Avaliação da Disciplina 5

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645390)
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Prova 36205619
Qtd. de Questões 20
Nota 9,50
O ROI é uma das medidas mais comumente utilizadas na avaliação de marketing, e significa?
 
Assinale a alternativa correta: 
A Retorno sobre Investimento: cálculo dos retornos obtidos pelo investimento realizado em ações
de marketing.
B Results on Incomes: Resultados de Receitas que expressam o desempenho de vendas da
organização em relação às metas.
C Resultados Operacionais dos Impactos de marketing.
D Rewards On Impacts: recompensas sobre impactos das atividades de gestão estratégica de
marketing. 
A gestão integrada do produto, preço, distribuição e promoção constitui a abordagem tática da 
administração mercadológica, também denominada:
 
Assinale a alternativa correta: 
A Mix de Marketing.
B Assessoria de Imprensa.
C Merchandising.
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A+ Alterar modo de visualização
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D Pesquisa de mercado.
Na era digital, o e-mail marketing ainda é considerado uma importante ferramenta de marketing de 
conteúdo.
 
De acordo com as afirmações abaixo, assinale a alternativa CORRETA: 
A Conteúdos personalizados despertam mais o interesse de um grupo.
B Os resultados de uma campanha de e-mail marketing não são mensuráveis.
C O e-mail marketing não é indicado para educar e motivar potenciais clientes. 
D Em uma campanha de e-mail marketing não é possível trabalhar com listas segmentadas ou
classificação de clientes. 
Surgiu nos anos 90 a primeira versão da internet, que desencadeou uma das maiores revoluções 
culturais da história.
 
Acerca das novas tecnologias resultantes desse processo, assinale as alternativas abaixo como 
verdadeiro ou falso:
 
( ) Com a internet, a comunicação se tornou mais democrática e as pessoas podem interagir com as 
empresas, entre elas e com os conteúdos.
( ) As estratégias on-line passam a exercer papel importante no relacionamento com o consumidor, no 
fortalecimento da marca e na divulgação dos produtos e serviços das organizações.
( ) Na comunicação on-line, a segmentação do público é mais precisa que na comunicação 
tradicional.
( ) Na internet, as empresas mantêm um diálogo genérico com seus consumidores, pois não 
conseguem saber o que os clientes procuram.
( ) Um dos objetivos do marketing digital é criar a melhor oferta de acordo com o público-alvo e a 
seleção dos investimentos mais apropriados para o perfil de público.
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Assinale a alternativa com a sequência correta: 
A V – V – V – F – V.
B V – V – V – V – F.
C V – V – V – F – F.
D V – V – V – V – V.
Assinale a alternativa CORRETA: 
A No digital, não conseguimos medir o comportamento dos usuários, pois não conseguimos
registrar os acessos. 
B As métricas servem para analisar a estratégia antes e depois de sua execução, durante não é
possível medir.
C Métricas são as formas de medir se o que foi planejado foi alcançado. Um bom processo de
mensuração pode gerar ajustes das estratégias. 
D Após uma estratégia ser traçada, não é possível alterá-la. 
Relacione os materiais abaixo mais adequados para cada etapa do funil de vendas:
 
1 – Topo.
2 – Meio.
3 – Fundo.
 
( ) E-books, blogs, webinar e cases.
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( ) E-books e blog.
( ) Cases e webinars.
 
Assinale a alternativa correta: 
A 2, 3, 1. 
B 3, 2, 1.
C 1, 3, 2.
D 2, 1, 3.
No digital falamos que o consumidor passa por quatro etapas da jornada de compra, são elas:
 
I - Reconhecimento do Problema.
II - Aprendizado e Descoberta.
III - Decisão de Compra.
IV – Consideração da Solução.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A II - III - IV - I.
B I - II - III - IV. 
C I - III – II - IV.
D II - I - IV - III. 
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Dentro do plano de negócios, o planejamento financeiro ocupa lugar de destaque, pois demonstra a 
capacidade da nova empresa quanto à viabilidade financeira. Dito isso, assinale V para verdadeiro e 
F para falso nas alternativas que seguem:
 
( ) O planejamento financeiro é responsável pelos valores empregados no investimento.
( ) O planejamento financeiro é responsável por diferenciar investimentos de despesas 
administrativas.
( ) O planejamento financeiro é responsável por analisar se o produto/serviço será afetado pela 
sazonalidade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – F – F.
B V – V – V.
C V – V – F.
D V – F – V.
Ser empreendedor é ter iniciativa para criar algo novo e de valor para os clientes/mercado. Há três 
elementos que são de extrema importância na formação do empreendedor: a família, a escola e a 
sociedade. Diante disso, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Família
II – Sociedade
III - Escola
 
( ) A convivência diária contribui para criar futuros empreendedores.
( ) É responsável pela formação e qualificação dos futuros empreendedores.
( ) É afetada diretamente por fatores que facilitam ou dificultam os empreendedores.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
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A III – I – II.
B I – II – III.
C I – III – II.
D III – II – I.
Sobre a jornada de compra do consumidor on-line, relacione as colunas abaixo:
 
1 - Reconhecimento de Compra.
2 - Busca de Informações.
3 - Avaliação de Alternativas.
4 - Decisão de compra.
 
( ) Nesta etapa busca encontrar as diferenças entre as ofertas do mercado, para descobrir qual melhor 
combina com seu perfil.
( ) Após avaliar as alternativas, o consumidor determina qual produto ele tem intenção de comprar.
( ) O consumidor entendendo seu problema, pesquisa mais informações a respeito.
( ) Segundo os autores, a decisão de compra inicia quando o comprador reconhece um problema ou 
necessidade.
 
