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APOL 2 - E-Business e E-Commerce

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1ª Tentativa
1 - O varejo brasileiro vem acelerando os investimentos em transformação digital
e ampliando as frentes em que esses investimentos são realizados. De acordo
com a 4ª edição do estudo “Transformação Digital no Varejo Brasileiro”,
desenvolvido pela SBVC (Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo), 87% das
empresas afirmam ter ações de transformação digital de seus negócios, sendo
que em 44% delas o investimento já supera 1% do faturamento bruto.
Adaptado de:
https://mercadoeconsumo.com.br/2022/03/31/varejo-amplia-investimento-em-tra
nsformacao-digital-mostra-pesquisa/ Acesso em: 06 abr. 2022
Considerando as ferramentas de transformação digital trabalhadas durante as
aulas, analise as questões a seguir, assinalando V para afirmativas verdadeiras e
F para afirmativas falsas.
I-( ) Um dos grandes trunfos da tecnologia 5G está na velocidade de transmissão,
que pode ser até 20 vezes maior que a das redes atuais.
II-( ) A internet das coisas (IoT) é uma tecnologia que agrega conexão à
usabilidade, como no caso dos eletrodomésticos inteligentes.
III-( ) A realidade aumentada possibilitará experiências imersivas, tornando os
conteúdos comerciais mais interessantes ao consumidor.
IV-( ) A realidade virtual se caracteriza por transportar o usuário para outra
realidade, algo que a realidade aumentada também pode proporcionar.
Assinale a alternativa que contêm a sequência correta:
A V, V, V, V
B V, V, V, F
C V, F, V, F
D F, V, F, V
E F, V, F, F
2 - Leia as asserções a seguir:
I-Pesquisa realizada pela Social Chorus aponta que campanhas conduzidas por
influenciadores digitais têm taxas de engajamento até 16 vezes maiores que os
meios de comunicação tradicionais.
PORQUE
II-Os influenciadores têm uma capacidade de conquistar a atenção do público de
interesse, representando uma prova social que ajuda não apenas a ampliar o
consumo, mas a melhorar o engajamento e a interação de fãs e seguidores com
as marcas.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
B A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
C As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
da I.
D As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
E As asserções I e II são proposições falsas
3 - Observe a imagem a seguir:
Fonte:
https://www.beauty4share.com.br/influenciador-digital-quais-sao-os-tipos-de-infl
uenciadores/
Enunciado
Juliana Rakoza é maquiadora profissional e autoridade quando o assunto é
beleza no Instagram. Assim como ela, jornalistas, celebridades fitness,
trendsetters e autoridades de cada área podem se tornar influenciadores
digitais, ou simplesmente influencers. Tendo em vista o cenário atual, qual é o seu
papel, frente às marcas?
A Os influenciadores digitais são profissionais independentes, que não têm e
não procuram ter nenhuma forma de relação com empresas do segmento em que
atuam.
B Os influenciadores digitais têm o poder de influenciar pessoas por meio dos
conteúdos que divulgam, favorecendo a conquista de novos seguidores e fãs para
as marcas.
C Os influenciadores digitais são responsáveis por revisar os processos
relacionados às áreas de criatividade e inovação na organização com a qual
estão vinculados por meio de patrocínios.
D Os influenciadores digitais querem simplesmente aumentar sua própria
exposição, sem se importar com o aumento do consumo de produtos ou a
interação de seus seguidores com as marcas.
E Os influenciadores digitais mais renomados estão distantes das principais
marcas, já que estudos indicam que o engajamento é 16 vezes maior por meio de
campanhas feitas por meio das formas de comunicação tradicionais.
4 - Estamos entrando em uma nova era tecnológica, que espelha o
comportamento de uma sociedade que está pronta para a Web 3.0, onde existem
apresentações e lançamentos de produtos, venda de serviços e produtos,
entretenimento e muitas outras possibilidades de interações diretas com o
consumidor. Nessa relação comercial, estamos observando o início de uma
grande transformação digital que irá impactar diretamente o mercado do
comércio eletrônico, o MetaCommerce.
Adaptado de:
https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/metaverso-vendas-online/
Acesso em: 06 abr. 2022
Refletindo acerca do futuro do comércio baseado na web, analise as questões a
seguir, assinalando V para as sentenças verdadeiras e F para as sentenças
falsas.
I- ( ) Na conjuntura atual, desenvolver presença na internet e transacionar no
mundo digital deixou de ser diferencial para ser uma necessidade.
II- ( ) Para operar no mercado digital, um dos grandes desafios das
organizações é se reinventar.
III- ( ) A julgar pela ascensão de plataformas e aplicativos vistos durante a
pandemia, tudo leva a crer que o MetaCommerce, variante do comércio
eletrônico dentro do Metaverso, deve se expandir ao longo dos próximos anos.
