Unidade 2 _ Exercício de Fixação da Unidade 2_ TOMADA DE DECISÕES ESTRATÉGICAS PARA LÍDERES (2024_12_0090_202412A)

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24/03/2024, 13:55 Unidade 2 | Exercício de Fixação da Unidade 2: TOMADA DE DECISÕES ESTRATÉGICAS PARA LÍDERES (2024/12/0090…
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Unidade 2 | Exercício de Fixação da Unidade 2
Entrega Sem prazo
Pontos 100
Perguntas 5
Limite de tempo 60 Minutos
Tentativas permitidas 2
Instruções
 Unidade 2 | Exercício de Fixação da
Unidade 2
Após estudar o conteúdo da Unidade, realize este exercício para autoavaliar sua compreensão sobre
o conjunto de tópicos abordados nas Lições.
Este exercício contém cinco perguntas para avaliar seu entendimento da Unidade e não terá impacto
em sua nota final na disciplina, mas poderá ser realizado apenas uma vez.
Ao terminar o exercício, analise cuidadosamente o gabarito comentado das perguntas. Essa prática
ajudará na fixação do seu aprendizado.
 
A Orion é uma grande empresa do setor de distribuição de produtos farmacêuticos e vivencia
uma fase de maturidade das suas atividades, quando seu conselho diretor discute um plano de
reformas para melhoria em diversas áreas.
O conselho de administração, com seus oito membros, se reuniu para tratar desta pauta. Além
de identificar as seis dimensões que são mais críticas na empresa, o conselho identificou a mais
prioritária, na qual se iniciariam as reformas a partir da análise das incertezas Qualidade vs
Importância. Todos participaram com suas avaliações, chegando-se ao seguinte quadro:
 
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Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 9 minutos 100 de 100
Pontuação desta tentativa: 100 de 100
Enviado 24 mar em 13:55
A partir deste quadro, podemos montar o gráfico a seguir, conhecido como análise de
quadrante. Trata-se de um método muito utilizado em programas de qualidade, que utiliza um
quadrante de um sistema cartesiano de coordenadas levemente modificado, a partir do qual
criam-se quatro novas regiões, também chamadas de “quadrantes”.
Em cada eixo é criada uma escala de 0 a 10 e novos dois eixos perpendiculares são inseridos a
partir do ponto 5 de cada eixo, conforme descrito na imagem a seguir.
 
Tome por base este contexto para responder as questões a seguir.
Fazer o teste novamente
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Esta tentativa levou 9 minutos.
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Pergunta 1
20 / 20 pts
 4, 2, 3, 1.
 3, 1, 2, 4.
Correto!
 2, 3, 4, 1.
 2, 1, 4, 3.
 1, 2, 3, 4.
A alternativa está correta, pois a ferramenta para criar planilha, estruturando o problema ou a
oportunidade, sua descrição e a frequência com que vem ocorrendo é a folha de verificação. O
diagrama de causa e efeito, por sua vez, considera os trabalhadores e as máquinas da organização,
mapeando a metodologia de trabalho, os ambientes interno e externo e outros fatores. A matriz de
Eisenhower faz a separação, nos quadrantes, para a priorização das situações. Ela separa o que é
impreterível e importante de coisas que não se enquadram nessas classes. Por fim, o 5W2H atua por
Na atualidade, o processo decisório é envolto de certa complexidade, dado o elevado nível de
interligação entre os agentes, as organizações e o mercado mundial. Para que as decisões
corretas sejam maximizadas, ao longo do tempo foram criadas ferramentas para explorar as
alternativas, mapear o cenário em que a organização se encontra e, assim, criar alternativas
plausíveis para o gestor tomar a decisão. 
A partir do exposto, a seguir, associe as ferramentas ou os métodos aplicados ao processo
decisório às suas respectivas características.
1. Folha de verificação.
2. Diagrama de causa e efeito.
3. Matriz Eisenhower.
4. 5W2H.
( ) Considera os trabalhadores e as máquinas da organização, mapeando a metodologia de
trabalho, os ambientes interno e externo, dentre outros fatores.
( ) Separação nos quadrantes para a priorização das situações por meio do que é impreterível
e importante e dos que não se enquadram nessas classes.
( ) Por meio de diferentes perguntas que devem ser respondidas, pode-se mapear os cenários
possíveis para a tomada de decisão.
( ) Ferramenta para criar planilha, estruturando o problema ou a oportunidade, sua descrição
e a frequência com que vem ocorrendo.
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência
correta.
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meio de diferentes perguntas que devem ser respondidas, mapeando os cenários possíveis para a
tomada de decisão.
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Pergunta 2
20 / 20 pts
 2, 1, 4, 3.
 4, 2, 3, 1.
 2, 3, 4, 1.
Correto!
 1, 2, 3, 4.
 3, 1, 2, 4.
A sequência está correta, pois a matriz GUT relaciona o impacto, o potencial de crescimento e o
tempo disponível para a resolução de situações sobre o ambiente organizacional, enquanto o
diagrama de Pareto é o responsável por ordenar a frequência de ocorrência de certas situações,
focando as situações com maior impacto sobre a organização. Já os métodos quantitativos permitem
aferir relações e inferências entre as variáveis e as alternativas existentes para proporcionar maior
previsibilidade na tomada de decisão. Por fim, é a árvore de decisão que proporciona uma estrutura
A existência de ferramentas de apoio ao processo decisório, inclusive em todas as etapas
envolvidas, permite que a tomada de decisão possa ser feita com maior consistência. Por isso,
a ideia subjacente às ferramentas é impulsionar a probabilidade de tomar a decisão mais
efetiva para a competitividade da organização perante o mercado. 
A partir do exposto, a seguir, associe as ferramentas ou os métodos aplicados ao processo
decisório às suas características.
1. Matriz GUT.
2. Diagrama de Pareto.
3. Métodos quantitativos.
4. Árvore de decisão.
( ) Relaciona o impacto, o potencial de crescimento e o tempo disponível para a resolução de
situações sobre o ambiente organizacional.
( ) Responsável por ordenar a frequência de ocorrência de certas situações, focando nas
situações com maior impacto sobre a organização.
( ) Permite aferir relações e inferências entre as variáveis e alternativas existentes para
proporcionar maior previsibilidade na tomada de decisão.
( ) Proporciona uma estrutura lógica ao dividir um objeto geral em outros específicos, com as
primeiras divisões sendo as mais importantes no modelo.
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência
correta.
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lógica ao dividir um objeto geral em outros específicos, com as primeiras divisões sendo as mais
importantes no modelo.
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Pergunta 3
20 / 20 pts
 
