ATIVIDADE AVALIATIVA 2 - SEMANAS 3 E 4 - AUDITORIAS DA QUALIDADE - SENAC

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REVISAR ENVIO DO TESTE: ATIVIDADE AVALIATIVA 2 - SEMANAS 3 E 4
 
	Usuário
	JÉSSICA LOBO 
	Curso
	TQU - Componentes Curriculares - Auditorias da Qualidade (660009448F)
	Teste
	Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4
	Iniciado
	21/11/23 17:59
	Enviado
	21/11/23 18:24
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	100 em 100 pontos  
	Tempo decorrido
	25 minutos
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
10 em 10 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir pensando nos tipos de auditores: 
“Os __________ são aqueles profissionais que já atuam na empresa que está sendo auditada, e os __________ são profissionais que auditam empresas diferentes da que atuam ou são contratados externamente para desenvolver a auditoria. Quanto aos __________, a nova norma vem ao encontro da difícil situação encontrada em pequenas empresas, qual seja a impossível independência dos auditores. Então, a norma diz que os auditores internos precisam tão somente ser objetivos, sem partidarismo e não devem auditar __________. Também devem ter, é claro, a competência técnica básica na aplicação de normas, procedimentos e técnicas de auditoria interna.”
Qual das alternativas a seguir contém as palavras que completam corretamente as lacunas? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
auditores internos – auditores externos – auditores internos – as atividades que executam normalmente
	Respostas:
	a. 
auditores internos – auditores externos – auditores internos – a empresa onde trabalham
	
	b. 
auditores externos – auditores internos – auditores internos – as atividades que executam normalmente
	
	c. 
auditores internos – auditores externos – auditores internos – as atividades que executam normalmente
	
	d. 
auditores externos – auditores internos – auditores externos – as atividades que executam normalmente
	Comentários da Resposta:
	Excelente! Você escolheu a alternativa correta. Parabéns!
	
	
	
· Pergunta 2
10 em 10 pontos
	
	
	
	A NBR ISO 19011 informa que é importante estabelecer os níveis de educação, a experiência profissional, o treinamento em auditoria e a experiência em auditoria para a designação do auditor. Pensando no conteúdo estudado, considere as asserções a seguir:
I - Os conhecimentos e as habilidades recomendados para um auditor variam em função do sistema de gestão.
II - Aqueles que almejam se tornar auditores externos não precisam ter experiências mínimas.
III - Os auditores devem ser comunicativos e saber transmitir e receber informações.
IV - Os auditores não têm a necessidade de saber interpretar as normas e os documentos auditados.
V - O auditor deve ser ético, íntegro e honesto. 
Quais estão corretas?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I, III e V.
	Respostas:
	a. 
I, III e V.
	
	b. 
I, III e IV.
	
	c. 
III, IV e V.
	
	d. 
I, IV e III.
	Comentários da Resposta:
	Parabéns! A resposta está correta.
	
	
	
· Pergunta 3
10 em 10 pontos
	
	
	
	Ao realizar uma auditoria, o objetivo é analisar criticamente os sistemas de gestão perante os critérios preestabelecidos. A definição de auditoria mais atual está descrita na NBR ISO 19011:2018, e, nessa definição, foi inserido um novo termo antes não utilizado. Qual foi o termo inserido na definição de auditoria pela NBR ISO 19011:2018?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Evidência objetiva
	Respostas:
	a. 
Processo sistemático
	
	b. 
Evidência objetiva
	
	c. 
Independente
	
	d. 
Documentado
	Comentários da Resposta:
	Excelente! Você acertou! O termo “evidência objetiva” foi inserido na definição de auditoria pela NBR ISO 19001:2018. Evidência objetiva é um dado que se apoia na existência ou na veracidade de alguma situação, ou seja, é um dado, uma informação que pode ser comprovada com base em ocorrências adquiridas por meio de observação, medição, ensaio, entre outros.
	
	
	
· Pergunta 4
10 em 10 pontos
	
	
	
	Leia este trecho: 
“Quanto aos auditores internos, a nova norma vem ao encontro da difícil situação encontrada em pequenas empresas, qual seja a impossível independência dos auditores. Então, a norma diz que os auditores internos precisam tão somente ser __________, __________ e não devem auditar as atividades que executam normalmente. Também devem ter, é claro, a competência técnica básica na aplicação de normas, procedimentos e __________ de auditoria interna.”
Agora assinale a alternativa que contém os termos que completam, respectiva e corretamente, as lacunas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
objetivos – sem partidarismo – técnicas
	Respostas:
	a. 
objetivos – com partidarismo – procedimentos
	
	b. 
objetivos – sem partidarismo – técnicas
	
	c. 
comunicativos – sem partidarismo – procedimentos
	
	d. 
simpáticos – com partidarismo – regras
	Comentários da Resposta:
	Parabéns! A resposta está correta.
	
	
	
· Pergunta 5
10 em 10 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir: 
“Os registros de auditoria são importantes para evidenciar a __________ do programa de auditoria, assim como para assegurar a __________ e a __________ deste. 
Qual das alternativas a seguir contém as palavras que completam corretamente as lacunas?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
implementação – segurança – confiabilidade
	Respostas:
	a. 
eficiência – veracidade – confiabilidade
	
	b. 
implementação – veracidade – confiabilidade
	
	c. 
eficiência – confiabilidade – segurança
	
	d. 
implementação – segurança – confiabilidade
	Comentários da Resposta:
	Parabéns! A resposta está correta.
	
