Atividade Avaliativa_Auditorias da Qualidade - Semanas 01 e 02 A

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 Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 1 - Semanas 1 e 2
RS-20231-TQU-M1-AQU-660008807F TQU - Componentes Curriculares - Auditorias da Qualidade (660008807F) Atividades
Atividade avaliativa 1 - Semanas 1 e 2
REVISAR ENVIO DO TESTE: ATIVIDADE AVALIATIVA 1 - SEMANAS 1 E 2 
Usuário ELISSON MARCIO MOURA SILVA
Curso TQU - Componentes Curriculares - Auditorias da Qualidade (660008807F)
Teste Atividade avaliativa 1 - Semanas 1 e 2
Iniciado 26/06/23 12:32
Enviado 26/06/23 12:50
Status Completada
Resultado da tentativa 90 em 100 pontos  
Tempo decorrido 18 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada:
b. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da
Resposta:
4 - Agir (act)
+
(...) Implementando o programa de auditoria; conduzindo atividades da auditoria; e preparando e distribuindo o relatório da auditoria.
 
(...) Estabelecendo objetivos do programa de auditoria; determinando e avaliando riscos e oportunidades do programa de auditoria;
estabelecendo o programa de auditoria; iniciando a auditoria; e preparando as atividades da auditoria.
 
(...) Analisando criticamente e melhorando o programa de auditoria; e conduzindo o acompanhamento da auditoria.
 
(...) Monitorando o programa de auditoria; e concluindo a auditoria.  
 
O processo de auditoria está relacionado com o ciclo PDCA. Este, por sua vez, é uma ferramenta que auxilia no acompanhamento
da implementação, no monitoramento e na melhoria do programa de auditoria. O uso do ciclo PDCA associado à auditoria favorece
o monitoramento dos objetivos e a análise crítica do programa de auditoria, identificando melhorias para as próximas auditorias.
Com base no contexto mencionado, relacione as duas colunas a seguir identificando as ações do PDCA na auditoria:
1 - Planejar (plan)
2 - Fazer (do)
3 - Checar (check)
Qual é a ordem correta?
2 – 1 – 4 – 3
1 – 2 – 3 – 4
2 – 1 – 4 – 3
2 – 1 – 3 – 4
1 – 4 – 3 – 2
Muito bem! A alternativa assinalada é a correta. Você identificou corretamente as etapas do ciclo PDCA
evidenciadas na realização da auditoria.
Pergunta 2
Os objetivos de uma auditoria podem ser resumidos em cinco conceitos. Sendo assim, observe as colunas a seguir e relacione os
conceitos apresentados com os objetivos referentes a eles: 
 
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10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
ELISSON MARCIO MOURA SILVA
136
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https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_217672_1&content_id=_9789785_1&mode=reset
https://www.ead.senac.br/
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_117_1
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_169_1
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_239_1
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Resposta Selecionada:
b. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da Resposta:
1. Melhoria
2. Conformidade
3. Regulamentação
4. Registro
5. Eficácia
(...) Avaliar a aderência dos métodos aos procedimentos
estabelecidos; avaliar a conformidade dos procedimentos
da qualidade com as normas estabelecidas por clientes
ou pela própria empresa; avaliar a conformidade das
características da qualidade dos produtos e/ou dos serviços
com as especificações.
  (...) Avaliar o processo de tomada de decisão da empresa
com relação à qualidade; avaliar as respostas às não
conformidades observadas.
  (...) Detectar problemas potenciais da qualidade de
produtos e/ou serviços; verificar e melhorar a eficácia do
sistema da qualidade.
  (...) Avaliar se os produtos e/ou os serviços atendem à
legislação vigente.
  (...) Permitir à administração uma visão mais profunda da
empresa, gerando uma consciência para qualidade.
 
Qual é a ordem correta?
2 – 1 – 5 – 3 – 4
2 – 1 – 3 – 4 – 5
2 – 1 – 5 – 3 – 4
 2 – 1 – 5 – 4 – 3
3 – 4 – 1 – 2 – 5
Parabéns! Você assinalou a resposta correta.
Pergunta 3
Resposta Selecionada:
Respostas:
1. Sistemático
2. Independente
3. Documentado
4. Evidência de auditoria
5. Evidência objetiva
6. Avaliação objetiva
7. Critérios de auditoria
8. Atendidos
Uma das atividades do técnico em qualidade está relacionada com a realização de auditorias. Para tanto, o profissional precisa desenvolver
conhecimentos específicos sobre o conceito de auditoria. Observe as definições de auditoria a seguir e as relacione com os respectivos
significados:
 
