Atividade Avaliativa 9_Gestão de Processos - Semana 09

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 Revisar envio do teste: Semana 09 - Atividade Avaliativa 09
RS-20231-TQU-M1-GPR-660008807A TQU - Componentes Curriculares - Gestão de Processos (660008807A)
Atividades Semana 09 - Atividade Avaliativa 09
REVISAR ENVIO DO TESTE: SEMANA 09 - ATIVIDADE AVALIATIVA 09 
Usuário ELISSON MARCIO MOURA SILVA
Curso TQU - Componentes Curriculares - Gestão de Processos (660008807A)
Teste Semana 09 - Atividade Avaliativa 09
Iniciado 18/12/23 10:00
Enviado 18/12/23 10:06
Status Completada
Resultado da
tentativa
100 em 100 pontos  
Tempo decorrido 6 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
Qual das afirmações abaixo NÃO se aplica ao conceito de Processos:
Sequência de tarefas que ao serem executadas transformam
insumos em um resultado sem agregar valor.
Conjunto sequencial e peculiar de ações que objetivam atingir
uma meta.
Conjunto de atividades realizadas na geração de resultados
desde o início do pedido até a entrega do produto.
Sincronia entre insumos, atividades, infra-estrutura e
referências necessárias para adicionar valores para o ser
humano.
Cursos Livres Técnicos MEU CURSO TÉCNICO
10 em 10 pontos
ELISSON MARCIO MOURA SILVA
27
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d.
Comentário
da resposta:
Sequência de tarefas que ao serem executadas transformam
insumos em um resultado sem agregar valor.
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar
seu conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS,
José Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em
Negócios. Ed. Campus - 2012.
JURAN, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o
planejamento da qualidade em produtos e serviços. Ed. Pioneira
Thomson Learning - 2009
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração.
Ed. Atlas - 2011.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
A administração é um processo dinâmico de tomar decisões e realizar ações que
compreende cinco processos principais interligados: planejamento, organização,
liderança, execução e controle. Relacione cada tipo de processo com a sua
definição.
I) Planejamento
II) Organização
III) Liderança
IV) Execução
V) Controle
( ) Trabalhar com diversas atividades de administração de pessoas.
( ) Comparar as atividades realizadas com as atividades planejadas, para
possibilitar a realização dos objetivos.
( ) Realizar atividades planejadas, por meio da aplicação de energia física e
intelectual.
( ) Ferramenta para administrar as relações com o futuro.
( ) Dispor os recursos em uma estrutura que facilite a realização dos objetivos.
III – V – IV – I – II
III – V – IV – I – II
 III – IV – V – I – II
II – V – IV – I – III
10 em 10 pontos
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d. 
Comentário
da resposta:
 II – I – V – IV – III
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar
seu conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS,
José Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em
Negócios. Ed. Campus - 2012.
JURAN, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o
planejamento da qualidade em produtos e serviços. Ed. Pioneira
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Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b.
c.
d.
Comentário
da resposta:
Além das possibilidade dos desdobramentos do ciclo PDCA existem outras forma
de estruturar melhorias nos processos. Dentre as possibilidades abaixo, qual você
considera que NÃO poderia ser utilizada?
Tornar o fluxo operacional rígido;
Tornar o fluxo operacional rígido;
Padronizar, comunicar e treinar os envolvidos no novo
processo;
Definir e traçar um diagrama funcional, ou seja, quais são as
tarefas básicas para cumprir o objetivo do processo;
Analisar criticamente as unidades funcionais no intuito de
suprimir, condensar ou delegar atividades.
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar
seu conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS,
José Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em
Negócios. Ed. Campus - 2012.
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10 em 10 pontos
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Pergunta 4
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da resposta:
Na classificação de processos por nível hierárquico nas empresas, a estrutura
organizacional é representada por uma pirâmide. Nesta classificação os
processos se subdividem em:
Estratégico, Tático e Operacional.
Gestão, Apoio, Operacional.
Interorganizacionais, interfuncionais, interpessoais
Estratégico, Operacional e interpessoais
Estratégico, Tático e Operacional.
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar
seu conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS,
José Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em
Negócios. Ed. Campus - 2012.
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Pergunta 5
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da resposta:
São elementos de processos:
Entrada, Transformação e Saída.
Entrada, Transformação e Saída.
 Entrada, Gestão, Apoio e Saída.
Entrada, Gestão, Operacional, Apoio e Saída.
Entradas e Saídas.
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar
seu conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS,
José Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em
Negócios. Ed. Campus - 2012.
