Conceitos e Evolução Da Administração Da Produção e

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A
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Assinale a alternativa que contempla temas da função produção ou operação:
Projeto de produtos e serviços, planejamento e controle de projetos,
planejamento da produção, gestão de estoques, estratégia de
produção, sistemas de produção, arranjos produtivos, estudo de
tempos e movimentos, gestão de qualidade e confiabilidade, e
ergonomia.
Questão de 10
Corretas
Incorretas
Em branco
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6 7 8 9 10
Conceitos e Evolução Da Administração Da Produção e
Operações
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Gestão de qualidade, gestão de meio ambiente, gestão de saúde e
segurança ocupacional, e gestão de responsabilidade social.
Material Requirement Planning �MRP�, just in time, Kanban, lean
manufacturing e World Class Manufacturing �WCM�.
Projeto de produtos e serviços, estratégia de produção, sistemas de
produção, arranjos produtivos, estudo de tempos e movimentos, e
ergonomia.
Projeto de produtos e serviços, estratégia de produção, sistemas de
produção, arranjos produtivos, estudo de tempos e movimentos,
gestão de qualidade e confiabilidade, e ergonomia.
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A alternativa correta é a "A", que abrange uma gama completa de temas
relacionados à função de produção ou operação. Isso inclui o projeto de
produtos e serviços, o planejamento e controle de projetos, o planejamento
da produção, a gestão de estoques, a estratégia de produção, os sistemas
de produção, os arranjos produtivos, o estudo de tempos e movimentos, a
gestão de qualidade e confiabilidade e a ergonomia. Esses são todos
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elementos fundamentais na operação eficiente e eficaz de qualquer
organização de produção.
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Assinale a alternativa que contém as quatro funções administrativas clássicas
consagradas na disciplina de Administração da Produção e Operações:
Planejamento, execução, verificação e atuação.
Desenvolvimento, medição, atuação, implementação e controle.
Planejamento, organização, direção e controle.
Planejamento, compras, estoque, fabricação, estocagem e expedição.
Marketing, vendas, operações, compras, jurídico e finanças.
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Opa! A alternativa correta é a letra C. Confira o gabarito comentado!
As quatro funções administrativas clássicas consagradas na disciplina de
Administração da Produção e Operações são: Planejamento, organização,
direção e controle. O planejamento envolve a definição de metas e a
escolha de meios para alcançá-las. A organização se refere à estruturação
dos recursos e tarefas. A direção envolve a liderança e a motivação dos
membros da organização. Por fim, o controle é o processo de
monitoramento e correção das ações da organização para garantir que as
metas sejam alcançadas. Portanto, a alternativa correta é a C.
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Os séculos XIX e XX foram momentos de muito avanço para a gestão de
operações. Uma dessas evoluções foi reconhecer a importância do(a):
Cadeia de suprimentos.
Gestão de RH.
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Varejo.
Shopping center.
Armazém.
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Ao longo dos séculos XIX e XX, a gestão da produção evoluiu e se
modificou muito. Após seu início predominantemente industrial e mediante
todas as alterações dos negócios ao longo do tempo, passou a ter de
incorporar, também, a gestão de operações para o terceiro setor da
economia. Também reconheceu a importância de toda a cadeia de
suprimentos necessária tanto para as empresas manufatureiras quanto
para as organizações prestadoras de serviços.
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No nível operacional de uma organização existem os objetivos de desempenho
básicos que funcionam a todas as atividades produtivas. Nesse contexto, ao
que se refere o objetivo confiabilidade?
Fazer sem erros.
Ao tempo que os clientes esperam pelo produto/serviço.
Realizar as atividades em tempo para os consumidores.
Capacidade de mudar a operação.
Ao custo da operação.
Opa! A alternativa correta é a letra C. Confira o gabarito comentado!
Confiabilidade: O objetivo confiabilidade consiste em realizar as atividades
em tempo para os consumidores receberem seus bens ou serviços
prometidos.
A confiabilidade de uma operação pode ser percebida pelo consumidor/
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cliente após o produto ou serviço ter sido entregue. Em um primeiro
momento, ao comprar um bem, material ou produto, ou ao contratar um
serviço pela primeira vez, o consumidor/cliente não terá qualquer
referência do passado quanto à confiabilidade.
Já com o passar do tempo, esse atributo pode ser mais importante do que
qualquer outro. Os objetivos qualidade e rapidez poderão ser colocados em
segundo plano na comparação com a confiabilidade.
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A Revolução industrial foi decisiva para o desenvolvimento da gestão de
operações nos moldes atuais. O conceito de gestão de operações foi
fortalecido através de setores cruciais como a produção de aço e,
posteriormente, a produção automotiva, lideradas por:
Taylor e Ford.
Fayol e Gantt.
Mayo e Follet.
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Drucker e Koontz.
Gulick e Urwick.
Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!
O conceito da gestão de operações se solidificou por meio de segmentos
fundamentais, como a produção de aço e, posteriormente, a produção
automotiva, capitaneadas por Frederick Taylor e Henry Ford,
respectivamente. Esses nomes tiveram papel determinante tanto na
produção em massa quanto na administração científica.
