PROVA FINAL-AUDITORIA E CONSULTORIA EM RH

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PROVA FINAL – AUDITORIA E CONSULTORIA EM RH 
 
 Questão 1 Respondida 
Marcelo, recém-contratado pela empresa Grupo Logo recebeu uma incumbência pelo Diretor de RH para preparar 
uma palestra para os gerentes e supervisores, identificando quais as vantagens para a implantação do novo modelo 
de atuação da equipe de RH. O projeto é atuar como Consultor interno RH. 
Quais as vantagens do CIRH? 
 Ouvir e solucionar rapidamente os problemas, descentralizar as informações, ser profissional 
multifuncional, menor custo fixo. 
 Insegurança e medo profissional. 
 Falta de controle e acesso às informações. 
 Adequação das estratégias organizacionais. 
 Oportunidade de pensar e agir em equipe. 
Sua resposta 
Ouvir e solucionar rapidamente os problemas, descentralizar as informações, ser profissional multifuncional, 
menor custo fixo. 
 Além das vantagens citadas na alternativa correta, existem outras que são importantes, como: Estar junto ao cliente 
interno para uma rápida percepção das dificuldades; Monitorar os focos de insatisfação dos clientes 
internos; Descentralizar as informações e compartilhar; Maior interação e confiança conquistadas pelos resultados 
das atividades; Multifuncionalidade exigido pelo papel do consultor interno; O consultor interno é um colaborador 
da organização; Constante aprimoramento; Sinergia do trabalho em equipe; Job rotation na equipe de consultoria 
de RH; Menor custo fixo; 
 
 Questão 2 Respondida 
Você é responsável pelo subsistema de recursos humanos de agregar pessoas, utilizado para incluir pessoas novas 
na organização. Considerando os processos de recrutamento e seleção, dados são elementos que servem de base 
para o sistema de informações de RH. 
Indique quais são os dados referentes ao subsistema de agregar pessoas. 
 Salário, promoção, benefícios. 
 Nome, idade, endereço, sexo, formação. 
 Treinamentos realizados, cursos tipos de treinamento. 
 Horas extras, bônus, assistência médica. 
 Turnover, absenteísmo e acidente de trabalho. 
Sua resposta 
Nome, idade, endereço, sexo, formação. 
 MARRAS (2011) orienta que deve-se formar um banco de dados de candidatos no processo de recrutamento. 
Assim, a empresa terá o cadastro desses candidatos a fim de um retorno ágil no processo. Dados como, nome, 
idade, endereço, sexo, formação entre outros, são elementos essenciais que servem de base para o sistema de 
informações de RH. 
 
 Questão 3 Respondida 
O papel do consultor interno de RH ou gestão de pessoas deve reunir conhecimentos e cultivar competências 
essenciais ao sucesso profissional, sempre pautado por uma conduta ética. Vários autores identificam 
competências técnicas para o bom desempenho do CIRH. Você futuro gestor de RH deve possuir a formação e 
qualificação técnica para o exercício do papel de CIRH. 
Quais as competências essenciais / técnicas necessárias para o exercício do CIRH? 
1. Deve possuir curso superior completo e pós-graduação. 
2. Possuir conhecimentos em gestão de custos, gestão de projetos, gestão estratégica, entre elas. 
3. Inovador, competitivo e colaborador. 
4. Possuir “expertise” na área da consultoria interna. 
5. Aprendizagem contínua, equilíbrio emocional. 
Sua resposta 
Possuir conhecimentos em gestão de custos, gestão de projetos, gestão estratégica, entre elas. 
 Conforme DUTRA,2004 as competências essenciais: são fundamentais para a sobrevivência da organização e 
centrar na sua estratégia. Deve ser considerada: gestão estratégica, gestão de custo, gestão de qualidade, 
conhecimentos trabalhistas, entre outras. 
 
 Questão 4 Respondida 
Você é responsável pela contratação de um auditor externo. Procurou indicações e referências sobre a atividade de 
auditor. Deve cumprir as exigências éticas e que seja planejada e executada conforme as regras da auditoria. O 
processo de certificação e de qualificação do auditor externo, quais são? 
Assinale a alternativa correta sobre a qualificação técnica do auditor. 
1. O auditor deve possuir a qualificação técnica registro no CNAI. 
2. O auditor deve possuir curso superior em administração. 
3. O auditor deve realizar um curso CCSA. 
4. Deve cursar IIA Global. 
5. Deve ter pós-graduação em finanças. 
Sua resposta 
O auditor deve possuir a qualificação técnica registro no CNAI. 
 O auditor externo deve ter formação superior em ciências contábeis e obter o registro no CNAI, é através da 
aprovação do exame de qualificação técnica. Seguir as regras das normas brasileiras e internacionais. 
 
