Correção das Atividades de Gestão do Conhecimento unidade 01

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Correção das Atividades de Gestão do Conhecimento unidade 01 
 
Questão 1 
Correta 
Questão com problema? 
Davenport & Prusak (1998, p. 6): afirmam que “O conhecimento é uma mistura fluída de 
experiência condensada, valores, informação contextual e insight experimentado, a qual 
proporciona uma estrutura para a avaliação e incorporação de novas experiências e 
informações. O conhecimento existe dentro das pessoas, faz parte da complexidade e 
imprevisibilidades humanas”. Carvalho (2012), completa dizendo que o conhecimento 
apresenta uma estrutura paradoxal, na qual se identifica dois componentes aparentemente 
opostos: o conhecimento tácito e o conhecimento explícito. 
 
Considerando os dois tipos de conhecimento, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. O conhecimento tácito é subjetivo, pessoal, diz respeito as habilidades inerentes a uma 
pessoa, é difícil de formalizar. 
II. Manuais, textos, gráficos, tabelas são exemplos de compartilhamento do conhecimento 
explícito. 
III. A interação dos conhecimentos tácito e explícito é a principal dinâmica da criação do 
conhecimento organizacional. 
É correto o que se afirma em: 
Sua resposta 
Correta 
As afirmativas I, II e III estão corretas. 
Comentário 
Todas as afirmativas são verdadeiras no que diz respeito aos conhecimentos tácito e 
explícito. O conhecimento tácito é inerente à pessoa, à sua vivência, experiências e 
habilidades (I), mas pode ser externalizada nas interações sociais, organizacionais, ou 
seja, com o meio em que o indivíduo está inserido. Já o conhecimento explícito é 
facilmente formalizado, pode ser compartilhado, registrado em livros, textos, manuais, 
sites, jornais (II). Os conhecimento tácito e explícitos são complementares e 
interdependentes, a interação entre os dois é o que gera a criação do conhecimento 
organizacional pois um pode se transformar no outro (III). 
Questão 2 
Correta 
Questão com problema? 
O conhecimento está relacionado com o “aprender a prender”, sendo possível sustentar 
que sua construção se dá por um processo reflexivo que envolve o pensamento racional 
e o empírico, a mente e o corpo, a análise e a experiência, o implícito e o explícito 
(LIBARDI, 2011). 
Existem doistipos de conhecimento, o conhecimento tácito e o conhecimento explícito. 
Assinale a alternativa que define, respectivamente, ambos corretamente. 
Sua resposta 
Correta 
O primeiro refere-se ao modo como percebemos o mundo em torno de nós, as crenças, 
valores e percepções individuais e o segundo acontece quando o conhecimento é 
compartilhado. 
Comentário 
Correta.De acordo com os pioneiros nos estudos da Gestão do Conhecimento - Nonaka 
e Takeuchi - o conhecimento explícito pode ser expresso em palavras, números ou sons, 
e compartilhado na forma de dados, recursos visuais, leitura de manuais etc. O 
conhecimento explícito pode ser rapidamente transmitido aos indivíduos, formal e 
sistematicamente. Já o conhecimento tácito não é facilmente visível e explicável, sendo 
altamente pessoal e difícil de formalizar. As intuições e os palpites subjetivos estão sob 
a rubrica do conhecimento tácito. O conhecimento tácito está profundamente enraizado 
nas ações e na experiência corporal do indivíduo, assim como nos ideais, valores ou 
emoções que ele incorpora. 
Questão 3 
Correta 
Questão com problema? 
“Na era da informação, o recurso mais importante deixou de ser o capital financeiro 
para ser o capital intelectual, baseado no conhecimento. Trocando em miúdos, isso 
significa que o capital mais importante não é o dinheiro, mas o conhecimento. O capital 
financeiro guarda sua importância relativa, mas ele depende totalmente do 
conhecimento sobre como aplicá-lo e retabilizá-lo adequadamente. O conhecimento 
ficou na dianteira de todos os demais recursos organizacionais, pois todos eles passaram 
a depender do conhecimento. O conhecimento é a informação estruturada que tem valor 
para uma organização. O conhecimento conduz a novas formas de trabalho e de 
comunicação, a novas estruturas e tecnologias e a novas formas de interação humana” 
(Chiavenato, 2006). 
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta 
entre elas: 
I. O cenário econômico mundial, em constante mudança, exige que as organizações 
adotem modelos gerenciais baseados em colaboradores dispostos a aprender, para 
assim, desenvolverem competências que ampliem o conhecimento, melhorem os 
processos decisórios e a capacidade competitiva. 
PORQUE 
II. Para uma organização que aprende, o avanço dos sistemas de informações são 
determinantes para se obter um ambiente de aprendizado, pois as informações são o 
principal objeto, senão único, para a criação do conhecimento. 
Comrelação aos dados apresentados, marque a alternativa correta: 
Sua resposta 
Correta 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
Comentário 
Correta. 
Questão 4 
Correta 
Questão com problema? 
Uma empresa do setor moveleiro, decidiu iniciar um processo de gestão do 
conhecimento. Ao fazer um levantamento dos procedimentos adotados pelo setor de 
produção, percebeu que não havia padrões definidos e que os problemas eram 
resolvidos pelos colaboradores mais experientes conforme iam acontecendo. Dessa 
forma, a primeira iniciativa foi criar junto ao setor produtivo, manuais com os 
procedimentos a serem adotados em cada situação-problema e estesseriam usados nos 
treinamentos dos novos colaboradores. 
Baseado nos estudos realizados sobre a gestão do conhecimento, esse processo 
representa: 
Sua resposta 
Correta 
Conversão do conhecimento tácito em explícito. 
Comentário 
O texto descreve a conversão/transformação do conhecimento tácito em conhecimento 
explícito, quando informa que os colaboradores mais experientes resolvem os 
problemas quando surgem, pois com seu conhecimento, através da experiência, 
possuem as habilidades necessárias para resolver os problemas. Esse conhecimento que 
o texto trata é o conhecimento tácito (inerente a pessoa), quando resolvem criar manuais 
com os procedimentos, o conhecimento passa a ser explícito, ou seja, disponível para 
todos na organização. 
 
Questão 5 
Incorreta 
Questão com problema? 
 
Fonte: Disponível em:. Acesso em: 25 
jun. 2016. 
A metáfora do iceberg demonstra a 
complexidade do conhecimento. A parte 
emersa do iceberg representa o 
conhecimento explícito, aquele que pode 
ser identificado sob a forma de rotinas, 
manuais, instruções e outros documentos. 
A parte submersa, é a representação do 
conhecimento tácito, pessoal, restrito à 
mente humana, se vincula aos sentidos, à 
percepção individual, intuição e insight, é 
de difícil formalização. 
Relacione o tipo de conhecimento da coluna da esquerda à sua característica na coluna 
da direita: 
A. Objetivo. 
B. Crenças e valores. 
1. Tácito. 
2. Explícito. 
C. Procedimentos. 
D. Subjetivo. 
E. Habilidades. 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta da associação entre as colunas: 
Sua resposta 
Incorreta 
A – 2; B – 1; C – 2; D – 1; E – 2. 
Solução esperada 
A – 2; B – 1; C – 2; D – 1; E – 1. 
Comentário 
A alternativa está 90% correta e 10% incorreta. Apenas o item habilidade foi 
erroneamente classificado. As habilidades são pessoais, adquiridas com a experiência e 
são difíceis de passar para outras pessoas, assim classificadas como conhecimento 
tácito.