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31/03/24, 15:05 Avaliação I - Individual
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Prova Impressa
GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:655400)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 24731703
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
Quando a economia está aquém do mercado, muitos problemas ocorrem, possivelmente 
afetando o crescimento das organizações. As empresas devem estar preparadas para se adaptar às 
mudanças geradas tanto pelas forças externas como pelas forças internas. O macroambiente e o 
microambiente apresentam muitos sinais para que as organizações efetuem imediatamente mudanças 
para que não ocorram quebras e falências. Sobre o ambiente de marketing, analise as sentenças a 
seguir:
I- Fazem parte do macroambiente as forças próximas às empresas que afetam sua capacidade de 
atender seus consumidores.
II- São exemplos de microambiente: fornecedores, concorrentes e clientes.
III- Fazem parte do microambiente as forças externas maiores que afetam o macroambiente.
IV- São exemplos de macroambiente: fatores econômicos, fatores socioculturais e fatores 
demográficos.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II e IV estão corretas.
B As sentenças III e IV estão corretas.
C As sentenças I e III estão corretas.
D As sentenças I e II estão corretas.
Definir as estratégias de marketing é fundamental para atender os objetivos estratégicos, como 
"Gerar lucros de 10% nos próximos 12 meses" e "Conseguir 20% de participação no mercado até 
2010". Assim, é definida uma série de ações que possam gerar resultados positivos. Sobre as 
estratégias de marketing, analise as sentenças a seguir:
I- Uma estratégia de sucesso realizada por uma organização certamente dará certo para outra 
organização, independente de a personalidade ou produto serem diferentes.
II- Estratégias de marketing podem envolver todos os colaboradores de uma organização, 
independente do nível hierárquico.
III- A informação é fundamental para a definição de estratégias de marketing em uma organização.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II e III estão corretas.
B As sentenças I e II estão corretas.
C As sentenças I e III estão corretas.
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D Somente a sentença III está correta.
A tomada de decisões ocorre na vida das pessoas quando precisam consumir um produto ou 
serviço e a complexidade do que será consumido terá consequências na decisão a ser tomada. Sobre o 
exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Decisão rotineira.
II- Decisão limitada.
III- Decisão extensiva.
( ) Ao comprar sal no supermercado, Ricardo realizou a compra do produto mais barato e não fez 
comparação de marcas.
( ) Ao pesquisar em cinco concessionárias de veículo, Patrícia fez a comparação dos modelos que 
conheceu em termos de consumo, conforto, espaço interno e custo de manutenção, para após isso 
definir qual veículo escolheria.
( ) Júlio precisa comprar uma calça nova e foi até uma loja de departamentos. Chegando ao setor, 
verificou que haviam seis marcas em oferta. Provou todas elas e mais algumas que não estavam em 
oferta. Escolheu a da marca mais "famosa".
( ) O computador de Florinda parou de funcionar. Ao levar na assistência técnica, o profissional 
disse que sairia mais caro consertar do que ela comprar um novo, já que seu computador estava 
obsoleto. Como o computador tinha seis anos de uso, Florinda decide fazer uma pesquisa em algumas 
lojas. Pegou panfletos com valores e especificações técnicas e após fazer uma comparação, realizou a 
compra de um novo computador duas semanas depois.
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA:
A II - III - I - II.
B II - I - III - I.
C I - III - II - III.
D III - II - II - III.
Para que seja possível definir estratégias de crescimento de um produto ou serviço, as 
organizações necessitam compreender, antes de tudo, em qual estágio seu produto ou serviço se 
encontra. Afinal, ele está bem ou mal no mercado? Para auxiliar nesta identificação, os profissionais 
de marketing podem utilizar a ferramenta Matriz BCG. Sobre as classificações existentes nessa 
matriz, analise as sentenças a seguir:
I- Em "Oportunidade", o produto ainda está com um mercado em baixa, mas com alta taxa de 
crescimento.
II- Em "Geradora de Caixa", o produto já é bem-sucedido, porém não é certo que gere receitas 
positivas para a organização.
III- Em "Estrelas", o produto é o carro forte da empresa, gerando lucro devido ao número de vendas e 
tempo no mercado.
IV- Em "Abacaxis", o produto está com baixa participação de mercado, baixo crescimento e gera 
pouco lucro ou prejuízo para a organização. 
Assinale a alternativa CORRETA:
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A As sentenças I e IV estão corretas.
B As sentenças II, III e IV estão corretas.
C As sentenças I, III e IV estão corretas.
D As sentenças II e III estão corretas.
O processo de comunicação não é simples, pois depende de inúmeros fatores que representam as 
dinâmicas de emissão da mensagem até a recepção da mensagem pelo público-alvo. Nesta dinâmica 
complexa estão presentes elementos como emissor, receptor, codificação, decodificação, mensagem, 
resposta, ruídos e feedback. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas:
( ) Receptor: a parte que recebe a mensagem enviada pela outra parte.
