Questão 1

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Questão 1/5 - Gestão Estratégica da Qualidade (E)
Sobre as Ferramentas do Controle da qualidade, analise as proposições a seguir e assinale a alternativa correta. 
I. São sete as ferramentas da qualidade: Fluxograma, Diagrama Ishikawa (Espinha-de-Peixe), Folha de Verificação, Diagrama de Pareto, Histograma, Diagrama de Dispersão, Cartas de Controle. 
II. As sete ferramentas são métodos que devem ser de conhecimento de todas as pessoas da empresa, desde o presidente aos colaboradores. 
III. São oito as ferramentas de qualidade: Fluxograma, Diagrama Ishikawa (Espinha-de-Peixe), Folha de Verificação, Diagrama de Pareto, Histograma, Diagrama de Dispersão, Cartas de Controle e Verificação do processo.
Nota: 20.0
	
	A
	A proposição II está correta.
	
	B
	As proposições I e II estão corretas.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Existem sete ferramentas da qualidade e, quando implementadas, devem ser de conhecimento de todos os colaboradores:
 Fluxograma, Diagrama Ishikawa (Espinha-de-Peixe), Folha de Verificação, Diagrama de Pareto, Histograma, 
Diagrama de Dispersão e Cartas de Controle. Portanto, apenas as proposições I e II estão corretas.
	
	C
	A proposição I está correta.
	
	D
	As proposições II e III estão corretas.
Questão 2/5 - Gestão Estratégica da Qualidade (E)
Verifique as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta. 
I. ABORDAGEM BASEADA NA PRODUÇÃO - relaciona-se à durabilidade, sendo assim essa abordagem é atemporal, ou seja, não muda ao longo do tempo, visto que o produto ou serviço sobrevivem independentes do gosto ou estilo. Essa qualidade não é perceptível a olho nu, mas sim com o uso do produto. 
II. ABORDAGEM TRANSCENDENTAL - essa abordagem relaciona-se à durabilidade, sendo assim essa abordagem é atemporal, ou seja, não muda ao longo do tempo, visto que o produto ou serviço sobrevivem independentes do gosto ou estilo. Essa qualidade não é perceptível a olho nu, mas sim com o uso do produto. 
III. ABORDAGEM TRANSCENDENTAL - está diretamente ligada à engenharia e à produção, ou seja, se o produto está em conformidade com as especificações ao projeto de execução deste produto. Nessa abordagem, as melhorias na qualidade equivalem à redução dos custos, pois quanto menos defeitos, menor é o retrabalho e menores são os custos. 
IV. ABORDAGEM BASEADA NA PRODUÇÃO - está diretamente ligada à engenharia e à produção, ou seja, se o produto está em conformidade com as especificações ao projeto de execução deste produto. Nessa abordagem, as melhorias na qualidade equivalem à redução dos custos, pois quanto menos defeitos, menor é o retrabalho e menores são os custos.
Nota: 20.0
	
	A
	As sentenças II e III estão corretas.
	
	B
	As sentenças II e IV estão corretas.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Abordagem Transcendental – essa abordagem relaciona-se à durabilidade, com característica atemporal, ou seja, não muda 
ao longo do tempo, visto que o produto ou serviço sobrevivem independentes do gosto ou estilo. Essa qualidade não é 
perceptível a olho nu, mas sim com o uso do produto. Abordagem Baseada na Produção – está diretamente ligada à engenharia 
e à produção, ou seja, se o produto está em conformidade com as especificações ao projeto de execução desse produto. 
Nessa abordagem, as melhorias na qualidade equivalem à redução dos custos, pois quanto menos defeitos, menor é o 
retrabalho e menores são os custos. Portanto, as sentenças II e IV estão corretas.
	
	C
	As sentenças I e IV estão corretas.
	
