Ferramentas de Design Thinking

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Ferramentas de Design Thinking 
1 - O planejamento consiste em uma atividade de previsão da ação a ser realizada, 
implicando definições de necessidades a atender, objetivos a atingir dentro das 
possibilidades, procedimentos e recursos a serem empregados, tempo de execução 
e formas de avaliação. 
 
LIBÂNEO, José Carlos. Organização e gestão da escola: teoria e prática. Goiânia: 
Alternativa, 2001. 
 
Nesse sentido, analise as afirmações que seguem e assinale V para verdadeiro e F 
para falso: 
 
( ) Planejar ajuda a concretizar aquilo que se almeja. 
( ) Planejar implica em reconhecer a atual realidade e identificar as possibilidades 
de melhoria. 
( ) Planejar é estabelecer as ações que serão executadas. 
( ) Planejar é um processo de tomada de decisões. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A 
V – V – V – V. 
B 
V – V – F – V. 
C 
V – V – V – F. 
D 
V – F – V – V. 
2 - Brown (2017 ) elenca alguns critérios para a criação de boas ideias. Diante 
disso, assinale a alternativa que corresponde a esses critérios: 
A 
 Previsibilidade, funcionalidade e ergonomicidade. 
B 
 Confortabilidade, dinamicidade e organicidade. 
C 
 Sustentabilidade, permissividade e praticabilidade. 
D 
 Praticabilidade, desejabilidade e viabilidade. 
 
3 - Em relação aos pilares do DT, no que se refere ao pilar da colaboração, assinale 
a alternativa correta: 
A 
 A colaboração é um processo que ocorre individualmente. 
B 
 A colaboração envolve a participação de várias pessoas de diferentes áreas 
envolvidas em um projeto comum. 
C 
 Na colaboração é possível trabalhar de forma individual e isolada, sem interação 
com outras pessoas. 
D 
 É possível ter acesso a diferentes perspectivas sobre uma situação por meio do ato 
de isolar-se. 
 
4- Em uma empresa de tecnologia, muitos funcionários estão desenvolvendo 
problemas físicos, como tendinite e bursite, e, tendo isso em vista, a empresa 
contrata uma consultoria especializada em ergonomia organizacional para 
melhorar os equipamentos do ambiente de trabalho aos seus funcionários, devido 
às ações repetitivas que as suas atividades exigem. Para conhecer a realidade do 
problema a consultoria especializada realiza, inicialmente, pesquisas na internet 
sobre o assunto. 
 
 
Assinale a alternativa que corresponde à etapa do Design Thinking que a situação 
apresenta: 
A 
Definir. 
B 
 Observar. 
C 
 Idealizar. 
D 
 Entender. 
 
5 - Em relação à ferramenta Entrevista, assinale a alternativa que corresponde a 
uma estratégia ou tipos de dados gerados a partir do uso dessa ferramenta: 
A 
 Transcrição da entrevista para utilização dos dados de forma qualitativa. 
B 
 Resume-se na sistematização da pesquisa em dados objetivos. 
C 
 Por meio dela é possível observar o campo, mas sem ter um dado efetivo sobre ele. 
D 
 Com o uso da entrevista é possível analisar somente dados quantitativos. 
 
6 - As fases do Design Thinking indicam formas de trabalhar no desenvolvimento e 
criação de uma ideia, solução, produto ou serviço. 
 
 
Assinale a alternativa que corresponde ao procedimento da etapa “Idealizar”. 
A 
 Com ela, é possível testar se a solução é adequada ao problema. 
B 
 Nesse momento é desenvolvida uma chuva de ideias para visualizar múltiplas 
possibilidades em relação ao tema. 
C 
 Nessa etapa ocorre a materialização da ideia. 
D 
 É a etapa de realizar pesquisas sobre o assunto para conhecer o problema. 
 
7 - Por meio da colaboração, um dos pilares do DT, é possível alcançar a 
aprendizagem colaborativa, que, conforme Brna (1998), apresenta-se por meio de 
diferentes níveis de colaboração, a depender da estratégia pensada para sua 
efetivação. A partir disso, assinale a alternativa que corresponde ao nível de 
colaboração na concepção de aprendizagem colaborativa que vimos na disciplina. 
A 
 Na colaboração como propósito final as ações são pensadas visando um objetivo 
principal, que é o de realizar ações individualizadas. 
B 
 O estado de colaboração é um nível em que há momentos de trabalho individual e 
coletivo. 
C 
 Na colaboração como meio, o foco é que o aprendizado ocorra por meio da ação 
individual no processo. 
D 
 Na colaboração informal ocorre uma mediação direcionada para que a 
colaboração ocorra conforme planejado e organizado estrategicamente. 
 