A sequência correta é dada por:
A F, F, V
B V, V, F
C V, F, V
D V, F, F
E V, V, V
5 - Quando diferentes pessoas se reúnem para somar conhecimentos em torno da
solução de um problema, temos um processo colaborativo conhecido como
crowdsourcing. Apesar de ser parecido, o termo se diferencia do crowdfunding,
que ocorre quando diferentes pessoas financiam, juntas, uma determinada causa.
No que se refere ao comércio colaborativo e suas variantes, assinale V para
afirmativas verdadeiras e F para afirmativas falsas.
I- ( ) Comércio colaborativo tem como fundamentos a sustentabilidade e a
responsabilidade social, já que o compartilhamento propicia não somente a
redução de resíduos, mas também um consumo mais consciente.
II- ( ) Um dos processos de criação impulsionado pelas ferramentas web é o
chamado crowdfunding, que tem como aspecto marcante a ideia de reunir
pessoas para construir soluções de forma conjunta.
III. ( ) No crowdsourcing, a produção do conhecimento é coletiva e voluntária,
caso do aplicativo Waze, no qual os usuários enviam informações sobre o
trânsito.
IV- ( ) As plataformas de crowdfunding possibilitam o financiamento coletivo,
arrecadando dinheiro para um determinado objetivo, como as práticas de
caridade feitas pelas “vaquinhas virtuais”.
Assinale a sequência correta:
A V, V, V, F
B V, V, F, V
C V, F, V, V
D V, V, F, F
E F, V, V, F
6 - Ana é dona de uma tradicional floricultura em sua cidade e, ao longo de seus
mais de 20 anos de atuação, jamais pensou em ter uma loja virtual. Contudo, com
a chegada da pandemia e a brusca redução nas encomendas, a empreendedora
passou a cogitar esta possibilidade, uma vez que a sua renda e o quadro de
funcionários foram impactados pelo cenário.
Uma maneira de auxiliar a empreendedora em sua decisão é avaliar os motivos
pelos quais pode ser bom ter uma loja virtual. No caso de Ana, seria indicado ter
um canal digital principalmente pela ...
A Possibilidade de aumento dos custos fixos, com mais um canal de vendas.
B Possibilidade de ficar restrita às barreiras geográficas e ao seu ponto
comercial.
C Possibilidade de perder a clientela antiga, que passará a comprar da
concorrência.
D Possibilidade de realizar novas formas de divulgação e de conquistar novos
clientes.
E Possibilidade de poder cobrar preços mais elevados, em produtos criados
especialmente para a loja virtual.
7 -
O mercado digital vem passando por uma série de transformações, dentre as
quais está a chegada da tecnologia 5G. De acordo com os dados do comparativo
acima e os conteúdos vistos sobre as novas tecnologias, qual é o elemento que
mais tem acelerado a transformação digital?
A A velocidade de transmissão dos dados da internet.
B O disparo de campanhas massivas de email marketing.
C A capacidade de conexão com eletrodomésticos e roupas.
D A possibilidade de realizar transmissões ao vivo em shows e eventos.
E A possibilidade de enviar mensagens de texto via SMS.
8 - Desde que foi lançado, o Pix transformou os meios de pagamentos. O sistema,
que inicialmente foi pensado para pessoas físicas, chegou às pequenase médias
empresas e, mais recentemente, virou negócio também para bancos e fintechs,
que trataram de providenciar soluções com a ferramenta. Um exemplo delas é o
parcelamento de pagamentos via Pix.
Adaptado de:
https://www.cnnbrasil.com.br/business/pix-parcelado-e-carne-digital-crescem-c
om-e-commerce-e-chegam-a-bancos-e-fintechs/ Acesso em: 06 abr. 2022
Como mostra o fragmento de texto, o Pix trouxe uma série de mudanças, seja
para pessoas físicas ou jurídicas. Considerando as transformações que vêm
sendo promovidas nos meios de pagamento e transações digitais, avalie as
afirmativas abaixo, marcando V para afirmativas verdadeiras e F para
afirmativas falsas.
I-( ) Para as empresas, o pagamento pela internet é uma forma de oferecer maior
comodidade e rapidez aos clientes.
II-( ) Soluções de pagamento como o Pix contribuem para a automatização de
processos organizacionais, auxiliando na redução dos custos e em um pior
controle do fluxo de caixa.
III-( ) Nas transações digitais feitas via Pix, os gateways de pagamento (sistemas
que equivalem a uma maquininha virtual) são um elemento integrador entre as
plataformas de e-commerce, clientes e as bandeiras de cartão de crédito.
IV-( ) Uma possibilidade comum nas transações digitais é o chamado e-wallet, uma
espécie de carteira digital na qual os dados financeiros são armazenados em um
aplicativo, transformando smartphones em meios de pagamento instantâneo.
