Administração de Marketing II

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Iniciado em quinta-feira, 28 mar. 2024, 00:15 
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Concluída em quinta-feira, 28 mar. 2024, 00:18 
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QUESTÃO 1 
Correto 
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Texto da questão 
4) Antes da produção do conteúdo, que será utilizado na mensagem a ser 
enviada ao público de interesse, os profissionais precisam definir, com 
clareza, os elementos que irão compor tal mensagem. Para isso, eles 
devem estar atentos desde o objeto da mensagem à clareza da 
abordagem. Sobre o processo da construção da mensagem, podemos 
afirmar que: 
Questão 1Escolha uma opção: 
a. 
O conceito da mensagem deve ser complexo, para instigar o público a conhecer o 
produto. 
b. 
O objeto pode ser cognitivo ou emocional, dependendo do consumidor. 
c. 
A abordagem pode ter diferentes apelos, variando de acordo com a intenção da 
empresa. 
d. 
Para ser bem compreendido pelo público, o objetivo da mensagem deve ser 
sempre pontual. 
e. 
O apelo é usado apenas para o lançamento dos produtos, uma vez que pretende 
chamar a atenção dos consumidores. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: A abordagem pode ter diferentes apelos, variando de acordo 
com a intenção da empresa. 
QUESTÃO 2 
Correto 
Atingiu 1,0 de 1,0 
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Texto da questão 
4) Sabemos que, para os profissionais de marketing, a pesquisa é o 
primeiro passo para a implementação de estratégias de marketing das 
empresas, independente do setor de atuação. É indispensável e vale para 
ações internas, ações locais, nacionais e até internacionais. A pesquisa de 
mercado é fundamental para o marketing internacional porque: 
Questão 2Escolha uma opção: 
a. 
Demonstra para o país de destino o interesse da organização naquela nação. 
b. 
Reduz os custos com mão-de-obra qualificada, pois localiza os países com mão-de-
obra barata. 
c. 
Intervém, diretamente, na relação comercial entre países com situação política 
parecida. 
d. 
Mostra as melhores ações de marketing para a realidade de cada mercado. 
e. 
Conduz os resultados para ações menos globalizadas e mais baratas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Mostra as melhores ações de marketing para a realidade de 
cada mercado. 
QUESTÃO 3 
Correto 
Atingiu 1,0 de 1,0 
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Texto da questão 
3) O ambiente onde o vendedor está inserido é responsável pelo tipo de 
estratégia que será adotado por ele. Seja atrás do balcão da loja, andando 
pelo campo de atuação ou até mesmo pelo telefone, para ter sucesso é 
preciso adotar a estratégia mais adequada para cada situação, mantendo 
o foco e o interesse do cliente. Por isso, podemos afirmar que o ambiente 
é também responsável pelo bom resultado das vendas. Assim, os 
vendedores precisam estar atentos porque: 
Questão 3Escolha uma opção: 
a. 
O telemarketing tem caído em desuso e os vendedores precisam se atualizar para 
agir em outros ambientes. 
b. 
Devem saber que vendedores profissionais atuam principalmente na área do 
telemarketing. 
c. 
Um vendedor de balcão deve agir de forma mais passível que ativa, respondendo o 
estímulo fornecido pelo cliente. 
d. 
O mercado atual obriga os vendedores a agirem atrás do balcão somente quando 
se trata de compras pequenas do varejo. 
e. 
As grandes contas das principais empresas de vendas são feitas somente por 
gerentes. Os vendedores não podem alcançar essas metas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Um vendedor de balcão deve agir de forma mais passível que 
ativa, respondendo o estímulo fornecido pelo cliente. 
QUESTÃO 4 
Correto 
Atingiu 1,0 de 1,0 
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Texto da questão 
5) A internet trouxe inúmeras modificações para a sociedade. Para o 
mundo das vendas não foi diferente. Empresas precisaram adotar 
softwares específicos para vendas on-line e também para o próprio 
relacionamento entre seus escritórios. Clientes passam a visitar lojas 
virtuais antes de conhecerem as lojas físicas. A opinião de outros 
consumidores passou a ter um grande peso na decisão final da compra, 
além de muitas outras mudanças nas vendas pessoais. Sobre a relação 
entre a internet e as vendas, podemos afirmar que: 
Questão 4Escolha uma opção: 
a. 
