Gestão de indicadores

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Unidade 1, 2,3 e 4
Gestão de indicadores
Questão 1
Correta
Em nossas aulas tivemos contato com um indicador realizado anualmente pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geostática) para mapear o desemprego no país ao longo de cada ano, este trabalho ajuda os governantes, nas esferas Federal, Estadual e Municipal na adoção de politicas publicas para reduzir o desemprego como também melhorar a distribuição de serviços sociais.
Qual o nome do indicador do IBGE para medir a taxa de desemprego no Brasil? Assinale a alternativa correta.
Sua resposta
Correta
PNAD.
Questão 2
Correta
De acordo com o estudado os indicadores podem ser usados para medir diversos fatores organizacionais, departamentais e pessoais, vimos alguns exemplos de indicadores individuais que podem e são bastantes usados na organizações, estes indicadores servem para a organização trabalhar determinadas politicas internas ou mesmo promoções.
Dos indicadores individuais que vimos em nossas aulas temos indicadores que pode ser usado para time comercial pois trata do volume de vendas, marque a opção correta sobre os indicadores que trata do volume de venda:
Sua resposta
Correta
Ticket Médio e Venda
Questão 3
Correta
Sabemos que a história dos indicadores iniciou em 1924 com o físico, engenheiro e estatístico, Norte Americano, Walter Shewhart que buscava melhorar a qualidade nos processos fabris, posterior a Shewhart, o economista Richard Stone começou seu trabalho na elaboração de indicadores econômicos dando origem a dois indicadores usados a nível mundial.
 
De acordo com nossos estudos os indicadores originados a partir do trabalho de Stone são usados até os dias de hoje, desta forma, julgue as afirmativas a seguir em (V) Verdadeiras ou (F) Falsas.
 
(    ) PNB é um indicador originado a partir do trabalho de Stone.
(    ) SLA é um indicador originado a partir do trabalho de Stone.
(    ) OCDE foi uma organização que financiou o trabalho de Stone.
(    ) PIB é um indicador originado a partir do trabalho de Stone.
(    ) ONU é um indicador que ajudou no trabalho de Stone.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Sua resposta
Correta
V - F - F - V - F
Questão 4
Correta
Como já falamos o indicador institucional deve ter objetivo claro e alinhado com o negócio, caso isto não ocorra você terá um trabalho grande que certamente não gerará o resultado esperado.
Como já sabemos, se o indicador institucional não estiver alinhado com o negócio não colheremos resultados.
Com base nesta afirmação, analise as sentenças abaixo e marque a afirmação correta.
Sua resposta
Correta
O indicador institucional é abrangente, podendo revelar oportunidades nos departamentos, nas ofertas da empresa para o mercado e também pode revelar oportunidades de ampliação da penetração da empresa no mercado, ofertando mais serviços ou produtos que não estão no seu 
portifolio.
Questão 5
Correta
Os indicadores podem ser exclusivos de um departamento, neste tipo de indicador o gestor do departamento é o responsável por fazer todo o processo de construção, captura de dados e extração das informações.
Sabendo que um indicador departamental geralmente esta sob responsabilidade exclusiva do gestor do departamento podemos afirmar que ele é o dono deste indicador, a partir deste entendimento você deve analisar as afirmações abaixo e marcar a afirmação correta:
Sua resposta
Correta
O gestor do departamento pode ser o gestor do indicador, contudo ele também pode delegar para outro colaborador do departamento, o importante neste caso é o colaborador ter acesso as informações necessárias para a construção e alimentação do indicador.
Questão 1 unidade 2
Incorreta
Sabemos que os indicadores podem ser construídos a partir de bases de dados armazenadas em SGBDs, mas também podemos usar planilhas eletrônicas como base dos indicadores, as principais diferenças entre os dois meios são a segurança dos dados e capacidade de armazenamento. Neste contexto, julgue as afirmativas a seguir em (V) Verdadeiras ou (F) Falsas:
 