8 - Leia com atenção a citação a seguir: 
 
Design Thinking é uma metodologia que aplica ferramentas do design para 
solucionar problemas complexos. Propõe o equilíbrio entre o raciocínio 
associativo, que alavanca a inovação e o pensamento analítico, que reduz os riscos. 
Posiciona as pessoas no centro do processo, do início ao fim, compreendendo a 
fundo suas necessidades. Requer uma liderança ímpar, com habilidade para criar 
soluções a partir da troca de ideias entre perfis totalmente distintos (MELO; 
ABELHEIRA, p. 15, 2018). 
 
MELO, Adriana; ABELHEIRA, Ricardo. Design Thinking & Thinking Design: 
Metodologia, ferramentas e reflexões sobre o tema. São Paulo: Novatec Editora, 
2018. 
 
Com base na reflexão e conceituação exposta, assinale a alternativa correta: 
A 
 O produto final é o centro do processo no DT e os usuários são somente receptores 
daquilo que está sendo projetado pela abordagem. 
B 
 O DT utiliza ferramentas que são próprias e específicas da sua abordagem, 
construídas para esse fim. 
C 
 O DT é uma metodologia no sentido de indicar caminhos possíveis para a 
efetivação da abordagem, mas não é um método fixo e rígido a ser seguido de 
forma hierárquica e sistemática para alcançar eficiência. 
D 
 O DT é uma metodologia, pois segue minuciosamente a ordem das respectivas 
fases do método. 
 
9 - De modo a atender às demandas do século XXI, o Design Thinking foi pensado 
como uma abordagem inovadora para ser incorporada e utilizada em diferentes 
áreas de atuação visando a inovação. 
 
Com base nos conhecimentos sobre o DT, defina as alternativas a seguir com V, 
para verdadeira, e F, para falsa: 
 
( ) O DT foi pensado, dentre outras razões, a partir de uma demanda por inovações 
tecnológicas e do mercado. 
( ) O DT é mais uma abordagem que visa exclusivamente o fim lucrativo. 
( ) As diferentes especialidades do design influenciaram no modo como a 
abordagem do DT foi constituída. 
( ) O DT é uma abordagem que não teve influências de outras áreas do design por 
ser uma metodologia totalmente inédita. 
 
 
Assinale a alternativa que corresponde a sequência CORRETA: 
A 
 V, V, V, F. 
B 
 F, F, V, F. 
C 
 V, F, V, F. 
D 
 V, F, F, V. 
 
10 - O planejamento deve ser realizado seguindo uma sequência de passos. O 
primeiro passo é a definição dos objetivos, ou seja, onde se deseja chegar. Em 
paralelo, deve-se analisar a situação atual, verificando onde se está e o que precisa 
ser feito para atingir o objetivo. A etapa que ocorre paralelamente à definição dos 
objetivos, chama-se... 
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A 
Ameaças. 
B 
Estratégia. 
C 
Diagnóstico. 
D 
Oportunidades. 
 11 - Dentre os elementos que são fundamentais para colocar a abordagem do DT 
em prática, assinale V para a alternativa que corresponde como verdadeira e F 
para falsa: 
 
( ) O projeto e o briefing. 
( ) Somente projetos que tenham um alto valor econômico investido. 
( ) Culturas de inovação. 
( ) Pessoas trabalhando somente de forma isolada. 
( ) Equipes de equipes. 
( ) Espaço real para utilização. 
 
Assinale a alternativa que corresponde a sequência correta: 
A 
 V, F, V, F, V, V. 
B 
 V, V, V, F, V, V. 
C 
 V, F, F, F, V, V. 
D 
 F, F, F,V, V, V. 
 
12 - Com base no significado das diferentes formas de pensar, seja de modo 
convergente ou divergente, em relação à criação de uma ideia ou situação, que vai 
de encontro aos modos intuitivo e analítico de pensar de um designer, assinale a 
alternativa correta: 
 
 
A 
 No pensamento convergentesão feitas escolhas a partir das opções e 
possibilidades motivadas pelo pensamento divergente. 
B 
No pensamento analítico é realizada uma análise intuitiva, sem uma previsão ou 
estimativa prévia. 
C 
 No pensamento convergente são criadas opções e possibilidades. 
D 
 No pensamento intuitivo os resultados são calculados e precisos. 
 
13 - Correspondente ao procedimento da etapa “Definir” do DT : 
Assinale a alternativa correta: 
A 
 Nessa etapa são definidas as melhorias a serem implementadas na solução. 
B 
Nesse momento são feitas as escolhas dos instrumentos para colocar em prática a 
etapa observar. 
C 
 Nessa etapa são feitas pesquisas presenciais para saber do problema. 
D 
 Nessa etapa são reunidos todos os dados sobre o problema para definir o foco a 
ser desenvolvido. 
 
