atividade 4, KPI's - indicadores da qualidade

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vendas no mês
	visitas no site
	resultado mensal
	agosto
	3.4
	5.6
	4.54
	setembro
	4.4
	6.8
	7.65
	outubro
	3.1
	1.5
	3.7
	
	Resultado
	Meta
	Outubro
	8.8
	10
	Setembro
	7.5
	10
	
	Visitas ao site
	Interações no site
	Agosto
	9.1
	3.2
	Setembro
	8.4
	6.8
	Outubro
	6.8
	5.5
Escola: SENAC – RS EAD
Aluno: Denner Souza Guimarães
Empresa: VIAGEM DOS SONHOS
Missão: Realizar sonhos por meio de experiências de viagem excepcionais, proporcionando momentos inesquecíveis e enriquecedores para nossos clientes, tornando suas aspirações de viagem em realidade.
Visão: Ser reconhecida como a empresa líder no setor de turismo, conhecida por criar jornadas de viagem personalizadas que transcendem expectativas, inspirando pessoas a explorar o mundo e criar memórias preciosas para toda a vida.
Painel de gestão da empresa Viagem dos sonhos.
Taxa de conversão em vendas:
Taxa de satisfação dos clientes pós-viagem:
 100% 
 87% 
 100% 
 94% 
 
Taxa de engajamento nas redes sociais da empresa:
Observações:
- O painel será atualizado mensalmente para refletir dados recentes.
- Os KPIs foram selecionados para refletir a satisfação do cliente, a eficácia na venda de pacotes turísticos e o retorno sobre os investimentos em marketing.
- A análise regular desses KPIs permitirá ajustes estratégicos e aprimoramentos contínuos nas operações da Viagem dos Sonhos.
Questão 03:
Traçar estratégias de comunicação, a fim de garantir o entendimento de todos sobre o alcance dos objetivos estratégicos:
1. Comunicação Transparente:
Garantir que a comunicação sobre os objetivos estratégicos seja clara, transparente e acessível a todos os membros da equipe. Utilizar linguagem simples e direta para facilitar a compreensão.
2. Canais Diversificados:
Implementar uma variedade de canais de comunicação, como reuniões regulares, e-mails, intranet e mensagens, para atingir diferentes estilos de aprendizado e preferências de comunicação.
3. Treinamento e Capacitação:
Oferecer sessões de treinamento para garantir que todos compreendam não apenas os objetivos, mas também como suas funções contribuem para esses objetivos. Esclarecer dúvidas e fornecer recursos para consulta.