 Questão 5 Respondida 
Texto 1 Ao propor recomendações para realização de uma pesquisa de clima organizacional, a consultoria 
Carvalho&Mello destaca a necessidade de garantir sigilo e confidencialidade: é fundamental que os respondentes 
tenham segurança de que suas respostas estão a salvo de suas chefias e que não serão penalizados por escreverem 
o que sentem em relação à empresa. 
 
Texto 2 “Queremos chamar sua atenção para a questão da confidencialidade dos dados e das conversas realizadas, 
ensejando seu uso criterioso e ético para a saúde da relação consultor/cliente e para o próprio sucesso da 
consultoria no que se refere à validade, precisão e utilidade das conclusões e propostas levadas a efeito”. 
Considerando os textos apresentados, podemos concluir que: 
 
I. A questão da confidencialidade é importante em alguns momentos específicos do trabalho de consultoria, como 
a pesquisa de clima. 
 
II. A pesquisa de clima oferece informações subjetivas sobre os processos de gestão, portanto devem ser usadas 
com cuidado. 
III. As informações obtidas em pesquisa organizacionais podem ser usadas para identificar e responsabilizar os 
colaboradores por maus resultados. 
IV. A ética e o cuidado com o uso das informações obtidas permeiam o trabalho de consultoria, do início ao fim. 
 
Está correto apenas o que se apresenta em: 
 I. 
 I e II. 
 II e III. 
 III e IV. 
 I e IV. 
Sua resposta 
I e IV. 
 
Os textos são verdadeiros e se complementam, pois o texto 1 mostra uma situação específica (pesquisa de clima 
organizacional) que demanda confidencialidade e essa é uma exigência básica para todo o processo de consultoria, 
evidenciada no texto 2. Os resultados da pesquisa de clima são objetivos e devem ser utilizados para identificar 
problemas e nortear ações corretivas, porém sem identificar ou responsabilizar os colaboradores pelos problemas 
identificados. 
 
 
 Questão 6 Respondida 
Para facilitar sua compreensão vamos listar a seguir as mais importantes mudanças que podem alterar o cenário da 
Auditoria de RH segundo Chiavenato (2015, p.498): 
1 - Mudança nas filosofias e teorias administrativas: particularmente aquelas que consideram a 
participação e identificação do empregado como influências significativas e positivas no incentivo e no 
êxito das organizações. 
2 - Mudança do papel do governo: cada vez mais agressiva em função da globalização da economia. 
3 - Expansão dos sindicatos: e determinação bilateral da política de emprego nas relações com os 
empregados. 
4 - Elevações salariais: com custos crescentes de mão de obra e oportunidades de vantagem competitiva na 
administração de pessoas. 
5 - Mudança de habilidades e competências requeridas: com crescentes proporções de trabalhadores 
técnicos e profissionais, que apresentam problemas administrativos mais difíceis e uma atitude mais crítica 
à administração. 
6 - Aumento de despesas: para as divisões de staff de RH. 
7 - Competição internacional: e sua crescente intervenção no sentido de policiar e administração do 
potencial humano e proteger os interesses dos empregados, aumentando-lhes a segurança econômica e o 
pleno emprego. 
Analisando as mudanças acima apresentadas, identifique as que apresentam conceitos INCORRETOS e assinale a 
alternativa correspondente: 
1. Estão incorretos os conceitos 1, 2, 3 e 4. 
2. Estão incorretos os conceitos 2, 3 e 4. 
3. Estão incorretos os conceitos 1, 5, 6 e 7. 
4. Estão incorretos os conceitos 2 e 7. 
5. Estão incorretosos conceitos 5 e 7 
Sua resposta 
Estão incorretos os conceitos 2 e 7. 
 São incorretamente escritos os conceitos: 2- Mudança do papel do governo: e sua crescente intervenção no sentido 
de policiar e administração do potencial humano e proteger os interesses dos empregados, aumentando-lhes a 
segurança econômica e o pleno emprego. 7- Competição internacional: cada vez mais agressiva em função da 
globalização da economia. 
 
