Avaliação Final - Canais de Distribuição de Marketing (MBA em Empreendedorismo e Negócios Digitais)

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Avaliação Final - Canais de Distribuição de Marketing 
Questão 1 
Assinale a alternativa que indica as características para a realização de alianças estratégicas para operações logísticas. 
a. Operações de relacionamento planejado em que ambas as partes têm necessidades que a outra possa 
preencher, compartilhando valores e metas para benefício mútuo. 
b. Operações de prestação de serviços logísticos que exigem que a empresa cliente monitore a execução de todas 
as atividades. 
c. Operações recomendadas apenas para ocasiões especiais, quando necessário e por curto período, como a 
terceirização de serviços logísticos específicos. 
d. Operações de operadores logísticos efetivadas apenas com o uso de mão de obra, não estando inseridos os 
equipamentos, caminhões e áreas físicas para armazenagem. 
e. Operações de prestação de serviços logísticos específicos e isolados, como transporte e armazenagem. 
 
Questão 2 
Em relação a shopper e consumidor, assinale a alternativa correta. 
a. Não há diferença entre shopper e consumidor, são sinônimos. 
b. Shopper é o profissional que analisa o comportamento de compra do consumidor no interior das lojas. 
c. O shopper é influenciado pelas mídias e pelo desempenho dos produtos. O consumidor é influenciado pelas 
ações do ponto de venda. 
d. Shopper é quem faz a compra, escolhe o ponto de venda e analisa os produtos, e consumidor é quem consome 
ou utiliza o produto. 
e. Shopper e consumidor não podem ser a mesma pessoa. 
 
Questão 3 
Assinale a alternativa que identifica os dois conceitos abaixo. o Competência da organização para atender aos pedidos 
dos clientes e tem a velocidade como um dos elementos chave. o Tornar os produtos fáceis de localizar e movimentar, 
estar próximo aos distribuidores e clientes. 
a. Disponibilidade e nível de serviço. 
b. Nível de serviço e disponibilidade. 
c. Acessibilidade e disponibilidade. 
d. Desempenho operacional e acessibilidade. 
e. Desempenho operacional e qualidade. 
 
 
 
 
 
Questão 4 
____________ é uma parte homogênea de um mercado e consiste em um grupo de ____________ que possuem um 
conjunto de necessidades e _____________ similares. Assinale a alternativa que corresponde ao preenchimento correto 
das lacunas. 
a. Segmento, clientes, desejos. 
 
b. Processo, funcionários, características. 
c. Posicionamento, profissionais, dimensões. 
d. Posicionamento, empresas, recursos financeiros. 
e. Processo, empresários, recursos tecnológicos. 
 
Questão 5 
Josué assumiu a empresa de equipamentos para indústria gráfica da família, a Prompt. Logo no início, ele contratou um 
profissional de marketing para ajudá-lo a alavancar os negócios. Assinale a alternativa que identifica em qual tipo de 
bem o profissional de marketing deve ser especializado. 
a. Serviços. 
b. Bens de consumo. 
c. Bens industriais. 
d. Bens duráveis. 
e. Bens não duráveis. 
 
Questão 6 
Assinale a alternativa que define o que é um home center. 
a. São lojas despojadas com sistema de autosserviço, que arrematam grande quantidade de produtos com 
descontos para revenderem por preços baixos. 
b. São grandes lojas especializadas em apenas uma categoria de produtos (confecções, artigos esportivos) com 
grande variedade e preços muito atrativos. 
c. É uma categoria de lojas especializadas na venda e manipulação de medicamentos, cosméticos e semelhantes 
que necessitam de autorização e fiscalização dos conselhos regionais de farmácia. 
d. São lojas que comercializam seus próprios produtos da fábrica, podem assumir papel de exclusividade e 
diferenciação e oferecer descontos para lojas mais despojadas. 
e. São lojas de grande porte que oferecem uma gama de produtos para construção civil, como pisos, revestimentos 
cerâmicos, cimento, tubos, ferragens. 
 
 
 
 
 
Questão 7 
Assinale a alternativa que identifica os motivos pelos quais a distribuição urbana está preocupando cada vez mais os 
gestores municipais. 
a. A entrega de encomendas nas residências está aumentando consideravelmente a quantidade de bicicletas e 
motocicletas circulando pelas cidades, ampliando o risco de acidentes. 
b. Para possibilitar maior tráfego de caminhões de grande porte, é necessário que sejam ampliadas as vias das 
cidades. 
c. Por ser uma novidade, a distribuição urbana é tema na pauta de gestores públicos, para se mostrarem 
atualizados com os assuntos contemporâneos. 
d. O acelerado crescimento populacional, as vias para veículos com pouca capacidade de expansão, poluição sonora 
e ambiental, o uso de veículos de grandes dimensões para movimentar cargas. 
e. As entregas só podem ser realizadas no período noturno, como as pessoas estão fora de suas residências durante 
o dia e não podem receber suas encomendas. 
 
Questão 8 
Elo que identifica pontos em comum com os canais de distribuição, para melhor atender e oferecer experiência de 
compra aos shoppers. A qual alternativa se refere o conceito acima? 
a. Merchandising. 
b. Trade marketing. 
c. Promoção. 
d. Administração de vendas. 
e. Gestão de riscos. 
 
Questão 9 
Identificar quais materiais devem ter total atenção por parte dos gestores, por apresentarem pouca disponibilidade no 
mercado e muita importância para a empresa. Como a falta desses itens paralisará a produção, é recomendável a 
realização de contratos de longo prazo com os fornecedores. Assinale o quadrante da matriz de Kraljic descrito acima. 
a. Tático. 
b. Não crítico. 
c. Alavancável. 
d. Estratégico. 
e. Crítico. 
 
Questão 10 
Assinale a alternativa que indica as três diferentes visões de apresentação dos serviços ao cliente. 
a. Serviço como disponibilidade, transação e níveis de desempenho. 
b. Serviço como tempo padrão, serviço logístico e atividade. 
c. Serviços como qualidade, serviço logístico e tempo padrão. 
d. Serviços como filosofia de gestão, disponibilidade e tempo padrão. 
e. Serviços como atividade, níveis de desempenho e filosofia de gestão.