GESTAO DAS INFORMAÇOES - QUESTIONÁRIO UNIDADE II

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• Pergunta 1 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Um sistema de informações deve prover tanto a informação de 
cunho estratégico quanto a de cunho operacional. Sistemas desse 
tipo, que coletam, armazenam, processam e disponibilizam 
informações para todos os níveis organizacionais, são 
denominados: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Sistemas de Informações Gerenciais (SIG). 
Respostas: a. 
Sistemas Empresariais (SE). 
 b. 
Sistemas Transacionais (ST). 
 c. 
Sistemas de Informações Gerenciais (SIG). 
 d. 
Sistemas Especialistas (SE). 
 e. 
Sistemas de Apoio aos Executivos (SAE). 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Sistemas desse tipo, que coletam, 
armazenam, processam e disponibilizam informações 
para todos os níveis organizacionais, são 
denominados Sistemas de Informações Gerenciais 
(SIG). 
 
 
• Pergunta 2 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Sistemas integrados são (teoricamente) capazes de integrar toda a 
gestão da empresa, agilizando o processo de tomada de decisão, 
um software de gestão empresarial mais conhecido como: 
 
Resposta Selecionada: c. 
ERP. 
Respostas: a. 
EIS. 
 b. 
CRM. 
 c. 
ERP. 
 
 d. 
SIG. 
 e. 
DBM. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: ERP são os sistemas integrados de 
gestão direcionados ao controle da produção, 
finanças, marketing, recursos humanos e outros. 
 
• Pergunta 3 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Partindo do planejamento estratégico da empresa (especialmente 
da visão de longo prazo), o que os analistas fazem? 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
O planejamento estratégico de informação. 
Respostas: a. 
O planejamento da metodologia da área de TI. 
 b. 
O planejamento estratégico de informação. 
 
c. 
O planejamento das informações gerenciais e 
operacionais. 
 d. 
O planejamento das informações com a internet. 
 
e. 
O planejamento das informações do nível 
operacional. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Partindo do planejamento estratégico da 
empresa (especialmente da visão de longo prazo), os 
analistas fazem o planejamento estratégico de 
informação, enfocando a análise das áreas de 
negócios inicialmente e integrando todas elas depois. 
 
 
• Pergunta 4 
0,3 em 0,3 pontos 
 
O nível mais apropriado ao operador geralmente requer 
informações detalhadas sobre operações do dia a dia, não a 
informação ampla e estratégica. Estamos falando de informações: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Operacionais. 
Respostas: a. 
Gerenciais. 
 b. 
De sistemas de informações gerenciais. 
 c. 
De sistemas de informações integrados. 
 d. 
Operacionais. 
 e. 
De sistemas de informações. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: Sistemas de informações operacionais 
exigem o detalhamento do dia a dia para a operação 
das atividades-fim da organização. O carro-chefe da 
produção, por exemplo. 
 
• Pergunta 5 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Leia as frases a seguir: 
I. Um SIG provê aos gerentes não só informação e suporte para a 
efetiva tomada de decisão, mas também as respostas às operações 
diárias, agregando, assim, valor aos processos da organização, visto 
que dá informações para a pessoa certa, do modo certo e no tempo 
certo. Isso é possível... 
PORQUE 
II. Os bancos de dados alimentados pelos SPTs são os mesmos 
acessados pelos SIGs. 
A respeito dessas afirmativas, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, e a 
II é uma justificativa correta da I. 
Respostas: a. 
A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa. 
 b. 
A afirmativa I é falsa e a II é verdadeira. 
 c. 
As afirmativas I e II são falsas. 
 d. 
 
As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, e a 
II é uma justificativa correta da I. 
 
e. 
As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, 
mas a II não é uma justificativa correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: Um SIG provê aos gerentes não só 
informação e suporte para a efetiva tomada de 
decisão, mas também as respostas às operações 
diárias, agregando, assim, valor aos processos da 
organização, visto que dá informações para a pessoa 
certa, do modo certo e no tempo certo. Isso é possível 
porque os bancos de dados alimentados pelos SPTs 
são os mesmos acessados pelos SIGs. 
 
