Gestão de Turismo (GTU16) prova 1

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21/03/2024, 13:32 AVA
https://ava2.uniasselvi.com.br/subject/grades-and-tests/answer-book/eyJ0ZXN0Ijp7InRlc3RDb2RlIjoiOTU3MDc5IiwiZGVzY3JpcHRpb24iOiJBdmFsaWHDp8OjbyBJIC0gSW5kaXZpZHVhbCIsInBhcmFtZXRlciI6MTgz… 1/5
GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:957079)
Peso da Avaliação
2,00
Prova
76187813
Qtd. de Questões
10
Acertos/Erros
8/2
Nota
8,00
A segmentação turística é vista como uma maneira de organizar o turismo com o objetivo de planejamento, gestão e mercado. É o processo 
de dividir os turistas em grupos distintos com base em características comuns, como interesses, comportamentos, motivações e preferências 
de viagem, como por exemplo, segmentação por idade, sexo e tamanho da família. Essa prática é amplamente utilizada na indústria do 
turismo para melhor compreender e atender às necessidades dos diferentes segmentos de viajantes. Compreender as necessidades e 
desejos dos turistas dos diferentes segmentos permite adaptar a oferta de forma a atrair e satisfazer os visitantes de maneira mais eficiente.
Fonte: adaptado de: BRASIL. Ministério do Turismo. Segmentação do turismo e o mercado. Brasília, DF: Ministério do Turismo, 2010. 
Sobre a temática da segmentação turística, analise as afirmações considerando V para verdadeiro e F para falso:
(   ) Na segmentação do turismo, um segmento é formado por um grupo de turistas com características parecidas, assim quer dizer que todos 
os participantes do segmento terão as mesmas respostas e necessidades.
(   ) Na segmentação do turismo, um segmento é composto de um grupo de clientes atuais e potenciais que possuem características, 
necessidades, comportamentos de compra e padrões de consumo semelhantes.
(   ) Na segmentação do turismo, a segmentação demográfica é aquela na qual os turistas são agrupados em público-alvo com base em 
características demográficas, como idade, gênero, estado civil e outras variáveis relevantes.
(   ) Na segmentação do turismo, a segmentação do público por características afins, no caso os turistas, torna-se mais difícil de definir as 
necessidades dos consumidores e criar as soluções para atender às demandas ainda não satisfeitas.
Assinale a afirmativa que contempla corretamente a sequência:
A V, F, F, V.
B V, V, V, F.
C V, V, F, F.
D F, V, V, F.
As quatro funções administrativas são um conceito clássico da teoria da administração, proposto por Henri Fayol. Essas funções são 
consideradas essenciais para o processo de administração, e são amplamente aceitas e aplicadas nas práticas de gestão. São também 
reconhecidas pela sigla PODC, que corresponde a Planejamento, Organização, Direção e Controle. O Planejamento é a função administrativa 
que envolve a definição de metas e objetivos organizacionais e a determinação dos melhores cursos de ação para alcançá-los. Ele fornece 
uma direção clara para a organização e orienta todas as outras funções administrativas.
Fonte: adaptado de: ZIGONI, P. Marco lógico: uma metodologia de elaboração, gestão e avaliação de projeto social e lazer. In: MARCELLINO, N.; 
ZIGONI, P.; SANTOS, L. (org.). Como fazer projetos de lazer: elaboração, execução e avaliação. Campinas: Papirus, 2007. 
Com base nas informações sobre a função administrativa do planejamento, assinale a alternativa correta:
A
A função do planejamento tem a atribuição de criar uma estrutura organizacional eficiente e de atribuir responsabilidades claras para
cada membro da equipe.
B
O planejamento estabelece metas e objetivos organizacionais e delineia os caminhos necessários para atingir os resultados desejados
de forma eficiente.
C O planejamento envolve o estabelecimento das funções necessárias ao cumprimento dos objetivos.
D
O planejamento visa otimizar a utilização dos recursos, promover a cooperação e facilitar a coordenação entre os membros da
organização.