 Questão 7 Respondida 
De acordo com o que nos relata Chiavenato (2014), a área de Recursos Humanos pode ser dividida em 
subsistemas, a fim de facilitar e visualizar o entendimento da área como um todo. Os seis subsistemas formam um 
processo global, interligados como se fosse uma rede, um influenciando e facilitando o outro e o processo como 
um todo. 
Assinale a alternativa que apresenta qual é o subsistema de RH responsável pela manutenção das informações e 
controles das ações de RH. 
1. Manter pessoas. 
2. Aplicar pessoas. 
3. Monitorar pessoas. 
4. Recompensar pessoas. 
5. Agregar pessoas. 
Sua resposta 
Monitorar pessoas. 
 Para CHIAVENATO, monitorar as pessoas, é utilizado para acompanhar e controlar as atividades das pessoas e 
verificar os resultados inclui banco de dados e sistemas de informações gerenciais. Permite monitorar e manter as 
informações atualizadas tanto de seus colaboradores como dos seus processos internos. 
 Questão 8 Respondida 
Auditoria é um conceito atual e teve o seu inicio na área contábil, a partir da revolução industrial, com o 
surgimento das indústrias e do capitalismo. Adquiriu uma visão mais prática e realista através da explosão da 
tecnologia. 
Para CHIAVENATO, 1985 . " a auditoria assume a finalidade de ajudar uma empresa a realizar sua 
_______________ e conhecer-se melhor a fim de transpor possíveis obstáculos já instalados, como também, 
alcançar resultados da forma mais ______________ possível." 
Assinale a alternativa que apresenta o conjunto de palavras que preenche corretamente as lacunas. 
 Pesquisa e eficácia; 
 Exatidão e minuciosa ; 
 Auto-análise e eficiente; 
 Política e produtivos; 
 Prática e eficiente; 
Sua resposta 
Auto-análise e eficiente; 
 Para CHIAVENATO, 1985 . " a auditoria assume a finalidade de ajudar uma empresa a realizar sua auto-análise e 
conhecer-se melhor a fim de transpor possíveis obstáculos já instalados, como também, alcançar resultados da 
forma mais _eficiente possível." CHIAVENATO é considerados um dos autores de RH de sucesso com vários 
livros publicados e um dos primeiros a abordar o tema de consultoria e auditoria em RH. 
 
 Questão 9 Respondida 
A empresa mundo feliz recentemente enfrentou problemas com entrada no mercado norte-americano, como 
problemas éticos e financeiros. Assim, reuniu a sua diretoria e resolveu junto ao diretor de RH sugerir um plano de 
auditoria interna, para identificar questões prioritárias neste novo projeto. 
Qual é o objetivo de uma auditoria interna? 
1. é a relação de uma análise e avaliação sistemática e formal das políticas e práticas de seu pessoal e 
do seu posicionamento atual. 
 
2. Serve para apoiar, aconselhar e orientar as melhores práticas nos subsistemas de RH. 
 
3. é uma atividade estratégica que apenas as grandes corporações aderem a esse projeto. 
 
4. Ajuda a encontrar as melhores soluções e identificar a cultura organizacional. 
 
5. Compreende exame de registros documentais , informações internas e externas visando a 
complexidade e orientação dos assuntos. 
Sua resposta 
É a relação de uma análise e avaliação sistemática e formal das políticas e práticas de seu pessoal e do seu 
posicionamento atual. 
 A auditoria deve considerar os processos prioritários no planejamento estratégico da empresa ou aqueles onde os 
gaps são mais evidentes. é a relação de uma análise e avaliação sistemática e formal das políticas e práticas de seu 
pessoal e do seu posicionamento atual. 
 
 Questão 10 Respondida 
Uma das grandes preocupações da Auditoria de RH, segundo Chiavenato (2015, p.494): “é mostrar como o 
programa está funcionando para identificar e localizar práticas e condições que são prejudiciais à organização ou 
que não estão compensando seu custo ou, então, práticas e condições que devam ser acrescentadas”. 
Assinale a alternativa que apresenta no que se baseia a auditoria de recursos humanos. 
1. Baseia-se no processo de contratação de pessoas. 
2. Baseia-se na aplicação de questionário para investigar a opinião das pessoas. 
3. Baseia-se no nível de remuneração dos funcionários. 
4. Baseia-se em verificações, acompanhamentos, registros e estatísticas. 
5. Baseia-se em estatísticas de erros e acertos. 
Sua resposta 
Baseia-se em verificações, acompanhamentos, registros e estatísticas. 
 Para Chiavenato (2025) a auditoria se baseia num conjunto de dados que expressem formas de acompanhamento, 
registros, estatísticas para possibilitar a investigação.