14 - O planejamento é uma das funções básicas da administração de qualquer 
organização e pessoa, seja no ramo empresarial, educacional ou pessoal, sendo 
uma ferramenta que possibilita prever problemas e reduzir os impactos que eles 
trarão. Nesse sentido, podemos afirmar que o planejamento permite que... 
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A 
Sejam definidas as ações a serem seguidas, analisando o que é mais adequado de 
acordo com os objetivos. 
B 
Sejam analisados os caminhos e suas chances de sucesso, rumo ao alcance dos 
objetivos. 
C 
Sejam organizados os recursos que serão utilizados, identificando pessoas para 
atribuir tarefas e funções. 
D 
Sejam corrigidas imperfeições nos processos de trabalho, adequando o ambiente 
interno. 
 
15 - Sobre o procedimento da etapa “Observar” do DT: 
Assinale a alternativa correspondente. 
A 
 A realização de entrevistas com o público-alvo auxilia na compreensão da 
realidade dos envolvidos no problema. 
B 
Nessa etapa, é possível aperfeiçoar o que foi construído a partir dos feedbacks dos 
usuários. 
C 
 Pensar fora da caixa é uma estratégia para esse momento. 
D 
 A definição do problema é fundamental nesse momento. 
 
16 - Assinale a alternativa que corresponde à abordagem do Design Thinking: 
 
 
A 
 O DT prevê um novo contrato social pautado no acúmulo de bens de serviço. 
B 
 O DT é ativista no sentido de pensar em usuários radicais para uso e prática das 
suas ideias incluindo esse público. 
C 
 O DT converte demanda em necessidade, fazendo com que nem sempre as 
soluções sejam alcançadas. 
D 
 Com o DT é possível projetar o passado com uma solução sistemática de inovação. 
 
17 - Segundo Vianna et al. (2012) existem três tipos de inovação. Correlacione a 
coluna do tipo de inovação com a coluna da sua respectiva conceituação. 
 
I- Inovação Aberta. 
II- Inovação Incremental. 
III- Inovação Radical ou Disruptiva. 
 
( ) Propõe uma ideia totalmente diferente daquilo que já existia. 
( ) Escuta a opinião do consumidor para produzir a ideia. 
( ) O foco é transformar sutilmente o que já existe. 
 
 
Assinale a alternativa que corresponde a sequência CORRETA: 
A 
 III, II, I. 
B 
 I, II, III. 
C 
III, I, II. 
D 
 II, I, III. 
 
18 - Existem características específicas das formas de se pensar intuitivamente ou 
de modo analítico que são consideradas as formas de pensar de um designer. 
 
Com base nisso, correlacione as colunas a seguir: 
 
I- Intuitivo. 
II- Analítico. 
 
( ) Resolve problemas. 
( ) Resultado inovador. 
( ) Não conta com provas. 
( ) Resultado consistente e seguro. 
( ) Reduz custos. 
( ) Reflete sobre o futuro. 
( ) Usa a razão. 
( ) Usa a intuição. 
( ) Descobre regras gerais. 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
 II, I, II, II, II, I, II, I, II. 
B 
I, II, I, II, I, II, I, II, I. 
C 
 I, I, I, II, II, I, II, I, II. 
D 
 II, II, II, I, I, II, I, II, I. 
 
19 - Em relação aos pilares do DT, no que se refere ao pilar da empatia, assinale a 
alternativa correta: 
 
 
A 
 A empatia é uma inteligência emocional para se colocar no lugar do outro em 
diferentes situações, compreendendo o seu ponto de vista. 
B 
 A empatia é um processo cognitivo mecânico que pode ser feito por meio da 
prática da memorização e de forma individual. 
C 
 A empatia é um dos pilares do DT pois, sem ela, não conseguimos colocar em 
prática a colaboração e a experiência. 
D 
 Para conhecer o outro e o seu ponto de vista é preciso compreender 
exclusivamente o meu ponto de vista. 
 
20- Para garantir o sucesso de um planejamento, ele deve seguir uma sequência de 
ações que são ordenadas de modo a analisar o presente e o futuro, sempre tendo 
como ponto final nossos objetivos. 
 
Sobre o planejamento, assinale a alternativa correta: 
A 
Uma vez definido, o plano de ação deve ser implantado e, caso julgado incoerente, 
deve ser refeito. 
B 
Não podemos definir um plano de ação como o mais adequado, pois os cenários 
estão em constante mudança. 
C 
Depois de elaborado, o plano de ação deve ser implantado, avaliado e adotadas 
medidas de correção sempre que necessário. 
D 
O plano de ação deve considerar apenas o cenário futuro, realizando previsões 
baseadas na emoção e na razão.