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Eliane Cristina Morais de Carvalho de Souza
Gestão de Turismo (4850596)
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As viagens durante o Renascimento e a Idade Moderna aumentaram, a perspectiva religiosa de mundo que predominava na Idade Média 
tornou-se obsoleta, dando lugar a uma ênfase crescente na busca pela satisfação pessoal. Nesse período, surgiram as grandiosas feiras de 
troca de mercadorias, que testemunharam os primeiros sinais de crescimento industrial. O aumento da riqueza de uma parcela da população 
estimulou o interesse por viagens e culturas diferentes.
Fonte: adaptado de: DIAS, R.; AGUIAR, M. Fundamentos do Turismo: conceitos, normas e definições. Campinas: Alínea, 2002.
Com base nas informações sobre o histórico do turismo e a realização de viagens e deslocamentos durante a Idade Moderna, analise as 
afirmativas a seguir:
I. Durante a Idade Moderna, ocorreu o advento das ferrovias.
II. Durante a Idade Moderna, as viagens com motivação educacional foram ampliadas, principalmente entre os aristocratas e nobres, 
contribuindo para o desenvolvimento cultural da época.
III. Durante a Idade Moderna, surgiram os primórdios das viagens motivadas por saúde para locais de águas termais e spas, o que impulsionou 
a busca por bem-estar e tratamentos terapêuticos.
IV. Durante a Idade Moderna, houve um avanço significativo nos meios de transporte que, embora não confortáveis e lentos, conseguiam 
reduzir distâncias e o tempo de viagem entre destinos.
É correto o que se afirma em:
A II e IV, apenas.
B I, apenas.
C III e IV, apenas.
D I, II e III, apenas.
No setor do turismo, os produtos seguem um ciclo de vida que implica em um padrão previsível de seu desempenho. O ciclo de vida de uma 
destinação turística é um conceito que descreve as diferentes fases pelas quais uma área ou localidade turística passa ao longo do tempo. 
Após sua introdução no mercado, é esperado que aconteça um crescimento, seguido por um período de consolidação e, eventualmente, uma 
fase de estagnação e declínio. Com base nessa premissa, os gestores procuram prolongar a vida útil do produto.
Fonte: adaptado de: GODOI, A. Gestão de projetos em lazer e turismo: como gerenciar projetos realistas, sustentáveis e socialmente 
responsáveis. CreateSpace Independent Publishing Platform, 2011. E-book.  
A respeito do tema ciclo de vida de uma destinação turística, associe as afirmações a seguir.
I. O ciclo de vida de uma destinação turística é um modelo teórico, e nem todas as destinações seguem as mesmas fases.
II. A temática ecologia, educação ambiental e desenvolvimento sustentável de um produto turístico está desagregada ao seu ciclo de vida.
III. A noção de que quanto maior o número de turistas maior o desenvolvimento e estabilidade é benéfica para a cadeia do turismo e, 
consequentemente, para todos os envolvidos.
IV. O ciclo de vida de uma destinação turística é composto de sete fases: exploração, envolvimento, desenvolvimento, consolidação, 
estagnação e, a partir desta, surgem dois caminhos a seguir: o rejuvenescimento ou declínio.
É correto o que se afirma em:
A II e III, apenas.
B III e IV, apenas.
C I e IV, apenas.
D I, II e III, apenas.
As quatro funções administrativas são um conceito crucial da administração, estabelecido por Henri Fayol. Essas funções são amplamente 
reconhecidas como essenciais para o processo administrativo, e são amplamente aceitas e aplicadas nas práticas de gestão. São conhecidas 
pela sigla PODC, que representa as etapas de Planejamento, Organização, Direção e Controle. A função administrativa de controle visa 
garantir que as atividades estejam em conformidade com os planos estabelecidos, e que os resultados sejam alcançados de maneira eficiente 
e eficaz.
Fonte: adaptado de: GUIA PMBOK. Um Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos. 4. ed. Newton Square: PMI, 2008.
