AOL4 Desenvolvimento de Produtos - T 20241 A

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Desenvolvimento de Produtos - T.20241.A 
Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário 
Nota final 
10/10 
1. Pergunta 1 
1/1 
A escolha da empresa sobre o(s) processo(s) de distribuição é fundamental, pois possibilita o contato com o 
consumidor, interferindo na satisfação do cliente. Assim, com a venda efetivada, a preocupação passa a ser 
que o produto chegue de forma íntegra às mãos do cliente. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre cadeia logística, analise os tipos de venda e 
distribuição e associe-os com as alterações pelas quais passaram devido à COVID-19: 
1) Varejo. 
2) Logística de pequenos produtos. 
3) Entregadores. 
4) Blockchain. 
( ) Contratos seguros. 
( ) Crescimento nas vendas. 
( ) Vendas on-line. 
( ) Aumento da oferta de emprego. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
 
4, 1, 3, 2. 
 
1, 4, 3, 2. 
 
Correta: 
4, 2, 1, 3. 
Resposta correta 
 
1, 4, 2, 3. 
 
2, 3, 4, 1. 
2. Pergunta 2 
1/1 
A empresa precisa despender um local para produção que pode ser uma infraestrutura nova ou uma 
adaptação de uma linha já existente. Independentemente disso, é preciso aproveitar da melhor maneira 
possível o espaço que se tem disponível. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre produção, podemos afirmar que o melhor 
layout apresentado é: 
Ocultar opções de resposta 
 
Correta: 
 
Resposta correta 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. Pergunta 3 
1/1 
Quando o processo de desenvolvimento do produto é elaborado de forma integrada, as etapas são muito 
bem definidas em relação aos objetivos que devem cumprir, por mais que algumas delas aconteçam 
simultaneamente e com as equipes trocando informações sobre o produto. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a macrofase do desenvolvimento, podemos 
afirmar que, na etapa de produção: 
Ocultar opções de resposta 
 
Correta: 
os consumidores têm acesso ao produto, para testar as suas funções. 
Resposta correta 
 
ocorre a busca de fornecedores com as qualificações para início da produção. 
 
ocorre a finalização do projeto de design do produto e o desenho de suas partes. 
 
d) ocorre a análise e a definição sobre a produção e o lançamento do produto. 
 
ocorrem grandes mudanças: demandas de consumidores são implementadas. 
4. Pergunta 4 
1/1 
É fato que acompanhar o produto no mercado e verificar a satisfação do cliente é primordial para vencer a 
concorrência. Por isso, diversas técnicas estão disponíveis para que a empresa escolha a(s) que pode(m) 
proporcionar maior eficiência no monitoramento do produto. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a macrofase do pós-desenvolvimento, analise 
as técnicas de acompanhamento do produto e associe-as com seus respectivos objetivos de identificação: 
1) Net promoter score (NPS).{ 
2) Customer effort score (CES). 
3) Customer satisfaction score (CSAT). 
4) Speech analytics. 
5) Customer relationship management (CRM). 
( ) Clientes detratores, neutros e promotores. 
( ) Informações qualitativas, a emoção do cliente. 
( ) Clientes satisfeitos, neutros e insatisfeitos. 
( ) Dificuldades de utilização do produto. 
( ) Gerenciar o relacionamento com clientes internos e/ou externos. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
 
1, 4, 3, 5, 2 
 
1, 4, 2, 3, 5. 
 
Correta: 
1, 4, 3, 2, 5. 
Resposta correta 
 
4, 3, 2, 5, 1 
 
4, 1, 3, 2, 5. 
5. Pergunta 5 
1/1 
Começar a fabricação é um momento-chave no processo de desenvolvimento do produto. Isso porque, assim 
que a produção começa, é colocado em prática todo o trabalho de pesquisas e definições realizado desde o 
início do planejamento. 
.Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a etapa de produção, pode-se afirmar que a 
produção-piloto: 
Ocultar opções de resposta 
 
é um teste para definir as etapas de produção, os equipamentos e dimensionar equipes. 
 
Correta: 
tem o intuito de verificar se o produto está sendo produzido conforme as especificações técnicas. 
Resposta correta 
 
ocorre antes de a infraestrutura estar definida, realizando uma produção em escala reduzida. 
 
acontece após as modificações apontadas serem implantadas e o produto estar pronto para o mercado. 
 
