O sistema de operações da organização é capaz de transformar insumos em 
produtos acabados de maneira eficiente e eficaz ao longo do tempo. 
II. ( ) A administração das operações está subordinada aos setores de vendas, atuando 
para promover a propaganda dos produtos no mercado externo. 
III. ( ) Administração de operações da organização engloba a união de diferentes áreas 
funcionais para que a empresa seja capaz de atuar de maneira uniforme. 
IV. ( ) O foco do gestor de operações é identificar e planejar como se dará o processo de 
compras de insumos e a forma como o produto deverá ser entregue no mercado 
externo. 
 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
a. 
F, V, F, V. 
b. 
F, V, V, F. 
c. 
V, F, V, F. 
d. 
V, F, F, V. 
e. 
V, V, F, F. 
 
Questão 8 
Texto da questão 
Leia o excerto a seguir: 
“A família ISO 9000 foi criada em 1987 e já passou duas revisões: a primeira em 1994 e a segunda (mais atual) em 
2000. Suas normas definem os padrões de um sistema de qualidade que orientam o desempenho de uma empresa 
em requisitos específicos nas áreas de projeto/desenvolvimento, produção, instalação e serviço”. 
 
SILVA, R. O. Teorias da administração. 1 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008. p. 421 
 
Com a finalidade de obter a certificação, é necessário que as organizações desenvolvam certas características para 
obter eficácia e eficiência no trabalho. Assim, considerando o excerto apresentado e o conteúdo estudado, analise as 
afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) O sistema de gestão da qualidade apresenta princípios e diretrizes da qualidade que as organizações podem 
utilizar de modo efetivo na tomada de decisão. 
II. ( ) O processo de certificação intensifica os erros e procedimentos desnecessários na cadeia produtiva para 
melhorar a eficiência alocativa dos recursos internos. 
III. ( ) A certificação de qualidade é um importante instrumento para organizações que têm como objetivo melhorias 
contínuas em seu modelo de produção ao longo do tempo. 
IV. ( ) O objetivo dos sistemas de gestão da qualidade é verificar todos os processos e fixar a qualidade dos produtos 
e serviços no ambiente organizacional externo à empresa. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
a. 
V, F, V, F 
b. 
V, V, F, F 
c. 
V, F, V, V 
d. 
F, V, V, F 
e. 
V, F, F, V 
 
Questão 9 
Texto da questão 
Com o avanço da globalização, integração comercial e financeira entre os diferentes países do planeta, e o 
consequente aumento da concorrência no mercado interno e externo, novas áreas funcionais da organização 
tiveram que se desenvolver ainda mais. Nesse contexto, o departamento jurídico vem ganhando espaço em muitas 
organizações, visto que diferentes localidades possuem diferentes legislações e métodos de controle de qualidade, 
por exemplo. 
 
Assim, considerando o que foi apresentado e o conteúdo estudado, analise as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas. 
 
I. As grandes organizações possuem grandes negócios negociados via contratos que 
devem ser cumpridos por determinado período de tempo. 
 
Pois: 
II. O departamento jurídico auxilia os administradores nas negociações de compra e 
venda no ambiente organizacional para auxiliar na eficiência e evitar prejuízos. 
 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
a. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
b. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
c. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
d. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
e. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 
Questão 10 
Texto da questão 
Leia a definição a seguir: 
“A administração de recursos humanos (ARH) refere-se à concepção e gestão de sistemas formais que garantam a 
utilização eficaz e eficiente do talento humano na realização dos objetivos organizacionais”. 
 
SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2. ed. São Paulo: Pearson Education do 
Brasil, 2013. p. 509 
 
Os recursos humanos é uma importante área funcional da organização, visto que trabalha diretamente com os 
colaboradores. Desse modo, considerando a citação apresentada e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a 
seguir: 
 
 I. Um elemento central na ARH é encontrar capital humano com qualidade para desempenhar sua função na 
organização. 
II. Na ARH a sua função é desestimular os trabalhadores comprometendo o desempenho da organização. 
III. A ARH procura adaptar os trabalhadores para a estrutura da organização, desenvolvendo seu potencial. 
IV. A função da ARH é desenvolver novas práticas de vendas com o objetivo de alavancar o capital da organização. 
 
Com relação aos elementos centrais da ARH, está correto apenas o que se afirma em: 
a. 
II e III. 
b. 
I e IV. 
c. 
I, II e IV 
d. 
II, III e IV. 
e. 
I e III