Com base nas informações sobre a função administrativade controle, analise as afirmativas a seguir:
I. A função de controle envolve a avaliação do desempenho organizacional em relação aos padrões estabelecidos e à tomada de medidas 
corretivas.
II. A função de controle inclui a definição de indicadores de desempenho, a coleta e análise de dados, o monitoramento do progresso em 
relação aos objetivos e realização de ajustes e melhorias.
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Eliane Cristina Morais de Carvalho de Souza
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III. A função de controle busca assegurar a conformidade dos processos de acordo com o planejado, comparando o progresso do trabalho com 
o que foi estabelecido no plano, e buscando soluções para desvios ou eventos inesperados que possam surgir.
É correto o que se afirma em:
A I, II e III.
B II e III, apenas.
C I e II, apenas.
D III, apenas.
O profissional gestor de turismo possui um campo de atuação amplo, uma vez que o turismo, como atividade econômica, abrange uma ampla 
rede de setores e segmentos. Com os processos de segmentação, há um aumento significativo nas possibilidades de atuação desses 
profissionais. O gestor de turismo pode atuar em diversos campos, incluindo no meio corporativo, na gestão pública e na iniciativa privada. 
Essa ampla gama de áreas de atuação reflete a importância e a complexidade do setor turístico e a necessidade de profissionais capacitados 
para gerenciar e promover seu desenvolvimento de forma eficaz.
Fonte: adaptado de: BARRETTO, M. Planejamento responsável do turismo. Campinas: Papirus, 2005.
Com base nas informações apresentadas a respeito do tema iniciativas de reconhecimento profissional do gestor de turismo, avalie as 
asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Certificações profissionais podem atribuir o conhecimento e as habilidades dos profissionais, conferindo-lhes reconhecimento e 
credibilidade no mercado.
PORQUE
II. Programas de treinamento e desenvolvimento profissional podem aprimorar as habilidades e conhecimentos dos profissionais da área do 
turismo, proporcionando-lhes oportunidades de aprendizado contínuo e crescimento profissional, como é o exemplo da Política Nacional de 
Qualificação no Turismo, do Ministério do Turismo.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
B As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
C A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
D As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Na área do turismo, um cluster é a concentração geográfica de empreendimentos do setor turístico em uma região específica. Cluster no 
turismo é uma estratégia que visa reunir empresas e organizações relacionadas ao setor em uma determinada região, visando à colaboração, 
ao compartilhamento de recursos e ao aumento da competitividade. Essa abordagem pode impulsionar o desenvolvimento econômico e a 
atratividade turística de uma região específica.
Fonte: adaptado de: GODOI, A. Gestão de projetos em lazer e turismo: como gerenciar projetos realistas, sustentáveis e socialmente 
responsáveis. CreateSpace Independent Publishing Platform, 2011. E-book.  
A respeito do tema características de cluster turístico, associe as afirmações a seguir:
I. Empresas de turismo similares agrupadas em um local fazem a região ganhar destaque no mercado turístico.
II. Clusters turísticos bem desenvolvidos podem atrair investimentos e receber incentivos tanto da esfera pública como da esfera privada.
III. Empresas de turismo similares e organizações de um mesmo setor que compõem um cluster podem compartilhar recursos e trocar 
experiências.
IV. Empresas de turismo que têm interação entre si podem dificultar tanto a inovação como o desenvolvimento de novos produtos e serviços 
turísticos.
É correto o que se afirma em:
A III e IV, apenas.
B I e IV, apenas.
C I, II e III, apenas.
D II e III, apenas.
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Eliane Cristina Morais de Carvalho de Souza
Gestão de Turismo (4850596)
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A ética dos profissionais do turismo refere-se aos princípios e valores que orientam o comportamento ético e responsável dos indivíduos que 
trabalham na indústria do turismo. É uma área de grande importância, pois os profissionais do turismo têm um papel fundamental na criação 
de experiências positivas para os turistas, na proteção do meio ambiente e do patrimônio cultural, e no desenvolvimento sustentável das 
comunidades locais.