( ) Resposta: a parte da resposta do receptor que é comunicada de volta ao emissor (retorno do que 
foi solicitado).
( ) Feedback: são as reações do receptor ao receber a mensagem.
( ) Ruídos: possíveis distorções não planejadas que ocorrem durante o processo de comunicação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - V - V.
B V - F - F - V.
C F - V - F - F.
D V - F - F - F.
O lançamento de produtos no mercado depende de ações integradas de comunicação, chamada 
de comunicação integrada de marketing. Nela, constam variadas estratégias, como propaganda, 
relações públicas ou promoção de vendas. Sobre essas estratégias, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas:
( ) A promoção de vendas é a interação pessoal com os possíveis compradores.
( ) A propaganda é a utilização pelo correio ou e-mail para se comunicar diretamente com o 
consumidor.
( ) O marketing direto é qualquer forma paga de promoção não pessoal de ideias, mercadores ou 
serviços.
( ) As relações públicas representam as ações variadas pensadas para fortalecer a imagem da marca 
em diferentes públicos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F - V.
B V - V - V - V.
C F - V - F - F.
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D F - F - F - V.
Para que uma organização, de grande ou pequeno porte, possa colocar em prática suas 
estratégias, ela necessita definir um planejamento específico para ser seguido pela empresa. Assim, 
com a finalidade de alcançar os objetivos estratégicos, três tipos de planejamento podem ser 
colocados em prática em uma empresa. Sobre os tipos de planejamentos, analise as sentenças a 
seguir:
I- O planejamento estratégico pode compreender objetivos organizacionais e planos de longo prazo.
II- O planejamento operacional pode ser representado por planos trimestrais, procedimentos e política 
de divisão.
III- O planejamento tático retrata planos diários e semanais, procedimentos e regras de 
departamentos.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença I está correta.
B Somente a sentença III está correta.
C As sentenças I e II estão corretas.
D Somente a sentença II está correta.
Uma das funções do marketing é estabelecer relacionamentos duradouros com os clientes, 
possibilitando o alcance da lealdade do consumidor com seus produtos ou serviços. Para isso, é 
fundamental conhecer o mercado em que se pretende atuar. Sobre mercado, no contexto do 
marketing, assinale a alternativa CORRETA:
A O conceito principal de mercado parauma organização é definido pelo local onde os produtos e
serviços são vendidos.
B Mercado é representado por um grupo de consumidores potenciais que possuem desejos
específicos ou uma necessidade.
C A definição de um mercado por uma organização, geralmente, é específica, focando em negócios
pequenos e locais.
D O tamanho de um mercado independe da quantidade de pessoas interessadas na troca dos
produtos ou serviços.
O marketing ao longo dos anos tem se desenvolvido e virou uma importante ferramenta para as 
organizações. Pode-se ainda afirmar que o marketing evoluiu conceitualmente em versões: 1.0, 2.0 e 
3.0. Sobre essas versões do marketing, analise as sentenças a seguir:
I- No marketing 1.0, os consumidores precisavam se adaptar aos produtos, ou seja, as empresas não 
davam muita importância às necessidades e desejos dos consumidores. Um exemplo era uma empresa 
americana fabricante de automóveis, que produziam carros apenas na cor preta.
II- No marketing 2.0, é chegada a era da informação, ou seja, os consumidores com maior acesso à 
informação de produtos e serviços poderia fazer melhores escolhas, e as empresas começaram a 
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pesquisar mais a respeito das necessidades e desejos dos consumidores para criar novos produtos e 
serviços.
III- No marketing 3.0, o consumidor é um comprador racional e não se preocupa com o 
comportamento ambiental ou social das organizações. Pensa exclusivamente em atender suas 
necessidades ou desejos, pois está pagando pelos produtos e serviços a serem consumidos.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença III está correta.
B As sentenças II e III estão corretas.
C As sentenças I e II estão corretas.
D Somente a sentença I está correta.
Os profissionais de marketing precisam compreender as vantagens e as desvantagens das 
diferentes mídias no momento de investir nos meios de comunicação, como jornal, televisão, internet, 
rádio, outdoor, revista etc. Afinal, não basta criar uma campanha com a mensagem correta e não 
veicular no canal correto. Sobre as vantagens e as desvantagens de determinados meios de 
comunicação, assinale a alternativa CORRETA:
A As vantagens em anunciar no cinema são várias, como apelo aos sentidos, cobertura em massa, e
pode causar maior impacto.
B Anunciar no rádio apresenta algumas desvantagens como mídia cara, rápida passagem no vídeo,
alto custo e alto nível de saturação.
C Dentre as desvantagens em anunciar em televisão, temos como exemplo público pequeno com
viés demográfico, impacto relativamente baixo e exposição controlada pelo público.
D O meio jornal apresenta diversas vantagens, como flexibilidade, cobertura intensa de mercados
locais e boa credibilidade.
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