	D
	As sentenças I e III estão corretas.
Questão 3/5 - Gestão Estratégica da Qualidade (E)
Analise as proposições a seguir e assinale a alternativa correta. 
I. Na implementação da gestão da qualidade em uma empresa, um dos fatores que não tem importância é a liderança do gestor. 
II. Na implementação da gestão da qualidade em uma empresa, um dos fatores mais importante é a liderança do gestor, ou seja, a força deste administrador em fazer a sua equipe trabalhar em conjunto e obter os resultados desejados pela organização. 
III. A liderança do gestor tem um papel insignificante no cumprimento do planejamento estratégico da empresa. 
IV. A liderança do gestor tem um papel essencial no cumprimento do planejamento estratégico da empresa, visto que esse é um processo gerencial que tem como finalidade dar a diretriz para a empresa, bem como as premissas básicas que sustentaram os processos com coerência. Para obter êxito, o líder gestor deve conseguir o comprometimento da sua equipe para cumprir as novas diretrizes estabelecidas pela organização.
Nota: 20.0
	
	A
	As proposições I e II estão corretas.
	
	B
	As proposições I e III estão corretas.
	
	C
	As proposições II e III estão corretas.
	
	D
	As proposições II e IV estão corretas.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Nas alternativas II e IV encontram-se as principais características sobre a liderança de um gestor e, consequentemente, 
as opções corretas.
Questão 4/5 - Gestão Estratégica da Qualidade (E)
Analise as afirmações a seguir e marque (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. São benefícios gerados pela implementação da gestão da qualidade:
(   ) melhoria somente nos processos da organização; 
(   ) aumento da satisfação dos clientes; 
(   ) melhoria da imagem da empresa, e diminuição dos mercados em que atua a empresa; 
(   ) Maior vantagem competitiva diante da concorrência.
Nota: 20.0
	
	A
	F, V, F, V.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Com a implementação da gestão da qualidade, a melhoria ocorre nos processos, bem como nos produtos e nos serviços das 
empresas. Com a implementação da gestão da qualidade, ocorre uma melhoria na imagem e o mercado de 
atuação da empresa aumenta, visto que mais clientes procuram a empresa. Sequência correta: F, V, F, V.
	
	B
	F, V, F, F.
	
	C
	V, V, F, F.
	
	D
	V, F, V, F.
Questão 5/5 - Gestão Estratégica da Qualidade (E)
Analise as afirmativas e marque (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
(   ) Para sobreviverem a este mundo, muitas organizações têm modificado sua estrutura e seus processos, visando obter êxito. Neste sentido, para alterar sua genética organizacional, é necessário que a organização elabore um planejamento estratégico, com o objetivo de obter valor agregado, porém não visando à satisfação dos seus clientes.
(   ) Para sobreviverem a este mundo, muitas organizações têm modificado sua estrutura e seus processos, visando obter êxito. Neste sentido, para alterar sua genética organizacional, é necessário que a organização elabore um planejamento estratégico, com o objetivo de obter valor agregado e satisfação aos seus clientes.
(   ) As empresas devem fazer seu planejamento estratégico, visando os clientes, porém não precisam pensar em inovação.
(   ) As empresas devem fazer seu planejamento estratégico, visando à inovação, visto que é o pilar do desenvolvimento e crescimento de qualquer empresa.
Nota: 20.0
	
	A
	V - V - F - F
	
	B
	V - F - V - F
	
	C
	F - V - F - V
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
No âmbito da sobrevivência muitas organizações têm modificado sua estrutura e seus processos, visando obter êxito. 
Neste sentido, para alterar sua genética organizacional é necessário que a organização elabore um planejamento estratégico, 
com o objetivo de obter valor agregado e satisfação aos seus clientes. 
As empresas devem fazer seu planejamento estratégico, visando à inovação, visto que é o pilar do desenvolvimento e 
crescimento de qualquer empresa. Portanto, a sequência correta é F, V, F, V.
	
	D
	V - V - V - F