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Lean UX
Introdução a processo 
de design e Lean UX
Processos de design
Bloco 1
Patrícia Duarte Gonçalves
Design centrado no humano
Figura 1 - O processo do HCD
Fonte: IDEO.org. ([s.d.]).
Case: Moneythink
Figura 2 - A IDEO utilizou o processo do DHC para criar o 
Moneythink
Fonte: IDEO.org. ([s.d.]).
Duplo diamante (Double Diamond)
Figura 3 - O processo do duplo diamante (Double Diamond)
Fonte: elaborada pela autora.
Case: design social
Fonte: Design Council (2020).
Figura 4 - Melhorias na integração social usando o 
Double Diamond
Modelos de trabalho Lean
Experiência do usuário
Bloco 2
Patrícia Duarte Gonçalves
Experiência do usuário
Figura 5 - Usuário feliz 
Fonte: Tim Robberts/iStock.com. 
A experiência do usuário, 
ou UX (sigla em inglês para 
User Experience), é uma 
ciência cognitiva utilizada 
para a criação e 
desenvolvimento de 
produtos (digitais ou 
físicos).
Elementos da experiência
Fonte: elaborada pela autora.
Design visual
Design de informação
Design de interação
Especificações funcionais
Necessidades do usuário
Figura 6 – Elementos envolvidos na concepção de experiências de usuários
Concreto.
Abstrato.
O papel das emoções na experiência
“[...] as emoções auxiliam na tomada de 
decisão. Emoções positivas são tão importantes 
quanto as negativas – as emoções positivas são 
básicas para o aprendizado, a curiosidade e o 
pensamento positivo, e hoje em dia as 
pesquisas estão se voltando para essa 
realidade” (NORMAN, 2018, p. 38).
Case: Nubank
Figura 7 - Nubank
Fonte: 
https://en.wikipedia.org/wiki/Nubank#/media/Fil
e:Nubank_logo_2021.svg. Acesso em: 17 fev. 
2022.
A lógica do Nubank é: 
menos marketing, mais 
experiência.
Comunicação entre times ágeis
Lean UX
Bloco 3
Patrícia Duarte Gonçalves
O processo Lean
Fonte: elaborada pela autora.
Figura 8 - Processo Lean UX
Pensar
FazerTestar
Think
• Conceitos.
• Ideação.
• Hipóteses.
Make
• Wireframes.
• Protótipos.
Check
• Validação.
• Teste de usabilidade.
Case: Doodle
Fonte: captura de tela de Doodle.
Figura 9 – Interface Doodle
Teoria em Prática
Bloco 4
Patrícia Duarte Gonçalves
Reflita sobre a seguinte situação
• Uma pequena startup contratou você para ser head de 
produto e o seu primeiro objetivo é entregar um 
aplicativo de uma academia em uma semana. Você conta 
com um artista gráfico e dois programadores (um front-
end e outro back-end). Nesse caso, você precisa de uma 
metodologia rápida e que vá direto à resolução do 
problema proposto pelo cliente. Qual metodologia é 
mais indicada nessa situação? Quais serão os principais 
passos a serem tomados para desenvolver esse 
aplicativo? Que filosofia você utilizaria nesse projeto? E 
como faria para utilizar ao máximo a expertise da sua 
equipe?
Norte para a resolução...
• O Lean UX pode ser o processo escolhido por seu 
formato otimizado.
• Os passos que você poderia utilizar são: 
1. Compreender o problema a ser resolvido.
2. Desenvolver um conceito/hipótese.
3. Desenvolver um protótipo.
4. Validar internamente.
5. Testar com o usuário.
6. Aprender e ajustar.
Dica do(a) Professor(a)
Bloco 5
Patrícia Duarte Gonçalves
Vídeo
O termo Economia da Experiência foi usado pela primeira vez 
em um artigo de 1998 de B. Joseph Pine II e James H. Gilmore, 
descrevendo a economia da experiência como um complexo 
estudo sobre as tendências de vida e consumo na atualidade. 
Os autores apontaram que as ofertas, para contemplar as 
novas demandas, deveriam priorizar a “promoção e venda de 
experiências únicas”, ou seja, “emoções memoráveis para os 
consumidores em geral”.
• Assista o TED Talk de Joseph Pine: Economia da Experiência 
(TED Conferences).
Referências
DESIGN COUNSIL. Improving social integration outcomes in London. 2020. 
Disponível em: 
https://www.designcouncil.org.uk/sites/default/files/asset/document/GLA
%20Report%20FA%20%281%29.pdf. Acesso em: 14 set. 2021.
GARRET, Jesse J. The elements of User Experience: User-Centered Design 
for the Web and Beyond. New Riders, 2002.
IDEO.ORG. The Field Guide to Human-Centered Design. Design Kit, São 
Francisco, [s.d.]. Disponível em: https://www.designkit.org/resources/1. 
Acesso em: 14 set. 2021.
IDEO. Inviting Teens to Join the “Instagram of Money”. Ideo.org, São 
Francisco, [s.d.]. Disponível em: 
https://www.ideo.org/project/moneythink-mobile. Acesso em: 13 set. 
2021.
NORMAN, Donald A. Design emocional: por que adoramos (ou 
detestamos) os objetos do dia a dia. Rio de Janeiro: Rocco, 2008.
Bons estudos!
	Lean UX
	Introdução a processo �de design e Lean UX
	Design centrado no humano
	Case: Moneythink
	Duplo diamante (Double Diamond)
	Case: design social
	Modelos de trabalho Lean
	Experiência do usuário
	Elementos da experiência
	O papel das emoções na experiência
	Case: Nubank
	Comunicação entre times ágeis
	O processo Lean
	Think
	Make
	Check
	Case: Doodle
	Teoria em Prática
	Reflita sobre a seguinte situação
	Norte para a resolução...
	Dica do(a) Professor(a)
	Vídeo
	Referências
	Bons estudos!