Prova Eletrônica_ Negócios Internacionais

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14/06/2023, 20:46 Prova Eletrônica: Negócios Internacionais
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Prova Eletrônica
Entrega 30 jun em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 13 jun em 0:00 - 30 jun em 23:59 Limite de tempo 60 Minutos
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10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após
a data encerramento da Prova Eletrônica.
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3 / 3 ptsPergunta 1
Não basta apenas vender algo a algum cliente, hoje, na era da
concorrência, é essencial fazer com que seu cliente volte e continue
dando preferência a você, sua empresa e seu estabelecimento. Não à
toa, novas áreas da gestão e do marketing tem sido criadas para
auxiliar as empresas nesse processo. Hoje em dia, por exemplo, fala-
se em marketing olfativo, aquele que cria essências e aromas
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exclusivos de um dado estabelecimento para aguçar os sentidos do
cliente. Fala-se também em marketing experiencial, para que ao entrar
numa loja ou estabelecimento o cliente seja atraído pela boa
experiência que pode ter ali. Isso significa que, atualmente, dar o
cliente respostas positivas, fazer com que ele sinta-se bem e
confortável e fazer de tudo para que ele sinta-se satisfeito é o que se
chama de:
 Encantar o cliente; 
 Superar o cliente; 
 Espantar o cliente. 
 Satisfazer o cliente; 
 Assustar o cliente; 
um dos objetivos do marketing e do marketing internacional é
encantar o cliente e fazer com que ele venha até o local onde
um determinado produto está sendo ofertado. Esse
encantamento não se conquista somente com a beleza de um
ambiente e com simples adornos no produto vendido, para
torná-lo mais bonito. Abrange outros aspectos ligados ao
produto e ao entorno da operação comercial, que não são
somente acessórios estéticos, mas também, e acima de tudo,
práticos. Isto é, são atributos adicionais, inesperados,
colocados à disposição do cliente para fazer sua vida melhor.
3 / 3 ptsPergunta 2
Capital proveniente de compras e vendas circulam o mundo com
rapidez extraordinária. Isso ocorre, em partes, pois muitas empresas
multinacionais circulam dinheiro pelo mundo comprando insumos,
pagando fornecedores e despachando produtos para todo o globo. A
esse respeito, assinale a alternativa correta.
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Empresas tornam-se multinacionais para explorar mão de obra barata
em outros países;
 
Empresas multinacionalizam-se para enfrentar novos obstáculos no
exterior.
 
Empresas se multinacionalizam para invadir outros países e encerrar
as atividades dos rivais locais;
 
Empresas tornam-se multinacionais para melhorar suas vendas, gerar
eficiências e para buscar novos mercados;
 