Assinale a alternativa correta: 
A 4, 3, 2, 1.
B 3, 2, 4, 1. 
C 1, 4, 2, 3.
D 3, 4, 2, 1.
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“Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e 
entrega de valor para clientes e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que beneficiem 
a organização e seus stakeholders”.
 
Com base nessa definição, podemos afirmar que o marketing:
 
Assinale a alternativa correta: 
A Deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor
para todos os públicos de interesse.
B Deve proporcionar benefícios para os clientes e para a gerência.
C Deve atuar de maneira isolada, cuidando do relacionamento com clientes. 
D Deve cuidar da comunicação de produtos e serviços.
Ao assumir a gestão de marketing de uma organização, Ana, uma profissional de marketing, observou 
que as estratégias eram idênticas para todos os clientes. Sabendo que nem todos os clientes possuem 
as mesmas necessidades, Ana sugeriu estudar os consumidores e dividi-los em grupos distintos.
 
Qual conceito de planejamento em marketing Ana analisou?
 
Assinale a alternativa correta: 
A Segmentação de Mercado.
B Análise SWOT.
C Branding. 
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D Branded Content.
Apesar das dificuldades de iniciar a própria empresa, sejam elas de ordem financeira, cultural, 
institucional ou individual, muitos indivíduos decidem empreender, e novas empresas são constituídas 
todos os dias em todo o mundo. Sobre o empreendedor que surgiu por necessidade ou por 
oportunidade, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Empreendedor por necessidade
II – Empreendedor por oportunidade
 
( ) Ausência de perspectivas no mercado de trabalho.
( ) Analisa e pesquisao mercado antecipadamente.
( ) Ausência de um planejamento elaborado.
( ) Analisa e pesquisa a existência de oportunidades.
 
Assinale a alternativa que a presenta a sequência correta de respostas:
A I – I – I – II.
B I – II – I – II.
C II – I – I – II.
D II - II – II – I.
Para o profissional de marketing, mercado-alvo é?
 
Assinale a alternativa correta: 
A Grupo de vendedores que atendem aos diferentes clientes.
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B Grupo de empresas que oferecem produtos.
C Local onde acontecem as transações comerciais.
D Grupo de pessoas que podem e/ou desejam adquirir seus produtos.
Branding é um termo em inglês muito comum na área de marketing.
 
Assinale a alternativa que tem o significado correto: 
A O modelo que avalia o ROI em uma marca.
B Divulgação no meio on-line.
C Conjunto de estratégias e técnicas responsáveis por construir, gerir, posicionar e diferenciar uma
marca no mercado.
D É a métrica utilizada para mensurar as ações de marketing.
O consumidor, sem dúvida, não é mais o mesmo. A tecnologia criou novas possibilidades e deixou o 
consumidor muito mais preparado, além de mais exigente.
 
Dessa forma, assinale a alternativa correta: 
A
 Redes sociais se tornaram um canal de mídia para as marcas sensibilizarem seus consumidores e
se aproximarem de seu público. As pessoas compram de quem confiam, então nada como
construir relacionamentos on-line.
B
 Cada vez mais os consumidores buscam por comodidade, segurança, produtos de qualidade e
marcas que se preocupam com a satisfação do cliente, por isso não compram pela internet, por
ainda não confiarem na venda on-line. 
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C O novo consumidor não utiliza a internet para pesquisa e informação antes de comprar alguma
coisa.
D O consumidor on-line não quer criar relacionamentos com as marcas, por isso as redes sociais
não são canais relevantes para se relacionar com seu consumidor.
Relacione os componentes do mix de marketing às suas variáveis:
 
1 -Produto.
2- Preço.
3- Praça.
4- Promoção.
 
 
( ) Relações Públicas, Marketing Direto, Propaganda.
( ) Qualidade, Embalagem, Marca.
( ) Canais, Cobertura, Mercados.
( ) Custo do Produto, Valor de venda.
 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
A 4, 1, 2, 3.
B 1, 3, 4, 2.
C 3, 2, 4, 1.
D 4, 1, 3, 2.
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Referente ao planejamento de marketing, é correto afirmar que:
 
I - Um bom plano pode ser o diferencial entre sua empresa e seus concorrentes.
II - Um dos primeiros passos e mais importantes do planejamento de marketing digital é a pesquisa.
III - Pesquisar sobre o mercado irá auxiliar sua empresa a conhecer os hábitos dos seus clientes e 
concorrentes.
IV - A escolha das métricas também é uma etapa importante no planejamento.
V – Entender o comportamento do consumidor é uma etapa que pode ser feita após o planejamento.
 
Assinale a alternativa correta:
A As alternativas I, II, III e IV estão corretas. 
B As alternativas l, IV e V estão corretas.
C As alternativas I, II e V estão corretas.
D As alternativas IV e V estão corretas.
A elaboração do plano de negócios visa criar uma oportunidade para o empreendedor analisar todas as 
facetas da nova empresa e refletir sobre elas. Sobre os elementos que compõe o plano de negócios, 
assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) A análise de mercado apresenta aspectos importantes sobre a clientela, a concorrência e os 
fornecedores.
( ) O planejamento financeiro visa diferenciar investimentos de despesas administrativas.
( ) O plano de marketing visa definir o preço do serviço prestado ou da produção de determinado 
produto.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
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A F – V – F.
B V – F – V.
C F – V – V.
D V – V – V.
De acordo com a AMA (American Marketing Association), marketing são atividades empresariais que 
dirigem o fluxo de bens e serviços do produtor para o cliente.
 
A abordagem que tem como foco a manutenção do cliente é conhecida como:
 
Assinale a alternativa correta: 
A Marketing esportivo.
B Marketing social. 
C Marketing cultural.
D Marketing de relacionamento. 
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