QUIZ COMPORTAMENTO DE CONSUMO

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Pergunta 1
1 em 1 pontos
Leia o trecho a seguir:
“Mauro é do setor de compras da empresa. Recentemente, fez uma compra de pó de café para abastecer as máquinas do prédio da empresa. O fornecedor o atendeu muito bem e a primeira experiência foi muito boa. A partir de agora, todo mês, Mauro irá disparar um novo pedido para a empresa, sempre igual ao anterior, no “piloto automático” como ele mesmo definiu.”
Qual das alternativas a seguir é mais adequada ao tipo de classe de compra de Mauro após a primeira experiência?
Resposta Selecionada:	
Corretab. 
Recompra direta.
Respostas:	
a. 
Recompra condicionada.
Corretab. 
Recompra direta.
c. 
Recompra modificada.
d. 
Recompra complexa.
e. 
Nova compra.
Comentário da resposta:	
A alternativa correta é a B.
Uma recompra direta é uma decisão habitual. É uma escolha automática, como quando um inventário atinge um ponto de reabastecimento preestabelecido. A maioria das organizações mantém uma lista de fornecedores aprovados e, desde que a experiência com um deles seja satisfatória, há pouca ou nenhuma pesquisa ou avaliação de informações em andamento.
Pergunta 2
0 em 1 pontos
Leia o trecho da reportagem abaixo:
“...Uma das maneiras mais fáceis e visuais de apresentar dados são os infográficos. Eles ajudam na compreensão de conteúdos complexos com auxílio de imagens, textos, ilustrações e ícones. Esse formato atrai muito a atenção do usuário, já que a maioria das pessoas consegue assimilar os conteúdos visuais, por isso, eles podem engajar seu público e até melhorar posicionamento em SEO por conta dos compartilhamentos e/ou postagens dos links onde encontram-se os infográficos.”
Infográfico: saiba o que é, para que serve e como criar o seu. Alura, 2019. Disponível em: https://www.alura.com.br/artigos/infografico-saiba-o-que-e-para-que-serve-e-como-criar-o-seu. Acesso em 30/09/2021.
De acordo com o conceito a matriz de conteúdo apresentada no capítulo 03 o uso de infográficos, na abordagem de marketing de conteúdo, é mais comumente usado para:
Resposta Selecionada:	
Incorretae. 
Revolucionar
Respostas:	
a. 
Entreter
b. 
Emocionar
Corretac. 
Educar
d. 
Inspirar
e. 
Revolucionar
Comentário da resposta:	
A resposta correta é a letra C. Os infográficos são usados para apresentar gráficos e dados sobre o produto ou necessidade de consumo de forma agradável, bonita, alinhada a marca, com o sentido de trazer mais racionalidade e justificativas para o consumo.
Pergunta 3
1 em 1 pontos
Qual das alternativas a seguir não é uma característica geral da compra no mercado B2B?
Resposta Selecionada:	
Corretad. 
Tipo de negociações: mais simples e informais.
Respostas:	
a. 
Maiores compra.
b. 
Poucos clientes.
c. 
Estrutura de distribuição mais direta.
Corretad. 
Tipo de negociações: mais simples e informais.
e. 
Exigências complexas operacionais e estratégicas.
Comentário da resposta:	
A alternativa correta é a D.
Os tipos de negociação mais simples e formais são uma característica da compra B2C. No mercado B2B, geralmente a compra é mais complexa e formal.
Pergunta 4
1 em 1 pontos
“Maslow idealizou uma pirâmide, que as apresenta na sequência por ele estabelecida, apontando da base para o topo a importância de cada necessidade”.
Quais são estas necessidades da base para o topo?
Resposta Selecionada:	
Corretaa. 
Necessidades fisiológicas, Necessidades de segurança, Necessidades sociais, Necessidade de status e estima e Necessidade de autorrealização.
Respostas:	
Corretaa. 
Necessidades fisiológicas, Necessidades de segurança, Necessidades sociais, Necessidade de status e estima e Necessidade de autorrealização.
b. 
Necessidades fisiológicas, Necessidades de segurança, Necessidade de status e estima, Necessidade de autorrealização e Necessidades sociais.
c. 
Necessidades de segurança, Necessidades fisiológicas, Necessidade de status e estima, Necessidade de autorrealização e Necessidades sociais.
d. 
Necessidade de autorrealização e Necessidades sociais, Necessidades de segurança, Necessidades fisiológicas e Necessidade de status e estima.
e. 
Necessidades de segurança, Necessidades fisiológicas, Necessidades sociais, Necessidade de status e estima e Necessidade de autorrealização.
Comentário da resposta:	
A resposta correta é a letra A. Conforme visto no capítulo, a pirâmide segue a seguinte sequência da base para o topo: Necessidades fisiológicas, Necessidades de segurança, Necessidades sociais, Necessidade de status e estima e Necessidade de autorrealização.
Pergunta 5
1 em 1 pontos
Nos enunciados abaixo, qual o melhor representa o conceito de funil de marketing como exposto no capítulo 04?
Resposta Selecionada:	
Corretad. 
“de 100% das pessoas que serão expostas a um produto ou marca, apenas uma pequena parte 1% chegará à etapa final do funil”
Respostas:	
a. 
“de 100% das pessoas que serão expostas a um produto ou marca, 100% devem sair advogando pela marca”
b. 
“cada pessoa exposta a uma propaganda deve falar bem para outras 4, deste modo, as vendas podem aumentar em 400%”
c. 
“cada pessoa exposta a marca se torna fiel e consegue fazer propaganda gratuita para a empresa”
Corretad. 
“de 100% das pessoas que serão expostas a um produto ou marca, apenas uma pequena parte 1% chegará à etapa final do funil”
e. 
“de 100% das pessoas expostas a um produto ou marca, nenhuma delas compra o produto, pois o que importa é o boca-a-boca”
Comentário da resposta:	
A resposta correta é a letra D. Conforme descrito no capítulo 04, podemos raciocinar da seguinte forma como exemplo: “de 100% das pessoas que serão expostas a um produto ou marca (topo do funil), apenas uma pequena parte 1% chegará à etapa final do funil (fim do funil)
Pergunta 6
1 em 1 pontos
Leia o trecho da reportagem abaixo:
“A dieta vegetariana tem sido considerada a preferida entre os hindus e outros indianos, incluindo os seguidores do jainismo. Mahatma Gandhi foi estritamente vegetariano; ele deixou de comer carne como forma de renunciar a qualquer tipo de violência. Uma pesquisa realizada em 2006 levantou que 40% da população da Índia era vegetariana. Mas comer carne tornou-se um símbolo de status no país, com a população mais jovem associando o hábito de comer carne a uma "atitude cosmopolita e certo nível de educação", ligando-o à riqueza.”
Cresce o consumo de carne de bovina na Índia. Portal JusBrasil, 2013. Disponível em:
https://anda.jusbrasil.com.br/noticias/100557072/cresce-o-consumo-de-carne-de-bovina-na-india . Acesso 01out. 2021.
 