A sequência correta é:
A V, F, V, V
B V, V, F, V
C V, V, V, F
D F, V, V, V
E V, F, V, F
9 - Observe o gráfico a seguir:
A tecnologia e a internet causaram um impacto significativo na forma como as
pessoas consomem produtos. Isto se reflete diretamente nas operações do
varejo, que passou a adaptar suas estratégias por conta destas transformações.
Conforme os conteúdos vistos, há, neste sentido, alguma relação entre os dados
apontados e as estratégias multicanais?
A Não, pois a maioria das organizações se mantêm atuando apenas por meio de
suas lojas físicas.
B Não, pois os dados mostram que não há pessoas consultando a internet, antes
de realizar suas compras.
C Não, pois o varejo brasileiro ainda não trabalha com estratégias multicanais.
D Sim, pois as estratégias multicanais ou omnichannel vêm ajudando a reforçar
as vendas e a melhorar a experiência junto ao consumidor.
E Não, pois as estratégias multicanais contribuem somente para estreitar as
relações off-line que as marcas possuem junto ao consumidor.
10 - As mídias digitais contemplam todas as ferramentas que utilizamos para
interagir na internet, seja nos comunicando com outras pessoas, seja
compartilhando conteúdos.
Nesta perspectiva, são considerados exemplos de mídias digitais:
A As redes sociais, os podcasts e os jornais.
B Os livros e as campanhas de email marketing.
C Os sites, blogs e as placas de publicidade.
D Os sites, os aplicativos e as redes socias.
E Os canais de streaming, blogs e os folders.
2ª Tentativa:
1 - Leia as asserções a seguir:
I-Diferentes negócios e lojas virtuais têm optado pela realização de leilões
on-line como meio para comercializar seus produtos.
PORQUE
II-Esta modalidade de venda, que antes ficava restrita a transmissões televisivas
locais, apresenta hoje inúmeras vantagens, como a redução nos custos e a maior
velocidade das transações, além da possibilidade de alcançar usuários em
qualquer lugar do planeta.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
B A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
C As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da
I.
D As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
E As asserções I e II são proposições falsas.
2 - Observe o gráfico a seguir.
Fonte: https://rockcontent.com/br/blog/estatisticas-sobre-influencers/
Dados da empresa de pesquisas Nielsen revelam que campanhas realizadas por
influenciadores digitais geram uma lembrança de marca maior, se comparados
aos anúncios tradicionais. Considerando este resultado e os conteúdos vistos, o
que pode ser observado, no que se refere ao marketing de influência?
A Que a estratégia de utilizar influenciadores como ferramenta de divulgação
não se mostra estatisticamente efetiva
B Que nos próximos anos, a contratação de influencers para oferecer produtos
e serviços deve cair em desuso no Brasil.
C Que o marketing de influência não se ocupa da geração de receitas/
monetização, baseando-se apenas na perspectiva de estabelecer confiança junto
ao consumidor.
D Que as decisões de compra não têm sido impactadas por conta das ações do
marketing de influência, sendo os anúncios tradicionais um caminho de
comunicação mais seguro.
E Que, enquanto ferramenta de prova social, os influenciadores passaram a ter
papel essencial na conquista da audiência.
3 - A gamificação já é uma realidade que vem extrapolando os ambientes
virtuais, sendo aplicada a diferentes tipos de negócios. No segmento de
academias de ginástica, por exemplo, o uso de um piso/ tapete tecnológico com
superfícies sensíveis ao contato já promove a interação gamificada,
possibilitando mais de 1000 exercícios diferentes, nos quais as pessoas realizam
os exercícios esportivos reagindo a sinais visuais de iluminação com LEDs.
Fonte:
https://www.mundodomarketing.com.br/noticias-corporativas/conteudo/273509/
gamificacao-mercado-pode-obter-us-37-bilhoes-ate-2027 Acesso em: 06 abr.
2022
Tendo em vista os conteúdos sobre gamificação, analise as sentenças a seguir,
assinalando V para sentenças verdadeiras e F para sentenças falsas.
I- ( ) A aplicabilidade da gamificação nas academias se dá principalmente pela
perspectiva de gerar interação e engajamento em relação aos dispositivos de
comercialização de produtos e serviços,
II- ( ) Os negócios se utilizam de elementos da gamificação como forma de
incentivo e desafio aos usuários, caso do tapete na academia.
III. ( ) Tal como um jogo, a ideia de seguir os sinais visuais emitidos pelo tapete
torna a experiência de estar na academia algo menos animador e envolvente, em
relação à prática de exercícios.
IV- ( ) Por trabalhar com a expectativa do ganho e da recompensa, a adoção de
elementos da gamificação, como o do exemplo, pode levar a um incremento na
base de clientes da academia.