	
	
· Pergunta 6
10 em 10 pontos
	
	
	
	A NBR ISO 19011 fornece orientação sobre auditoria de sistemas de gestão, incluindo os princípios de auditoria, a gestão de um programa de auditoria, a realização de auditorias de sistema de gestão, bem como a orientação sobre a avaliação da competência de pessoas envolvidas no processo de auditoria. Quem são as pessoas incluídas no processo de avaliação de competência?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Pessoa que gerencia o programa, auditores e membros da equipe auditora.
	Respostas:
	a. 
Pessoa que gerencia o programa, auditores e membros da equipe auditora.
	
	b. 
Somente auditores.
	
	c. 
Somente membros da equipe auditora.
	
	d. 
Somente gerentes.
	Comentários da Resposta:
	Parabéns! Você escolheu a resposta correta.
	
	
	
· Pergunta 7
10 em 10 pontos
	
	
	
	Ao implantar um sistema de gestão da qualidade, um objetivo básico é buscar atender ao propósito da empresa com qualidade, sendo necessário, pois, que se façam avaliações constantes, por meio de uma série de procedimentos técnicos, para uma gestão da qualidade eficiente. Qual dos motivos a seguir não é um dos principais para a realização de auditorias?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Desenvolver e instalar a política da qualidade da empresa.
	Respostas:
	a. 
Desenvolver e instalar a política da qualidade da empresa.
	
	b. 
Verificar se a empresa está atendendo aos requisitos do seu sistema de gestão.
	
	c. 
Avaliar a real capacidade ou o potencial de fornecedores em atender às necessidades de uma organização antes da contratação deles.
	
	d. 
Determinar se um sistema de gestão atende às exigências da NBR ISO 19011:2018 e pode ser recomendado para certificação.
	Comentários da Resposta:
	Muito bem! Você escolheu a resposta correta. Note que o enunciado da questão pede para assinalar o motivo que não é um dos principais para a realização da auditoria. Logo, a alternativa “a)” é falsa, pois a política da qualidade já deve estar elaborada antes da implantação da auditoria. A política da qualidade é um direcionamento do sistema de gestão da qualidade que serve como base para a definição e o monitoramento dos objetivos dimensíveis da organização.
	
	
	
· Pergunta 8
10 em 10 pontos
	
	
	
	Segundo a NBR ISO 19011, quais dos parâmetros a seguir devem ser estabelecidos pelas organizações para a designação dos auditores?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Níveis de educação, experiência profissional, treinamento em auditoria e experiênciaem auditoria.
	Respostas:
	a. 
Níveis de educação, experiência profissional, treinamento em auditoria e experiência em auditoria.
	
	b. 
Níveis de educação, experiência profissional, treinamento no processo e experiência em gestão.
	
	c. 
Experiência profissional e tempo de empresa.
	
	d. 
Tempo de empresa, níveis de educação e treinamento em auditoria.
	Comentários da Resposta:
	Muito bem! Você identificou corretamente quais são os parâmetros que devem ser estabelecidos pelas organizações para a designação dos auditores.
	
	
	
· Pergunta 9
10 em 10 pontos
	
	
	
	Sobre a abordagem baseada em riscos, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
A abordagem baseada em riscos influencia substancialmente o planejamento, a condução e o relato de auditorias.
	Respostas:
	a. 
A abordagem baseada em riscos geralmente consiste em amostras das informações disponíveis.
	
	b. 
A abordagem baseada em riscos influencia substancialmente o planejamento, a condução e o relato de auditorias.
	
	c. 
A abordagem baseada em riscos é uma abordagem de auditoria que considera apenas os riscos.
	
	d. 
A abordagem baseada em riscos é um método racional para alcançar conclusões de auditoria confiáveis e reproduzíveis em um processo sistemático de auditoria.
	Comentários da Resposta:
	Muito bom! A resposta está correta.
	
	
	
· Pergunta 10
10 em 10 pontos
	
	
	
	Para atingir o sucesso em uma auditoria, o planejamento é fundamental. A NBR ISO 19011:2018 orienta que convém que o planejamento da auditoria seja flexível, possibilitando mudanças necessárias ao longo de sua execução. Mesmo assim, convém que o planejamento da auditoria aborde ou referencie alguns tópicos. Analise as alternativas a seguir e marque a única opção que contém tópicos que não são relevantes para o planejamento da auditoria:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Análise prévia de possíveis não conformidades e oportunidades de melhoria.
	Respostas:
	a. 
Objetivos, escopo e critérios da auditoria.
	
	b. 
Locais (físicos e virtuais), datas, tempo e duração.
	
	c. 
Papéis e responsabilidades dos membros da equipe de auditoria e alocação de recursos apropriados.
	
	d. 
Análise prévia de possíveis não conformidades e oportunidades de melhoria.
	Comentários da Resposta:
	Parabéns! A alternativa que você escolheu é a correta. A análise prévia de possíveis não conformidades e as oportunidades de melhoria não são tópicos relevantes para o planejamento da auditoria, pois os processos auditados não devem ser prejulgados nem inferir futuros resultados. As avaliações da auditoria serão realizadas durante a execução desta, e todas as conclusões devem ser baseadas na coleta de evidências objetivas.