Empresas tornam-se multinacionais apenas para comprar itens baratos
num lugar e vende-los a preço melhor noutro;
conforme se pode ler no livro “Negócios Internacionais”
(KNIGHT, CAVUSGIL, RIESENBERGER, 2010), as empresas
tornam-se multinacionais por motivos muito maiores do que
simplesmente terceirizar a produção ou reduzir seu custo: trata-
se de otimização, aumento de vendas, busca por novos
mercados e ainda vários outros fatores. Independentemente de
qual seja o motivo, essas empresas passam a lidar com
contextos muito diferentes dos contextos domésticos. Dessa
forma, as alternativas “a”, “b” e “d” estão equivocadas, pois não
tratam dos reais motivos que explicam o surgimento desse tipo
de empresa.
3 / 3 ptsPergunta 3
Projetos internacionais confrontam as empresas com muitas novas
realidades. Tais realidades manifestam-se tanto nos novos ambientes
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de atuação de tais empresas, quanto nas necessidades de adaptação
de produtos, processos, serviços e atendimento aos clientes. Assim,
exige-se muito da organização. Dessa forma, a busca pelos projetos
internacionais deve possuir claras motivações gerenciais. A esse
respeito, assinale verdadeiro ou falso:
• Dificilmente uma empresa que opte pela busca de projetos
internacionais está em boas condições em seu mercado doméstico;
• Os projetos internacionais podem auxiliar a empresa em gerar
economias de escala em sua produção e melhorar sua eficiência
• Os ganhos de eficiência potencialmente proporcionados pelos
projetos internacionais podem gerar economias de custos de
produção;
• Os ganhos de eficiência potencialmente proporcionados pelos
projetos internacionais podem gerar aumentos em custos de produção;
• Projetos internacionais não servem, de forma nenhuma, para
proporcionar o acesso da empresa a novos recursos.
 F, V, V, F, V 
 V, F, V, V, F; 
 V, F, V, V, V; 
 F, F, V, V, F; 
 F, V, V, F, F. 
os projetos internacionais não dependem, de maneira
nenhuma, da posição que a empresa ocupa em seu mercado
doméstico. São fatores independentes entre si. Além disso, ao
buscar o exterior, muitas empresas visam o aumento de suas
vendas. Tal aumento, ocasiona aumento de produção, o que
permite à empresa produzir mais com menores custos. Isso se
chama economia de escala, o que reduz custos e aumenta a
eficiência das organizações. Por fim, muitos projetos
internacionais são criados para permitir o acesso da empresa a
novos recursos. Quando fala-se recursos, pode-se pensar em
recursos naturais, financeiros ou mesmo recursos humanos!
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3 / 3 ptsPergunta 4
Para melhor compreender o fenômeno da globalização, divide-se sua
ocorrência em fases distintas. Assim, espera-se entender melhor as
extensões e consequências que a globalização trouxe para os
indivíduos e seus países. A esse respeito, considere as afirmações
abaixo:
I. A primeira fase da globalização coincide com a primeira
revolução industrial, a partir da evolução na oferta da luz elétrica e do
aço;
II. A segunda fase da globalização ocorre após a Segunda
Guerra Mundial, quando surgem Organizações Internacionais que
passam a tutelas discussões globais;
III. A primeira fase da globalização coincide com a primeira
revolução industrial, a partir de quando expandem-se as ferrovias e os
transportes;
IV. A terceira fase da globalização ocorre com a crise financeira
de 1929, a partir de quando os países passam a buscar soluções
conjuntas para os problemas financeiros globais;
V. A quarta e atual fase da globalização manifesta-se a partir da
década de 1980, a partir de quando expandem-se e difundem-se as
tecnologias de informação pelo mundo.
Assinale a alternativa correta:
 Estão corretas as alternativas II e IV; 
 Estão corretas as alternativas, I, II e IV; 
 Está correta apenas a alternativa V; 
 Estão corretas as alternativas III e V; 
 Estão corretas as alternativas I, II e V. 
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conforme se pode ler no “Negócios Internacionais” (KNIGHT,
CAVUSGIL, RIESENBERGER, 2010), página 14, “a primeira
fase da globalização teve início por volta de 1830 e atingiu opico em torno de 1880. Os negócios internacionais difundiram-
se nesse período devido à expansão das ferrovias, à eficiência
do transporte marítimo e ao crescimento das grandes empresas
manufatureiras e de comércio. A invenção do telégrafo e do
telefone no final do século 1800 facilitou os fluxos de
informação tanto externos quanto internos das nações”
(CAVUSGIL, KNIGHT, RIESENBERGER, 2010). (...) A segunda
fase da globalização abrangeria a Primeira Guerra Mundial
(1914-1918), a Grande Depressão de 1929 e a Segunda Guerra
Mundial (1939-1945). (...) A atual fase desse processo é a
quarta, iniciada em torno de 1980, justamente onde nos
encontramos. Assim, estão incorretas as afirmativas I, II e IV.
3 / 3 ptsPergunta 5
Para ajudar as empresas e facilitar os trâmites internacionais de
comércio é que existem os dois tipos de prestadores de serviço no
comércio internacional. São pessoas ou empresas que facilitam seu
trabalho ligando as duas pontas da cadeia industrial: quem quer
vender algo com quem precisa comprar essa coisa. Quem são esses
profissionais?
 Intermediários e atravessadores. 
 Facilitadores e dificultadores; 
 Intermediários e facilitadores; 
 Impossibilitadores e intermediários; 
 Atravessadores e facilitadores; 
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como apontado em aula, existem intermediários não apenas
para transporte, mas também para pesquisa de mercado, para
financiamento, para efetuar seguros e outros serviços
bancários, para efetuar divulgação dos produtos e serviços,
enfim, numa grande variedade de profissões e especialidades.
Além dos intermediários, existem também os facilitadores que
podem auxiliar você e sua empresa no cumprimento de suas
metas e objetivos. Sua atuação é semelhante, mas não apenas
entre duas entidades – compradora e vendedora – mas em uma
gama de atuação mais ampla.
3 / 3 ptsPergunta 6
A globalização dos mercados abriu inúmeras oportunidades de
negócios às empresas que se internacionalizaram. Ao mesmo tempo,
ela implica a adaptação das empresas a novos riscos e uma acirrada
concorrência de competidores estrangeiros. A respeito da cadeia
global de valor, assinale a alternativa correta.
 