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Pergunta 6
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da resposta:
Ao utilizar o desdobramento do ciclo PDCA na análise de problemas, a equipe da
melhoria passa a seguir uma metodologia estruturada que permite evitar que
sejam tomadas decisões precipitadas acerca do problema, propiciando o seu claro
entendimento, permitindo optar pelo caminho mais rápido e de melhor custo-
benefício, esgotando todas as possíveis soluções. Esta metodologia segue 8
passos preestabelecidos, dentre as alternativas abaixo quais representam o 1°
passo (Identificação do Problema)?
I – Selecionar o problema a solucionar, priorizando os temas existentes;
II – Identificar e selecionar as causas mais prováveis do problema;
III – Nomear os responsáveis e a equipe, propondo data-limite para sua
conclusão;
IV – Observar as características dos padrões, treinamento, entre outras;
V – Levantar as perdas atuais e as possibilidades de ganhos.
Considerando as sentenças acima, assinale a alternativa correta:
Alternativas I, III e V estão corretas;
Alternativas I, II e III estão corretas;
Alternativas I, III e V estão corretas;
Alternativas III, IV e V estão corretas;
Alternativas II, III e V estão corretas.
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar
seu conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS,
José Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em
Negócios. Ed. Campus - 2012.
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Pergunta 7
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Comentário
da resposta:
Em relação a abordagem por processos, é correto afirmar:
A abordagem de processo é uma forma eficaz de se organizar
e gerenciar a maneira como as atividades da empresa agregam
valor.
A abordagem de processo é uma forma eficaz de se organizar
e gerenciar a maneira como as atividades da empresa agregam
valor.
A abordagem de processos somente funciona quando os
processos da organização não são planejados e realizados sob
condições controladas.
O foco da abordagem de processos está na identificação de
tarefas que não agregam valor.
A abordagem de processos somente pode ser usada em
empresas com sistema de gestão da qualidade mais evoluído e
aprimorado.
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar
seu conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS,
José Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em
Negócios. Ed. Campus - 2012.
JURAN, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o
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Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
a.
Os processos compõem a estrutura organizacional através de uma hierarquia:
macroprocesso, processo, atividades e tarefa. Qual a definição que aprendemos
sobre macroprocessos:
é um processo que envolve mais de uma função na estrutura
organizacional e a sua operação tem um significado impactante
no modo de como a organização funciona.
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Respostas: a.
b.
c.
d.
Comentário
da resposta:
é um processo que envolve mais de uma função na estrutura
organizacional e a sua operação tem um significado impactante
no modo de como a organização funciona.
é um conjunto de atividades conectadas, relacionadas e lógicas
através de uma entrada com um fornecedor que acrescentam
valor a este e produzem uma saída para um consumidor.
são ações que ocorrem dentro do processo. São geralmente
desempenhadas por uma pessoa ou setor para produzir um
resultado específico. As atividades constituem a maior parte dos
fluxogramas.
é uma parte específica do trabalho, ou seja, o menor micro
enfoque do processo, podendo ser um único elemento e/ou um
subconjunto de uma atividade.
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar
seu conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS,
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Pergunta 9
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
A filosofia da melhoria contínua possui como sua mais conhecida representação o
ciclo PDCA, um método gerencial que reflete em suas quatro fases a base da
filosofia do melhoramento contínuo. Dentre as alternativas abaixo qual melhor
representa a fase PLAN?
Definir os métodos;
Treinar e educar;
Verificar os resultados da tarefa executada;
Definir os métodos;
Agir corretivamente ou padronizar.
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Comentário
da resposta:
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar
seu conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS,
José Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em
Negócios. Ed. Campus - 2012.
JURAN, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o
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Pergunta 10
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da resposta:
Segundo Juran, o gerenciamento da qualidade pode ser obtido utilizando-se os
três processos gerenciais conhecidos como a Trilogia Juran: planejamento,
controle e melhoria. Dentre estes, fazem parte do planejamento as seguintes
etapas:
I - Identificar os clientes;
II - Determinar as necessidades dos clientes;
III - Definir as características dos produtos que respondem às necessidades dos
clientes;
IV - Elaborar processos capazes de reproduzir essas características;
V - Capacitar os colaboradores à implementação do plano.
Qual(is) da(s) afirmativa(s) está(ão) correta(s):
Todas as alternativas.
Todas as alternativas.
Alternativas I, II, III e IV.
Apenas as alternativas I, II e III.
Apenas a alternativa I.
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar
seu conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS,
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Segunda-feira, 18 de Dezembro de 2023 10h06min48s BRT
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