(    ) As bases armazenadas em SGBDs estão mais inseguras e acessíveis.
(    ) As bases armazenadas em planilhas eletrônicas têm capacidade de armazenamento ilimitada.
(    ) As bases armazenadas em planilhas eletrônicas possuem alguns mecanismos de segurança com restrição de acessos, mas são poucas as camadas de segurança.
(   ) Os SGBDs são sistemas desenvolvidos especificamente para gestão de bancos de dados e por isto eles oferecem recursos de segurança e armazenamento superiores as planilhas eletrônicas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Sua resposta
Incorreta
F-V-V-V
Solução esperada
F-F-V-V
Questão 2
Correta
Vimos em nossas aulas que para estabelecermos indicadores efetivos se faz necessário termos um objetivo claro, vimos também que o objetivo do nosso indicador precisa estar alinhado com a missão da organização.
Visto que compreendemos as razões para se ter o alinhamentos dos ojetivos com a missão da organização, podemos afirmar que:
Sua resposta
Correta
Objetivo e Missão é onde se deseja chegar, para isto serão trilhados os caminhos da Meta e Visão da organização.
Questão 3
Correta
De acordo com nosso estudo, indicadores são as representações analíticas dos dados e informações armazenados em bases de dados que são alimentadas de forma recorrente, estudamos também a diferença entre dados e informações.
Assinale a alternativa que apresenta a afirmação correta:
Sua resposta
Correta
Dado é a menor fração de uma informação, logo o conjunto de dados que se complementam forma a informação.
Questão 4
Correta
Todo processo e operação de uma organização passa pelas fases de concepção, construção, operação e melhoramento, para que se possa realizar um processo de melhoria existem ferramentas e modelos já consolidados.
Assinale a alternativa com a afirmativa correta sobre o PDCA:
Sua resposta
Correta
PDCA é um modelo de prática para melhoria continuada.
Questão 5
Correta
Durante nossas aulas falamos sobre alguns termos, conceitos e metodologias, estes conceitos e metodologias foram concebidos e testados massivamente até serem difundido e utilizado por organizações ao redor do mundo, desta forma é importante termos total entendimento do que são estes termos, conceito e metodologias. Neste contexto, julgue as afirmativas a seguir em (V) Verdadeiras ou (F) Falsas:
 
(   ) PDCA é uma metodologia de melhoria continuada que tem processo cíclico.
(   ) Missão é onde a organização deseja se posicionar.
(   ) Visão é onde a organização deseja se posicionar.
(   ) Integridade de dados é a condição do dado armazenado independente de ter sido adulterado ou manipulado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Sua resposta
Correta
V-V-F-F
Questão 1 unidade 3
Correta
De acordo com o estudado, o uso de Dashaboard pode auxiliar na apresentação e compreensão dos dados contidos no indiador, desta forma é importante que o conhecimento do gestor e do analista de indicador seja cada vez mais aprimorado no uso das ferramentas disponíveis.
Nas afirmações abaixo marque a afirmativa correta sobre Dashboard.
Sua resposta
Correta
Tanto o Excel quanto o Power BI permitem a construção de Dashboards.
Questão 2
Correta
Vimos que o modelo dos indicadores pode e deve ser definido conforme a necessidade de apresentação que o mesmo tenha, por isto conhecemos alguns dos tipos possíveis de apresentações que vão desde gráficos variados a tabelas com formatações específicas.
Analise o indicador abaixo e assinale a afirmativa correta quanto ao seu tipo.
 
Sua resposta
Correta
Tabela Dinâmica
Questão 3
Correta
Na construção de indicadores podemos trabalhar com planilhas simples e tabelas dinâmicas além de outros recursos, as planilhas simples são compostas de o título e os dados dispostos em linhas e nos permite a manipulação dos dados, tais como: alterar, excluir, entre outros, a tabela dinâmica é uma planilha com agrupamento de dados advindos de uma planilha simples onde é possível realizar agrupamentos por segmento de dados, baseado no títuloda planilha.
Analise a imagem abaixo e assinale a afirmativa correta.
 
 
Sua resposta
Correta
A Imagem traz uma tabela dinâmica com segmentações de dados
Questão 4
Correta
Conforme já foi dito, a apresentação do seu indicador deve ser levada a sério, ela será o divisor de águas entre um trabalho conceituado e apoiado por toda a organização e um trabalho que fatalmente será descontinuado.
 
Neste contexto, julgue as afirmativas a seguir em (V) Verdadeiras ou (F) Falsas:
 
(   ) A apresentação do seu indicador deve trazer uma introdução do seu objetivo.
(   ) Uma boa apresentação de indicador deve ter visões diversas do indicador.
(   ) Na apresentação é importante trazer informações sobre os ofensores do indicador.
(   ) Na apresentação nuca deve ser usado o recurso de Dashboard.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Sua resposta
Correta
V-V-V-F
Questão 5
Correta
Compreendidas as definições de protocolos também estudamos as formas de conexões existentes e podemos considerar que as conexões possíveis vão desde simples arquivos até grandes bancos de dados em SGBDs.
 