• Pergunta 6 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Sobre o conceito de vantagem competitiva, qual é a resposta 
correta? 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
É qualquer característica do produto ou serviço da 
empresa que os clientes reconhecem como um 
diferenciador positivo em relação a outras empresas 
e, por isso, são atraídos para comprar da empresa. 
Respostas: a. 
É esperar o concorrente lançar um novo produto e 
tentar copiá-lo e vender por um preço muito mais 
baixo. 
 
b. 
São dificuldades que qualquer empresa encontra 
para o ingresso ou saída de uma determinada 
indústria. 
 
c. 
É o processo de verificação de mercado concorrente 
para saber a tendência para os próximos anos. 
 
d. 
É sempre ganhar em primeiro lugar nas operações 
organizacionais. 
 e. 
 
É qualquer característica do produto ou serviço da 
empresa que os clientes reconhecem como um 
diferenciador positivo em relação a outras empresas 
e, por isso, são atraídos para comprar da empresa. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: A vantagem competitiva advém do 
reconhecimento por parte do cliente, que coloca a 
empresa em vantagem competitiva. 
 
• Pergunta 7 
0,3 em 0,3 pontos 
 
São ferramentas de software para apoio e suporte à decisão, essenciais ao processo 
decisório composto de pessoas, procedimentos, banco de dados e precisam apresentar 
certa flexibilidade para atender aos dados internos e externos da organização. Estamos 
falando de sistemas: 
 
Resposta Selecionada: a. 
SAD. 
Respostas: a. 
SAD. 
 b. 
ERP. 
 c. 
SIG. 
 d. 
SI. 
 e. 
EIS. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: O uso dos SAD, sistemas de apoio à decisão, são a base 
para os SIG, dão apoio à tomada de decisão de maneira flexível. 
 
 
• Pergunta 8 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Sistemas de intercâmbio de informações, definidos pela troca 
eletrônica de informações estruturadas de dados por meio de uma 
rede qualquer, referem-se a: 
 
Resposta Selecionada: c. 
EDI. 
Respostas: a. 
SIG. 
 b. 
 
SI. 
 c. 
EDI. 
 d. 
EIS 
 e. 
SAD. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: O uso dos EDI facilita a troca de 
informações e agiliza o uso de sistemas em redes, 
especialmente na internet. 
 
• Pergunta 9 
0,3 em 0,3 pontos 
 
São sistemas projetados para aperfeiçoar processos de 
planejamento e controle, fornecem ao executivo novas informações 
ou oferecem as existentes mais rapidamente, revolucionando o 
fluxo das informações. Referem-se aos sistemas: 
 
Resposta Selecionada: b. 
SAES. 
Respostas: a. 
SAD. 
 b. 
SAES. 
 c. 
SIG. 
 d. 
SI. 
 e. 
EIS. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: O uso dos SAES, sistemas de apoio ao 
executivo, são os que fornecem mais agilidade ao 
processo e eficiência na administração do negócio, 
uma vez que dão acesso aos indicadores do sucesso 
na organização, podendo ser os catalisadores para o 
aumento da produtividade. 
 
 
• Pergunta 10 
0,3 em 0,3 pontos 
 
São compostos por vários componentes de software, que permitem estudar muitas 
características específicas. Estamos tratando de qual tipo de sistema? 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Executive Information System (EIS) ou Sistema de Informação 
para Executivos (SIE). 
Respostas: a. 
Executive Information System (EIS) ou Sistema de Informação 
para Executivos (SIE). 
 b. 
Sistema de Apoio a Decisões (SAD). 
 c. 
Sistemas de Relatórios Gerenciais (SRG). 
 d. 
Sistema de processamento de dados ou sistema transacional. 
 e. 
Subsistemas do SIG. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: AComentário: Os Executive Information System (EIS) ou Sistema de 
Informação para Executivos (SIE) são compostos por vários 
componentes de software, que permitem estudar muitas 
características específicas.