(...) Refere-se ao fato de o auditor que realiza a auditoria não poder ser
influenciado por qualquer motivo. A auditoria deve ser realizada por
pessoas com independência em relação às organizações, aos
processos, às atividades e aos objetos examinados, para assegurar a
objetividade e a imparcialidade dos julgamentos.
(...) Refere-se ao fato de uma auditoria ser uma atividade planejada,
estruturada e direcionada, e não aleatória.
(...) São os requisitos da auditoria, de acordo com o tipo de auditoria.
(...) Está relacionado(a) com o fato de o processo de auditoria ser
fundamentado em documentos e padronizado por meio de
procedimentos específicos, de modo a assegurar a revisão de tal
processo e a manutenção das evidências obtidas.
(...) É a verificação se ocorreram de fato.
(...) Refere-se à comparação das evidências com os critérios de
auditoria, utilizando fatos em vez de percepções, opiniões ou
impressões subjetivas.
(...) Refere-se à evidência objetiva, observável.
(...) Refere-se aos dados que apoiam a existência ou a veracidade de
alguma coisa.
Qual é a ordem correta?
2 – 1 – 7 – 3 – 8 – 6 – 4 – 5
1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6 – 7 – 8
2 – 1 – 7 – 3 – 8 – 6 – 4 – 5
10 em 10 pontos
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Comentários da
Resposta:
2 – 3 – 1 – 5 – 4 – 8 – 7 – 6
8 – 7 – 6 – 5 – 4 – 3 – 2 – 1
Parabéns! Você demonstrou que conhece e domina o conceito de auditoria. A ordem que você assinalou está
correta!
Pergunta 4
Resposta Selecionada:
a. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da
Resposta:
Observe as opções a seguir: 
I - Promover, de modo especial, a melhoria do sistema de gestão da qualidade.
II - Minimizar e corrigir falhas dos processos.
III - Determinar se um sistema de gestão atende às exigências da NBR ISO 19011:2018 e pode ser recomendado para certificação.
IV - Verificar se uma empresa está atendendo aos requisitos do seu sistema de gestão. 
Quais delas expressam os motivos da realização da auditoria?
I, II, III e IV.
I, II, III e IV.
I e III.
II, III e IV.
I e II.
Parabéns! Você identificou corretamente a resposta, pois todas as opções expressam a finalidade e o
motivo da realização da auditoria.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada: d. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da
Resposta:
A empresa de transportes Serra Norte está se preparando para certificar seus sistemas de gestão da qualidade e ambiental,
conforme as diretrizes da NBR ISO 9001:2015 (gestão da qualidade) e da NBR ISO 14001 (gestão ambiental). A auditoria contará
com uma equipe auditora, que está organizada para avaliar os dois sistemas de gestão juntos, ou seja, na mesma auditoria.
Considerando ostermos e as definições contidos na NBR ISO 19011:2018, que tipo de auditoria será realizado na empresa Serra
Norte?
Auditoria combinada
Auditoria conjunta
Auditoria dupla
Auditoria periódica
Auditoria combinada
Excelente! Você soube identificar corretamente o conceito de auditoria combinada. Esse tipo de auditoria
acontece sempre que há uma equipe de auditoria verificando mais de um sistema de gestão, exatamente
como demonstrado no caso da empresa Serra Norte.
Pergunta 6
A equipe de auditores internos da BR Center está planejando e implementando o programa de auditoria a ser realizado nas filiais
da empresa a partir do próximo semestre. Inclusive, algumas definições já foram consideradas pela equipe, quais sejam: 
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Comentários da
Resposta:
I - A auditoria terá duração de dois dias para cada filial: no primeiro dia, a auditoria será remota; no segundo, será no local.
II - Serão avaliados todos os processos pertinentes ao sistema de gestão da qualidade, considerando todos os itens da NBR ISO
9001. 
III - A equipe de auditoria precisará de hospedagem para as verificações in loco. 
As definições consideradas pela equipe contemplam que diretrizes da NBR ISO 19011:2018?
4.3 Estabelecendo a extensão do programa de auditoria; 4.4 Determinando recursos do programa de
auditoria; e 5.3 Selecionando e determinando os métodos de auditoria.
4.3 Estabelecendo a extensão do programa de auditoria; 4.4 Determinando recursos do programa de
auditoria; e 5.3 Selecionando e determinando os métodos de auditoria.
4.3 Estabelecendo a extensão do programa de auditoria; 5.2 Definindo os objetivos, o escopo e os critérios
para uma auditoria individual; e 5.3 Selecionando e determinando os métodos de auditoria.
4.1 Papéis e responsabilidades da(s) pessoa(s) que gerencia(m) o programa de auditoria; 5.3 Selecionando e
determinando os métodos de auditoria; e 2.3 Determinando a viabilidade da auditoria.
2.2. Estabelecendo contato com o auditado; 4.3 Estabelecendo a extensão do programa de
auditoria; e 5.2 Definindo os objetivos, o escopo e os critérios para uma auditoria individual.
Muito bom! Você identificou corretamente as diretrizes da NBR ISO 19011:2018. O item 4.3 refere-se à duração
da auditoria, bem como ao que será avaliado. O item 4.4 está relacionado com os recursos – no caso da
questão, a hospedagem dos auditores. Por fim, o item 5.3 trata da definição da auditoria remota e também da
auditoria no local.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas:
a. 
b.
c.
d.
Comentários da
Resposta:
Os princípios de auditoria podem ser considerados como um conjunto de condutas esperado nas práticas dos auditores. Portanto,