Neste contexto, julgue as afirmativas a seguir em (V) Verdadeiras ou (F) Falsas:
 
(   ) São tipos de conexões a arquivos – Página Web, OLE DB, ODBC, entre outros.
(   ) São tipos de conexões a Bancos de dados – SQL Server, Access, Oracle, PostgreSQL, MySQL, entre outros.
(   ) São tipos de conexões a Serviços Online – SharePoint, Dynamics, Azure, GoogleAnalytics, entre outros.
(   ) São tipos de conexões a arquivos – Planilhas eletrônicas, textos em CSV, PDFs, entre outros.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Sua resposta
Correta
F-V-V-V 
Questão 1 unidade 4
Correta
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"Os KPIs ou Indicadores de Desempenho podem parecer um assunto complicado, mas na prática são uma estratégia bem simples e eficiente de se adotar. Em seu núcleo está a noção de que toda organização tem um conjunto de métricas e dados internos que, se calculados e relacionados, podem servir para avaliar o desempenho de uma parte individual ou coletiva ou, ainda, da própria empresa. Peter Drucker já dizia: “O que é medido é melhorado”."
Uma das partes fundamentais no processo de seleção de indicadores de desempenho está a análise do planejamento estratégico da empresa. Neste contexto, assinale a alternativa que explica corretamente o motivo dessa etapa ser importante.
Sua resposta
Correta
É no planejamento estratégico em que se encontra detalhes quanto as metas e objetivos da empresa, com base nessas informações a empresa pode determinar quais indicadores calcular, seus prazos e periodicidades.
Questão 2
Correta
"...os indicadores de desempenho ou performance individual, (...) são métricas que buscam acompanhar e promover o progresso dos colaboradores da empresa, são indicadores que têm papel fundamental para o departamento de gestão de pessoas e de vendas, motivo pelo qual esses departamentos são os responsáveis por elaborar e acompanhar tais indicadores de desempenho."
Sobre a importância dos indicadores de desempenho individual humanos para a gestão de pessoas, assinale a alternativa correta.
Sua resposta
Correta
Fundamentais para acompanhar a eficiência e eficácia dos colaboradores, da mesma maneira, permite remunerar os funcionários de forma adequada.
 Questão 3
Correta
"Idealmente, um indicador deve mostrar a situação atual e promover a melhoria dessa situação no futuro, portanto, é preciso definir os prazos para essa análise e o quanto se deseja melhorar, simplesmente calcular um indicador quando for possível, sem prazos e periodicidades e, desejar que ele melhore, sem definir quanto essa melhoria deveria ser, vai resultar num indicador que não agrega nada na empresa ou para o funcionário."
Neste contexto, assinale a afirmativa correta.
Sua resposta
Correta
SMART é uma sigla que representa 5 características essenciais da gestão por indicadores, como realista, temporal e mensurável.
 Questão 4
Correta
"Em inglês existe uma expressão Smart ... significa que para um indicador realizar o seu papel de auxiliar na melhoria contínua da empresa, na observação de oportunidades de melhoria, análise interna (autoavaliação) e externa (concorrência), ele precisa ter todas essas características."
Quais são as características SMART dos indicadores de desempenho? Assinale a alternativa correta.
Sua resposta
Correta
Específico e Mensurável.
Questão 5
Correta
"Como já foi abordado antes, os indicadores institucionais são mais amplos dos que os individuais, eles apresentam informações pertinentes à toda a empresa ou de algumas de suas partes, como equipes, departamentos e processos, pensando na empresa como uma grande máquina e fazendo a analogia em que a mão de obra são as peças e engrenagens, o indicadores individuais demonstram a eficiência e eficácia das peças enquanto os indicadores institucionais demonstram se a máquina está entregando o que deveria."
Investidores do mercado de capitais não tem acesso a todas as informações das empresas, porém, algumas são disponíveis e públicas, como as provenientes dos relatórios contábeis, Balanço Patrimonial e Demonstração de Resultado, por conta disso, uma categoria específica de indicadores de desempenho é muito utilizada por eles.
 
Neste contexto, assinale a alternativa que indica corretamente quais são esses indicadores:
Sua resposta
Correta
Indicadores de desempenho financeiro institucional