Fonte: adaptado de: RUSCHMANN, D.; WIDMER, G. Planejamento turístico. In: ANSARAH, M. Turismo: como aprender como ensinar. São Paulo: 
Editora Senac, 2000. v. 2.
Com base nas informações apresentadas a respeito do tema ética do profissional, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Os profissionais do turismo têm a responsabilidade de promover e incentivar o turismo responsável e sustentável entre os turistas.
PORQUE
II, O turismo desempenha um papel importante ao contribuir para a conscientização, preservação e valorização de patrimônios culturais e 
naturais.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
B As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
C As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
D A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
Um cluster no contexto do turismo refere-se a uma concentração geográfica de empresas, organizações e instituições relacionadas ao setor 
turístico em uma determinada região. Essas entidades colaboram e se beneficiam mutuamente por estarem próximas umas das outras, 
formando uma rede de cooperação e interdependência. Esse tipo de agrupamento de empresas com interesses comuns ocorre em diversos 
setores da economia, pois a proximidade entre as empresas oferece várias vantagens e oportunidades de colaboração e complementação. A 
proximidade dos recursos, a redução de custos e a concentração de mão de obra especializada também são características desse fenômeno.
Fonte: adaptado de: GODOI, A. Gestão de projetos em lazer e turismo: como gerenciar projetos realistas, sustentáveis e socialmente 
responsáveis. CreateSpace Independent Publishing Platform, 2011. E-book.
A respeito do tema cluster na área do turismo, associe as afirmações a seguir:
I. Os clusters turísticos são uma combinação de produtos e serviços turísticos que proporcionam uma experiência integrada ao turista.
II. Os clusters turísticos podem ser formados em diferentes escalas, desde níveis locais, como um bairro, até níveis regionais ou mesmo 
nacionais, incluindo grandes áreas.
III. Os clusters turísticos são conceituados desta forma com base na ideia de que a proximidade física e a interação entre as empresas do 
setor podem levar tanto a uma maior eficiência no serviço prestado como a uma maior competitividade no mercado.
IV. Os clusters turísticos podem ser exemplificados por uma cidade que concentra uma grande quantidade de hotéis, restaurantes, 
entretenimento e serviços relacionados ao turismo; criam tanto um ambiente adverso para atrair visitantes como uma oportunidade para 
desenvolver a economia local.
É correto o que se afirma em:
A I e IV, apenas.
B II e III, apenas.
C I, II e III, apenas.
D III e IV, apenas.
Com a chegada do período da Revolução Industrial no século XIX, ocorreu um aumento significativo da riqueza em certas classes sociais 
emergentes, o que resultou em um maior númerode pessoas com condições financeiras para realizar viagens. Ocorreu também um grande 
salto de desenvolvimento dos meios de transporte. Desse modo, com a combinação de melhores condições econômicas e avanços nos 
transportes, foram estabelecidas as bases para o turismo como o conhecemos hoje.
Fonte: adaptado de: DIAS, R.; AGUIAR, M. Fundamentos do Turismo: conceitos, normas e definições. Campinas: Alínea, 2002.
Com base nas informações sobre o histórico do turismo e a realização de viagens e deslocamentos após a Revolução Industrial, analise as 
afirmativas a seguir:
I. No período da Revolução Industrial, Tomas Cook realizou a primeira excursão comercializada na Inglaterra, em 1841.
II. No período da Revolução Industrial, o advento das ferrovias propiciou deslocamentos a distâncias maiores e impulsionou notavelmente as 
viagens.
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Eliane Cristina Morais de Carvalho de Souza
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III. No período da Revolução Industrial, o surgimento dos meios de transporte marítimo a vapor contribuiu de forma significativa para a 
realização de viagens.
IV. No período da Revolução Industrial, o navegador Marco Polo realizou viagens intercontinentais e fez transações comerciais entre a Europa, 
a Índia e a China.
É correto o que se afirma em:
A II e IV, apenas.
B I, apenas.
C I, II e III, apenas.
D III e IV, apenas.
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Eliane Cristina Morais de Carvalho de Souza
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