AVALIAÇÃO GESTÃO DE CONFLITOS, NEGOCIAÇÃO E COMUNICAÇÃO-Faculdade Prisma

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25/03/2024, 11:23 Course Status – Faculdade Prisma
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AVALIAÇÃO – GESTÃO DE CONFLITOS, NEGOCIAÇÃO E COMUNICAÇÃO
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
Relacione corretamente e marque a alternativa CORRETA:
I. COMPETIÇÃO
II. ACOMODAÇÃO
III. AFASTAMENTO
(_) O indivíduo se coloca à margem do conflito, adiando-o ou recuando perante situações de ameaça.
(_) É um estilo agressivo onde o indivíduo faz uso do poder para vencer.
(_) É identificado como um comportamento generoso, altruísta e dócil.
 
 
Resposta Marcada :
3 – 1 – 2.
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
Leia as afirmativas a seguir sobre estudos de alguns autores sobre Negociação:
I. A Negociação ocorre nos mais diversos planos da vida de um indivíduo, a nível pessoal, econômica,
social e organizacional;
II. Negocia-se o tempo todo, com a família, amigos e colegas de trabalho, pode-se dizer que negociamos a
qualquer momento em qualquer situação.
III. Para uma boa negociação não é necessário conhecer o assunto e saber se comunicar, preservando a
ética e valores.
 
IV. Apesar das negociações se realizarem diariamente não é fácil fazê-las bem, onde as estratégias
conhecidas de negociação podem deixar as pessoas insatisfeitas, exaustas ou indiferentes.
Marque a opção CORRETA:
 
 
 
 
 
Resposta Marcada :
Está incorreta somente a afirmativa III.
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PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
Marque a alternativa que completa as lacunas das afirmativas abaixo:
I.Visão ________________: esta abordagem dizia que todo conflito era ruim e que, portanto, deveria ser
evitado;
II.Visão _________________: a principal contribuição desta abordagem, portanto, é encorajar os líderes dos
grupos a manter um nível mínimo constante de conflito suficiente para manter o grupo viável, autocrítico e
criativo.
III.Visão ___________________: esta abordagem argumenta que o conflito é uma consequência natural e
inevitável em qualquer grupo, não sendo necessariamente ruim, podendo ter o potencial de ser uma força
positiva na determinação do desempenho do grupo.
 
 
Resposta Marcada :
Tradicional, Interacionista, Relações Humanas.
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  0
É um processo de influência social o qual o negociador tenta convencer a outra parte que as suas
propostas são vantajosas e razoáveis.
O trecho é referente à qual tática de negociação ?
Resposta Marcada :
Persuadir o opositor.
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
De acordo com Frank L. Acuff sobre as estratégias de negociação considere as afirmações a seguir e
marque a resposta CORRETA:
 
I. Planeje a negociação.
II. Adote o método do “eu ganho, você ganha”.
III.Use linguagem bastante formal.
IV.Construa relações interpessoais sólidas.
Resposta Marcada :
Existe uma afirmativa incorreta.
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
O negociador pode fazer demonstrações da sua força com o objetivo de colocar o seu opositor uma
posição de inferioridade e submissão. Pode ocorrer que a outra parte em função deste comportamento
pode reagir do mesmo modo.
O trecho é referente à qual tática de negociação ?
 
Resposta Marcada :
Demonstração de poder.
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PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
Relacione corretamente e marque a alternativa CORRETA:
I. PREPARAÇÃO
II. NEGOCIAÇÃO
III. EFETIVAÇÃO DO ACORDO
 
(_) Nesta etapa podemos concluir que o processo de comunicação ocorrer de maneira clara e precisa.
(_) Ela envolve três áreas principais: as características do conflito, o negociador e a contra parte.
(_) Integra o componente social e o componente físico em que ela ocorre.
Resposta Marcada :
3 – 1 – 2.
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
Sobre as quatro principais estratégias de negociação, marque a alternativa INCORRETA:
Resposta Marcada :
Diminuir a amplitude positiva da negociação induzindo o opositor a baixar o seu ponto de resistência.
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90 / 100
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
Relacione corretamente e marque a alternativa CORRETA:
Ganha-Perde 2. Perde-Perde 3. Ganha-Ganha.
 
(_) Esta técnica não satisfaz nenhuma das partes envolvidas no conflito pelo simples fato de que nenhuma
das partes concede a vitória à outra.
(_) Esta técnica pontua que a solução do conflito é urgente e que as partes envolvidas devem confrontar os
pontos de vista para sanar as suas divergências.
(_) Estratégia fundamentada em uma relação em que uma das partes, sendo mais forte do que a outra,
exerce a sua autoridade para remover o conflito.
Resposta Marcada :
2 -3 – 1;
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
Analise as afirmações sobre as características dos negociadores segundo Tajra (2014), assinale (V) para
Verdadeiro e (F) para Falso e marque a resposta CERTA:
( ) Conhecer seus próprios limites;
( ) Ter objetivos claros e definidos.
( ) Ser flexíveis quando for necessário.
( ) Não compreender o contexto da negociação.
Marque a resposta CORRETA:
 
 
Resposta Marcada :
V, V, V, F.
Total