Após a criação de uma cadeia de valor, a importância da
internacionalização diminui;
 
Uma cadeia de valor se refere à crescente interdependência
econômica resultante quando dois ou mais países de uma região
geográfica formam uma aliança;
 
Uma cadeia de valor é uma sequência de atividades de valor agregado,
desempenhadas no processo de desenvolver, fabricar, comercializar e
prestar atendimento pós-venda a um produto.
 
O link entre intermediários e facilitadores chama-se de cadeia de valor
global;
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Uma cadeia de valor significa dividir os clientes em grupos
homogêneos, para melhor entender seu comportamento e formas de
promoção;
como visto no livro Negócios Internacionais (KNIGHT,
CAVUSGIL, RIESENBERGER, 2010), uma cadeia de valor é
uma sequência de atividades de valor agregado,
desempenhadas no processo de desenvolver, fabricar,
comercializar e prestar atendimento pós-venda a um produto.
Em uma cadeia de valor característica, urna empresa conduz
pesquisa e desenvolvimento (P&D) de produto, compra
insumos de produção e monta ou executa um bem ou serviço. A
seguir, ela realiza atividades de marketing, corno precificação,
promoção e venda, seguidas pela distribuição do produto em
mercados selecionados e pelo atendimento pós-venda. As
cadeias de valor variam em complexidade e de um setor ou
produto para outro. Esse conceito é aplicável aos negócios
Internacionais porque ajuda a esclarecer onde no mundo
determinadas atividades são executadas.
3 / 3 ptsPergunta 7
Quando se fala a respeito da globalização, fala-se das trocas
comerciais internacionais e da grande conectividade proporcionada
pelas tecnologias da informação. Tais tecnologias, sem dúvida,
aceleraram e alavancaram o processo de globalização. A respeito das
consequências desses dois fenômenos, assinale a alternativa correta:
 
A globalização permite as empresas entender os gostos e preferências
de consumidores de diferentes países, o que facilita sua atuação
internacional;
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A globalização permite às empresas a produção e comercialização de
bens e serviços pelo mundo, correndo riscos maiores causados pela
falta de convergência entre gostos e preferências de consumidores
pelo mundo;
 
Ainda que a globalização e as tecnologias da informação estejam
andando juntas há algum tempo, hoje existe um alto risco relacionado à
atuação internacional das empresas, uma vez que é cada vez mais
difícil analisar os consumidores de diferentes nações;
 
A globalização alavanca o isolamento econômico dos países, que por
conta dela, passam a restringir o comércio internacional de suas
empresas.
 