tais princípios são diretrizes que devem pautar a atuação do auditor nos processos de auditoria com o objetivo de que estes sejam
eficazes e confiáveis, resultando em aprendizado e melhoria contínua. Segundo a NBR ISO 19011:2018, fazem parte dos
princípios de auditoria:
a integridade, a apresentação justa, o devido cuidado pessoal, a confidencialidade, a independência, a
abordagem baseada em evidências e a abordagem baseada em risco.
a transparência, a honestidade, a integridade, a visão sistêmica e o aprendizado organizacional. 
a integridade, a diligência, o marketing pessoal, o respeito, a gestão de riscos, a confiança e as evidências.
a integridade, a apresentação justa, o devido cuidado pessoal, a confidencialidade, a independência, a
abordagem baseada em evidências e a abordagem baseada em risco.
o processo sistemático, independente, documentado, a evidência de auditoria, a evidência objetiva, a
avaliação objetiva e os critérios de auditoria.
Muito bem! Você identificou corretamente os princípios de auditoria e, com certeza, saberá utilizá-los em
sua prática como auditor. Continue estudando!
Pergunta 8
Leia o trecho a seguir: 
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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Resposta Selecionada:
b. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da
Resposta:
“Auditar é __________ criticamente sistemas de gestão e processos de negócios, verificando a __________ deles em relação a
diversos ‘critérios’, tais como legislação, procedimentos documentados e normas. O resultado de uma auditoria serve para
confirmar se o sistema de __________ está em conformidade com os padrões e os critérios estabelecidos ou se requer melhorias.
Serve também de insumo para a __________ verificar a eficácia do sistema de gestão e tomar decisões quanto a este.” 
Agora, assinale a alternativa que contém as palavras que completam corretamente as lacunas:
analisar – conformidade – gestão – alta administração
apontar – legalidade – negócio – gerência
analisar – conformidade – gestão – alta administração
apontar – lucratividade – gestão – alta administração
analisar – legalidade – negócio – alta administração
Parabéns! A alternativa assinalada é a correta. Você analisou corretamente o significado e o conceito de
auditoria.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada: b. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da
Resposta:
Sobre a NBR ISO 19011:2018 – Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão, analise as asserções a seguir e assinale “V” para
as verdadeiras e “F” para as falsas.
(...) As empresas podem estabelecer os próprios critérios para um sistema de gestão da qualidade, não precisando,
necessariamente, seguir o que determina a ISO 9001:2015. Os requisitos determinados nessa norma são obrigatórios somente se
o objetivo da organização for obter certificação na NBR ISO 19011:2018.
(...) A atitude da confidencialidade é abordada na NBR ISO 19011:2018. Assim, na atuação do auditor, visando à segurança da
informação, é dispensável a discrição no uso e na proteção das informações confidenciais.
(...) A NBR ISO 19011:2018 destaca, na atuação do auditor, a abordagem baseada em evidências. É importante que as evidências
sejam verificáveis com base em amostras de informações disponíveis.
Qual é a sequência correta?
F – V – F
V – F – V
F – V – F
V – V – F
F – F – V
Infelizmente, a alternativa que você escolheu não é a correta. Aprofunde seus estudos sobre a observância dos
requisitos para obter a certificação da norma ISO, sobre a atuação indispensável do auditor em observar a
confidencialidade das informações e sobre a necessidade da abordagem baseada em evidências verificáveis. 
Pergunta 10
Com relação às auditorias, leia as asserções a seguir: 
I - A auditoria é um processo sistemático, documentado e independente, que avalia objetivamente uma situação ou uma condição
para determinar a extensão na qual critérios são atendidos, para obter evidências quanto a tal atendimento e para relatar os
resultados da avaliação realizada a um destinatário predeterminado.
II - A realização de auditorias não é essencial para promover a melhoria do sistema de gestão da qualidade e identificar falhas, não
tendo assim relevância na manutenção de um sistema de gestão da qualidade.
0 em 10 pontos
10 em 10 pontos
Márcio Moura
Realce
Márcio Moura
Realce
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Segunda-feira, 26 de Junho de 2023 12h51min00s BRT
Resposta Selecionada:
b. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da Resposta:
III - A auditoria é um exame ou uma verificação de dada matéria, tendente a analisar a conformidade desta com determinados
objetivos, normas ou regras. É conduzida por umapessoa idônea, tecnicamente preparada, com observância de certos princípios,
métodos e técnicas geralmente aceitos, com vistas a possibilitar ao auditor formar uma opinião e emitir um parecer sobre a matéria
analisada.
IV - As auditorias eram, inicialmente, a realização de análise documental para validar balanços patrimoniais e as principais
transações financeiras de uma empresa. Com o tempo, as auditorias começaram a mudar e o auditor começou a prestar mais
atenção aos processos.
V - As auditorias têm quatro objetivos: melhoria, conformidade, eficácia e regulamentação. 
Quais delas estão corretas?
I, III e IV.
II, III e V.
I, III e IV.
I, III, IV e V.
III, IV e V.
Parabéns! A alternativa assinalada está correta.
← OK