As lojas físicas ainda são mais procuradas que as virtuais, porque as pessoas 
preferem tocar os produtos antes de comprar. 
b. 
Apesar do banco de dados, as empresas passaram a conhecer menos os clientes, 
porque as relações virtuais são menos duradouras. 
c. 
Os escritórios, apesar de interligados, passaram a ser mais independentes, 
fechando a venda de acordo com seus interesses. 
d. 
O papel do vendedor não foi afetado, pois a relação com as lojas físicas 
permaneceu a mesma que havia antes da internet. 
e. 
As empresas passaram a se preocupar mais com a opinião final dos consumidores, 
uma vez que elas influenciam a decisão de compra de outros. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: As empresas passaram a se preocupar mais com a opinião 
final dos consumidores, uma vez que elas influenciam a decisão de compra de 
outros. 
QUESTÃO 5 
Correto 
Atingiu 1,0 de 1,0 
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Texto da questão 
1) Tudo na sociedade evolui. O modo como agimos hoje é diferente de 
como agiam nossos pais, e muito mais diferente de como agiam nossos 
avós. Da mesma forma é a evolução das vendas, que segue a evolução da 
sociedade. Podemos perceber essa evolução das vendas com as 
modificações sofridas pelos vendedores ao longo do tempo. A partir 
disso, qual afirmativa mais traduz a evolução das vendas nos últimos 
tempos? 
 
Questão 5Escolha uma opção: 
a. 
As vendas forçadas acontecem ainda mais pela internet, o que as colocam a frente 
de outros tipos de vendas. 
b. 
As vendas forçadas são mais usadas atualmente porque conseguem fazer o cliente 
levar o produto, mesmo sem interesse. 
c. 
A venda de relacionamento é uma prática em desuso, uma vez que não se deve 
criar relações com os clientes. 
d. 
A venda de relacionamento mostra que hoje, muito mais que vender, o importante 
é conquistar o cliente. 
e. 
As vendas forçadas são a evolução natural da venda de relacionamento, já que 
primeiro se conquista o cliente e depois o convence a comprar. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: A venda de relacionamento mostra que hoje, muito mais que 
vender, o importante é conquistar o cliente. 
QUESTÃO 6 
Incorreto 
Atingiu 0,0 de 1,0 
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Texto da questão 
2) A propaganda é a ferramenta mais utilizada pelos profissionais de 
marketing para transmitir uma mensagem aos consumidores. No senso 
comum é sinônimo de publicidade, no entanto são ferramentas diferentes, 
apesar de terem objetivos em comum. Sobre os elementos que compõem 
a propaganda e a publicidade, é CORRETO afirmar que: 
Questão 6Escolha uma opção: 
a. 
Uma das vantagens da propaganda é que seu custo é sempre baixo, independente 
do tipo de veículo. 
b. 
É comum os profissionais de marketing comprarem matérias para desenvolverem 
a publicidade de suas empresas. 
c. 
Quando o jornalista envia uma sugestão de pauta, é a certeza de que a matéria 
será publicada gratuitamente. 
d. 
A publicidade espontânea acontece sempre que um veículo é pautado por um 
jornalista. 
e. 
No planejamento de uma propaganda é fundamental pensar em qual público 
pretende-se atingir. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: No planejamento de uma propaganda é fundamental pensar 
em qual público pretende-se atingir. 
QUESTÃO 7 
Incorreto 
Atingiu 0,0 de 1,0 
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Texto da questão 
3) A importação direta acontece quando a empresa consegue exportar 
seu produto diretamente para o público de interesse. Uma das formas de 
conseguir esse tipo de prática é por meio do licenciamento –na qual uma 
organização pode usar as propriedades da outra e comercializar em seu 
nome. Existem variados tipos de licenciamento, os profissionais de 
marketing devem estar atentos a cada um deles, sabendo que: 
Questão 7Escolha uma opção: 
a. 
O licenciamento requer alto capital de investimento, o que tem afastado grandes 
empresas a procurar esse tipo de negócio. 
b. 
A expropriação é sempre uma vantagem das empresas e deve ser um dos 
objetivos do profissional de marketing. 
c. 