O fato da carne de vaca ser sagrada na índia conforme trecho da reportagem, refere-se a qual influência
Resposta Selecionada:	
Corretad. 
Influência Cultural
Respostas:	
a. 
Influência Psicobiológica
b. 
Influência de Grupos Primários
c. 
Influência Ocidental
Corretad. 
Influência Cultural
e. 
Influência Metabólica
Comentário da resposta:	
A resposta correta é a letra D. O fato do animal vaca ser sagrado é uma crença do país asiático. As crenças fazem parte da cultura. A cultura formula valores e molda a vida cotidiana em relação a crenças comumente aceitas.
Pergunta 7
1 em 1 pontos
Certo dia, Marilene resolveu inovar em seu salão de beleza e colocou um cartaz que dizia: “Cuide de seu cabelo antes que ele dê sinais de fraqueza”. Essa frase poderia ser colocada como um gatilho baseado em que emoção?
Resposta Selecionada:	
Corretac. 
Medo.
Respostas:	
a. 
Liderança.
b. 
Confiança.
Corretac. 
Medo.
d. 
Gratificação instantânea.
e. 
Comparação.
Comentário da resposta:	
A resposta correta é a C.
Marilene usa a frase para que a pessoa reflita e sinta um certo medo de que isso ocorra com ela. Logo, a cabeleireira quer despertar o interesse no serviço por meio do medo.
Pergunta 8
1 em 1 pontos
Leia o trecho a seguir:
“O big data é uma das mais promissoras tendências da tecnologia. Basicamente, ele consiste na coleta e análise de um grande volume de dados variados em alta velocidade. Da IBM ao McDonald's, várias empresas já estão usando a novidade para atingir seus objetivos. Veja agora algumas iniciativas destetipo.”
Fonte: PORTAL EXAME. 30 casos que mostram o impacto do big data no seu dia a dia. 2016.
Disponível em: https://exame.com/tecnologia/30-casos-mostram-o-impacto-do-big-data-no-dia-a-dia/. Acesso em: 2 nov. 2021.
O Big Data está ancorado em três eixos. Quais são eles?
Resposta Selecionada:	
Corretad. 
Variedade, volume e velocidade.
Respostas:	
a. 
Veracidade, velocidade e volume.
b. 
Veracidade, velocidade e validade.
c. 
Veracidade, velocidade e validade.
Corretad. 
Variedade, volume e velocidade.
e. 
Variedade, velocidade e validade.
Comentário da resposta:	
A resposta correta é a D. Como vimos no capítulo, os três eixos do big data são: variedade, volume e velocidade
Pergunta 9
1 em 1 pontos
Leia o trecho da reportagem abaixo:
 