A sequência correta é dada por:
A F, V, V, V
B V, F, V, V
C V, V, F, V
D V, V, V, F
E F, F, V, V
4 - Um marco importante foi atingido pelo marketplace do Magazine Luiza em
2022. Após ampliar suas atividades nas categorias de beleza, esportes, serviços
financeiros e supermercado, o gigante, que já possui mais de 160 mil vendedores
associados, ultrapassou pela primeira vez as vendas das lojas físicas, se
consolidando como um dos motores do crescimento da rede no futuro.
Fonte:
https://neofeed.com.br/blog/home/no-magazine-luiza-marketplace-supera-venda
s-de-lojas-fisicas/. Acesso em: 02 abr. 2022.
Considerando o exemplo e o panorama do comércio eletrônico brasileiro, fica
evidente que:
A Este modelo de negócios não é atraente para os lojistas brasileiros.
B Seu apelo e popularidade afugentam as marcas consolidadas, sendo espaço
prioritário dos pequenos comerciantes.
C Os consumidores seguem preferindo realizar compras nos shoppings
tradicionais, onde encontram maior variedade.
D Por conta da grande base de usuários, o comércio brasileiro é bastante
dependente dos marketplaces.
E Os marketplaces não têm uma adesão grande de público, sendo canais de
venda de pouca expressividade.
5 - Leia o fragmento de texto a seguir:
A evolução das tecnologias comunicacionais advindas principalmente do
surgimento da internet permitiu uma alteração significativa na forma como nos
interagimos e nos comunicamos em um contexto social. Por meio delas tornou-se
possível a interação simultânea com diferentes indivíduos, rompendo as barreiras
geográficas, temporais e linguísticas, antes empecilhos do processo
comunicacional.
BUENO, Wilson C. Estratégias de Comunicação nas Mídias Sociais.São Paulo:
Manole, 2015, p.71-72. Disponível em:
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9788520447437/pageid/
86 Acesso em: 02 abr. 2022.
Considerando o contexto abordado e os conteúdos aprendidos, um profissional de
negócios digitais precisa estar atento às mídias digitais, pois...
A Por meio delas é possível afastar novos consumidores.
B Por meio delas é possível dificultar o relacionamento com a empresa.
C Através delas é possível ter uma maior aproximação com os clientes.
D Por meio delas é possível reduzir os custos da empresa com mão de obra.
E Por meio delas é possível frear o crescimento organizacional.
3ª Tentativa
1 - Bastante ambicioso para o seu tempo, o filósofo britânico Francis Bacon
costumava dizer que “conhecimento é poder”. Por isto, muitas organizações
modernas já vislumbraram em ciências de análise de dados como o Big Data, uma
fonte poderosa para obter insights relacionados aos negócios.
Mesmo tendo um volume imenso de dados à disposição, muitas organizações não
conseguem coletá-los e analisá-los corretamente. Nesse sentido, os dados:
A Servem apenas para tomar espaço de armazenamento nos dispositivos das
organizações.
B São um modismo, que não se mostra promissor para subsidiar a tomada de
decisão empresarial.
C Não expressam a realidade, já que se tratam apenas de números.
D Precisam ser estudados, a fim de descobrir aquilo que não se mostra de
forma óbvia.
E Até são importantes, embora não impactem favoravelmente no desempenho
ou nos lucros de uma organização.
2 - “O marketplace é uma vitrine online, um site ou plataforma onde diversas
empresas podem divulgar e vender seus produtos, como se fosse em um shopping.
De forma 100% virtual, esses portais oferecem toda a estrutura necessária para
receber os compradores, desde a disposição dos produtos, o cadastro dos
mesmos, fotos e descrições. Métodos de pagamento e logística de entrega
também são dois fatores que entram nessa conta e tornam a decisão de optar
por um marketplace a um e-commerce próprio mais adequado para quem não
deseja investir um valor muito alto.”
Adaptado de:
https://canaltech.com.br/e-commerce/o-que-e-um-marketplace-quanto-custa-pa
ra-vender-e-como-funciona/ Acesso em: 02 abr. 2022.
Enunciado
Refletindo sobre as características de um marketplace, analise as sentenças que
seguem, em relação às vantagens deste modelo de negócio:
I -Os marketplaces representam um esforço individual de cada empresa para
sobreviver.
II -Os marketplaces exigem, na adesão, um investimento financeiro muito
elevado.
III -Os marketplaces ampliam a visibilidade da marca e a exposição dos
produtos.
IV -Os marketplaces diluem a credibilidade que os consumidores têm nas
marcas.
V -Os marketplaces servem como meio para a fidelização de clientes.
Estão corretas as sentenças contidas em:
A I e II, apenas
B II e IV, apenas
C III e V, apenas
D I, III e IV, apenas
E II, III e V, apenas

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