1. Controle de qualidade; 2. Acabamento; 3. Conflitos pessoais; 4. Falta de equipamento; 5. Fluxo do processo; 6.
Demora no atendimento.
Você, como líder de um processo decisório, em reunião com a sua equipe com o objetivo de
mapear, plenamente, os aspectos mais relevantes da situação-problema, escolheu a
metodologia do diagrama causa e efeito.
A partir de entrevistas, relatórios, e observações coletadas dos Sistemas de Gestão da Orion
Distribuidora, identificaram-se os pontos sensíveis, que passarão a ser considerados os
critérios da análise para o modelo adotado. São eles:
Falta de Peças
Fluxo do Processo
Conflitos Pessoais
Baixa Qualidade
Acabamento
Demora no Atendimento
Controle de QualidadeFaltas ao Trabalho
Falta de Equipamento
Furtos de Material
 
De acordo com as definições apresentadas, qual das alternativas a seguir representa a ordem
correta das correlações dos aspectos identificados por você e sua equipe de trabalho com as
dimensões da metodologia do Diagrama de Causa e Efeito?
Considere, para sua resposta, a sequência representada na imagem a seguir:
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1. Furto de material; 2. Demora no atendimento; 3.Conflitos pessoais; 4. Falta de equipamento; 5. Acabamento; 6.
Baixa qualidade.
 
1. Falta de peças; 2. Fluxo do processo; 3. Conflitos pessoais; 4. Falta de equipamento; 5. Faltas ao trabalho; 6.
Controle de qualidade.
Correto!
 
1. Fluxo do processo; 2. Falta de peças; 3. Conflitos pessoais; 4. Falta de equipamento; 5. Controle de qualidade; 6.
Faltas ao trabalho.
 
1. Demora no atendimento; 2. Furto de material; 3. Conflitos pessoais; 4. Falta de equipamento; 5. Faltas ao
trabalho; 6. Controle de qualidade.
A resposta está correta, pois a representação a seguir mostra a alocação correta dos pontos
identificados como mais relevantes pela equipe de trabalho:
 
 
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Pergunta 4
20 / 20 pts
Com a análise do Diagrama de causa e Efeito e a quantificação das ocorrências dos aspectos
identificados, se chegou ao seguinte gráfico:
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 Faltas ao trabalho – Furto de material – Falta de equipamento.
 Baixa qualidade – Falta de peças – Faltas ao trabalho
 Faltas ao trabalho – Furto de material – Falta de peças.
Correto!
 Faltas ao trabalho – Baixa qualidade – Furtos de material.
 Baixa qualidade – Conflitos pessoais – Demora no atendimento.
A alternativa está correta, pois como pode ser observado no quadro e no gráfico, os aspectos que
juntos representam 80% de todos os registros de reclamações e problemas são na ordem: Faltas ao
trabalho - Baixa qualidade - Furtos de material
Ciente de que nesse momento não é possível agir sobre todos os aspectos identificados e
com o intuito de identificar os aspectos mais relevantes, você e sua equipe optaram pela
ferramenta do Diagrama de Pareto, obtido por meio da construção do quadro apresentado a
seguir:
 
Após o preenchimento e a análise, pode-se concluir que os aspectos que representam 80%
dos problemas da dimensão escolhida para a ação são:
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Pergunta 5
20 / 20 pts
 Exigem uma resposta pausada ou impedem a realização de outras tarefas.
 Exigem uma resposta prolongada ou impedem a realização de outras tarefas.
Correto!
 Exigem uma resposta imediata ou impedem a realização de outras tarefas.
 Exigem uma resposta lenta ou impedem a realização de outras tarefas.
 Exigem uma resposta imediata ou ajudam a realizar outras tarefas.
A alternativa está correta, pois considerando a matriz de Eisenhower, as tarefas importantes e
urgentes, geralmente, estão no topo da lista de tarefas, mesmo sem qualquer sistema de priorização.
Nessa perspectiva, é importante pensar nas tarefas que são urgentes, que exigem uma resposta
imediata ou que impedem a realização de outras tarefas.
Pontuação do teste: 100 de 100
A matriz de Eisenhower é uma das ferramentas favoritas dos gestores de projetos. Ela é uma
matriz poderosa e pode tanto ser aliada à fase de planejamento quanto ser usada durante todo
o desenvolvimento de um projeto. É indicada a sua utilização, pois ela possibilita aumentar a
produtividade e garantir que todos os membros da equipe estejam indo na mesma direção. 
Ao utilizar a matriz de Eisenhower, devemos pensar nas tarefas que: