Tema 2 - a Gestão Estratégica de Pessoas e o Ambiente Competitivo

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�CESPE/CEBRASPE, 2021 � Adaptada). Há
inúmeros processos dentro de uma
organização. O conjunto de processos que
formam as linhas de produtos e processos
considerados estratégicos e relevantes em uma
organização fazem parte da:
Planejamento estratégico.
Gestão de processos.
Cadeia de valor.
Questão de 10
Corretas
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A Gestão Estratégica De
Pessoas e o Ambiente
Competitivo
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Gestão de cadeia logística.
Gestão das informações.
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alternativa correta. Confira o
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A alternativa correta é a Cadeia de Valor. A
cadeia de valor é um conceito que
representa o conjunto de atividades
desempenhadas por uma organização
desde as relações com os fornecedores e
ciclos de produção e venda até a fase de
pós-venda. Ela é fundamental para garantir
que a gestão estratégica de pessoas não
desperdice recursos com competências
desnecessárias ou que não agreguem valor
para os produtos e serviços, e,
consequentemente, para a empresa. Essa
métrica assegura que a gestão estratégica
se concentre no que realmente importa e
evite desperdícios de recursos e foco em
questões secundárias ou que não agregam
valor à empresa. As demais alternativas
tratam de questões que não estão ligadas a
essa essencialidade no processo de
planejamento estratégico, ou se referem a
processos totalmente desconexos com o
comando da questão, como a Gestão das
Informações.
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A gestão estratégica de pessoas nas empresas
tem cada vez mais se servido da tecnologia
como uma forma de ampliar sua ação e agilizar
os processos de tomada de decisão. Nessa
linha, um dos processos desenvolvidos nos
últimos anos que se baseia em grandes bancos
de dados e na mineração de dados para gerar
informações consistentes para subsidiar a
tomada de decisões em relação a pessoas é
chamado de:
Big Data
Processos de informações
Data mining
People Analytics
Processo de gestão
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People Analytics é a resposta correta.
Trata-se de uma técnica recentemente
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desenvolvida que emprega a tecnologia
para analisar e prever comportamentos
profissionais. Essas ferramentas buscam
alinhar as competências necessárias para a
execução de um serviço ou tarefa com as
competências dos candidatos a ocuparem
essa vaga. As demais alternativas, como
Big Data e Data Mining, são consideradas
insumos ou inputs para que o People
Analytics possa realizar suas análises e
fornecer as informações para a tomada de
decisão. Já o Processo de Informações é o
meio pelo qual as informações são
captadas, reunidas e organizadas para
serem usadas como inputs.
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�CESPE/CEBRASPE, 2021 � adaptado). O
planejamento se caracteriza pela especificação
do estado futuro almejado, ou seja, a missão, os
propósitos, os objetivos setoriais, os desafios e
as metas. Assinale a alternativa que nomeia
esse planejamento.
Planejamento organizacional.
Planejamento dos fins.
Planejamento de meios.
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Planejamento de recursos.
Planejamento de atendimento.
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alternativa correta. Confira o
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O planejamento que se caracteriza pela
especificação do estado futuro almejado,
incluindo a missão, os propósitos, os
objetivos setoriais, os desafios e as metas,
é conhecido como "planejamento dos fins".
Este tipo de planejamento está diretamente
relacionado à maneira como cada um dos
objetivos será convertido em resultados. As
outras alternativas, como "planejamento de
meios" e "planejamento de recursos",
referem-se a outros aspectos do
planejamento. O "planejamento de meios"
está relacionado aos recursos que serão
utilizados para alcançar os fins desejados,
enquanto o "planejamento de recursos"
envolve a organização dos recursos
necessários para atingir esses fins, sendo
ambos fundamentais para a gestão
estratégica de pessoas.
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�FCC, 2010�. Na gestão estratégica de pessoas,
o conjunto de habilidades e tecnologias que
permite a uma empresa oferecer um
determinado benefício aos clientes é
denominado
Implementação estratégica.
Cadeia de valor de competência.
Competência essencial.
Políticas de gestão de pessoas e
habilidades.
Arquitetura organizacional.
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
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A competência essencial é a habilidade ou
tecnologia que permite a uma empresa
oferecer um benefício específico aos seus
clientes de maneira eficaz. Na gestão
estratégica de pessoas, essas
competências são tratadas de maneira
diferenciada, pois a sua ausência pode
resultar em um atendimento insatisfatório
ao cliente, gerando perdas para a empresa,
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tanto financeiras quanto de reputação e
outros aspectos intangíveis do negócio. As
demais alternativas não estão diretamente
ligadas às competências necessárias para o
fornecimento de serviços aos clientes.
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�Cesgranrio, 2010 � Adaptada).
No esforço de desenvolver um novo foco
estratégico voltado para a integração e a
inovação e para o desenvolvimento de suas
competências estratégicas, as organizações
têm buscado, de modo criativo, alternativas aos
programas tradicionais de Gestão de Pessoas,
amparadas por um conjunto de teorias de
Administração que, cada vez mais, enfatizam a
importância da construção de uma visão de
parceria entre as organizações e seus
empregados. Dentre as ideias apresentadas a
seguir, qual constitui uma tendência, em termos
da prática estratégica de Gestão de Pessoas?
Criação de canais apropriados e
mecanismos de estímulo para que os
indivíduos possam reter as suas ideias
como propriedade intelectual, bem
como para que possam se engajar
ativamente nas conversações
importantes gerando retornos
pessoais na criação de ideias e nas
ações voltadas para a estratégia.
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Oportunidades profissionais definidas
por meio de um plano de cargos e
salários no qual o crescimento dos
indivíduos e o seu status na
organização, em termos de
remuneração, ocorrem em função de
seu tempo de serviço,
independentemente de seu nível de
contribuição, principalmente para
aqueles que possuem o perfil para
assumir posições gerenciais.
Existência de um bom sistema de
gestão do desempenho para que toda
a organização possa avaliar, de modo
continuado, o resultado dos esforços
individuais e coletivos, utilizando esse
processo para a tomada de decisão de
demissão de funcionários, procurando
por novos funcionários, desconexo do
curso da ação estratégica.
Aumento da liberdade de decidir e
agir; maior (co)responsabilidade pelas
decisões e resultados; amplo
conhecimento sobre os limites de seu
campo de decisão e ação; maior
acesso aos recursos necessários para
a melhor decisão e ação (informação,
equipamentos, rotinas otimizadas
etc.).
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Proibição da utilização de mecanismos
de remuneração variável, estabelecida
com base no alcance de objetivos
previamente negociados, tratada com
justiça e absoluta coerência com todo
o discurso de compromisso defendido
pela organização.
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira ogabarito comentado!
A alternativa correta é a letra D, que
destaca a importância do aumento da
liberdade de decisão e ação, maior
(co)responsabilidade pelas decisões e
resultados, amplo conhecimento sobre os
limites de seu campo de decisão e ação, e
maior acesso aos recursos necessários
para a melhor decisão e ação. Esses
elementos são fundamentais para uma
gestão de pessoas eficaz e alinhada com a
estratégia da organização. A gestão de
pessoas deve ser vista como uma parceira
estratégica, e não como um apêndice da
alta administração. As demais alternativas
apresentam abordagens que podem criar
burocracias desnecessárias ou que não
estão alinhadas com as demandas atuais
de uma gestão de pessoas estratégica.
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�CESPE/CEBRASPE, 2010�.
A aplicação da ferramenta balanced scorecard
�BSC� é uma forma de garantir aos recursos
humanos, bem como à área responsável pela
gestão de tais elementos, papel central na
formulação, na implantação e no monitoramento
da estratégia organizacional. A respeito da
aplicação da citada ferramenta nas práticas de
gestão de pessoas, assinale a opção correta.
São perspectivas consideradas pelo
BSC� a financeira, a dos processos
internos e a dos clientes, estando
nesta última incluídos os clientes
internos ou os RH da empresa.
Uma das características mais
inovadoras e importantes do BSC
consiste no aperfeiçoamento contínuo
do processo de feedback e de
aprendizado individual e
organizacional.
A aplicação do BSC facilita correções
das estratégias definidas para o
alcance das metas de desempenho
organizacional, ao mesmo tempo em
que estabelece relações diretas de
causa e efeito entre os objetivos e
medidas associados a cada uma de
suas perspectivas.
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A inexistência de um planejamento
estratégico e de uma área de gestão
de pessoas estruturada pode ser
revertida com a implantação do BSC.
O processo de formulação de um BSC
inicia-se com a participação aberta do
corpo funcional e é finalizado com a
validação dos resultados pela alta
cúpula da organização.
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
O Balanced Scorecard �BSC� é uma
ferramenta de gestão estratégica que visa
equilibrar indicadores quantitativos e
qualitativos, proporcionando uma visão
mais completa do desempenho
organizacional. Uma das características
mais inovadoras e importantes do BSC,
como mencionado na alternativa B, é o
aperfeiçoamento contínuo do processo de
feedback e de aprendizado individual e
organizacional. Isso significa que a
ferramenta permite uma avaliação
constante e aprimoramento das estratégias
e ações implementadas, contribuindo para
o desenvolvimento contínuo da
organização e de seus membros. As demais
alternativas apresentam aspectos que são
comuns a diversas áreas da empresa ou
que não são necessariamente resolvidos
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com a implantação do BSC, como a
inexistência de um planejamento
estratégico e de uma área de gestão de
pessoas estruturada.
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�CESGRANRIO, 2014�.
As organizações, buscando maior
competitividade, compreenderam que os seus
empregados, de maneira geral, são os
elementos principais na conquista de novos
mercados, de novos clientes e na expansão do
negócio quando são bem geridos.
Assim, vários são os mecanismos que as
organizações passaram a utilizar com o objetivo
de desenvolver seus empregados, adotando
estratégias que os tornem mais produtivos.
O processo de elaboração das estratégias para
os recursos humanos �RH� das empresas exige
que alguns requisitos básicos sejam atendidos.
Fazem parte de tais requisitos que a(s):
Área de RH aja com a colaboração de
todos os empregados, e que as
estratégias de recursos humanos
estejam diretamente ligadas à
estratégia corporativa.
Responsabilidade pela elaboração e
implantação das estratégias seja dos
empregados operacionais, porque o
objetivo é aumentar a sua capacitação.
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Estratégias sejam focadas na
produção, porque o nível tático da
empresa é que atua diretamente na
execução das atividades.
Estratégias sejam individualizadas,
tendo em vista que cada ser humano é
único e não se pode dar a ele um
tratamento padronizado.
Estratégia seja elaborada pela área de
RH e que a implantação fique a cargo
do nível operacional, aumentando,
assim, a produtividade.
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
A alternativa correta é a letra A. A gestão
estratégica de recursos humanos é mais
eficaz quando há a colaboração de todos
os empregados e quando as estratégias de
RH estão alinhadas com a estratégia
corporativa. Isso significa que a área de RH
deve trabalhar em conjunto com todos os
níveis da organização para garantir que as
estratégias de RH estejam em sintonia com
os objetivos gerais da empresa. Se houver
desconexão entre as estratégias de RH e a
estratégia corporativa, os objetivos podem
ser prejudicados e a eficiência do processo
pode ser perdida, resultando em
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desperdício de recursos ou falta de
recursos para a execução da estratégia da
empresa. As demais alternativas deslocam
a responsabilidade da alta gestão para o
nível operacional ou mesmo para a
produção do planejamento estratégico, o
que não é a abordagem mais eficaz para a
gestão estratégica de recursos humanos.
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�FGV, 2016 � Adaptada)
O planejamento de RH demanda integração
cada vez maior entre os responsáveis pela
aquisição de talentos e os que definem a
estratégia da organização. Em busca da
fidelidade dos funcionários estratégicos frente
ao eventual assédio dos concorrentes, cada vez
mais as empresas estão investindo na criação
de métodos para formalizar políticas de
retenção. Surge, então, a necessidade de
grupos de trabalho com um olhar mais
apropriado para essa função. Escolha a
alternativa que indica uma das principais
funções que um grupo como esse pode
desempenhar na ajuda
O comitê de gestão de pessoas pode
gerar demandas a partir de análise de
diferentes setores da organização,
porém as decisões e ações cabem
exclusivamente ao conselho de
administração.
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A frequência de reuniões para
alinhamento entre os setores deve ser
anual para que o processo de
avaliação e a tomada de decisão
estratégica seja revisada e novas
ações sejam planejadas.
O comitê de gestão de pessoas é
subordinado ao conselho de
administração e atua para implementar
as estratégias de negócios de longo
prazo à gestão dos funcionários
dispensáveis para a sua consecução.
A frequência de reuniões para
alinhamento entre os setores deve ser
bimestral para que o processo de
avaliação e a tomada de decisão
estratégica seja revisada e novas
ações sejam planejadas.
Esse grupo de profissionais dentro da
organização é ligado ao conselho de
administração e atua para alinhar as
estratégias de negócios de longo
prazo à gestão dos funcionários
indispensáveis para a sua consecução.
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
Existem diversas maneiras de o RH
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participar na elaboração e execução da
estratégia da empresa. A criação de um
grupo ou comitê é uma forma eficaz de
envolver o RH na gestão estratégica da
empresa. A principal função desse grupo é
alinhar a gestão da estratégia com as
ações do RH, de modo que este possa
fornecer as competências e recursos
humanos necessáriospara alcançar os
objetivos e metas propostos. As outras
alternativas discutem a frequência das
reuniões, que deve ser o mais frequente
possível para garantir uma proximidade
entre as ações e sua avaliação. A
alternativa E é a correta, pois destaca a
importância de alinhar as estratégias de
negócios de longo prazo à gestão dos
funcionários indispensáveis para a sua
consecução, o que é uma função crucial de
um grupo de trabalho focado em RH.
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�IDCAP, 2020 � Adaptada).
As organizações são constituídas de pessoas e
dependem delas para atingir seus objetivos e
cumprir suas missões. Por outro lado, as
pessoas dependem das organizações para
alcançar vários objetivos pessoais. Sem
organizações e sem pessoas certamente não
haveria a Gestão estratégica de Pessoas. A
capacidade das empresas em desenvolver e
utilizar as habilidades intelectuais e
competências individuais dos seus membros é
chamada de:
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Seleção.
Avaliação.
Alocação.
Empresabilidade
Empregabilidade
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
A resposta correta é "Empregabilidade".
Este termo se refere à capacidade de uma
pessoa de se adequar às necessidades do
mercado de trabalho, possuindo as
competências e habilidades mais desejadas
pelas empresas. No contexto da questão, a
empregabilidade é a capacidade das
organizações de desenvolver e utilizar as
habilidades e competências individuais de
seus membros. As demais alternativas não
se referem ao desenvolvimento e aplicação
de habilidades e competências dos
colaboradores, mas sim a processos
avaliativos. A alternativa "Empresabilidade"
não é um termo existente em nosso
vocabulário, sendo uma criação equivocada
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a partir da palavra "empresário", que
deveria ser substituída por
"empreendedorismo".
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�FGV, 2016�.
Um dos elementos essenciais do processo
formal de planejamento estratégico
organizacional é o estabelecimento de objetivos
que explicitam os resultados que se deseja
alcançar, fornecendo senso de direção para as
ações e esforços organizacionais. Um objetivo
adequadamente formulado atende a certos
critérios, entre eles:
Ser inovador; ser mensurável;
Ser alcançável; estar dentro do
orçamento previsto;
Ser abrangente; ser desafiador;
Ser hierarquizável; estar de acordo
com a cultura da empresa;
Ser específico; ser definido no tempo.
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
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gabarito comentado!
Os objetivos estabelecidos no
planejamento estratégico devem seguir o
acrônimo SMART, que significa Specific
�Específico), Measurable �Mensurável),
Attainable �Atingível), Realistic �Realista) e
Time-bound �Definido no tempo). Esses
princípios garantem que os objetivos
possam ser acompanhados de maneira
eficaz, gerando resultados melhores e mais
eficientes. As outras alternativas
apresentam pelo menos um critério que não
está alinhado com esses princípios, que são
fundamentais para a construção de
objetivos e metas bem ajustados.
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