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Assinale a alternativa que define, de maneira incorreta, uma das possíveis
disposições planejadas para os produtos ou serviços:
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Produto/serviço aprovado - quando o produto/serviço atende às
especificações definidas.
Produto/serviço retrabalhado - quando o produto/serviço não
conforme permite ser retrabalhado para alcançar as especificações
definidas.
Produto/serviço reprovado - quando o produto/serviço não conforme
deverá ser descartado.
Produto/serviço reclassificado - quando o produto/serviço não
conforme permite ser reclassificado para outra aplicação ou outro uso
em um nível inferior de qualidade.
Produto/serviço aceito sob concessão - quando a aprovação do
produto/serviço é feita de forma rápida.
Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!
A alternativa E está incorreta porque define de maneira equivocada o termo
"Produto/serviço aceito sob concessão". Na verdade, um produto ou
serviço aceito sob concessão é aquele que, mesmo não atendendo
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completamente às especificações definidas, é aceito devido a
circunstâncias especiais, e não simplesmente porque sua aprovação foi
feita de forma rápida. Portanto, a definição apresentada na alternativa E
não é correta.
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Cada uma das partes interessadas de uma organização possui um
direcionamento para os objetivos de desempenho gerais da empresa. Assinale
a alternativa que indica um objetivo característico do grupode acionistas.
Ter valor ético/retorno sobre o investimento
Oferecer preço aceitável.
Produzir produtos sustentáveis.
Oferecer boas condições de trabalho.
Desenvolver a capacidade de fornecimento.
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As expectativas distintas de todas as partes interessadas
— shareholders (acionistas), órgãos regulamentadores, sindicatos etc. —
influenciarão nos objetivos de desempenho da organização. Acionistas: Ter
valor econômico/retorno sobre o investimento; Ter valor ético/retorno sobre
o investimento.
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São imprescindíveis as interfaces da área de operações com outras áreas,
como:
Diretoria, Gerências e Supervisões.
Comissão Interna de Prevenção de Acidentes �CIPA�, Brigada de
Emergência, Equipe de Auditores Internos e Associação de Moradores.
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Marketing, Finanças, Suprimentos, Vendas e Recursos Humanos.
Ouvidoria, Organização, Sistema ou Métodos e Controladoria.
Controle de Qualidade, Engenharia de Segurança do Trabalho e
Controle de Meio Ambiente.
Opa! A alternativa correta é a letra C. Confira o gabarito comentado!
Para que a área de operações de uma empresa funcione de maneira
eficiente e eficaz, é fundamental que haja uma interação constante com
outras áreas, como Marketing, Finanças, Suprimentos, Vendas e Recursos
Humanos. Essas áreas são responsáveis por atividades que vão desde a
promoção e venda dos produtos ou serviços, passando pela gestão
financeira e de recursos, até o fornecimento de insumos necessários para a
produção. Portanto, a alternativa correta é a opção "C", que menciona
essas áreas.
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Em relação aos objetivos de desempenho da Administração da Produção e de
Operações, é correto afirmar que:
Qualidade significa tornar algo barato.
Confiabilidade significa quanto tempo os consumidores precisam
esperar para receber seus produtos ou serviços.
Marca significa realizar as atividades em tempo para os clientes
receberem seus produtos conforme o prometido.
Flexibilidade significa a capacidade de mudar a operação.
Custo significa o preço final a ser pago pelo cliente.
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No contexto da Administração da Produção e de Operações, a flexibilidade
é um objetivo de desempenho importante. Ela se refere à capacidade de
uma operação se adaptar a mudanças, seja na demanda dos produtos ou
serviços, seja nas condições de produção. Portanto, a alternativa que
afirma "Flexibilidade significa a capacidade de mudar a operação" está
correta, pois reflete a definição de flexibilidade nesse contexto.
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A administração da produção e operações passou por grande evolução nas
últimas décadas. Essa evolução foi pautada por três pilares:
I.                 Tornou-se mais estratégica
II.               Ampliou o escopo incorporando os serviços
III.              Passou a lidar com a rede de suprimentos como um todo.
Assinale a alternativa que indica os itens corretos.
I, II e III.
I e II, apenas.
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I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, apenas.
Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito
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A evolução pela qual a administração da produção e operações passou nas
últimas décadas está sustentada em três pilares:
1.     Tornou-se mais estratégica e, em função de sua representatividade
para o desempenho das organizações, permite que elas sejam competitivas
e sustentáveis, desde que bem gerenciadas;
2.     Ampliou seu escopo de atuação, antes classicamente fabril,
considerando os serviços como parte relevante não somente para a
empresa originalmente prestadora de serviço, como também para
organizações manufatureiras que tiveram de se diversificar e até inovar por
meio da prestação de serviço como forma de se diferenciar da
concorrência.
3.     De pouco tempo para cá, deixamos de nos preocupar com unidades
operacionais individuais (fábricas e prestadoras de serviços), e nosso
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desafio passou a ser a gestão de redes de suprimentos (unidades
operacionais interativas).
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