Os royalties garantem às empresas licenciadoras os direitos sobre o que for 
conquistado com as empresas licenciadas. 
d. 
É sempre vantajoso fazer com que a empresa seja licenciada, uma vez que não há 
limites para sua expansão no mercado. 
e. 
A franquia é um modelo de licenciamento que menos cresce, já que, apesar do 
padrão, é difícil criar estratégias de marketing para ela. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: Os royalties garantem às empresas licenciadoras os direitos 
sobre o que for conquistado com as empresas licenciadas. 
QUESTÃO 8 
Incorreto 
Atingiu 0,0 de 1,0 
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Texto da questão 
1) Para o Marketing, a promoção é a melhor forma de se comunicar com 
os consumidores. Cada vez mais indispensável, é por meio da promoção 
que a empresa consegue passar as informações sobre o produto, mas 
também os valores da própria instituição. Sobre a importância da 
promoção, podemos afirmar que: 
Questão 8Escolha uma opção: 
a. 
Não é intenção do Marketing persuadir os clientes, pois essa é uma atividade muito 
invasiva. 
b. 
O ruído é um problema que impede a empresa de emitir uma determinada 
mensagem ao consumidor. 
c. 
Durante o processo da comunicação, a mensagem da promoção é produzida pelo 
receptor. 
d. 
A promoção consegue mexer com vários sentidos dos consumidores, por meio de 
diferentes estratégias. 
e. 
Para o Marketing, a promoção é válida apenas para as ações desenvolvidas de 
maneira segmentada a um determinado grupo de clientes. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: A promoção consegue mexer com vários sentidos dos 
consumidores, por meio de diferentes estratégias. 
QUESTÃO 9 
Correto 
Atingiu 1,0 de 1,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
4) Para se fazer uma boa venda, independente do ambiente em que irá 
acontecer, é preciso seguir alguns passos – formando o processo de 
vendas. Esse processo é formado por prospecção, pré-abordagem, 
abordagem, identificação de necessidades, apresentação, trato de 
objeções, obtenção de compromisso e acompanhamento. Cada um desses 
passos é determinante para o sucesso da venda e é correto afirmar sobre 
eles que: 
Questão 9Escolha uma opção: 
a. 
O processo traduz sempre a vontade de o cliente consumir por mera necessidade e 
não por desejo de comprar. 
b. 
A recomendação não é interessante para a prospecção, pois pode atrair clientes 
que não sejam o público-alvo da empresa. 
c. 
Quando se faz a abordagem, ela precisa ser sempre passiva, ou seja, deve esperar 
que o cliente tenha a iniciativa do contato. 
d. 
É por meio da pré-abordagem que o vendedor consegue as primeiras informações 
sobre o cliente em potencial. 
e. 
Uma apresentação memorizada é um passo importante, pois identifica as 
necessidades do cliente. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: É por meio da pré-abordagem que o vendedor consegue as 
primeiras informações sobre o cliente em potencial. 
QUESTÃO 10 
Correto 
Atingiu 1,0 de 1,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
5) A linguagem é um dos elementos mais importantes para as Redes 
Sociais. É por meio da linguagem que as pessoas se expressam e se 
relacionam em seus grupos de interesse. Para as empresas e os 
profissionais de marketing, saber trabalhar a linguagem que será adotada 
em suas Redes Sociais é de muita importância para o sucesso da ação. 
Sobre o uso da linguagem, podemos dizer que: 
Questão 10Escolha uma opção: 
a. 
Quando se trata do uso de imagens para passar a mensagem ao público, não se faz 
necessário trabalhar especificamente a linguagem. 
b. 
É por meio da linguagem adequada que o público consegue ter proximidade com a 
mensagem que está sendo transmitida. 
c. 
A linguagem deve ser mantida a mesma no ambiente virtual ou físico, para não 
confundir os clientes. 
d. 
Após a definição da linguagem que será adotada nas Redes Sociais, essa deve ser a 
mesma para todos os públicos. 
e. 
É mais fácil o público se adaptar à linguagem que a empresa propõe, e não o 
contrário. 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: É por meio da linguagem adequada que o público consegue 
ter proximidade com a mensagem que está sendo transmitida. 
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