é o “primeiro lote” do produto fabricado, portanto, é a atividade em que a etapa de produção se inicia. 
6. Pergunta 6 
1/1 
Para garantir o desempenho, a qualidade do produto e, consequentemente, a satisfação do cliente, a 
produção deve ter um processo eficiente. Isso significa que infraestrutura, máquinas, equipamentos, 
qualidade dos insumos e colaboradores devem estar perfeitamente ajustados. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre e a etapa de produção, analise as afirmativas a 
seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s): 
I. ( ) Para que o processo seja certificado, a otimização deve ser realizada na produção do primeiro lote. 
II. ( ) A certificação do processo pode ser realizada pelo setor da qualidade da produção da empresa. 
III. ( ) Mesmo que o produto não tenha a obrigatoriedade de certificação, a empresa pode certificá-lo. 
IV. ( ) A certificação se dá após testes auditados comprovarem que o produto atende aos parâmetros de 
qualidade. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
 
F, V, F, V. 
 
V, V, F, F. 
 
Correta: 
F, F, V, V. 
Resposta correta 
 
V, V, V, F. 
 
V, F, V, V. 
7. Pergunta 7 
1/1 
Para que o cliente conheça o produto e encontre os canais de venda para adquiri-lo, a equipe responsável 
pela divulgação deve desempenhar com presteza sua função, porque a concorrência só pode ser vencida se o 
produto se diferenciar dos seus similares disponíveis no mercado. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre searche engine optimization (SEO) e growth 
hacking, analise as afirmativas a seguir: 
I. Revistas digitais e o site da empresa são os dois meios que o SEO pode utilizar 
II. SEO é um mecanismo de otimização de busca de produtos em meios digitais. 
III. Utilizando as buscas do cliente, o SEO direciona para o produto. 
IV. O growth hacking pode ser utilizado em locais públicos ou on-line. 
V. O principal concorrente do SEO é o mecanismo growth hacking. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
 
Correta: 
II, III e IV. 
Resposta correta 
 
I, III e IV. 
 
II, IV e V. 
 
I, IV e V. 
 
II, III e V. 
8. Pergunta 8 
1/1 
Para que as vendas sejam um sucesso, o produto deve satisfazer o cliente. Um obstáculo é que cada um dos 
clientes tem a sua especificidade, mas, mesmo assim, é possível estruturá-los em grupos e estudar a melhor 
maneira de atingi-los, para que o produto seja procurado e adquirido. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o lançamento do produto, analise os perfis de 
clientes a seguir e ordene-os de acordo com a evolução das vendas no mercado: 
( ) Maioria inicial. 
( ) Primeiros adeptos. 
( ) Retardatários. 
( ) Inovadores. 
( ) Maioria tardia. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
 
1, 2, 4, 3, 5. 
 
Correta: 
3, 2, 5, 1, 4. 
Resposta correta 
 
2, 1, 4, 5, 3. 
 
3, 2, 1, 4, 5. 
 
1, 3, 4, 5, 2 
9. Pergunta 9 
1/1 
Organizar o processo produtivo envolve inúmeros âmbitos. Entre eles, temos: definição da infraestrutura, 
escolha de máquinas e equipamentos e seleção de fornecedores que ofereçam insumos de qualidade e no 
tempo contratado, além de dimensionamento de pessoal es 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre linha de produção, analise as afirmativas a 
seguir: 
I. A linha de produção é dimensionada de forma que haja equilíbrio entre estoque e entregas no tempo 
correto para atendimento do cliente. 
II. Os estoques, sejam de insumos ou entre os estágios de produção,são uma forma de investimento, ao qual 
a empresa pode recorrer. 
III. O layout da linha de produção tem contribuição importante na eficiência da linha, portanto, exige um 
estudo detalhado para ser definido. 
IV. Determina-se a demanda de fabricação do produto após verificar as máquinas, os equipamentos e o 
pessoal disponibilizado. 
Está correto o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
 
II e III. 
 
Correta: 
I e III. 
Resposta correta 
 
I e II. 
 
II e IV. 
 
III e IV. 
10. Pergunta 10 
1/1 
Leia o trecho a seguir: 
“Por mais que o ramo de atividade principal da organização, a qual está se desenvolvendo um estudo para 
implantação de um novo layout, seja totalmente diferente da outra, a dificuldade encontrada será bastante 
parecida uma com a outra, e as metas de solução também, [como] minimizar custos, maximizar qualidade de 
trabalho, melhorar o fluxo da produção dentre outros.” 
Fonte: FERNANDES, G.; STRAPAZZON, R.; CARVALHO, A. P. Layout de empresas e seus benefícios. Abepro. 
2013. Disponível em: <https://bit.ly/2Q1MfkI>. Acesso em: 10 jul. 2020. 
Com base no texto apresentado no conteúdo estudado sobre produção, podemos dizer que são pontos 
considerados para elaboração do layout: 
https://bit.ly/2Q1MfkI
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Correta: 
fluxo de materiais e fluxo de pessoal. 
Resposta correta 
 
flexibilidade de expansão e design do produto. 
 
espaço livre e área para a administração e diretoria. 
 
flexibilidade de roteamento e assistência técnica 
 
fornecedores e fluxo de equipamentos.