Dentre as várias consequências da interconectivadade entre a
globalização e as tecnologias da informação está a baixa utilização da
internet por empresas
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conforme se pode ler no livro “Negócios Internacionais”
(KNIGHT, CAVUSGIL, RIESENBERGER, 2010) a globalização,
como fenômeno, tem permitido às empresas a produção,
distribuição e comercialização dos seus produtos e serviços a
uma escala mundial. É o resultado (e, simultaneamente, a
causa) da convergência de gostos e preferências dos
consumidores, da tendência para adoção de padrões
semelhantes – desde padrões éticos a regras legais – por cada
vez mais países e empresas”. A alternativa que menciona a
falta de convergência entre os gostos e preferências é falsa
pois essa é uma das principais evidências da globalização. As
alternativas que afirmam “a inexistência de normas
internacionais regulando comportamentos” e “a baixa utilização
da internet por empresas” são incorretas pelo mesmo motivo,
esses são atributos típicos do que se conhece como
globalização, o que invalida essas alternativas. As tecnologias
da informação e as facilidades por ela proporcionada tornam
correta a alternativa “d”.
3 / 3 ptsPergunta 8
No decorrer dos tempos, surgiram várias teorias e várias formas de se
entender o comércio internacional. Uma das primeiras lógicas a
respeito foi a lógica mercantilista, que coincide com o “renascimento
comercial europeu”. Assinale a alternativa que contém os trechos que
completam corretamente as lacunas no seguinte enunciado:
O mercantilismo se pauta pelo controle da economia pelo __________,
que deveria promover, dentre outras coisas, o acúmulo de
_________________ para os cofres da nação.
 Rei – armas. 
 Estado – dólares; 
 Estado – metais preciosos; 
 Particular – dólares; 
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 Empresariado – superávits; 
o mercantilismo se pauta pelo controle da economia pelo
Estado numa época absolutista, onde o Rei tinha amplos
poderes sobre seus súditos e sobre seu país. Nessa época, a
ideia fundamental era de que o poder das nações era
comparável à quantidade de ouro e prata que havia em seus
cofres. Por isso, se buscava o maior acúmulo possível de
metais preciosos, característica conhecida também por
metalismo. Dessa forma, o papel do Estado era o controle da
economia, a proibição das importações e a busca pelo aumento
de metais nos cofres reais.
3 / 3 ptsPergunta 9
Muitos projetos internacionais começam com a busca de
oportunidades no exterior. Muitas empresas consideram que serão
internacionalizadas apenas se exportarem ou se enviarem seus
produtos, de alguma maneira, a outros países. No entanto, é correto
afirmar também que empresas que importamou que trazem produtos
do exterior para representar em seu país são, também, empresas
internacionais. A esse respeito, assinale verdadeiro ou falso:
• Uma forma de iniciar um projeto internacional é identificar
demanda pelo que eu produzo ou pelo serviço que presto, em algum
lugar do mundo;
• Uma possibilidade de começar um projeto é analisando
custos: tento baratear ao máximo meu preço para oferece meu produto
ou serviço de forma competitiva;
• A única forma de ser competitivo é reduzindo preços;
• Todos os clientes possíveis querem sempre pagar mais barato
por produtos melhores;
• Feiras internacionais são excelentes locais para encontrar
oportunidades para projetos internacionais.
 V, F, V, F, V; 
 F, V, F, F, V. 
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 V, V, F, F, V; 
 F, V, F, V, F; 
 V, V, F, V, F; 
Você viu nas aulas que existem várias maneiras de se iniciar
um projeto internacional. Sem dúvidas que uma das formas
mais famosas é através da identificação de oportunidades no
exterior e do oferecimento de custos mais baixos para
potenciais clientes. Tais formas, no entanto, não são as únicas.
Nem todo cliente quer preço baixo: muitos querem qualidade,
entregas no prazo e confiabilidade. Não se pode, de forma
alguma, generalizar. De toda forma, feiras, eventos e
exposições internacionais são excelentes maneiras de se
encontrar oportunidades e de se ter ideias para projetos
internacionais!
3 / 3 ptsPergunta 10
Um profissional de grande ajuda para a inserção de empresas nos
negócios internacionais é aquele que com experiência em consultoria
jurídica, bancária, despacho aduaneiro ou em serviços correlatos de
apoio, que prestam assistência a empresas focais na realização de
transações internacionais. Pode ser alguém como provedores de
serviços logísticos, agentes de carga, bancos e outros
empreendimentos de suporte, que auxiliam as empresas focais no
desempenho de funções específicas. Assinale a alternativa que
corresponde à quem é esse profissional.
 Facilitador; 
 Consultor de empresas; 
 Intermediário; 
 Advogado; 
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(https://portal.rybena.com.br)
 Administrador. 
Gabarito: como destaca o livro base, “Um facilitador é uma
empresa ou um indivíduo com experiência em consultoria
jurídica, bancária, despacho aduaneiro ou em serviços
correlatos de apoio, que prestam assistência a empresas focais
na realização de transações internacionais. Dentre eles há
provedores de serviços logísticos, agentes de carga, bancos e
outros empreendimentos de suporte, que auxiliam as empresas
focais no desempenho de funções específicas. Um agente de
carga é um provedor de serviços logísticos especializado em
providenciar embarques internacionais para empresas
exportadoras, como se fosse um agente de viagem para
cargas.” (KNIGHT, CAVUSGIL, RIESENBERGER, 2010).
Pontuação do teste: 30 de 30
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