“...Profissionais que desejam elevar as taxas de engajamento e melhorar suas respectivas estratégias de conteúdo já conhecem a Gamificação. O que antes era novidade, agora é uma verdadeira tendência: segundo a Gartner, ela prevê uma movimentação de mais de 5 bilhões de dólares em todo o mundo para o mercado digital em 2018. Além ser uma excelente forma de tornar conteúdos mais divertidos e gerar entretenimento, aplicar a mecânica de jogos digitais pode fazer com que sua empresa tenha usuários ativos e verdadeiramente envolvidos com o que você tem a dizer.”
 
O que a Gamificação pode fazer por sua estratégia de conteúdo? SEMRUSH, 2018. Disponível em:
https://pt.semrush.com/blog/o-que-a-gamificacao-pode-fazer-por-sua-estrategia-de-conteudo-1/. Acesso em 30/09/2021.
 
De acordo com o conceito a matriz de conteúdo apresentada no capítulo 03, os games, na abordagem de marketing de conteúdo, são mais comumente usados para:
Resposta Selecionada:	
Corretaa. 
Entretenimento
Respostas:	
Corretaa. 
Entretenimento
b. 
Inspiração
c. 
Convencimento
d. 
Reação
e. 
Compra
Comentário da resposta:	
A resposta correta é a letra A. Na matriz de conteúdo, usualmente os games são estratégias para entreter emocionalmente o usuário e, com isso, gerar valor positivo e aumentar as possibilidades de relacionamento de longo prazo.
Pergunta 10
1 em 1 pontos
Leia o trecho da reportagem abaixo:
“...11. Direito de arrependimento
Com o intuito de proteger contra as compras por impulso e vendas agressivas, o CDC garante um direito de arrependimento nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial. Segundo o artigo 49, o consumidor tem o prazo de sete dias para desistir do contrato a contar do momento da sua assinatura ou do recebimento do produto ou serviço. Ao optar pelo direito de arrependimento, o fornecedor não poderá exigir o motivo da devolução, tampouco cobrar taxas nem reter qualquer valor eventualmente pago pelo consumidor. Da mesma forma, a empresa não poderá fazer com que a pessoa tenha o ônus de levar o produto para a devolução pelos Correios ou tenha qualquer custo com o frete.”
Quando você pode devolver a compra: veja 30 direitos garantidos pelo CDC. Portal Exame Invest, 2020. Disponível em:
https://invest.exame.com/mf/codigo-de-defesa-do-consumidor-completa-30-anos-conheca-30-direitos. Acesso em 30/09/2021.
A matéria acima cita o “arrependimento” como fator que pode ocorrer após a compra. Este arrependimento está relacionado a qual conceito abordado no capítulo 02?
Resposta Selecionada:	
Corretab. 
Dissonância cognitiva
Respostas:	
a. 
Recomendação espontânea
Corretab. 
Dissonância cognitiva
c. 
Envolvimento racional
d. 
Arrependimento do influenciador da compra
e. 
Identificação de uma necessidade
Comentário da resposta:	
A resposta correta é a letra B. No pós-compra é também o momento em que ocorre a dissonância cognitiva, caracterizada como a sensação de desconforto, arrependimento ou forte dúvida experimentada com relação ao produto adquirido